智能免费客服系统

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RAM鉴权

资源描述符为:acs:voicebot:$regionid:$accountid:*可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权策略:1.AliyunVoicebotFullAccess-智能语音导航管控权限 此权限策略可在智能语音导航产品中进行任意操作。...

新功能发布记录

配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据,方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...

角色管理

业务流和数据权限 在智能对话分析中,存在三种系统角色:管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色,并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限,管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用,核心...

媒资上传概述

在使用媒体处理或云剪辑功能前,您需要将视频、音频、图片和辅助媒资等多种类型媒资上传(注册)到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务媒资上传的方式及支持的文件类型等信息。支持上传的文件格式 智能媒体服务支持...

智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

智能对话分析迁移文档

智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本,请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能...

简介

智能视觉生产(Intelligent Visual Production,简称IVPD),是以视觉AI能力为基础,结合平台能力及业务数据积累,面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务,帮助客户提升生产效率,压缩生产...

接入准备

当前智能语音导航支持两种接入方式:云呼叫中心接入:通过阿里云云呼叫中心(https://www.aliyun.com/product/ccc)方式 自带线路接入:用客户自带的通信线路,通过SIP协议对接 开通云小蜜机器人服务 智能语音导航服务中的机器人问答部分,...

人工外呼

客服助手区域:支持和企业的会员、订单等业务进行系统集成,便于一线客服了解相关的客户信息,同时支持基于智能客服的自动应答。机器人根据用户的意图,识别问题,给客服推荐答案。同时具备常用操作功能,如创建工单、外呼等能力,具体如下...

功能特性

智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...

接入说明

步骤3 系统对接 开发者按照开发文档完成新零售智能助理PaaS服务接入与联调。开发者结合企业已有能力、客户需求,封装、发布面向零售企业的SaaS产品。步骤4 部署配置 开发者或零售企业根据客户业务需求完成服务部署。OpenAPI接入说明 ...

用户管理

重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜(智能对话机器人)服务的权限(智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限,而产品内用户授权是使用户具有产品...

控制台上传

智能媒体服务控制台提供本地上传、URL拉取和OSS导入的媒资上传方式,可以快速便捷地将媒资上传到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解控制台上传媒资的方法。前提条件 您已经了解支持上传的文件格式,详情请参见 支持上传的文件...

用户管理

重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜(智能对话机器人)服务的权限(智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限,而产品内用户授权是使用户具有产品...

高级模板制作流程

通过阅读本文,您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件,通过使用这些插件可以实现多样的AE效果,详情...

创建系统事件报警规则

您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警规则。当某个事件触发报警规则后,您可以收到相关通知,方便您及时处理问题。背景信息 智能接入网关支持以下系统事件:事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover ...

智能语音合成服务服务改进计划协议

1.3 智能语音交互服务:指阿里云面向客户方提供的智能语音识别以及智能语音合成等服务。1.4 业务数据:指您使用智能语音交互服务进行识别、合成或其他方式处理的原始数据。1.5 本服务:指智能语音交互服务中,长文本以及短文本的智能语音...

身份与权限管理概述

智能媒体服务通过使用AccessKey,可以验证操作请求发送者的身份,有效阻止非法请求。通过阅读本文,您可以了解各AccessKey类型的基本概念和差异。AccessKey类型说明 智能媒体服务会对每一次发起操作请求的用户身份进行验证,通过AccessKey...

计费说明

工业视觉智能产品公测期间免费,欢迎您 开通试用 工业视觉智能基本功能计费标准 基本功能包括:工作区的管理、数据集的管理、模型的管理,即除模型部署及模型线下SDK导出功能以外的所有产品功能。这部分基本功能的收费主要涉及模型训练的...

智能外呼产品SIP对接指引

客户方开启OPTIONS探测机制,当云呼机器不响应OPTIONS时可以将这台机器从呼入负载中移除,保障新呼入话务正常 3.SIP对接流程 3.1、步骤一:提供客户侧SIP服务信息 联系阿里智能外呼-运营侧支持人员,提供客户侧SIP服务信息。3.2、步骤二:...

