全渠道 数据汇集驱动，沉淀企业数据资产 一方数据获取 二方数据回流 多实体画像洞察，营销效果实时可见 标签画像洞察 复购预测+人货匹配 可视化看板 AI驱动的全链路智能营销 自动化流程画布 门店精准营销 AI创意实验室 全 渠道会员运营，...
智能对话机器人产品，采用：分版本包年包月预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项，两者同时存在，具体如下：版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...
在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件：已新增相应的在线技能...
说明 以上图片操作示例中仅设置“客服反讽”一条纯人工质检规则，实际中可根据业务场景进行一个或多个纯人工质检规则配置。4.评分设置 当开启【规则评分】开关后，即开启评分，系统提供一种评分逻辑：按是否命中评分；4.1.功能操作 按是否...
智能化分析会通过客户与客服的对话内容进行分析，从情绪分析、客户满意度检测、完成度判断、话后处理动作四个方面进行分析，更好地帮助业务人工查看结果和培训坐席。会话ID 单击会话记录列表操作列中的 会话ID，可以复制查看每条会话的会话...
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
一个智能体支持多线路，帮助企业只需维护一套系统，即可实现多线路AI通话。说明 智能语义断句可判断用户是否说完问题后再进行回复。说明 AI对话在嘈杂的环境中依旧流畅，不受影响。说明 AI电话通话可在音乐、拍桌子等环境噪声中流畅进行。...
操作入口：机器人管理-目标机器人详情页-问答策略配置/全局拒识 预期结果：用户问题未命中敏感词话术、全局拒识话术 检查渠道配置 当您使用系统内置“渠道部署”功能时，部分渠道配置也可能会导致线上服务机器人无答案。当您未使用...
本产品（智能联络中心/2019-10-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
在智能对话机器人问答系统中，FAQ问答是指对话机器人基于预先配置的FAQ知识与用户进行问答。要在对话机器人中配置FAQ知识，首先需对相关FAQ知识进行管理，而FAQ知识的管理主要包括FAQ类目管理和FAQ管理。FAQ管理是指对具体FAQ内容的管理，...
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...
QA支持MA自定义任务展示，QA与营销自动化（MA）深度融合的任务管理解决方案，多维度可视化看板及智能策略优化，帮助企业实现营销任务的快速配置、精准执行营销投放，全面提升营销效率与客户体验。1.使用场景 通过实现资源位的“千人百面”...
API 2024-11-30 如何实现真人客服接管智能体 音色复刻 您可以使用CosyVoice进行音色复刻。API 2024-11-30 声音复刻 2024年10月 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关文档 视觉理解通话 通过视频方式与智能体进行直接交互，智能体通过...
根据实例ID查询悉犀客服工作台技能组列表。接口说明 此接口可查询技能组的对外显示名称、描述、渠道类型、ID 等信息，具体参见 返回参数。QPS 限制 单用户调用频率：不限流。API 频率：1000 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率...
停止服务后，您将无法继续使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您仍可正常登录对话机器人控制台。在停止服务后的15天内，如果您未续费本产品，系统将在停服15天后自动停机并清除全部数据。说明 阿里云提供延停权益，即当...
渠道部署是对话机器人为客户提供的快速接入功能，目前支持H5咨询窗口、PC的部署方式，支持卡片、模板等多种运营手段，丰富对话首页，可参考本文档将智能对话机器人快速接入到您的业务中。部署方式说明 独立页面部署：整个页面都是对话框，...
新增智能问数，即问即答，更智能（定邀测试中）快速问答，支持PC、手机、PAD端，随时随地了解数据。灵活展示，自由切换图表样式，全屏查阅，支持导出分享。透明验证，一键查看AI取数过程，确保数据准确性符合预期。变更内容 数据源&数据集...
全局指令 全局指令是在多轮对话中允许对业务系统和第三方系统执行的命令。通过在回复节点中配置该指令，可以触发一系列连贯的后续动作，例如，在机器人回复后同时执行转人工操作。全局敏感词 通过设置全局敏感词，确保当用户输入的问题包含...
自动化营销 自动化营销 是通过可拖拽的画布式配置工具，制定差异化营销策略后，由系统自动执行的智能化产品。行为事件 简称为 事件。将用户在指定渠道的某些操作定义为事件，由渠道按指定格式上报事件数据，用于自动化营销。
本产品（智能媒体生产/2020-11-09）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
自动化营销 自动化营销 是通过可拖拽的画布式配置工具，制定差异化营销策略后，由系统自动执行的智能化产品。行为事件 简称为 事件。将用户在指定渠道的某些操作定义为事件，由渠道按指定格式上报实时事件数据，用于自动化营销。其中包括一...
