支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
能够提供的服务如下：多种商机筛选方式 报价工具 客户管理 与买家线上沟通 交易节点信息通知 我应该如何购买云商机？您必须完成阿里云账号实名认证后，才能进行购买，请您 点此链接进行购买。同时，由于对大客户的报价目前仍属1688域内，...
名词解释 商机：指云采销给供应商提供的大企业采购信息，例如询价单、招标单等，以及全网发布的标讯信息，供应商可以通过线上报价或者线下沟通跟进，获取客户订单。查看商机 公海：是公司内的公共客户资源存储池，且暂无销售跟进，销售人员...
本文为您介绍Holo Shipper工具，此工具是支持将Hologres实例的部分表导入导出的Hologres生态离线备份工具。实现在Hologres之间搬迁表和将表转储到中间存储然后再恢复的功能。背景信息 在数据迁移场景下，Hologres提供生态离线备份工具Holo ...
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。通过智能在线，官网标准工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...
业务痛点 为什么选择SAE 敏捷协同、DevOps等的成熟度低：项目迭代缺少全生命周期管控，对问题和任务进度的跟进主要靠线下沟通，缺少在线化追踪工具。DevOps流程缺少自动化的工具支撑，如业务应用的发布上线，基本都是人肉发布，发布耗时长...
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
免登说明如下：2、使用场景 客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户身份、会员类型等等），有助于客服小二给用户提供更好的支持和服务。因此，在用户进入人工的时候，需要在工作台上展示当前咨询用户...
3.2.2 模型加密（离线）加密工具下载：服务开通后，通过点击AI算法保护-算法模型-离线加密工具，下载加密工具到本地，对原始的模型进行处理。模型加密工具：content_packager（Release Package/tools目录），运行在Ubuntu的可执行程序。...
3.2.2 模型加密（离线）加密工具下载：服务开通后，通过点击AI算法保护-算法模型-离线加密工具，下载加密工具到本地，对原始的模型进行处理。模型加密工具：content_packager（Release Package/tools目录），运行在Ubuntu的可执行程序。...
绘图功能在工具栏中，提供可绘制的线、形状、文字等。矢量 名词解释 定位点与控制点：矢量工具是由定位点与控制点组成的，定位点用于指示每条线段的起点和终点，控制点是用于控制每段曲线弯曲程度。借助矢量工具，您可以通过创建定位点的...
阿里云对象存储OSS（Object Storage Service）是一款海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务，可提供99.9999999999%（12个9）的数据持久性，99.995%的数据可用性。多种存储类型供选择，全面优化存储成本。OSS具有与平台无关的RESTful API...
文本框、形状、占位符、艺术字工具条 支持设置字体、字号、文字属性（包含加粗、倾斜、下划线、删除线、高亮显示）、字体颜色、水平对齐、垂直对齐、编号（包含项目符号、编号格式）、边框（包含无边框、边框颜色、线条粗细、线条类型）、...
Wi-Fi产线检测工具模块 功能说明：此功能作为独立检测工具模块默认开启，提供给应用层开发时调用，用于搜索指定路由器的详情。默认搜索时间最长为3秒。可检测路由器是否能被搜索到。可检测路由器信号强度是否过弱。可在搜索到指定路由器时...
ACK Edge集群 提供边缘节点离线运维工具，用于支持在紧急情况下，对离线节点上的业务进行运维操作。本文为您介绍如何使用边缘节点离线运维工具。前提条件 已创建 ACK Edge集群，并且集群版本在1.26及以上。具体操作，请参见 创建ACK Edge...
服务记录 客服人员通过与客户沟通，定位问题，确定问题归类，记录此次服务的记录、备注等。在客服人员记录好后，可以对服务记录进行暂存/完结/废除操作，方便对服务记录进行后续管理。注意：没有进行完结/暂存/废除操作，系统不会保存录入...
支持您运营实时客户服务，优化您的客服座席绩效 阿里云上的Salesforce正在集成更多的阿里云产品与中国本地生态-即将推出！探索更多 阿里云上的Salesforce产品战略与功能集 阿里云上的Salesforce中国架构数据手册 阿里云上的Salesforce技术...
查看Windows系统客户端运行状态 当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分，新版和旧版的区别如下：新版备份客户端服务名称为：Alibaba Cloud Hybrid Backup Service 旧版备份客户端服务名称为：Aliyun Hybrid Backup Service 您...
工具下载用于运维人员在登录主机前下载需要用到的运维工具以及管理员下载审计需要用到的工具。下载单点登录器 说明 在使用Web方式调用运维客户端工具时，必须安装单点登录器。参照以下步骤下载单点登录器：在页面右上方的用户菜单下，选择 ...
