元数据 智能媒体管理提供的元数据管理功能可以帮助用户对存储在对象存储（OSS）、相册与网盘服务（PDS）等产品中的文件的元数据进行采集、分析、查询等。元数据管理支持的文件元数据包括：文件大小、文件格式、创建时间等文件的基础信息。...
agentUserId String 智能体的Uid，为空时由智能体服务分配uid region String 智能体服务所在的区域，必须是agentId所在的区域，否则启动智能体会报错 userData String 用户自定义信息，该信息最终传给智能体 enableAudioDelayInfo boolean ...
本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
在您购买并配置 智能接入网关App 实例后，您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端，轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...
智能推荐AIRec架构上是多租户设计，保障不同客户/租户间的数据隔离。客户/租户 指智能推荐AIRec的使用者，系统中由其阿里云账号代表。智能推荐AIRec架构上是多租户设计，保障不同客户/租户间的数据隔离。用户（user）指客户的用户（终端...
同时，升级了智能会话的模型服务，新增 Qwen3 系列模型。通义灵码 编程智能体发布 通义灵码 新增智能体模式，具备自主决策、环境感知、工具使用等能力，可以根据开发者的编码诉求，使用工程检索、文件编辑、终端等工具，可以端到端地完成...
如何配置离线消息 在 服务配置-在线高级配置 功能中找到或配置一条配置信息，配置编码为 OFFLINE_SERVICE_MODE 离线消息列表 消息列表会显示访客在无人接待时咨询的问题，客服可以选择并进行回复，回复之后访客在聊天窗内可以查看到对应的...
企业在首次开通智能对话机器人服务时，系统将自动开通一个业务空间。可选择对已有空间做版本续费、升配或降配，也可选择新增业务空间并开通对应版本的对话机器人。并发 并发指在同一时间段内智能对话机器人能够同时处理多个用户的输入和...
集成步骤 下图清晰地展示了具身智能客户端与 AI 智能体之间通过 ARTC 服务的完整交互流程，Linux SDK集成步骤请参见 Linux端实现音视频通信。1.引擎初始化与参数配置 正确初始化 RTC 引擎并设置关键参数是实现低延迟 AI 互动的第一步。引擎...
使用示例：每种情绪的表达示例如下：投诉：我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报你们 升级问题：给我转你们负责人、找你领导来、我要升级问题 质疑客服服务：你什么态度、你这样也太不专业了、你服务流程太不熟悉了 制造舆情：我要到...
SERVER_STRATEGY 1 1-效率模式，2-优先上次服务过的客服模式 离线消息模式 OFFLINE_SERVICE_MODE 1 1 留言 2 离线 3 离线消息直接转人工 满意度维度配置 SATISFACTION_DIMENSION_CONFIG 4 满意度评价维度配置，目前支持配置2或者4 不满意...
业务规则驱动的智能转呼：当用户需求超出当前智能体服务能力范围时，智能体可依据预设策略进行人工转呼。实现方案对比 您可以根据业务需求和技术架构，选择以下任一方案来实现自动挂断功能。方案 说明 推荐场景 支持能力 通过 LLM 输出指定...
常见问题 功能相关 AI智能体是否需要部署在客户源站上 大模型部署在阿里云百炼平台上，怎么跟AI智能体进行联动 集成相关 启动通话时报错 开始消息对话时客户端报错“AgentNotFound”开始消息对话时，客户端报错“UnsupportedWorkflowType”...
在线服务等级：客服最多可以一次服务来访客户（可自定义）。热线技能组：客服所属的热线电话工作组。（在 客服管理=热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录...
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮，...
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
说明 同一智能接入网关APP实例下各客户端用户名不能重复，必须保证同一实例下客户端用户名的唯一性。在创建客户端过程中，若您只输入邮箱信息，客户端成功创建后，系统将自动生成用户名及密码，其中系统将以邮箱地址作为用户名。邮箱地址 ...
组件 说明 相关介绍 智能接入网关设备（SAG）用户侧CPE设备 什么是智能接入网关 智能接入网关vCPE（SAG vCPE）用户侧虚拟CPE设备 什么是智能接入网关vCPE 智能接入网关App（SAG App）智能接入网关客户端 什么是智能接入网关App 云连接网CCN...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 在使用智能导购企微版后台的管理功能之前，管理员需要先进行初始化，将您的企业微信接入后台。接入前准备 使用前，客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案：智能导购企微版采用 单向同步 ...
