文件存储NAS支持通过rsync命令行工具、Robocopy工具等直接下载数据到本地文件。您也可以将数据同步到OSS后再在OSS侧下载数据到本地文件。重要 下载文件数据需要占用ECS公网带宽，建议您新购一台ECS实例专门负责文件数据下载，避免占用业务...
配置数据传输中转节点后，您还要使用迁移工具迁移数据至阿里云文件存储NAS。本文介绍如何通过迁移工具将非阿里云的数据迁移至文件存储NAS。前提条件 已配置数据传输中转节点ECS实例。具体操作，请参见 配置数据传输中转节点。使用SFTP客户...
为什么网上的三维模型那么便宜，买来的三维模型能不能用？网上很多售价非常低廉的三维城市模型，通常不是用来渲染三维实时引擎，而是用来离线渲染视频的。这些模型的流通渠道并不正规，所以价格便宜。这些建模的时候没有考虑实时渲染的场景...
用于可在基于路网查询、修改道路实体信息，以及将相关设备挂载于路网上，使设备数据准确的参与融合计算。地图引擎：提供图层渲染、空间搜索等地图引擎专业能力。同时数据与数字化路网同步联动，满足用户定制需求。数据 多源数据融合更精准...
说明 如果您是内网上传，请使用内网internal类型的Endpoint地址。使用ossutil工具的probe命令检测您的网络环境和上传速度，排查与OSS之间的网络状态。更多信息，请参见 probe。确认上传的客户端设备与OSS所属的区域是否涉及远距离传输。...
功能介绍 上线 客服首次进入坐席工作台系统自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后单击 在线 即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法...
智能联络机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...
自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP），是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具，已经在客服、资讯、金融、司法、医疗等场景有广泛的应用。
需要备案的典型场景示例 以下场景仅为示例，实际大模型应用上架中需要备案的场景包含但不限于以下几类：场景1：面向C端用户且 不具有 舆论属性或社会动员能力的场景 场景示例：个人助手类工具（如智能客服、学习辅导APP）、娱乐类应用（如...
这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您...监控大盘 通过监控大盘，您可以实时监控在线客服、热线客服、机器人、和帮助中心的服务量和服务占比；来电量的分布情况；各时间段的话务量等数据。
在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...
本文旨在说明网站后台首页的...联系客服通道 当需要人工帮助时可咨询在线售后客服。AI助手窗口 AI助手窗口内可以通过对话的方式咨询建站相关问题、操作等，同时辅助设计建站，包含AI文本、AI图片等功能，在网站上线阶段进行提示补充相关信息。
注意：本文只对在线服务接入访客名片功能进行...2.1 在线服务埋点链接 访问 https://robot-ccs.aliyun.com/scenemng.htm#/scenemng 页面，选择要构造加密信息的聊天窗 URL，以移动端的链接为例，以下就是一个标准的云客服在线服务聊天窗 URL：...
云服务诊断是面向开发者、系统运维人员、企业IT管理员等用户（以下简称为“用户”）提供的一款阿里云资源 免费运维工具，包含「资源健康状态」和「问题诊断」两大核心功能。用户可以在云服务诊断控制台看到 所有资源的健康状态（每个实例）...
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
阿里云命令行工具 CLI（Alibaba Cloud CLI）是基于阿里云开放 API 建立的管理工具。借助此工具，您可以通过调用阿里云开放 API 来管理阿里云产品。该命令行工具与阿里云开放 API 一一对应，灵活性高且易于扩展。您可基于该命令行工具对阿里...
网页版命令行工具，允许用户通过命令行管理阿里云资源。您可以通过浏览器启动云命令行，在启动时会自动为您分配一台Linux管理机，并预装CLI、Terraform等多种云管理工具和ssh、vim、jq等系统工具，供您免费使用。
可视化的 API 调用工具。通过该工具，您可以通过网页或者命令行调用各云产品以及 API 市场上开放的API，查看每次的API请求和返回结果，并生成相应SDK调用示例。
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
管理员新增客服后，会给客服邮箱发送一封邮件，点击登录会跳转到阿里云登录界面，选择企业控制台子用户进行登录。如下图：
公告管理 公告分为客服公告和用户公告，创建的公告会显示在云客服控制台（客服侧）和聊天窗（用户侧）。公告配置 公告列表支持增加、删除、修改操作。客服侧：用户侧：
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
阿里云客服免费试用服务条款欢迎您申请试用阿里云客服服务在您申请试用阿里云客服服务之前，请您仔细阅读www.aliyun.com网站上公布的相关规范、规则和使用流程以及阿里云客服免费试用服务条款的全部内容。如果您不同意本服务或本服务条款的...
可构建自有品牌解决方案，支持多账号、多座席、多渠道统一接入，并提供可视化流程编排、内容制作工具和客户服务生命周期管理能力，助力服务商快速搭建客户的营销与客服系统。CPaaS功能简介 多通道消息发送 支持WhatsApp、Instagram、...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通智能对话机器人，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录云智能客服控制台，进入首页-智能对话机器人，点击开通，跳转到智能对话机器人购买页面，您这边根据需要选择合适的...
当您去点击客服管理的时候，会有两个额外的步骤，会提示您：需要授权云客服IMS的操作权限，点击 授权页面 云客服使用了阿里云的RAM子账号管理客服，所以您需要开通RAM，后续客服人员的密码修改也是在RAM 中完成。步骤如下：当您去点击客服...
客服忘记密码需要主账号在RAM控制台找到该账户并选择重置密码 RAM控制台：https://ram.console.aliyun.com/
概述 订单管理是续费、升配、降配云客服的管理平台，客户可以进行升降配坐席数量的操作，也可以续费当前云客服到期时间的操作。说明 注意：订单管理只有阿里云主账号才可以操作，管理员权限的子账号也无权访问修改。配置变更 在当前配置下...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
页面脚本 云客服封装了一个 JavaScript API，用于在 iframe 中对云客服进行相关操作。引入容器。引用容器 js-script src="https://os.alipayobjects.com/rmsportal/SiSsCwUBQGRzOEv.js" /script 在窗口加载完成后，开始使用。window.onload...
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
概述 内部问答库是管理员添加一些问答内容，让客服进行参考查看，不支持发送给客户。配置内部问答库 内部问答库的架构也是根据类目管理中对应类目场景勾选内部问答库为“已发布”才会显示，其架构下的问答是在问答管理下添加文章，场景勾选...
免登说明如下：2、使用场景 客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户身份、会员类型等等），有助于客服小二给用户提供更好的支持和服务。因此，在用户进入人工的时候，需要在工作台上展示当前咨询用户...
快捷回复管理 坐席在工作台可以通过输入规定缩略词触发配置好的快捷文案，提高客服回复效率。配置快捷回复 在快捷回复管理平台配置对应的快捷回复文案，支持增加、删除、修改操作，分为 个人 和 通用 两种类型，通用 类型适用于所有坐席，...
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
主要功能包括：支持快速按时间筛选或者自定义时间范围 支持客服所属技能组字段，同时支持筛选 支持按用户名/姓名搜索 支持自定义选择展示/隐藏表头字段 可对坐席、外呼、呼入电话详细数据的表单单独查看，多达30+个字段 下载报表，当大数据...