智能客服产品有哪些

_相关内容

产品更新动态

本文为您介绍智能联络中心产品的功能更新动态。通信智能引擎功能更新动态 功能名称 变更类型 功能描述 相关文档 呼入功能配置 新增 新增呼入能力,通过为大模型应用配置呼入号码,实现通信智能引擎呼入场景的使用。呼入配置 通信资源集成 ...

关于视觉智能开放平台官网改版升级公告

尊敬的阿里云用户,为进一步提升用户调用体验及视觉体验效果,视觉智能开放平台预计 2024年09月 将对 视觉智能开发平台官网 的视觉风格、能力体验交互进行改版升级。官网改版升级内容如下:视觉风格:平台将以智能蓝为主色调,为您带来更...

数据罗盘

选择您需要分析的智能体及其对应的客户端,并根据需要选择适当的时间范围。以 平均对话延时 指标数据为参考,如果您发现某一时间段内通话延时远超平均值,您可以通过查询该通对话的具体详情,进行质量分析。您可以在通话条目中定位到该通...

基本概念

元数据 智能媒体管理提供的元数据管理功能可以帮助用户对存储在对象存储(OSS)、相册与网盘服务(PDS)等产品中的文件的元数据进行采集、分析、查询等。元数据管理支持的文件元数据包括:文件大小、文件格式、创建时间等文件的基础信息。...

智能外呼产品三方线路对接服务指引

阿里侧的SIP服务信息要求如下:客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下,协议UDP:IP:联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息(包括信令地址+媒体地址)端口:公网端口:8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...

智能生产制作概述

智能生产制作支持直播流、点播和OSS素材文件的剪辑合成、特效渲染、模板生产等功能。通过阅读本文,您可以了解智能生产制作的...联系我们 更多产品咨询问题或使用支持,欢迎通过钉钉搜索群号84650000851,加入智能媒体服务产品群联系我们。

智能语音交互SDK合规配置指引(鸿蒙)

根据《个人信息保护法》、《数据安全法》、《网络安全法》等法律法规和监管部门规章要求,App开发运营者(以下简称为“开发者”)在提供网络产品服务时应尊重和保护最终用户的个人信息,不得违法违规收集使用个人信息。为帮助开发者在使用...

新功能发布记录

本文为您介绍了OpenSearch-LLM智能问答版内容更新的最新动态。2024年 06月 时间 特性 类别 描述 2024-06-20 OpenSearch-LLM智能问答版发布模型评测及...05月 时间 特性 类别 描述 2023-05-26 产品上线 新增 LLM智能问答版产品上线,邀测发布。

基础概念

异步请求 为了解决同步任务执行时间太长,导致客户端阻塞太久的问题,例如超过10秒客户端可能会链接断开,因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后,系统会快速返回ID,基于此ID,可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...

AI实时互动FAQ

常见问题 功能相关 AI智能体是否需要部署在客户源站上 大模型部署在阿里云百炼平台上,怎么跟AI智能体进行联动 集成相关 启动通话时报错 开始消息对话时客户端报错“AgentNotFound”开始消息对话时,客户端报错“UnsupportedWorkflowType”...

集成概览

视觉智能开放平台-图像生产 视觉智能开放平台-图像识别 视觉智能开放平台-目标检测 视觉智能开放平台-商品理解 视觉智能开放平台-文字识别 视觉智能开放平台-内容安全 视觉智能开放平台-分割抠图 视觉智能开放平台-人脸人体 视觉智能开放...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

智能体开发从0到1操作指南

Agent 能解决我的哪些问题 在智能小 Q 产品中,我们聚焦数据 Agent 领域,主要是基于数据+企业知识库,能结合大模型,智能地生成企业洞察。具体化为能够基于用户问题或者指令,结合企业、用户的数据、知识库进行智能回答,并执行相应行动的...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式...LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、优质的对话搜索服务

媒资上传概述

在使用媒体处理或云剪辑功能前,您需要将视频、音频、图片和辅助媒资等多种类型媒资上传(注册)到智能媒体服务系统中。...联系我们 更多产品咨询问题或使用支持,欢迎通过钉钉搜索群号84650000851,加入智能媒体服务产品群联系我们。

产品公告】IMS智能媒体服务商业化计费模式升级公告

订阅服务详情 智能媒体服务能力模块,可以分为“智能媒资”、“智能媒体生产”和“媒体处理”三大产品板块。“智能媒资”和“智能媒体生产”,从2024年8月20日起,将会升级为“订阅计费制”,需要购买【企业订阅服务】,获得功能使用权限,...

功能发布记录

本文介绍智能媒体服务的功能发布记录,便于您快速查看最近升级能力。2025年7月 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关链接 高燃混剪成片 新增剪辑模式“剧情顺剪”,详见 ThemeConfig.ThemeType 支持动作识别,详见 EnableActionRecog、...

如何实现自动挂断/转呼

业务规则驱动的智能转呼:当用户需求超出当前智能服务能力范围时,智能体可依据预设策略进行人工转呼。实现方案对比 您可以根据业务需求和技术架构,选择以下任一方案来实现自动挂断功能。方案 说明 推荐场景 支持能力 通过 LLM 输出指定...

基本概念

智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。客户/租户 指智能推荐AIRec的使用者,系统中由其阿里云账号代表。智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。用户(user)指客户的用户(终端...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮,...