Node.js 性能平台（Node.js Performance Platform）是面向所有 Node.js 应用提供 性能监控、安全提醒、故障排查、性能...Node.js 性能平台凭借对 Node.js 内核深入的理解，提供完善的工具链和服务，协助客户主动、快速发现和定位线上问题。
DataV.GeoAtlas是一款线上地理小工具，能进行地理范围选择、地理边界生成和层级生成等功能。本文简述DataV.GeoAtlas工具的基本情况。DataV.GeoAtlas工具主要由 范围选择器、边界生成器 和 层级生成器 三个子工具模块组成，您可以通过打开 ...
DataV.GeoAtlas是一款线上地理小工具，能进行地理范围选择、地理边界生成和层级生成等功能。本文简述DataV.GeoAtlas工具的基本情况。DataV.GeoAtlas工具主要由 范围选择器、边界生成器 和 层级生成器 三个子工具模块组成，您可以通过打开 ...
线柱图工具提示支持展示总计/占比&支持控制移动端的工具提示是否展示。散点图、气泡图、气泡地图、飞线地图数据标签位置优化。饼环图系列图表支持长按下钻。交叉表的可勾选维度数量支持自定义。仪表板能力提升 仪表板支持组件级评论。跳转...
若您未设置离线消息功能，客户端离线时服务端不会推送消息，且客户端再次上线后，也接收不到离线期间产生的消息。若需要支持离线消息，请将 cleanSession 设置为false，且将 QoS 设置为1。更多信息，请参见 QoS和cleanSession的组合关系。...
A：目前平台预先集成了Pingpong和Lianlian全球收单，但需要您自己开通跨境支付账号（开通支付账号此服务不属于独立站建站工具的服务内容，不保证客户审核通过率）对于线上支付受限的行业，建站时候建议您以选择使用留资功能，获取买家信息...
消费金融互联网渠道的需求：客户希望有效整合线上线下资源，将对互联网的认知从渠道、入口转变到平台思维，围绕移动端、桌面端、实体经营场所消费场景等各个方面构建全方位服务和沟通媒介，整合线上线下资源。消费金融行业发展：随着金融...
2020-05 全部 配置节点HTTP响应头 企业级CDN客户服务报告 为政企类客户提供自动化服务报告能力，帮助客户全面了解服务情况，提升服务体验。2020-05 全部 什么是阿里云CDN CDN支持外链改写功能，解决IPv6“天窗”问题 当网页包含其它网站...
机器人类型分为在线文本机器人（通过文本在线与客户进行沟通）、语音导航机器人（客户来电时通过语音导航与客户进行沟通）和语音外呼机器人（主动向客户拨出电话进行沟通）。机器人发布 在创建完成机器人后，点击右侧的发布按钮即可将该...
对比项目 Workbench VNC 第三方客户端工具 实例开启SSH等服务 必需 可选，因此可以用于排查SSH服务异常等异常，例如SSHD服务被关闭。必需 控制台一键登录 支持 支持 不支持，需要安装本地客户端。支持的服务器实例操作系统 支持连接Linux...
连接方式介绍 连接云服务器ECS的工具主要分为阿里云提供的连接工具和第三方客户端工具。阿里云提供的连接工具：使用浏览器登录阿里云控制台，即可使用相应工具。第三方客户端工具：需要在本地环境中安装第三方客户端工具。实例连接工具 ...
ECS支持通过多种方式连接实例，包括阿里云提供的连接工具（例如Workbench、VNC等）和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。连接方式介绍 连接云服务器ECS...
使用DataWorks/DataX、表格存储的通道服务等迁移工具，在不影响业务的情况下您可以实现表格存储数据的全量迁移、增量迁移或者实时同步。本文介绍如何选择迁移工具。迁移工具选择 迁移数据时，请根据实际业务选择合适的迁移工具。表格存储...
云服务器ECS支持通过多种方式连接实例，包括阿里云提供的连接工具（如Workbench、VNC等）和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素，选择合适的连接方式。连接方式介绍 连接云服务...
下载客户端工具 您可以通过以下链接下载适合的客户端工具：下载Linux 64版本的客户端 下载Mac版本的客户端 下载Mac(ARM)版本的客户端 下载后的客户端工具无需安装，您只需要执行 chmod+x dlc 命令，为其添加可执行权限，即可在命令行中调用...
系统 安装包 Linux(X86)云迁移中心->资源调研->离线采集->获取工具 Windows(X86)请提交工单获取安装包 Linux(ARM)请提交工单获取安装包 Windows(ARM)请提交工单获取安装包 解压命令：tar zxvf vmware-scanner.tar.gz 运行目录准备 您需要...
该文档描述了云迁移中心CMH的VMWare资源采集功能的使用过程，通过这篇文档，将带您使用我们的工具vmware-scanner，一步步完成VMWare资源的采集。准备工作 运行环境准备 服务器选择 VMWare资源采集工具（简称vmware-scanner）需要安装和运行...
Serverless应用中心提供可定制的流水线执行能力，支持用户通过配置流水线、编排任务流程，将代码发布至函数计算。本文介绍如何通过控制台管理流水线，包括流水线配置、流水线详情设置和查看流水线执行历史。背景信息 创建应用时，平台会为...
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