客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
通过“客道精灵”我们可以对客道精灵的一些使用习惯进行设置并通过“分类短语”功能为客服在询单咨询过程中提供一些快捷方式的短语回复操作，通过邮件或者短信模板的维护为以后营销活动和其他客户服务提供参考，从而提升客服工作效率。...
同时为保证更高质量的服务，智能媒体服务下，生产制作及媒体AI模块将从量计费模式将切换为订阅模式，订阅后获得功能使用权限及对应资源赠送。如果对您的业务使用产生影响，请随时联系官方，答疑钉钉群号：84650000851。订阅服务详情 智能...
转化率：导购转化的客户总数占该导购符合规则客户总数的百分比 推广效果 推广订单数：分销员的绑定客户与服务客户所支付的订单数量。销售额（元）：分销员的绑定客户与服务客户完成的订单金额总和，不包含退款商品金额。退款订单数：订单中...
真人接管介绍 真人接管功能是在用户服务过程中，当AI智能体（如聊天机器人）无法满足用户需求或遇到复杂问题时，能够无缝将对话转移给真人客服处理的一种机制。这个过程通过预设规则、客户主动请求或大模型判断分析来触发，确保在适当的...
在您购买智能接入网关设备后，系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备，您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入...
微信客服集成智能对话机器人大模型问答。重要 确保已经完成了微信企业认证。需要一个域名，用来接收微信客服的回调消息。本示例不支持回复图片或图文消息，如有需要，请参见 开发文档 自行开发接入。效果展示 概览 调用...
智能语音机器人行业版 行业版服务（邀约制）AI软件+话术定制一体化运营服务，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。智能外呼机器人 智能...
智能媒体服务通过使用AccessKey，可以验证操作请求发送者的身份，有效阻止非法请求。通过阅读本文，您可以了解各AccessKey类型的基本概念和差异。AccessKey类型说明 智能媒体服务会对每一次发起操作请求的用户身份进行验证，通过AccessKey...
通过阅读本文，您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件，通过使用这些插件可以实现多样的AE效果，详情...
以视觉AI能力为基础，结合平台能力及业务数据积累，面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务，帮助客户提升生产效率，压缩生产周期，打通生态闭环。
本文介绍瓴羊智能文案的关键使用流程以及用户常见问题，帮助您快速上手智能文案服务。背景 运用智能AI，帮助用户实现一句话实现营销文案的服务。操作步骤：1、从顶部导航栏点击进入智能运营助手界面。2、点击“生成营销文案”把模版按客户...
支持根据客服-客户的历史接触情况进行分配（熟客分配）。统一的客服工作台，多种沟通辅助工具，大幅提升客服人员服务效率 PC、h5、微信等渠道统一接入，一站式解决客户问题。支持排队信息、客户画像、用户轨迹等自动带出，全方位了解客户...
本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议（SLA）。
典型业务场景：图片搜索、音视频检索、NLP向量检索、智能问答等 适用客户：适合向量规模较大，需灵活开发的企业及开发者 召回引擎版 版本特性：为用户提供高性能、低成本、简单易用的大规模在线搜索服务。可灵活支持业务需求的定制开发，及...
是进行多用户隔离和访问控制的主要边界 客户端：使用MaxCompute的命令行工具，详情参见 客户端 全量数据准备 1、开通MaxCompute数据服务 如果用户已经在使用MaxCompute（原ODPS）服务，可以忽略此步骤。如果没有，需要提前开通相关服务，才...
创建 截图 模板 通过控制台创建 登录 智能媒体服务控制台。在顶部左上角根据实际情况选择地域。在左侧导航栏选择 实时媒体处理 模板管理。在 截图 页签下创建截图模板。参数 描述 模板名称 输入截图模板名称。截图频率 输入截图频率，取值...
为提升您的产品体验，智能媒体生产（Intelligent Cloud Editor）即将更名为 智能媒体服务（Intelligent Media Services，以下以IMS简称代替），同时将在原有智能生产服务的基础上拓展为 音视频媒体生产处理的服务集 。...
阿里云智能媒资检索功能（简称智能检索...实现这一玩法的技巧与步骤介绍详见 人脸集锦视频制作教程 联系我们 阿里云智能媒体服务智能媒资检索功能使用或问题咨询等，请搜索钉钉群（30415005038）加入智能媒体服务多模检索客户答疑群联系我们。
实现智能体的情感变化，主要包括两个部分：客户端感知智能体的情绪变化 客户端根据情绪标签渲染智能体 说明 客户端目前需您自行实现根据情绪标签渲染智能体部分。客户端感知智能体的情绪变化 您需要通过调用回调接口 onAgentEmotionNotify ...
