智能客服是什么

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智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

应用加速概述

在您的本地网络通过智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)接入阿里云后,您可以使用智能接入网关的应用加速带宽包,快速、稳定地访问海外应用。使用限制 目前,应用加速带宽包仅支持中国内地的用户加速访问非中国内地区域的应用。智能接...

SmartCluster

名称 类型 描述 示例值 object 智能分组 OwnerId string 用户 id 1023210024677934 ProjectName string 项目名称 MyProject DatasetName string 数据集名称 MyDataset ObjectType string 分组类型 smart-cluster ObjectId string 智能分组 ...

绑定网络实例

更多信息,请参见 什么是高速通道。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标地域。在 智能接入网关 页面,使用以下任意一种方式进入 网络配置 页面。单击目标智能接入网关实例ID链接,进入目标智能接入网关实例详情...

多模态RAG:打造图文互动的智能问答与电商导购助手...

检索增强生成(RAG)系统已成为企业知识库管理、智能客服以及电子商务领域提升用户体验的关键技术。传统的文本RAG已无法满足当今的需求,因此,能够处理图片和视频等多媒体内容的多模态RAG成为了提高交互质量和用户体验的重要手段。通过...

机器人管理

智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型,可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源,也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程,助力企业快速构建智能化对话系统,高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...

实践教程

其中,检索增强生成(RAG)系统已经成为企业知识库、智能客服、电商导购等场景的核心环节。面对大模型应用领域的蓬勃发展,涌现了众多便利的开发工具和平台,例如 阿里云百炼平台 与 Dify 服务,开发者可以基于这些平台快速搭建业务应用,...

云市场伙伴产品

什么是云市场伙伴产品 云市场伙伴提供代配置服务,可以通过购买对应云市场伙伴产品实现AI赋能,围绕智能客服系列,为客户提供对应的产品配置,与客户业务接入使用,以及后期运维的全流程服务工作。功能入口 进入智能对话分析控制台,在左侧...

数据结构

ARTCAICallSendTextToAgentRequest 发送文本到智能体的请求对象 参数 类型 含义 text String 询问智能体的文本消息,例如:这是什么?ARTCAICallVisionCustomCaptureRequest 视觉大模型自定义截帧请求对象 参数 类型 含义 text String 请求...

阿里云智能质检

质检结果复核页面 智能对话分析服务使用案例 需要解决的问题场景 假设某个场景:ECS的客户提出更换磁盘类型,客服人员应该提供正确的解决方案并做出正确引导,质检人员需要通过智能分析服务识别该场景,同时识别客服人员是否进行了正确引导...

Quick BI概述

Quick BI是什么产品?Quick BI 是阿里云核心智能数据分析平台,连续六年作为中国唯一入选 Gartner ABI 魔力象限的企业产品,引领数据分析领域发展。作为大模型时代的全场景数据消费的BI产品,Quick BI 支持数据源的连接和数据集的创建,对...

查看基本信息

在您购买智能接入网关设备后,系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备,您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。在 智能接入...

常见问题

智能顾问(Advisor)是云上架构巡检和优化治理平台。基于云卓越架构(Well-Architected)方法论和阿里云技术专属服务经理(TAM)的最佳实践,预制丰富的巡检规则进行风险发现和跟踪解决。此外,针对于稳定性、成本优化、容量水位等多个场景...

智能外呼任务

智能外呼任务是一种批量自动化外呼能力,本文系统阐述其核心类型、全生命周期管理与数据分析方法,助您构建高效智能的自动化外呼体系,驱动业务增长。

开发指南

这些LLM作为AI智能体,尤其是那些能够结合内部知识库的模型,能够满足广泛的行业需求,如智能客服、个人助手等智能交互场景。此外,基于实时文本通讯的AI智能体越来越难以满足高效沟通的需求,因此出现了基于实时音视频通讯(RTC)的AI智能...

智能视觉生产(文档停止维护)

以视觉AI能力为基础,结合平台能力及业务数据积累,面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务,帮助客户提升生产效率,压缩生产周期,打通生态闭环。

智能标签搜索

智能标签搜索是阿里云的AI服务,可自动识别媒体内容,生成多维度结构化标签。本文深度解析其核心能力、应用场景与API接入指南,助您盘活海量媒体资产,实现精准检索与智能应用。

智能内容理解

智能内容理解是先进的媒体分析服务,能深度解析视频、音频、图片与文本。本文系统阐述其核心功能、产品优势与典型应用场景,助您提升内容生产效率,严控内容风险。

产品功能

通信 智能体 通信智能体是基于大模型技术的AI通话功能供开箱即用的大模型语音呼叫解决方案,它能够代替人工坐席进行呼叫工作,与客户进行自然、流畅的对话交流,高效完成线索转化、会员提醒、客户服务,同时大幅降低企业人力成本。...

功能特性

智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...

客户模型检测

使用示例:每种情绪的表达示例如下:投诉:我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报你们 升级问题:给我转你们负责人、找你领导来、我要升级问题 质疑客服服务:你什么态度、你这样也太不专业了、你服务流程太不熟悉了 制造舆情:我要到...

