【问题描述】Quick BI正在咨询问题为什么结束会话了【解决方案】客服工具有对应超时时间，当超过工具超时时间后，工具会断开会话接入下一个问题咨询。【适用于】Quick BI 公共云专业版
工单审批 仅管理员具有工单审批权限。运维人员申请工单后，管理员需要对工单进行审批。管理员可参照以下步骤进行审批操作：进入 工单 工单审批 页。（可选）勾选工单申请条目，单击 批准，通过审批。说明 工单处于待审批状态时，管理员可...
API关联了行级权限且应用具有代理权限，若DelegationUid参数未设置/为空，则使用直连模式调用API；若DelegationUid非空，则使用代理模式调用API。API测试页面顶部区域操作 查看域名：在页面顶部可以查看域名，该域名仅用于内部测试，用于...
API关联了行级权限且应用具有代理权限，若DelegationUid参数未设置/为空，则使用直连模式调用API；若DelegationUid非空，则使用代理模式调用API。API测试页面顶部区域操作 查看域名：在页面顶部可以查看域名，该域名仅用于内部测试，用于...
本文罗列了阿里云工单系统中所有开放的API，下方为工单主要API，全部API请看下方“学习路径”。
参数名 说明 任务名称 输入具有业务意义的任务名称，便于后续识别。源数据库 搜索并选择源数据库。目标数据库 搜索并选择目标数据库。选择源数据库表 选择源库中需要克隆的表。部分表：将选定的部分表克隆到目标数据库中。全部表：将源数据...
工业大脑是基于阿里云大数据的一体化计算平台，通过数据工厂对企业系统数据、工厂设备数据、传感器数据、人员管理数据等多方工业企业数据进行汇集，借助语音交互、图像/视频识别、机器学习和人工智能算法，激活海量数据价值，为解决工业...
阿里云数字工厂基于阿里云物联网平台的物联网、云计算和工业大数据的技术，为制造企业搭建云上数字工厂，实现业务操作都由真实可靠的数字化的信息支持，构建了一套用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析结果进行业务决策...
例如，在角色列表配置了管理员角色、数据导出工单和审批模板为 Owner-DBA，则表示具有管理员角色的用户，可以在审批模板为 Owner-DBA 的数据导出工单中，进行审批工单操作。说明 系统默认不指定工单类型和审批模板，即允许配置的角色和用户...
计算逻辑原理 工艺模式建模是基于庞大的历史优质案例，每个案例具有描述变量，评价变量和推荐变量。描述变量：描述生产工况的参数，比如原料质检结果，环境温度等。评价变量：描述生产的结果，比如产品质量、生产能耗等。推荐变量：执行的...
支持搜索项如下：工单ID：用户提交问题后的工单编号。状态：待我处理 工单列表默认展示待响应、处理中、已反馈状态的工单，不支持修改。所有工单 列表中支持根据工单状态选择。问题分类：目前默认为 云市场业务咨询。关键词：主要支持工单...
其他配置 若您需要增加越权审批用户，即给本不具备审批指定或全部类型工单权限的用户增加允许参与审批工单权限，则可以在 配置管理 功能页面中进行操作。具体操作，请参见 配置管理。增加越权配置后，满足越权审批条件的用户或角色将可以...
2025年05月19日，云原生数据仓库 AnalyticDB MySQL 版 2.0底层依赖的 云原生大数据计算服务 MaxCompute 的 MapReduce 服务 会进行重大变更，变更期间会导致 AnalyticDB for MySQL 2...如果在变更期间出现其他问题，请 提交工单 联系技术支持。
线下合同邮寄信息 杭州市西湖区三墩镇灯彩街1008号3号楼小邮局 电话：400-80-13260 收件人：关晴 合同类工单处理时间 星期一至星期五 9:30-18:00（除法定节假日）如何查看带鲜章的纸质合同的邮寄进度？您可在 合同管理 页，单击 合同寄送...
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
获取我的工单列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
查询工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string 是 工单号 0005PYGCW Content string 是 工单回复的内容 好的,我这边已经续费成功 FileNameList array 否 附件名称列表，GetAttachmentUploadUrl 接口返回的 ObjectKey 字段 string ...
创建工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 Description ...
评价工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
获取工单沟通记录。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
关闭工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string...
如果您的实例不需要升级，或者升级过程有问题，请工单联系产品人员！2021-04-13软件升级 升级操作时间：2021-04-13 00:00:00~2021-04-23 23:59:00 升级版本：V3.1.3.9 2020-04-13软件升级 升级操作时间：2020-04-20 00:00:00~2020-04-27 23...
获取工单问题分类列表数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值...
获取工单RocketMQ消息监听的TAG。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 ...
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 TicketId string 是 工单编号 0005PYGCW Content string 是 重开工单回复内容 还没有解决问题 Uid string 否 UID 1013872004421947 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object AccessDeniedDetail string...
变更时间：2025-02-25 变更集发布说明：OpenAPI 名称 变更内容...查看变更详情 查看API文档 变更时间：2021-12-21 变更集发布说明：新增评价工单接口 OpenAPI 名称 变更内容概要 操作 EvaluateTicket 新增 OpenAPI。查看变更详情 查看API文档
在库表同步工单申请页面，配置工单参数。参数 说明 基准库（物理库）搜索并选择结构同步来源库。说明 您需要具有基准库的查询权限。更多信息，请参见 管理访问控制权限。目标库 搜索并选择结构同步目标库。说明 目标库可以是物理库也可以是...
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
本文为您介绍如何在DMS中创建数据变更、结构变更和数据导出等不同类型的工单，以及如何关闭工单、查看工单详情等。注意事项 DMS不支持删除已创建的工单。创建工单 登录 数据管理DMS 5.0。将鼠标悬浮在页面左上角的 图标上，选择 全部功能，...
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
功能概述 可以根据时间范围来查询待处理工单、已处理工单、已提交工单的数据，并且支持导出工单，提高统计效率。功 能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角...
待我处理、所有工单 列表中显示 工单ID、问题标题、工单状态、创建人、创建时间、处理人、倒计时。状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该...
利用站长工具帮助网站推广时，需在本产品中通过站点验证方便推广。本文旨在介绍使用站点验证的步骤。站点验证需要先在各个平台获取验证代码，将获取的代码粘贴在网站后台 站点验证 页面，保存并发布网站后，回到各个平台单击完成站点验证...
工单字段用于在新建工单模板时进行选择，本文将介绍新增工单字段的相关配置操作。功能概述 管理工单字段，用于在新建工单模板选择模板包含字段时使用。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问...
功能概述 工单管理包括工单处理、工单模板、工单字段，主要用于记录、追踪和解决客户问题或请求。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 ...
工单系统已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作工单系统产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...
选择工单状态的判断如下：处理中：工单在处理中，选中该状态发送消息后工单变为 处理中 状态。需用户反馈：在处理工单的过程中需要用户反馈更多的信息，以便处理工单。选中该状态发送消息后工单变为 待反馈 状态。处理完成：工单已经处理...
待我处理：处理人是当前登录的账号，且状态为待响应...所有工单：租户管理员 角色可以查看所有工单记录，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。处理中：租户管理员 角色可以查看所有处理中的工单，云市场工单处理人员 角色不会展示此列表。
本文档以审批数据变更工单为例，介绍如何进行工单审批。审批数据变更工单 登录 数据管理DMS 5.0。在DMS控制台首页 我的工单 区域，单击 待处理工单。在 我的工单 页面，单击目标 工单号。在 工单详情 页，确认工单变更信息，单击 同意。...