变配电组件 变配电组件是一种电气符号，用于满足电路接线图的拼装，主要包括开关、熔断器、抽屉柜在内的18个组件。图标名称 图标 图标名称 图标 图标名称 图标 接地 开关 电容器 电容器组 电抗 电压表 电流表 多功能电表 双向可控硅 双绕组...
instanceId 创建云联络中心实例填写的域名，https://ccc.console.aliyun.com/AccV2Instance，访问地址中workbench/xxx/agentdest中间的字符串（xxx就是实例id）,参照下图：regionId 云联络中心服务器部署的集群，如果没有特殊说明，为'...
服务质量表现分析 同时可通过透视图与趋势图查看坐席/技能组具体的服务质量表现情况。服务质量透视 服务质量透视是更精确地查看当前坐席、技能组相对整体的服务情况。服务质量趋势 服务质量趋势是从更细粒度的时间维度来分析各检测项在当前...
内容需要包含：关于阿里云 ESA Pages 边缘开发大赛介绍（字数大于20字）至少带有1张官方活动配图 发帖示例 官方配图 发帖后，您可提供帖子链接和您的阿里云账号ID，加入群聊私信 奖励发放助手 领取（或添加小助手拉您进群）领取1个月基础版...
其它类 图表名称 样例 适用场景 雷达图 适用于比较和分析多个对象在多个维度上的表现，常用于性能评估、市场分析、产品对比以及团队或个人技能分析等场景。气泡图 适用于展示和比较三个变量之间的关系，常用于市场分析、财务数据可视化和...
效果演示 如下图，我们创建两个分配规则：当文件的技能组为“客服组”，并且呼叫类型为“呼入”时，分配给质检员“tangweijian“当文件的技能组为“销售组”，并且呼叫类型为“呼出”时，分配给质检员“周无测试“我们通过 UploadAudioData...
将测试号码导入并配置IVR流程和技能组，操作请参照下图操作。用手机拨打测试号码进行呼入操作，如果您的IVR涉及坐席接听请登录坐席工作台上线并接听，同样在坐席工作台进行呼出的测试，然后在通话记录中查看通话记录是否成功生成。迁移正式...
小程序账号名称如下图所示：小程序AppID如下图所示：单击 添加授权文件，具体操作步骤如下：配置域名&下载授权文件，在微信小程序端完成域名配置和授权文件下载。小程序页面-开发管理-开发设置-业务域名。单击 修改 对应域名并完成下载校验...
柱状图类 分组柱状图 分组柱状图是一种柱状图类型，支持根据数据类别自动分组展示，可以更清晰地显示各类别之间以及内部的数据差异。使用场景 分组柱状图适用于在同一图表中比较多个类别中不同子类别的数据表现，常用于类别间比较、时间...
如该坐席无所归属的技能组，则无法进入到坐席工作台，需在客服管理中将该坐席加入到技能组。2、下线 点击坐席工作台页面右上角按钮，出现下拉框体。点击 下线 按钮则坐席签出，客服将无法拨打或接听电话。3、小休 有两种情况进入小休状态，...
1、聊天窗无法接通对应客服 需判断：客服对应的在线技能组、聊天窗绑定的在线技能组是否一致（涉及对应功能菜单：服务配置=》聊天窗管理；客服管理=》员工管理；客服管理=》在线技能组管理）2、聊天窗头像、背景图片更换问题 服务配置=》...
把坐席添加至技能组 单击目标坐席技能组列 详情，进入编辑坐席技能组界面。单击 添加技能组，勾选需要的技能组，根据业务需求设置技能组等级。说明 技能组等级是指在业务中，根据具体的职责和权限不同，对技能组进行分类区分的标识。单击 ...
如该坐席无所归属的技能组，则无法进入到坐席工作台，需在 客服管理 中将该坐席加入到技能组。下线 单击坐席工作台页面右上角按钮，在下拉框中单击 离线 则坐席签出，客服将无法拨打或接听电话。小休 有两种情况进入小休状态，一种是手动...
本文为您介绍如何使用SD WebUI进行PAI ArtLab Stable Diffusion模型的生图实践，包括具体步骤和注意事项。点击登录 PAI ArtLab控制台。背景信息 Stable Diffusion是由Stability AI开发的图像AI大模型，能够根据文本指令生成或修改图像。...
在线技能组：必选，该客服可以承接绑定的技能组下的用户咨询。在线服务等级：必选，若选择了高级（8），则表示可以同时服务8个用户。溢流标签：可选。当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务...
名称 说明 绑定技能 已绑定的技能 状态 已绑定技能的状态有 绑定中 已绑定 操作 绑定中的技能可以单击 操作 前往语音服务管理页面绑定并配置技能。已绑定的技能可以单击 管理 前往查看技能信息。补充说明 当遇到品类不支持或者物模型不满足...
背景信息 云安全中心会每分钟自动刷新 容器资产全景 页面的容器网络拓扑图和集群的安全风险信息，以确保您查看到最新的网络拓扑图和安全风险信息。操作步骤 登录 云安全中心控制台。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国 或 ...
系统只有一个默认的技能组（基础技能组），您可根据以下步骤，添加其他技能组：1、登录 云智能客服，从左侧菜单栏中选择 客服工作台，进入 业务空间。2、点击 人员 员工管理 在线技能组管理 点击 新增在线技能组，输入技能组信息：技能组...