数据罗盘

选择您需要分析的智能体及其对应的客户端,并根据需要选择适当的时间范围。以 平均对话延时 指标数据为参考,如果您发现某一时间段内通话延时远超平均值,您可以通过查询该通对话的具体详情,进行质量分析。您可以在通话条目中定位到该通...

亚信科技:亚信科技研发智能化实践之路

第二种是协作型使用需求,即在客户服务现场使用我们的工具产品。这涉及到与亚信以及其他多个厂商共同使用该产品,涵盖了设计、开发、运维、运营等多个角色。整个团队将按月度、季度、年度持续长期使用。工具的使用环境为内部网络,并且对...

高级模板制作流程

通过阅读本文,您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件,通过使用这些插件可以实现多样的AE效果,详情...

联系我们

如果您在使用智能分析套件Quick BI的过程中有任何疑问...专属钉钉群VIP售后服务 如果您订购该服务模块,三个工作日内会有专属Quick BI售后服务工程师与您联系并沟通建立专属售后VIP客户群(同时提供BI行业专家咨询与线上产品培训支持服务)。

aPaaS平台介绍

新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来,为零售域客户提供组件化的应用程序,支持开发者按需订阅后,集成至自研SaaS商品,通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力(尺码问答...

产品概述

最佳实践 智能顾问 诞生于阿里云技术专属服务经理(TAM)的最佳实践,并且随着阿里云客户服务经验持续成长。产品功能 功能模块 模块说明 产品功能 详细说明 通用巡检 智能顾问 提供全面的架构巡检,针对于既定的巡检规则扫描存在风险的资源...

身份与权限管理概述

智能媒体服务通过使用AccessKey,可以验证操作请求发送者的身份,有效阻止非法请求。通过阅读本文,您可以了解各AccessKey类型的基本概念和差异。AccessKey类型说明 智能媒体服务会对每一次发起操作请求的用户身份进行验证,通过AccessKey...

智能文案

本文介绍瓴羊智能文案的关键使用流程以及用户常见问题,帮助您快速上手智能文案服务。背景 运用智能AI,帮助用户实现一句话实现营销文案的服务。操作步骤:1、从顶部导航栏点击进入智能运营助手界面。2、点击“生成营销文案”把模版按客户...

API接口详情

说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口,目前默认为该呼叫方案。详细内容,请参见 Android使用指南。开始呼叫智能体通话*@param rtcToken 本端用户加入到RTC房间的鉴权Token*@detail 此接口使用SDK的接口呼叫智能体,需要传入RTC 的入...

常见问题解答

智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式?A:目前支持双轨语音文件,也支持对单轨文件做智能分轨,实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX,采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的?A:通过 ...

什么是阿里云视觉智能开放平台

是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验,面向视觉智能技术企业和开发商(含开发者),为其提供高易用、普惠的视觉API服务,帮助企业快速建立视觉智能技术应用能力的综合性视觉AI能力平台。应用场景 阿里云视觉智能开放平台为您提供普惠易用的...

产品公共FAQ

智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些?开通商用或者扩容并发,多久才会在控制台上显示?智能语音交互创建的项目数量有限制吗?控制台一个项目下支持多个基础模型吗?有没有H5语音唤醒相应的技术和插件?如何在阿里云查询...

智能标签

智能标签,是通过分析视频中视觉、文字、语音、行为等信息,结合多模态信息融合及对齐技术,实现高准确率内容识别,自动输出视频的多维度内容标签。该技术将非结构化信息转化为结构化信息,适用于媒资检索、个性化推荐、智能广告投放等场景...

创建及管理智能分析专辑

智能分析专辑可以帮助您统一管理已创建的专辑分组以及归属该分组的专辑,您可在专辑中配置X-分析助手问答时可用的资产、问题、执行资源和使用权限等,提高数据问答的效率及使用规范。本文为您介绍如何创建及管理智能分析专辑。背景信息 ...

创建及管理智能分析专辑

智能分析专辑可以帮助您统一管理已创建的专辑分组以及归属该分组的专辑,您可在专辑中配置X-分析助手问答时可用的资产、问题、执行资源和使用权限等,提高数据问答的效率及使用规范。本文为您介绍如何创建及管理智能分析专辑。背景信息 ...

基本概念

智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。客户/租户 指智能推荐AIRec的使用者,系统中由其阿里云账号代表。智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。用户(user)指客户的用户(终端...

智能开放搜索 OpenSearch

智能开放搜索 OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索业务开发平台,目前为包括淘宝、天猫在内的阿里集团核心业务提供搜索服务支持。通过内置各行业的查询语义理解、机器学习排序算法等能力,提供...

智能媒资检索

阿里云智能媒资检索功能(简称智能检索...实现这一玩法的技巧与步骤介绍详见 人脸集锦视频制作教程 联系我们 阿里云智能媒体服务智能媒资检索功能使用或问题咨询等,请搜索钉钉群(30415005038)加入智能媒体服务多模检索客户答疑群联系我们。

智能接入网关App FAQ

本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时,报错“[1000]程序异常请重启错误”,怎么处理?阿里云网络客户端账号无法删除,怎么处理?阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开,怎么处理?使用...
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