可构建自有品牌解决方案，支持多账号、多座席、多渠道统一接入，并提供可视化流程编排、内容制作工具和客户服务生命周期管理能力，助力服务商快速搭建客户的营销与客服系统。CPaaS功能简介 多通道消息发送 支持WhatsApp、Instagram、...
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
案例架构 客户基于此方案，整合RDS、PolarDB-X 1.0、DTS、MSHA产品能力，实现了整个新客服系统7个业务中心的多活能力。RDS、PolarDB-X 1.0 承载业务数据并对接多活管控系统。DTS实现数据的跨城实时同步和状态上报。MSHA实现多活流量管控和...
一、操作场景 I 自有数仓数据启动 登录阿里云图计算服务控制台。2.在创建数据表时如果选择配置MaxCompute（原ODPS）数据源，需要在MaxCompute中给openias账号授权可读权限。二、MaxCompute授权流程 下载和配置 使用客户端（odpscmd）连接。...
ChangeCloudPhoneNode 变更云手机矩阵配置 变更云手机矩阵的配置，目前仅支持变更实例规格和云手机实例开数（实例开数即云手机矩阵的实例数量）。ExpandDataVolume 扩容云手机矩阵存储 扩容云手机矩阵存储。可以对共享机身存储（用于存储...
扩展参数会跟随消息体到达客户端，供用户自定义处理。扩展参数包含以下三类：系统扩展参数 这些扩展参数被系统占用，注意不要修改此类参数的 value 值。系统扩展参数包括 notifyType、action、silent、pushType、templateCode、channel、...
在 无影云手机 实例版 中，云手机实例组是向终端用户交付云手机实例的逻辑分组，指定了底层依赖的资源规格和计费方式，以及云手机实例的可用地域、镜像类型、网络类型等属性。本文介绍如何创建和管理实例组。准备工作 如果您使用RAM用户而...
在无影云手机系统中，矩阵（Cloud Phone Server）是一个逻辑上的资源管理单元，代表一个物理服务器实例。该物理服务器可以被划分为多个独立运行的云手机实例，这些实例共享矩阵底层的计算、存储和网络资源。创建一个矩阵，相当于获得一台...
本文介绍系统信息类WVSystem相关的JSAPI，供您在通过跨平台DevOps创建H5端应用或者小程序时参考。系统信息类WVSystem相关JSAPI提供系统信息获取、电量获取等能力。WVSystem.getSystemInfo 说明 该API只在Windvane Android 1.0.3.4以上版本...
本文记录了 无影云手机 系统镜像版本的发布详细信息。实例版 镜像 Android 14镜像 V1.8.1（2025年06月06日）新增：新增Android 14系统镜像。支持设置Launcher的模式，包括标准模式和抽屉模式。优化：切换了User Build。风控信息补齐至...
无影云手机 矩阵版 底层基于容器，灵活性高，支持共享资源，采用直通方式和原生Android驱动，兼容性更好。本文介绍如何创建和管理云手机矩阵。关于如何在 无影云手机 实例版 中创建和维护实例组，请参见 创建和管理实例组。准备工作 如果您...
对于苹果手机，手机系统将自动实现角标。消息推送至目标手机后，应用图标的角标即会显示为所配置的参数值。mutable-content APNs 自定义推送标识，推送的时候携带本参数即表示支持 iOS10 的 UNNotificationServiceExtension；若不携带本...
在无影云手机系统中，矩阵（Cloud Phone Server）是一个逻辑上的资源管理单元，代表一个物理服务器实例。该物理服务器可以被划分为多个独立运行的云手机实例，这些实例共享矩阵底层的计算、存储和网络资源。创建一个矩阵，即相当于获得一台...
本文总结了线下系统调研常见的问题和解决方案。IDC调研 连通性测试 请在工具服务器上运行如下命令，打印远端机器的日期来尝试连通性 sshpass-p '密码' ssh-p 端口 账号@ip地址 'date' 如果出现"host key changed"报错，则表示您需要远程...
并发用户这个概念一般是从客户侧评估的角度出发，但是不便于服务端的一些容量评估和高可用评估。并发用户与注册用户、在线用户不同。注册用户一般指的是数据库中存在的用户。在线用户只是“挂”在系统上，对服务器不产生压力。但并发用户...
虚拟用户这个概念一般是从客户侧评估的角度出发，但是不便于服务端的一些容量评估和高可用评估。虚拟用户与注册用户、在线用户不同。注册用户一般指的是数据库中存在的用户。在线用户只是“挂”在系统上，对服务器不产生压力。但虚拟用户...
变更是指对线上系统的任何操作（如：发布、增加、修改或移除等），或其他对生产业务可能有影响的任何操作。基于阿里巴巴的历史经验，有一半以上的重大故障皆为变更触发，因此，变更过程的风险防御显得尤为重要，会直接关乎业务的稳定性。...
说明：客户端系统时钟和服务端系统时钟可能存在偏差，消息发送时间是以客户端系统时钟为准。消息保存时间戳 定义：消息在 云消息队列 RocketMQ 版 服务端完成存储时，服务端系统的本地毫秒级时间戳。对于定时消息和事务消息，消息保存时间...
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
统一数据服务 通过以阿里云日志服务采集上来的数据为基础，结合离线计算、实时计算引擎和PAI机器学习平台，为客户提供统一的数据分析服务。API网关：作为统一数据服务出口。Quick BI：交互式报表制作，拖拽形式快速制作各种报表。DataV：...