使用本产品前，您的技能要求如下：对人工智能有初步了解，清楚大致的算法逻辑。对云服务产品具有一定的知识储备，尤其在服务调用方式和云服务管理方面。读者对象 本文档作为快速入门参考，适用于有以下需求的读者对象：了解如何购买图像...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
全局指令配置：配置一个转人工全局指令如下图所示：全局指令在多轮对话中使用：进入有关对话流，在普通节点中添加转人工全局指令，具体配置如下图所示：说明 此处配置指令参数为skillgroup为A，表示转人工将对接到A技能组。实际业务中，...
该文档介绍了在客服与客户的会话中出现的热词，从云图、趋势图以及占比排名三个维度展示出现的高频词语。功能概述 热词分析报表界面主要展示会话中出现的高频热词,并提供了时间筛选、技能组筛选等功能,用户可以根据实际需求生成结果。功能...
技能组：如果您想查看特定技能组的报表数据，可以选择相应的技能组进行筛选，支持多选技能组。查看生成结果 通过大模型能力对设置的时间范围内的所有会话进行热词分析。需要生成结果，或者重新生成结果时，单击 生成结果，即可生成对应内容...
技能组：如果您想查看特定技能组的报表数据，可以选择相应的技能组进行筛选，支持多选技能组 生成结果 通过大模型能力对设置的时间范围内的指定技能组的会话进行会话分析。单击 标签配置，选择需要的标签分类，添加标签描述，以及标签值。...
本文介绍了客服与客户通话中标签的使用情况，采用饼状图、趋势图及占比排名三种类型对标签分析结果进行展示。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单...
呼入流转过程图 呼出流转过程图 操作步骤 打开云联络中心实例中心 登录 云联络中心管理控制台，进入实例管理界面，单击实例 访问地址 即可进入到该实例控制台，进行云联络中心管理配置。客服管理 进入 语音业务 控制台，在左侧导航栏选择 ...
Q：登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 A：找管理员给该坐席分配技能组，请参见 坐席如何绑定技能组。Q：怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 A：管理员在设置中单击管理，选择技能组登录选择否，设置后坐席要刷新页面才能...
分类问题引导，可用于分主题复合内容引导 技能卡片：小型技能卡片，支持多主题技能引导 快捷短语：输入框快捷短语，支持快速发送问题 配置机器人界面及渠道部署界面 机器人界面配置需要绑定机器人及视角，支持设置机器人昵称，按需配置即可...
转接技能组：当将技能组 2 被设置为技能组 1 的转接技能组时，技能组 1 的客服可以将正在进行中的对话转给技能组 2 的客服。排队率：技能组当前排队客户数量与技能组服务能力（坐席数量*坐席并发量）比率。大于此阈值时，访客在会被溢流到...
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
（如图）演示场景1 当前客户和客户文字未触发预警提示 当客户语音文字被检测到符合预设模型的状态时，命中规则。在工作台进行提示。实时质检结果查询 通话结束后在 呼叫中心质检 任务管理 实时语音结果/实时文本结果中看到质检的结果，您也...
解绑该员工的所有证书，操作方法参参阅“技能证书解绑”清空员工信息中的身份证号，伙伴可以通过“编辑”员工信息删除身份证号 员工“钉钉组织”状态为“待确认”时无法删除员工。钉钉组织状态为“已加入”后可以删除员工（如图）3.3、其他...
转人工率：转人工率=转技能组量/进线量，无此数据时，展示为「-」【IM】坐席报表与技能组报表统计新增相关数据 描述：在IM工作台的坐席报表与技能组报表中新增统计：进线量（总会话量）、接起量、接起率、满意量、最大小休时长。...
红色：网络状态异常，请检查网络接线是否正常。③ 硬盘状态指示灯。绿色：硬盘正常。黄色或红色：硬盘异常，请联系阿里云工作人员。设备接口 序号 描述 ① 开机键。② HDMI接口。③ 2号业务口，10 GbE电口。④ 4个USB-A 3.2接口。⑤ 1号...
下面以 转人工 模块举例说明 当点击 齿轮 后，可以开始编辑 转人工 模块，在编辑栏可以选择音频，设置技能组，技能组的超时时间以及技能组的优先级。注意 音频设置不能为空，如果没有可用音频，可以使用 文字转语音 代替。如上所示，模块...
接口支持印刷体文本及公式的OCR识别和坐标返回，此外，接口还可对题目中的配图位置进行检测并返回坐标位置。接口说明 本接口适用场景 阿里云整页试卷识别，是阿里云官方自研 OCR 文字识别产品，适用于对练习册、教辅、教材等内容进行整页...
人设：即机器人的人物设定，提供机器人姓名、职责&服务场景、背景知识、技能&工作流程、语言风格和约束&限制六种模块可供选择，您也可以增加其他人设要求。姓名：为机器人命名，赋予其身份标识（例：晓蜜助手）。职责&服务场景：明确功能...
false 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求唯一 ID 43A29C77-405E-4CC0-BC55-EE694AD00655 Data string 返回数据 {"content":"√技能提升练√拓展创新练 12.对于同一平面内的三条直线，给出...
本篇文档主要介绍通义晓蜜对话Agent中对话Agent构建和可视化流程技能编排的使用指南。1.开通产品 路径：阿里云百炼-应用广场-通义晓蜜对话Agent。进入晓蜜对话Agent应用操作控制台，在右上角点击 免费开通。进入通义晓蜜对话Agent的开通...
重要 号码绑定技能组后该技能组中的坐席都能使用该号码去呼叫，绑定后坐席一定要 刷新页面 重新上线才能看到配置的最新号码，否则获取不到该配置。6.号码如何绑定IVR流程 答：在 号码管理 菜单中单击 编辑，选择要绑定的ivr流程。7.如何在...