功能概述 常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，云联络中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席人员。特殊情况下，可能您需要将某些特定的来电呼入直接分配给某个坐席人员，就会用到这里所要介绍的功能。云联络...
接触任何导体表面或接线端子之前应使用电压表测量接触点的电压，确认无电击危险。安装完边缘一体机后，应清除设备区域的空包装材料，如纸箱、泡沫、塑料、扎线带等。操作人员要求 负责安装、操作、维护边缘一体机的人员，必须了解各种安全...
坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席可以有多个技能组，一个技能组下面可以有多个坐席。实例管理 创建实例 登录 云联络中心管理控制台，在左侧导航栏选择 实例管理-V2，进入实例管理页面。在实例管理页面单击 新建，填写必要的...
config必选配置 参数 描述 类型 instanceId 访问地址中 workbench/xxx/agentdest 中间的字符串（xxx即为实例ID），请参照下图：string dom 挂载元素的ID（只需要在UI版本必填）。string config可选配置 UI版本专属配置 参数 描述 类型 默认...
技能组等级：根据坐席的技能级别分配，技能高的坐席最优先分配,比如：A坐席在技能组中的坐席等级是1，B坐席在技能组中的等级是10，来电都会先分配给A坐席，A坐席非空闲状态下才会分配到B坐席。熟人模式：优先派给过去N日内该电话呼入时接听...
8.怎么设置调整客服接待的客户人数上限 解决方案：人员一栏找到需要修改的员工，然后点开，如图所示，修改客服服务等级。客服服务等级：必选，若选择了高级（8），则表示该可以同时服务8个用户。9.客服的头像怎么删除/替换 解决方案：①：...
pc端背景图设置 即pc端聊天窗口的背景图。输入框引导语 聊天输入框默认提示话术。联想输入 用于控制：是否在用户输入过程中，根据已输入文本智能联想知识库问法。开启后，用户在输入问题时，输入框下方自动出现候选问题列表。语言模式 您...
可以应用于产品分享、新品测评、直播带货等场景 知识普及：可通过数字人生成视频，进行日常运动类、汽车类、医疗类、金融类等日常知识分享，视频内容既专业又生动，可帮助观众快速了解并掌握相关领域的常识和技能 新闻传媒：在新闻播报和...
直播和赛事回放：在比赛、活动或直播过程中，可以利用动图快速剪辑精彩瞬间，以便分享给观众，从而增强活动的参与感。支持音视频格式列表 分类 格式 音频 AAC、MP3、WAV、FLAC、WMA、AC3、OPUS等所有主流格式。视频 MP4、MPEG-TS、MKV、MOV...
您可以通过视频转动图功能，将视频转换为GIF、WebP等格式的动图。功能简介 视频转动图是将视频文件转换为动态图像格式，如GIF或WebP，从而实现其在网页和社交媒体上的便捷分享与嵌入。使用场景 社交媒体分享：通过动图，用户能够在社交平台...
图计算服务（Graph Compute）于2021年10月重磅升级，大幅度提高了图计算服务的工程性能，打造一站式图数据管理和分析平台。新版本图计算服务支持图数据建模、导入和修改，同时支持Apache TinkerPop标准Gremlin语言进行图查询，具有数据加载...
图数据库（Graph Database，简称GDB）是一种支持Property Graph图模型、用于处理高度连接数据查询与存储的实时、可靠的在线数据库服务。它支持Apache TinkerPop Gremlin查询语言，可以帮您快速构建基于高度连接的数据集的应用程序。
图像搜索服务（Image Search）是以深度学习和大规模机器学习技术为核心，通过图像识别和搜索功能，实现以图搜图的和以文搜图的智能图像搜索产品。图像搜索服务在基于图像识别技术基础上，结合不同行业应用和业务场景，帮助用户实现相同或...
图计算服务iGraph图列表页详情及操作选项。图列表 支持对图级别进行如下操作：图运维 图模型 图查询 点击 符号后，支持对图的删除操作
图计算服务iGraph 图创建说明。创建图 Step1：左侧目录栏-选中【图列表】，在实例详情下的图列表，点击【新增】。Step2:【新增】弹窗输入名称、描述信息后完成图创建。
本文详细介绍了技能组的创建过程，并对技能组的功能进行了全面阐述。功能概述 技能组是一个逻辑划分的特定功能组织，技能组可以管理多个坐席，最终的电话都是由坐席进行完成，由于坐席个体之间的差异，一般根据坐席人员的能力水平分为不同...
本文旨在介绍如何购买实例、创建账号、设置白名单、导入数据、连接实例和查询分析图，使您能够了解从购买图数据库GDB到开始使用的流程。前提条件 如果您是初次使用图数据库GDB，请先了解相关使用限制。具体信息，请参见 使用须知。如果您...
技能组报表模块提供完整的技能组视角的数据统计报表。本文将对技能组报表中的各项数据信息进行详细说明。功能概述 通过技能组报表可以详细查看技能组视角的数据统计报表。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，...
技能组管理是指对技能组进行设置、配置和管理，以确保客户服务团队能够高效地组织和分配工作。本文详细介绍了技能组管理各项功能的操作方式。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入...
图计算服务iGraph图查询功能。图查询 当数据回流成功，说明数据表配置和索引已经在实例集群中，可点击 图查询 功能进行数据验证。结果支持图和JSON两种形式展现，JSON结果示例：{"result":[{"data":[{"label":"person","age":"3","name":"2...
