可构建自有品牌解决方案，支持多账号、多座席、多渠道统一接入，并提供可视化流程编排、内容制作工具和客户服务生命周期管理能力，助力服务商快速搭建客户的营销与客服系统。CPaaS功能简介 多通道消息发送 支持WhatsApp、Instagram、...
版本区别请参考 阿里云上的Salesforce CRM-CN专业版 v.s.CN企业版 v.s.CN无限版 Service Cloud-Unlimited Edition-CN （CN无限版）按License数量采购（Seat型）客户服务和支持平台，旨在通过自动化流程、集成的通讯工具和客户服务特定的...
② 采集音频数据：通过手机、电脑、会议系统、企业IM工具或专业麦克风等各类拾音设备，高效采集会议或对话音频。③ 智能语音分析：接入通义听悟-智能纪要Agent，对离线或实时录音进行高精度转写，并结合大模型技术实现内容理解与智能分析。...
用户标识 在企业内使用的IM工具（目前支持钉钉、飞书、企业微信）对应的用户ID，如钉钉号、企微号等。该字段可用于群内告警卡片@联系人的功能。如您需要使用该功能，请正确填写对应IM工具的ID号。目前飞书、企业微信的@联系人功能必须依赖...
工具下载用于运维人员在登录主机前下载需要用到的运维工具以及管理员下载审计需要用到的工具。下载单点登录器 说明 在使用Web方式调用运维客户端工具时，必须安装单点登录器。Mac不支持单点登录器。参照以下步骤下载单点登录器：在页面右...
无影优势：提高运营效率 统一化客服运营，提供全局运营覆盖，扩大客户群触达面 开放的API接口，能够与用户监控、运维等平台对接，实现个性化提效举措 问题及时性响应处理，提升业务员使用体验和最终客户服务满意度 增强安全合规 合规方式...
阿里云售后服务渠道《文明公约》客户服务旨在保障您顺畅使用阿里云产品，为维护网络环境，保证我们向您提供高质量、高效率的客户服务，特制定《文明公约》（以下简称“本公约”)。本公约将不定时更新，请您关注并自觉遵守。1.严格遵守国家...
本文主要描述如何使用OSS监控服务、日志记录功能以及其他第三方工具来监控、诊断和排查应用业务使用OSS存储服务时遇到的相关问题，帮助您达到如下目标：实时监控OSS存储服务的运行状况和性能，并及时报警通知。获取有效的方法和工具来定位...
了解客户服务诉求、范围，并结合客户诉求及云产品使用情况制定针对解决方案，并提供最佳使用建议。通过钉钉群提供云产品使用问答及支持。云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全...
通过创建与配置通道，您可以将不同平台的消息收发能力集成到您的业务系统中，以实现跨平台的消息自动化、客户服务和营销通知等。本文档详解通道创建、绑定、配置与维护全流程，助您快速实现跨平台消息自动化与客户服务集成。一、什么是通道...
通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作，通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考，从而提升客服工作效率。...
功能简介 通过 导入工具，你可以：将符合 MCP 协议 或 OpenAPI 规范 的现有服务快速接入 AgentRun，无需改写代码；在 AgentRun 中统一管理工具的配置、凭证与调用；让 Agent 以 MCP 工具 或 Function Call 工具 的形式调用这些已有能力。...
计算赔偿金额 MaxCompute按量付费闲时版计算服务赔偿标准如下：服务可用性 赔偿代金券金额 99.0%服务可用性≥95.0%月度服务费用的15%95.0%服务可用性≥90.0%月度服务费用的30%90.0%服务可用性 月度服务费用的100%客户服务可用性为99.79%，...
了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。通过智能在线，官网标准工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...
边缘计算 边缘节点服务 ENS 计算 边缘计算 边缘网络加速 ENA 容器 容器服务 容器服务 Kubernetes 版 ACK 容器 容器服务 容器镜像服务 ACR 容器 容器服务 容器计算服务 ACS 容器 容器服务 服务网格 ASM 容器 容器服务 弹性容器实例 ECI 存储...
客户服务流程需严格遵守合规要求。解决方案：利用WhatsApp Business API的端到端加密通道发送交易提醒和账单，并通过官方认证账号提升用户信任感。技术实现：1.交易通知与账单推送 实现方式：交易系统或账单系统在生成记录后，调用 发送...
向IM客户端发送消息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用...
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
用户进入工具及服务的详情页，在页面右侧都可以看到服务商的名称和联系信息，主要有三种方式可以与第三方工具服务商取得联系。用户可以通过阿里旺旺在线与服务商取得联系。推荐用户下载安装阿里旺旺，登录旺旺后在工具及服务详情页，单击...
ECS备份客户端安装失败，且失败信息提示：客户端安装超时或启动客户端服务失败 这种情况可能是杀毒软件阻止了安装程序。请先退出杀毒软件再安装客户端。升级ECS备份客户端时为什么会出现客户端校验失败的错误提示？这种情况可能是由于 云...
在SaaS环境中，通过这种方式为愿意获得更高质量服务从而支付更高价格的客户提供服务方便。缓解措施 作为多租环境的安全管理员，您主要关心的是防止攻击者获得对底层主机的访问权限。应考虑采取以下控制措施来降低这种风险：安全沙箱 相比于...