联系我们

如果您有任何需求、反馈或者期望与工程师即时沟通,欢迎联系我们。您可以通过如下方式联系我们:加入官方钉钉群:44854217(【官方】阿里云文档智能客户交流群)

自定义配置

配置项 说明 系统风格 支持 智能浅、智能深 和 常规 三种系统风格。全局Logo 支持 使用素材 或上传 自定义图片。说明 上传本地图片只支持jpg,jpeg,png格式,最大200K。Logo高度 支持设置 Logo高度。在 加载动画 里,设置 页面加载、Gif图...

概述

基于通用保险质检流程创建流程:智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程,您可以基于此流程进行修改,使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程:在创建流程时您可以选择空白模板,从零开始自定义一个质检流程。...

概述

基于通用保险质检流程创建流程:智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程,您可以基于此流程进行修改,使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程:在创建流程时您可以选择空白模板,从零开始自定义一个质检流程。...

角色管理

通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置六种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合,授予用户有关功能权限即使将用户与对应角色绑定,有关用户管理的...

购买SAG设备

在您购买智能接入网关设备后,系统会自动创建一个智能接入网关实例,帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同,购买智能接入网关设备的方式也有所不同。中国内地区域 您可以直接通过 智能接入网关管理控制台 购买...

角色管理

通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合,授予用户有关功能权限即使将用户与对应...

常见问题

智能顾问Advisor在公测阶段提供免费的巡检和建议,如果您需要更多的服务建议可以联系您的服务经理。3 智能顾问Advisor如何解除授权 在账号-访问控制-RAM角色管理里解除对“AliyunAdvisorDefaultRole”的授权,即解除了Advisor的巡检授权。...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

网络智能服务系统权限策略参考

本文描述网络智能服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

阿里云智能质检

质检结果复核页面 智能对话分析服务使用案例 需要解决的问题场景 假设某个场景:ECS的客户提出更换磁盘类型,客服人员应该提供正确的解决方案并做出正确引导,质检人员需要通过智能分析服务识别该场景,同时识别客服人员是否进行了正确引导...

购买指引-全托管

智能运维基线及限流 版本 基线 限流 智能研发版(离线&实时)、基础研发版(离线&实时)3条(系统免费提供)1条(系统免费提供)10条 10条 100条 20条 敏捷研发版(离线)暂不支持 数据标准 版本 管控项 智能研发版(离线&实时)、基础研发...

应用场景

行业算法版:版本特性:内置行业查询语义理解、机器学习算法等能力,同时支持轻量化定制模型、及搜索引导功能,助力开发者快速搭建智能搜索服务。典型业务场景:电商零售智能搜索、内容社区智能搜索、游戏智能搜索、教育搜题等 适用客户:...

通过友盟+服务端SDK快速启动实例

III 配置实时数据源 1、选择通过友盟SDK上传行为数据(实时上传)如您还没有曝光数据的终端埋点,可以按上图方式选择“否,需特殊处理”,即可切换为推荐系统特殊处理模式,即智能推荐会通过服务端下发请求的方式构建曝光数据。注意:用户...

产品概述

最佳实践 智能顾问(Advisor)诞生于阿里云技术专属服务经理(TAM)的最佳实践,并且随着阿里云客户服务经验持续成长。产品功能 功能模块 模块说明 产品功能 详细说明 架构巡检 智能顾问(Advisor)提供全面的架构巡检,针对于既定的巡检...

如何使用阿里云子账号登录

概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限,才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析,再根据需要赋予其相应的角色,就可以正常使用了。如果您还...

什么是智能对话机器人(通义版)

什么是智能对话机器人(通义版)智能对话机器人(通义版)是 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,帮助企业借助智能化提升服务体验与效率,产品...

智能审计

智能接入网关(Smart Access Gateway)支持智能审计功能,系统自动记录您在控制台的变更操作详情并形成智能审计条目,您可以在智能接入网关控制台创建订阅来定期将操作详情信息发送至指定邮箱。本文介绍智能审计功能的相关操作。查看智能...

【产品通知】智能媒体生产更名及服务升级通知

为提升您的产品体验,智能媒体生产(Intelligent Cloud Editor)即将更名为 智能媒体服务(Intelligent Media Services,以下以IMS简称代替),同时将在原有智能生产服务的基础上拓展为 音视频媒体生产处理的服务集 ​​​​​​​。...
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