快速入门

客户端开发人员获取客户端 Demo 工程(以 iOS 为例),并参考 Demo 工程接入智能双录质检 SDK。在接入 SDK 时,需为其配置 应用 ID、流程 ID、水印 ID、AK/SK 等信息。配置完成后即可初始化 SDK,并调用 SDK 的质检接口。关于初始化 SDK的...

SaaS应用场景

如下图所示:该产品支持在消费者进入咨询后,先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于:开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道(网页、微信等)新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于:在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载

安装客户端

在您购买并配置 智能接入网关App 实例后,您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端,轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...

什么是智能推荐AIRec

产品介绍 行业模板 智能推荐AIRec的推荐方案是根据行业模板来划分的,目前分为商品、内容、新闻资讯3个行业模板,后面会根据客户需求情况增加新的行业模板。电商行业 主要指电商相关行业,需要向用户推荐的物品带有商品属性(物流信息,...

应用场景

图片处理和分析 IVPD可以用于图片的处理和分析,以增强三方应用服务能力和提高效率,为终端客户提供更优质的服务。工作效率提升 您可以使用IVPD高效率的处理图像,免去自己用PS处理图像,即可实现自己应用服务。增强服务能力 IVPD可以为您...

2025 年 4 月产品更新

同时,升级了智能会话的模型服务,新增 Qwen3 系列模型。通义灵码 编程智能体发布 通义灵码 新增智能体模式,具备自主决策、环境感知、工具使用等能力,可以根据开发者的编码诉求,使用工程检索、文件编辑、终端等工具,可以端到端地完成...

智能导购企微版初始化

仅面向已付费客户开放,不在面向新客户售卖 在使用智能导购企微版后台的管理功能之前,管理员需要先进行初始化,将您的企业微信接入后台。接入前准备 使用前,客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案:智能导购企微版采用 单向同步 ...

2025 年 1 月产品更新

3.企业版支持配置自由模型服务 企业标准版、企业专属版支持客户配置自有模型服务,组织管理员可在 通义灵码 企业版控制台中配置自有的模型服务,方便企业更加灵活地使用推理服务。4.企业版支持配置前后置过滤器 问答、智能补全场景中,组织...

Quick Audience 智能门店营销助手

智能门店营销助手 在当今竞争异常激烈的市场环境下,零售门店需要突破传统的营销手段,以更加精细化和科学化的策略来吸引并维系其客户群。本方案旨在利用先进的时空大模型及AI技术,为门店提供从高潜客户挖掘到营销效果回流分析的全流程...

配额

50个 智能接入网关App客户端 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_max_bandwidth_per_app_user 一个智能接入网关App实例下单个客户端账号的最大带宽 20000 Kbps 否 企业码 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_...

基本概念

企业在首次开通智能对话机器人服务时,系统将自动开通一个业务空间。可选择对已有空间做版本续费、升配或降配,也可选择新增业务空间并开通对应版本的对话机器人。并发 并发指在同一时间段内智能对话机器人能够同时处理多个用户的输入和...

如何实现智能体问答启动

功能介绍 智能体通常会在启动时输出一段欢迎词,告知用户智能体已准备好提供服务。然而,在一些特定的场景下,用户可能希望智能体能够即时响应其提问,而无需出现欢迎词的提示。功能旨在提供一种便捷且高效的沟通方式,使用户能够迅速获取...

双机直挂静态路由上云

三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关直挂到三层交换机上互为备份将本地机构接入阿里云。前提条件 您已经在阿里云华北2(北京)地域创建专有网络VPC(Virtual Private Cloud)。具体操作...

打断智能体讲话

语义断句 服务端配置 通过服务端启动智能体时,您需要在调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 或 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口时,对 AIAgentConfig 中的 Mode 和 SemanticWaitDuration 参数进行配置。客户端配置 ...

单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云

配置流程 步骤一:购买智能接入网关设备 在智能接入网关管理控制台购买智能接入网关设备后,阿里云会将智能接入网关设备寄送给您,并创建一个智能接入网关实例方便您管理智能接入网关设备。说明 如果您要使用智能接入网关设备的区域非中国...

产品开通FAQ

目录 开通智能媒体服务时会默认开通OSS和CDN产品吗?智能媒体服务和视频点播、云导播服务有什么关系?使用智能媒体服务时为什么要配置OSS跨域访问?为什么子账号使用智能媒体服务时提示“无权限执行该操作”?为什么使用子账号在控制台媒资...

功能特性

专线备份:在客户网络中已有专线链路的情况下,可增加智能接入网关作为备份上云链路。专线+Internet备份:智能接入网关支持Internet链路和专线互为备份链路,当主用链路发生故障时,自动切换至备用链路接入阿里云。说明 目前仅 SAG-1000...

智能体回调

配置智能体回调 登录 智能媒体服务控制台,选择您所需要配置的智能体,单击右侧操作列 管理。单击 回调配置 页签,开启智能体回调配置,勾选您需要配置回调的类型,并配置 回调地址 及 鉴权Token(可选)。说明 Token将作为鉴权信息置于...

双机直挂动态路由上云

三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关直挂到三层交换机上互为备份将本地分区接入阿里云。前提条件 您已经创建阿里云北京VPC。具体操作,请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网...

双机旁挂动态路由上云

三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关旁挂到三层交换机上互为备份将线下总部接入阿里云。前提条件 您已经创建阿里云北京VPC。具体操作,请参见 创建和管理专有网络。您已经创建云企业网...
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