在SaaS环境中，通过这种方式为愿意获得更高质量服务从而支付更高价格的客户提供服务方便。缓解措施 作为多租环境的安全管理员，您主要关心的是防止攻击者获得对底层主机的访问权限。应考虑采取以下控制措施来降低这种风险：安全沙箱 相比于...
开发者中心 开发者中心为企业开发者提供研发周期服务，包含AIGC工具服务管理、专属资源部署、API调试与集成，以及全周期运维监控体系等核心能力，助力企业实现高效、安全的AI应用开发与管理。支持用户针对工具箱工具服务，进行启动、关停、...
获取对话摘要、标题生成、关键词、字段信息抽取、问题及解决方案、服务质检、代办事项、满意度、情绪检测、QA抽取、用户画像、标签分类等对话分析结果，应用调用支持 HTTP 调用来完成客户的响应。接口说明 请确保在使用该接口前，已充分...
准备环境及安装工具 使用MaxCompute客户端连接服务时，报错ODPS-0410031，如何解决？MaxCompute Studio支持集成安装的平台有哪些？DataWorks与MaxCompute的区别是什么？MaxCompute是数据仓库，负责存储数据或对数据进行一系列的开发和运算...
inspectionContents array object 否 质检项列表 object 否 质检项结构 content string 否 质检项描述 客服在服务客户过程中，基于已有的服务标准是否存在过度承诺的行为，如：最快到货时间是12小时，无法给客户承诺更快的到货时间。...
❌ ✅ 限按年订阅 ✅ 限按年订阅 云剪辑WebSDK 服务 客户专属产品服务群-❌ ❌ ✅-【企业订阅服务】续量策略 当订阅制容量耗尽后，在会员有效期内，可以选择3种方式保证继续使用：按量计费（默认），按照官网价格后付费抵扣；重新订阅相应...
AI Agent产品可以通过以下方式接入无影AgentBay：基础接入流程：申请API Key 完成自定义镜像制作和资源池定义配置 完成MCP服务配置（可选）集成无影WEB SDK（可选）客户端或服务端发起工具使用请求（会话调度）接入方式：通过无影服务端SDK...
应用场景 通过通义晓蜜CCAI-AIO的服务质检能力，分析客服和用户的对话记录（文本、录音文件）、发现客服的服务质量问题，进而提升客服服务效率、服务规范，提升客户体验。方案概览 使用通义晓蜜CCAI-AIO对话分析进行服务质检，只需几步：...
第二种是协作型使用需求，即在客户服务现场使用我们的工具产品。这涉及到与亚信以及其他多个厂商共同使用该产品，涵盖了设计、开发、运维、运营等多个角色。整个团队将按月度、季度、年度持续长期使用。工具的使用环境为内部网络，并且对...
日志服务客户端Logtail在X86服务器上有百万级部署，可以参见文章：Logtail技术分享：多租户隔离技术+双十一实战效果，Polling+Inotify 组合下的日志保序采集方案。除此之外，日志服务提供多样化的采集方案：移动端SDK：Android/iOS平台数据...
对于新客户来说，建议直接对接新IM服务，而对于已经接入旧IM的客户，后期也会提供迁移方案协助客户迁移至新的IM服务上。AppServer的实现 AppServer通过DB表来管理直播间，表设计如下所示：CREATE TABLE `room_infos`(`id` varchar(256)NOT ...
对于新客户来说，建议直接对接新IM服务，而对于已经接入旧IM的客户，后期也会提供迁移方案协助客户迁移至新的IM服务上。AppServer的实现 AppServer通过DB表来管理直播间，表设计如下所示：CREATE TABLE `room_infos`(`id` varchar(256)NOT ...
您需要在客户端工具中配置AccessKey信息来访问表格存储服务。重要 出于安全考虑，强烈建议您通过RAM用户使用表格存储功能。您可以创建RAM用户、授予该用户管理表格存储权限（AliyunOTSFullAccess）并为该RAM用户创建AccessKey。具体操作，...
window.ccImSdk.visitorCcImSdk.render(document.getElementById('im-container'))/render 方法传递一个dom元素作为IM渲染的容器 登录 登录IM聊天服务。window.ccImSdk.visitorCcImSdk.login();订阅数据变化 window.ccImSdk.visitorCcImSdk...
轻量应用服务器支持Workbench、第三方客户端工具以及VNC救援登录等多种远程连接方式。可根据实例和本地设备的操作系统、操作需求等因素，选择最合适的方式。连接方式 核心优点 实例操作系统 支持的登录凭证 是否需要本地安装软件 Workbench...
支持您运营实时客户服务，优化您的客服座席绩效 阿里云上的Salesforce正在集成更多的阿里云产品与中国本地生态-即将推出！探索更多 阿里云上的Salesforce产品战略与功能集 阿里云上的Salesforce中国架构数据手册 阿里云上的Salesforce技术...
任何未经认证的IM沟通群及非阿里云服务支持的服务支持 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务 变更相关服务 注：对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云开发者社区提交问题咨询，由...
不在附录列表的第三方软件配置指导以及故障排查 任何未经认证的IM沟通群及非阿里云服务支持的服务支持 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务 注：对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题，客户可登录...
ListChatGroupParticipants IM群成员列表 获取IM群成员列表。GetMessageCampaignInsights 获取营销活动预算的成效分析数据 查询预算指标。DeleteMessageCampaign 删除messenger消息营销活动预算 删除发送Messenger消息创建的营销活动预算。...