智能客服系统的

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个性通话配置

控制台默认配置 在控制台上创建智能体时,可以设置的智能体配置有:问候语:当用户进入RTC频道时,智能体自动播报的话语,如“你好”音色:智能体说话的音色,可在控制台上根据需要选择 启动实例时覆盖默认配置 在控制台上设置的智能体配置...

启动通话及个性参数配置

您可以根据自身的业务需求,通过传入特定参数,构建适合您业务的智能体对话。更多业务实现,请参见 AI面试、口语陪练、情感陪伴。目前智能体支持 两种 启动方式,您可以通过选择不同的启动方式,来适配您的业务场景:通过服务端启动:灵活...

创建及管理来源系统

运营人员 选择来源系统的运营人员,负责对归属于该来源系统的元数据进行常规维护。支持选择用户或用户组。用户:选择当前租户下正常使用的用户,最多选择不超过200个用户。用户组:选择已启用且正常状态的用户组,成员跟随用户组成员的变动...

创建及管理来源系统

运营人员 选择来源系统的运营人员,负责对归属于该来源系统的元数据进行常规维护。支持选择用户或用户组。用户:选择当前租户下正常使用的用户,最多选择不超过200个用户。用户组:选择已启用且正常状态的用户组,成员跟随用户组成员的变动...

创建及管理应用系统

参数 描述 基本信息 系统类型 选择应用系统的类型,目前仅支持Quick BI。系统名称 系统默认填充所选系统类型作为系统名称,支持修改,名称长度不超过64个字符且全局唯一。系统对接人 填写应用系统的对接人,不超过256个字符。便于后续联系...

智能体管理

例如,电销质量管理团队可以基于拜访小记数据,构建用于电销质量跟踪的智能体,以评估每位销售人员的拜访行为是否符合规范,从而实现以数据驱动的标准化质量管控。在使用智能体之前,需要进行 智能体管理 设置。智能体管理分为 智能体工坊 ...

PAI ArtLab 设计智能体使用说明

创建好的智能体会在列表中展示,支持操作如下:单击服务名称:转至 PAI-EAS 控制台查看智能体服务运行状态。打开:进入该智能体的交互界面,开始创作。停止:停止智能体服务。更新:可编辑并更新智能体服务配置。删除:删除智能体。智能体...

Android使用指南

您还需进入 AUIAICallAgentIdConfig.java 文件,修改 ChatBot_AGENT_ID 为控制台生成的智能体ID,修改Region为智能体所在的区域。private static String ChatBot_AGENT_ID="控制台智能体ID;private static String Region="控制台智能体ID...

应用场景

在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”,并部署在APP、Web、微信等渠道。在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题,您可以通过本产品,自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化...

任务中心

任务中心功能将对异步任务进行中整体调度,包括但不限于各个...该功能的入口固定在系统的右上角“任务中心”。在任务中心可以对执行成功的任务进行导出的结果下载或者对导入的进度查看。还可以对执行失败的任务查看失败原因并进行问题定位。

用户增长插件计费说明

说明 每发送一条短信,赠送一人次的智能圈选服务。后付费(按量计费)资源包预付费 免费额度 说明 提供免费测试,请与您的商务经理联系。不使用短信发送功能。智能圈选 使用智能圈选时,计费方式仅支持后付费(按量计费)。计费说明 计费...

Web使用指南

打开文件 src/runConfig.ts,修改 应用服务器地址 和 智能体Id(可以只修改需要使用的智能体类型的Id)。src/runConfig.ts const runConfig:AICallRunConfig={/需要修改为您智能体所在的区域/should be modified to region of your agent ...

质检能力相关说明

应用场景案例:一家金融服务公司通过全面覆盖的智能质检发现了少量客服人员在解释产品条款时存在误导性描述的情况,立即采取措施纠正,防止了可能引发的信任危机。数据驱动的服务优化:借助全量数据分析,企业可以获得详尽的服务质量报告,...

产品功能相关

文档智能是文字识别技术的进一步升级,除了文字识别,文档智能还综合运用自然语言处理、图像处理、电子文档解析、文档预训练模型等多种技术,实现对PDF/Word/Excel/图片等各类非结构化和半结构化文档的智能自动化处理。相较于文字识别只能...

智能媒体服务系统权限策略参考

本文描述智能媒体服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

查看智能问答反馈记录

前提条件 需至少开通 X-数据工程、X-编码助手、X-分析 中的一个功能才能使用对应的智能应用反馈记录。使用限制 每个智能应用最多保留最近1000条点赞和点踩反馈记录。若某条记录已经超过对话记录保留时长,则无法查看完整对话内容。X-数据...

查看智能问答反馈记录

前提条件 需至少开通 X-数据工程、X-编码助手、X-分析 中的一个功能才能使用对应的智能应用反馈记录。使用限制 每个智能应用最多保留最近1000条点赞和点踩反馈记录。若某条记录已经超过对话记录保留时长,则无法查看完整对话内容。X-数据...

能量检测

能量等级取值范围是1-10,该算子通过对语音能量等级进行检测分析,从而判断客服/客户在通话过程中是否有大的情绪波动。配置方法:设置检测方式:能量范围检测:检测根据适用角色及检测范围筛选出的对话中,能量值“大于/小于”所设置的能量...

设置实时计算引擎

本文为您介绍如何设置Dataphin系统的实时计算引擎。操作步骤 在Dataphin首页,单击顶部菜单栏中的 管理中心-系统设置。按照以下操作指引,进入 实时计算引擎 设置页面。依次单击 计算设置-实时计算引擎。在 实时计算引擎 设置页面,选中...