发布日期 2025年8月28日 重点升级概览 智能小Q 小Q超级框：智能小Q重磅升级，集问数、报告、解读、搭建、搜索、发现等多Agent于一体，让每位用户都拥有「超级数据分析师」。小Q报告 支持将小Q报告一键导出为图片、PDF 或 Word 格式，便于...
按需体验智能媒体服务持续发布的新功能，每账号每月可购买1次【功能体验月包】，可使用IMS所有功能（专属客服、视频剪辑高级特效包 除外），功能体验月包无抵扣折扣，到期或容量耗尽后，IMS功能将不可继续使用，同时功能体验月包不支持使用...
产品优势 作为一款对外商业化的智能设计产品，鹿班具有低门槛、高效率、高收益的特点...除此之外，背靠阿里巴巴完善的商业体系，鹿班还可以为客户提供包含云存储、客服、图片投放、个性化展示、批量采购、系统定制在内的一条龙行业解决方案。
本文汇总了智能对话机器人相关的基本概念，便于您查询和了解。业务空间 业务空间即租户，不同业务空间的数据完全隔离。智能对话机器人支持一个企业账号开通多个业务空间。企业在首次开通智能对话机器人服务时，系统将自动开通一个业务空间...
本文介绍了智能质检是什么、其适用业务以及使用流程。适用业务 企业的业务有合规要求需要管控，需要快速应对，提前进行干预，以避免合规风险 当企业的业务（如金融、保险、出行等）涉及到用户人身财产安全时，为了确保用户的决策是在熟悉...
常量参数可多选 SaaS版、私有化版 2025-5-16 5.22.4.1 新增 智能运营助手 智能圈人，支持一方标签圈人及分屏展示。SaaS版 2025-5-14 5.22.3.1 新增 用户360 对于开通友盟数擎标签的组织，支持在用户360中展示标签信息，并支持在人群圈选中...
Quick BI接入阿里巴巴通义千问大模型能力，结合ChatBI的智能对话能力，打造智能小Q分析助手。小Q搭建为智能小Q核心能力之一，结合分析Copilot的智能辅助，聚焦一键生成报表、对话式的图表创建和配置、一键智能美化、智能洞察归因，帮助您更...
使用引导 使用引导包括 新手引导、高阶引导 和 视频课程，您可以通过参考相关教程，逐步完成机器人配置、FAQ配置、对话流配置、渠道部署等功能，快速掌握机器人配置与部署的流程与基础功能。新手引导 通过完成新手引导的全流程，你可以快速...
指标拆解树通过分解核心指标，可以定位影响指标的关键渠道或关键成员。例如，指标拆解树可以方便的查看多个维度中的各个成员对整体的贡献，您也可以将度量值分解至一个或多个组，分析每个组的数据情况。本文为您介绍如何为指标拆解树添加...
优先级：系统将任务分为低、中、高三级，决定多任务在同时执行时的优先级。人工复核：当前检测项机器质检后是否还需要人工再检测一遍。开启人工复核后可以在下方指定分配中选择需要进行复核的人员。当填写完基础信息后点击开始检测即可，...
智能媒体服务支持通过对真人语音的学习训练，实现人声克隆定制的功能。通过阅读本文，您可以了解如何定制及使用克隆的人声。人声克隆定制 智能媒体服务提供人声克隆定制服务，支持基础版、大众版（轻量定制）和高级定制版三档定制方案，您...
阿里云媒资审核是一项自动化内容安全服务，可智能识别多媒体中的违规内容。本文系统阐述了其核心功能、应用场景与接入方式，助您高效构建安全合规的内容生态。
大模型搜索是阿里云的多模态智能服务，能用自然语言精准搜索视频与图片。本文系统阐述了其核心原理、功能优势与应用场景，助您以对话方式发掘海量多媒体数据的深层价值。
阿里云提供了使用文档智能的系统策略，为AliyunDocmindFullAccess，在系统策略里搜索AliyunDocmindFullAccess即可搜到该策略。请使用主账号给相关RAM用户授予该权限。授予RAM用户使用文档智能的权限策略。具体操作，请参见 为RAM用户授权。...
说明 若购买了智能对话机器人 多个业务空间，需要授予有关RAM用户多个业务空间下的权限，推荐由此入口进入。业务空间：每购买一个不同型号的对话机器人产品就会生成相对应的一个业务空间，用于对不同产品型号之间做数据等权限隔离，降配/升...
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在 添加关联实例 页面，选中一个或多个智能接入网关实例。单击 确认添加。取消关联智能接入网关实例 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在左侧导航栏，单击 QoS策略。在 QoS策略 页面，单击目标QoS策略实例ID。在...
智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 龙书 longshu_v2 新闻男声 新闻播报、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 Bella2.0 loongbella_v2 新闻女声 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物...