本文介绍如何使用手机（iOS系统）自带的VPN软件建立与云上VPN网关的连接，实现手机远程访问云上资源。前提条件 您已经注册了阿里云账号。如未注册，请先完成 账号注册。您的手机端的系统为iOS。您已经在IPsec服务端支持的地域创建了专有...
VPN网关的IPsec服务端功能，能让您通过手机端自带的VPN应用和阿里云建立VPN连接，实现手机端和云上资源的互通。使用场景 IPsec服务端通过IPsec协议实现端到站点的连接，让您能通过手机端自带的VPN应用连接到阿里云的VPN网关，和阿里云建立...
目前，云效的代码管理及流水线服务已经有了较大演进，以Teambition 应用插件的形式提供服务已经难于满足大部分客户的诉求。为了给用户提供更优质的产品能力，提升服务体验，我们即将停止 Teambition 行云/飞流应用插件的维护，而以云效提供...
提升服务力 您可以从以下几个方面提升服务力：通过商机系统给客户进行线上报价。如何使用商机系统，请参见 商机管理。尽快解决客户的服务工单。提升售后质量，降低客户退款诉求。提升表达力 您可以从以下几个方面提升表达力：添加客户案例...
以 手机操作系统 为例，从下拉菜单选择 手机操作系统，设置手机操作系统，如下图所示。单击 添加主菜单，设置子菜单的名称和单击后的动作，如下图所示。主菜单设置完毕后。单击 添加子菜单，设置子菜单的名称和单击后的动作，方法与设置主...
将下发到云手机并通过setprop命令设置到云手机android系统中，APK或相关程序可读取这些属性值。如果指定了多个模板ID，则随机组合属性模板和云手机实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后...
在您创建IPsec服务端后，您还需要完成客户端（即手机端）的配置，才能建立手机端和阿里云的VPN连接。前提条件 在您开始以下操作前，请确保您已经满足以下条件：您已经创建了IPsec服务端。具体操作，请参见 使用IPsec服务端。您已经在VPN...
移动端 Android 客户端 系统版本要求：Android 9.0及以上系统版本 下载方式：扫描如下二维码下载Android客户端。iOS客户端 系统版本要求：iOS 13及以上系统版本 下载方式：扫描如下二维码下载iOS客户端。iPadOS 下载方式：扫描如下二维码...
当云手机遇到系统、网络等异常原因导致无法关机时，可选择强制关机（可能会丢失未保存数据）。false SaleMode string 否 售卖模式。该参数已废弃！枚举值：Instance:云手机实例模式 Node:云手机矩阵模式 Instance 返回参数 名称 类型 描述 ...
当云手机遇到系统、网络等异常原因导致无法关机时，可选择强制重启（可能会丢失未保存数据）。枚举值：true:true false:false false SaleMode string 否 售卖模式。该参数已废弃！枚举值：Instance:云手机实例模式 Node:云手机矩阵模式 ...
属性模板中定义的属性键值对，将下发到云手机并通过setprop命令设置到云手机android系统中，APK或相关程序可读取这些属性值。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动...
手机号码 解析手机号码 1*78*sys.date 系统.日期 解析所有的日期表达方式 明天、下周一、三月二十号、明年六月份、国庆节、2017-10-5 sys.time 系统.时间 解析一天内的时间 上午九点、中午12点半、傍晚八点一刻 sys.date-time 系统.日期...
业务架构 架构说明：新开保险公司可将业务划分为：客户服务、内容行政系统、保单管理、财务和资金管理四个模块。新开保险公司可将全业务模块部署于阿里金融云，通过合理的网络和部署规划，在云平台上实现高安全和高可用的规划、方案：确定...
华为手机推送错误码 如需了解错误码详情，请至华为官网查看 客户端错误码详解 及 服务端错误码详解。OPPO 推送支持哪些机型和系统版本 目前支持 ColorOS 3.1 及以上系统的 OPPO 机型，一加 5/5T 及以上机型以及 realme 所有 机型。ColorOS ...
华为手机推送错误码 如需了解错误码详情，请至华为官网查看 客户端错误码详解 及 服务端错误码详解。OPPO 推送支持哪些机型和系统版本 目前支持 ColorOS 3.1 及以上系统的 OPPO 机型，一加 5/5T 及以上机型以及 realme 所有 机型。ColorOS ...
概述 物理位置监控，实时反馈坐席当前状态，可以根据公司位置结构图，添加坐席位置。物理位置编辑 首先需要在“物理位置编辑”编辑结构图。类似：大楼=1层=101房间这样的...最后客服在上线时选择对应的位置就可以在监控界面查看坐席实时状态。
本文介绍如何创建云手机 矩阵版 实例和执行实例管理操作，例如为实例安装应用、为终端用户分配实例等。前提条件 登录控制台后，请确认您当前正在使用的是 矩阵版。如果您进入了 实例版 控制台，请在导航栏左上角单击 切换至矩阵版。管理...
本文介绍如何创建云手机实例和执行实例管理操作，例如为实例安装应用、为终端用户分配实例等。创建实例 前提条件 已创建云手机实例组。具体操作，请参见 创建实例组。操作步骤 登录 无影云手机控制台。在左侧导航栏，选择 资源管理 实例。...
客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下表。操作系统 客户端适配的操作系统版本 下载安装说明 Windows 支持Windows 7 SP1及以上版本的32位和64位操作...