图计算服务GraphCompute新增图算法分析功能，提供分析查询一体化解决方案，方便用户快速进行全图数据分析。功能介绍 图计算服务GraphCompute新增图算法功能，基于当前服务的数据进行算法执行，方便用户快速进行全图数据的分析。只需要开通...
图编辑 新建图模型，图模型编辑及 数据配置。图配置完成后，请一定要点击【发布】，进行配置的保存和配置生效。数据可通过执行索引构建进行索引生效。图运维 图schema视角 查看全局运维状态。节点、关系视角 查看运维日志。查看 当前回流 ...
图数据库（Graph Database，简称GDB）是一种支持Property Graph图模型、用于处理高度连接数据查询与存储的实时、可靠的在线数据库服务。它支持Apache TinkerPop Gremlin查询语言，可以帮您快速构建基于高度连接的数据集的应用程序。图数据...
本文将对技能组报表中的各项数据信息进行详细说明。功能概述 技能组报表界面主要展示与技能组有关的数据，并提供了时间筛选和技能组筛选功能。用户可以选择报表的时间范围、起始日期和结束日期，以及特定技能组的报表数据，同时也可以根据...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
分组坐席报表模块提供每个坐席所在不同技能组的数据统计报表。本文将对分组坐席报表中的各项数据信息进行详细说明。功能概述 通过分组坐席报表可以详细查看每个坐席所在不同技能组的数据统计报表。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧...
图计算服务iGraph图级别的指标监控信息。监控指标 对当前资源实例完成 创建图 后，可在实例详情的监控指标页面选择对应的图、时间范围即可实现：图级别、表级别的资源监控。图级别资源监控 图级别的资源监控对象为Proxy，指标为：在线服务...
属性图 属性图（如下图1所示）具有如下特征：属性图由不同的节点和边组成 用户节点U1/U2/U3/U4和商品节点I1/I2/I3 好友关系friend1/friend2/friend3/friend4，购买关系buy1/buy2/buy3/buy4/buy5 属性图中所有边都是有向边 属性图中的节点和...
图数据库GDB支持从多种数据源将数据导入至图数据库GDB。本文介绍两种导入方式（数据格式和导入服务）。从阿里云对象存储OSS导入数据至图数据库GDB实例 图数据库GDB服务端集成有数据导入模块，可以获取您提供的.csv格式的OSS数据文件，并将...
随着大数据时代的到来，图计算在处理海量关系数据上的优势也越来越明显，在商品推荐、社交网络、金融风控、网络安全等场景上应用也日趋广泛。个性化推荐 图计算引擎在处理海量关系数据上具备天然优势，能够提高实时推荐的效率和准确性。以...
图运维 图运维页面帮助用户查看当前图的回流信息，支持两种查看视角：图schema视角，并支持对图进行索引构建、数据写入操作 节点、关系视角，并查看对应的回流日志 图schema视角 以图schema视角查看全局图运维信息，对节点、关系右键可进行...
根据实例ID、技能组渠道类型查询悉犀客服工作台技能组。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：不限流。API 频率：100 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率也会触发流控。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...
图计算服务iGraph图模型，支持多种索引类型的数据表，包括KV、KKV、Inverted INDEX。图编辑【发布】：将当前图模型及其数据配置信息发布，回流任务会基于已发布的图开始执行；每次发布均会创建新的图模型版本【新增点】、【新增边】可对...
图计算服务（GraphCompute）一站式图计算解决方案，通过高性能的分布式图计算引擎，提供万亿数据规模下搜推、实时风控、复杂图关系的查询和分析。结合阿里巴巴在电商、安全和社交等多个行业领域的积累，为全球企业及开发者提供图技术服务
图计算服务Graph Compute是阿里云自主研发的高性能分布式图计算产品，为开发者提供万亿级数据规模的一站式图技术服务。Graph Compute支持复杂图关系数据的存储、查询和计算，高效对接图算法与模型，在搜索推荐广告、实时风控、知识图谱、...
根据实例ID查询悉犀客服工作台技能组列表。接口说明 此接口可查询技能组的对外显示名称、描述、渠道类型、ID 等信息，具体参见 返回参数。QPS 限制 单用户调用频率：不限流。API 频率：1000 次/秒。说明 如果多个用户的总调用超过 API 频率...
魔笔平台的 Copilot 提供了完善的意图...6 设置默认意图 保存完成后，您可以在意图技能列表的“默认意图”一列进行默认兜底意图配置，当某个意图技能被配置为默认意图时，在意图识别服务未命中任何意图技能时会选择该技能作为兜底意图命中。
下表列出了图数据库GDB所涉及到的基本概念。概念 说明 地域 地域（Region）是指您所购买的图数据库GDB实例的服务器所处的地理位置。需要在开通图数据库GDB实例时指定地域，购买实例后暂不支持更改。可用区 可用区是指在同一地域下具有独立...
GetDepGroupTreeData 查询技能组分组和技能组列表 根据AICCS实例ID、坐席ID查询技能组分组和技能组列表。部门管理 API 标题 API概述 CreateDepartment 创建部门信息 根据AICCS实例ID、部门名称创建部门信息，创建成功后会返回部门ID。...
本文为您介绍图数据库GDB不同内核版本的功能差异。Gremlin Gremlin是Apache TinkerPop框架下的图查询语言，使用Gremlin可以很方便地对图数据进行查询、修改、遍历和过滤等操作。GDB Gremlin内核版本高度兼容TinkerPop Gremlin查询语言，...