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
若针对已有appkey启用智能推荐服务，则从左侧的全部appkey列表中选择；若针对尚未创建Appkey的应用启用智能推荐服务，则点击右上角新建应用申请appkey。说明：目前推荐SDK仅支持app应用，暂不支持小程序应用。2.SDK初始化 按智能采集的流程...
智能视觉生产（Intelligent Visual Production,简称IVPD），是以视觉AI能力为基础，结合平台能力及业务数据积累，面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务，帮助客户提升生产效率，压缩生产...
选择您需要分析的智能体及其对应的客户端，并根据需要选择适当的时间范围。以 平均对话延时 指标数据为参考，如果您发现某一时间段内通话延时远超平均值，您可以通过查询该通对话的具体详情，进行质量分析。您可以在通话条目中定位到该通...
最佳实践 智能顾问 诞生于阿里云技术专属服务经理（TAM）的最佳实践，并且随着阿里云客户服务经验持续成长。产品功能 功能模块 模块说明 产品功能 详细说明 通用巡检 智能顾问 提供全面的架构巡检，针对于既定的巡检规则扫描存在风险的资源...
阿里侧的SIP服务信息要求如下：客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下，协议UDP：IP：联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息（包括信令地址+媒体地址）端口：公网端口：8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...
LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景，提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型，一站式...LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据，自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、优质的对话搜索服务。
尊敬的客户您好：感谢您一直以来对我们IMS（智能媒体服务）的支持与信任。为了提供更加卓越的服务体验，我们近期对IMS进行了多项技术升级和功能扩展。以下是本次更新的主要内容，请您查阅。一、转码能力接口升级 为全面提升服务能力，我们...
阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力，为您提供智能联络中心服务，包括语音通信、通信智能引擎、通信智能体、智能联络机器人和智能语音交互等功能，不同功能计费模式不同。说明 除号码月租费用之外，您产生的所有费用都以 智能联络...
当您使用云端质检时，智能双录质检 SDK 需要调用阿里云服务进行视频上传和启用检测服务。智能双录质检 SDK 调用阿里云服务时需要使用 AK/SK 进行鉴权，因此您需要为登录账号配置 AK/SK。创建应用，更多信息请参见 应用管理。说明 如果您有 ...
服务端启动智能体 您可以通过调用 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口来发起通话，将发起后的结果下发给客户端，客户端再通过返回的信息进入通话。在启动通话时，您可以通过配置 AIAgentConfig 参数发起通话。发起通话详细流程...
异步请求 为了解决同步任务执行时间太长，导致客户端阻塞太久的问题，例如超过10秒客户端可能会链接断开，因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后，系统会快速返回ID，基于此ID，可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版Android SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意，新用户请关注新版Android SDK。注意 推荐您使用新版本Android SDK，本版本后续将不再更新。详情请参见 Android SDK。前提条件 阅读...
RAM用户通过API/SDK以 AccessKey 进行身份鉴权调用 OpenSearch-LLM智能版服务，或者RAM用户通过控制台使用 OpenSearch-LLM智能版服务，需要为RAM用户进行授权。当您的企业存在多用户协同访问服务的场景时，您可以创建多个RAM用户并按需为其...
重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人，以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户，请注意：外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量；所购对话机器人每月免费调用量使用完之后，全部按照后付费（单价为0...
产品概述 为满足不同业务场景下的轻量级营销需求，Quick Audience 推出 Lite 版智能营销套餐，共包含 4 个规格，适用于对营销能力有基础闭环要求的客户。具备 本地人群上传 和 部分自动化营销能力，支持通过瓴羊超信进行消息触达，帮助您...
项目原理 AppServer的作用 集成方基于AUI Kits框架快速搭语AI智能体服务时，场景SDK需要对接阿里云的AI Agent等产品能力。AppServer将这上述产品的能力进行封装，提供一套标准化的HTTP接口供场景SDK使用，降低了集成方的开发成本。说明 ...
1.3 智能语音交互服务：指阿里云面向客户方提供的智能语音识别以及智能语音合成等服务。1.4 业务数据：指您使用智能语音交互服务进行识别、合成或其他方式处理的原始数据。1.5 本服务：指智能语音交互服务中，长文本以及短文本的智能语音...
智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些？开通商用或者扩容并发，多久才会在控制台上显示？智能语音交互创建的项目数量有限制吗？控制台一个项目下支持多个基础模型吗？有没有H5语音唤醒相应的技术和插件？如何在阿里云查询...