也可以联系运营进行全托管（全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户的接通率）。操作步骤 大模型网关配置：通过配置大模型网关信息，对接通信引擎和大模型。具体操作请参见 大模型...
视觉智能开放平台离线SDK隐私政策的详情，请参见 视觉智能开放平台离线SDK隐私政策。
尊敬的阿里云用户您好：自2022年 网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）公测上线以来，作为统一的云网络运维自服务平台，致力于帮助您更简单、高效地使用和维护云网络。NIS基于阿里云在网络诊断、网络监控和网络洞察等多类场景...
Quick Audience的应用包括但不限于以下场景：VIP分群营销场景 业务需求：需要使用标签标识客户的特点、喜好，将客户区分为VIP客户等不同的客户层，用于线上或线下举办营销活动时，定向邀约客户等等。解决方案：在数据萃取与精准营销方案中...
任务名称 邀请客户来门店进行体验服务 标准话术 如果客户同意，逐级询问客户所在城市、区县或行政区或具体地点。如果客户拒绝，挽留客户，参考话术：“嗯，没关系的，产品好不好只有亲身感受一下才知道嘛，也不会花很长时间的，我这边可以...
本文汇总您在使用 NIS 时可能遇见的常见问题，为您提供排查思路和解决方案。实例诊断 实例诊断是否支持诊断实例...登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 设置 关闭服务。在 关闭服务 页面，选择关闭原因之后，单击 关闭 NIS 服务。
排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理-客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置-机器人管理。添加机器人（问答...
配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据，方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...
50个 智能接入网关App客户端 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_max_bandwidth_per_app_user 一个智能接入网关App实例下单个客户端账号的最大带宽 20000 Kbps 否 企业码 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_...
图片处理和分析 IVPD可以用于图片的处理和分析，以增强三方应用服务能力和提高效率，为终端客户提供更优质的服务。工作效率提升 您可以使用IVPD高效率的处理图像，免去自己用PS处理图像，即可实现自己应用服务。增强服务能力 IVPD可以为您...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 零售CRM对企业交易数据进行多维度的分析与管理：对存量客户建立客户画像体系，丰富的客户标签可快速且精细化的找到目标客户群体。搭建了多种营销模式，且通过多种营销渠道帮助商家快速触达客户。...
离线任务是智能媒体服务提供的异步、高性价比的媒体处理能力，本文系统阐述了其核心概念、工作流程、应用场景与支持的任务类型，为您构建自动化、可扩展的媒体处理方案提供权威参考。
一般都会在6小时内转写完成，一次性上传大规模数据（半小时内上传超过500小时时长的录音）的除外，录音转写完成后，智能对话分析服务进行质检分析的效率是非常快的。Q:支持什么样的部署方式？A:客户可以直接购买公有云产品使用，此外我们也...
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 智能导购设置包含客户标签管理、导购权限管理、组织管理。其中组织管理可以管理零售公司、门店信息，可以从企业微信同步组织与门店、导购信息。客户标签管理 同步逻辑 系统初始化时 导购后台选择...
支持企业对其线上和线下的客户进行管理，包括对客户详情查看、客户标签、阶段、属性以及事件定义等。支持企业对优惠券进行设置并通过对应的渠道进行推广，并查看优惠券的领取和使用情况。支持企业新增多种推广活动，包括抽奖活动、投票活动...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
语义断句 服务端配置 通过服务端启动智能体时，您需要在调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 或 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口时，对 AIAgentConfig 中的 Mode 和 SemanticWaitDuration 参数进行配置。客户端配置 ...
您也可以联系您的商务经理进行全托管：全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户接通率。配置大模型 使用通信智能引擎前，您需要自己自行配置大模型，推荐您通过阿里云百炼使用通义...
智能门店营销助手 在当今竞争异常激烈的市场环境下，零售门店需要突破传统的营销手段，以更加精细化和科学化的策略来吸引并维系其客户群。本方案旨在利用先进的时空大模型及AI技术，为门店提供从高潜客户挖掘到营销效果回流分析的全流程...