StartAIAgentInstance-启动智能体实例

操作 访问级别 资源类型 条件关键字 关联操作 ice:StartAIAgentInstance none*全部资源*无 无 请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 AIAgentId string 是 IMS 控制台 上配置的智能体 ID。39f8e0bc005e4f309379701645f4*RuntimeConfig ...

设置实时计算引擎

本文为您介绍如何设置Dataphin系统的实时计算引擎。操作步骤 在Dataphin首页,单击顶部菜单栏中的 管理中心-系统设置。按照以下操作指引,进入 实时计算引擎 设置页面。依次单击 计算设置-实时计算引擎。在 实时计算引擎 设置页面,选中...

智能问答

通义灵码,作为您的智能编码助手,当您进行编码工作遇到疑问时可以使用智能问答模式,帮您答疑解惑,快速生成建议代码,生成代码注释、代码优化、解释代码、修复代码问题、排查编译报错等。研发问答 当您编码遇到问题,缺乏具体解决思路时...

API接口详情

API概览 类/协议 API 说明 ARTCAIChatEngineInterface 消息对话引擎接口定义 state 获取引擎连接状态 userInfo 获取当前参与会话的用户信息 sessionId 获取当前会话的唯一标识 agentInfo 获取当前参与会话的智能体信息 agentResponeState ...

绑定智能接入网关实例

绑定智能接入网关实例后,流日志会记录智能接入网关的流量信息,流日志会被传输至日志服务控制台或者Netflow服务器。...在 添加实例 面板,选择智能接入网关实例的资源组并选中需要绑定的智能接入网关实例,然后单击 保存。

登录认证概述

您可以通过Dataphin支持的协议将企业已有的认证系统集成至Dataphin,以企业认证系统的方式登录并使用Dataphin。应用场景 降低用户管理成本:企业已有的认证系统集成Dataphin登录认证,可以基于已有的认证系统进行Dataphin的用户访问权限...

新手指引

了解文档智能产品 文档智能(Document Mind)是阿里云基于多模态文档识别与理解引擎打造的智能文档处理平台,提供通用场景、行业场景下的文档处理能力。您可以根据自身使用需要选择合适的产品能力。文档理解 文档格式转换 操作指引 1、注册...

产品计费

客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下:客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月,每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址:...

效果测试期及控制台中的问题

注:10小时内依据智能推荐系统记录行为,10小时以后依据用户回传行为。举例5.1用户A通过userid=1查询推荐系统,召回了itemid=N的数据。此时,智能推荐系统会记录该推荐行为,10小时内不再对userid=1推荐itemid=N的数据。如果用户A没有把...

视觉智能开放平台系统权限策略参考

本文描述视觉智能开放平台支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM...

安全责任共担

客户安全责任 客户应维护基础设置的安全,如物理、硬件、虚拟化、网络、操作系统的安全,当系统内核出现重大安全漏洞时客户需要及时升级系统内核修复漏洞,Datpahin发布新版本修复安全漏洞时,需及时升级Dataphin的安全版本。客户基于...

组网拓扑

专线备份(内置方式)若您将购买的专线接入到购买的智能接入网关上,则阿里云默认会将本地网络流量优先通过专线传输。专线备份(外置方式)若您将专线接入到您自己的其他设备上,智能接入网关和专线的链路优先级可根据需要在您相关设备上...

消费渠道管理

您可以管控不同应用系统(目前仅支持...此处排序顺序将影响 应用系统 消费渠道、我可用的 列表、我的BI分析 列表和 资产目录 中消费渠道的默认展示顺序。后续步骤 开启消费渠道后,您可以在对应渠道下创建分析任务,详情请参见 我的BI分析。

设置通话背景音

使用场景 智能客服:客户在与AI智能体通话时,启用“办公室”或“服务中心”背景音,模拟真实服务环境,提升信任感。虚拟社交:在虚拟交友或情感陪伴场景中,使用“咖啡馆”“公园”等背景音,增强情境代入感。功能实现 1.在控制台上传背景...

人工智能平台PAI系统权限策略参考

本文描述人工智能平台PAI支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权RAM身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

解绑智能接入网关实例

解绑智能接入网关实例后,流日志将不再记录该智能接入网关的流量信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。...批量移出:勾选需要解绑的智能接入网关实例,单击 批量移出,在 移除 对话框中,单击 确定。

智能媒体管理系统权限策略参考

本文描述智能媒体管理支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

什么是智能媒体服务

阿里云智能媒体服务IMS(Intelligent Media Services)是围绕直播和点播场景下的媒体采集、媒资管理、内容生产、制作和分发能力的一站式服务集,提供广播级、全智能、灵活多样的专业能力,并面向复杂业务流场景提供成熟的低代码终端SDK集成...

打断智能体讲话

打断智能体效果预览 手动打断 向正在说话的智能体发送一个打断指令。智能打断 支持语音打断正在讲话的智能体。说明 该功能以及UI界面均在含UI集成方案中内置。含UI集成方案详情,请参见 含UI集成方案。实现打断智能体功能 目前有三种方式...

分析业务过程

分析完企业的工作职责范围(部门)后,借助工具通过逆向工程抽取业务系统的真实模型。您可以参考业务规划设计文档和业务运行(开发、设计、变更等)相关文档,从以下几方面分析数据仓库涉及的源系统及业务管理系统:每个业务会生成哪些数据...

API接口详情

参数详情:参数 类型 含义 shareInfo String 分享智能体的String generateShareAgentChat 启动一个分享的智能体消息对话/*启动一个分享的智能体消息对话*@param shareConfig*@param userId*@param callback*/public abstract void ...
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