智能在线客服软件

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配额

50个 智能接入网关App客户端 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_max_bandwidth_per_app_user 一个智能接入网关App实例下单个客户端账号的最大带宽 20000 Kbps 否 企业码 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_...

快速接入

本文档介绍客户端如何通过控制台获取临时凭证 警告 为了保证您产品的安全,快速接入获取的凭证仅有24小时有效期。您的产品发布前,需要改为从您产品的服务端获取凭证,并处理好凭证过期的逻辑。说明 获取临时凭证之前,您需要先开通服务 ...

新用户须知

智能外呼机器人产品软件服务的收费规则包含两种模式,分别是并发包月及按量付费,具体收费参照 产品定价;并且除机器人费用以外,还需要进行采购号码线路,号码费用单独由号码合作伙伴收取。说明 按量付费模式为,按小时预扣,按月出账单,...

双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云

其中,两台智能接入网关设备LAN侧启用DHCP协议,集中管理和动态下发客户端IP地址,帮企业减少IP地址运维工作;同时两台设备均开启DHCP Failover和HA功能,主备设备之间互为DHCP服务器和网关的备份,提高本地机构网络的可用性。网段规划 ...

Lingma IDE 更新日志

通义灵码 提供了 IDE 客户端,全面集成智能编码助手的能力,开箱即用更简单,无需安装插件即可享受高效、智能的编程体验。本文为 Lingma IDE 更新日志。说明 Lingma IDE 自 2025-09-23 日起全面公测,欢迎大家体验。2025-12-12(v0.2.5)...

API概览

本产品(智能对话分析/2019-01-15)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,可...

创建实例并购买座席

当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时,需要在控制台创建实例并购买座席,通过创建实例来创建不同的管理后台,每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限,呼叫管理、人员管理等。...

API概览

本产品(人工智能平台 PAI-特征平台/2023-06-21)的OpenAPI采用 ROA 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能...

友盟创建应用及埋点

说明:客户端SDK用于采集发生在APP中的终端用户行为。友盟SDK接入增量行为数据的优势:1.接入成本更低:有成熟的埋点事件,SDK有埋点接口和文档指导客户埋点,无需关注上报问题;2.容错性高:直接将数据上报,无需通过层层数据传递;在采集...

全量数据管理概述

是进行多用户隔离和访问控制的主要边界 客户端:使用MaxCompute的命令行工具,详情参见 客户端 全量数据准备 1、开通MaxCompute数据服务 如果用户已经在使用MaxCompute(原ODPS)服务,可以忽略此步骤。如果没有,需要提前开通相关服务,才...

服务端接入方案

产品方案说明 您无需通过客户端SDK采集人脸照片。金融级人脸检测能力支持用户传入人脸照片,并通过云上活体检测和公安联网的权威数据库进行人脸对比,验证用户是否为真实有效用户。服务端接入流程 纯服务端场景只需要调用服务端接口,将...

续费说明

为避免智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)资源到期停机对您的服务造成影响,建议您及时为SAG资源续费。本文介绍如何为SAG资源续费。为SAG硬件实例或SAG vCPE实例续费 为SAG硬件实例续费,即表示为SAG硬件实例带宽续费。为SAG vCPE...

口语陪练

为用户发送自定义信息 在通话的过程中,若您希望实时为客户端下发诸如卡片、题目等信息,AI实时互动为您提供了专属的信息下发通道,客户端在接受到您的自定义信息后,可以自行做资源下载和交互渲染等任意业务行为。阿里云为您提供了两套...

PHP SDK

设置一个全局客户端 AlibabaCloud:accessKeyClient('yourAccessKeyId','yourAccessKeySecret')-regionId('yourRegionId')-asGlobalClient();try {/您可以发起自定义请求$result2=AlibabaCloud:rpcRequest()/指定接口风格-product('...

故障处理流程

智能接入网关设备发生网络故障后,您可以先观察现象、收集信息,然后对现象和信息进行分析诊断,尝试修复问题。本文为您介绍智能接入网关...具体操作,请参见 ping不通云服务ECS(SAG-1000)和 无法连接到同一个云连接网内的本地客户端

数据埋点指南

如何埋点 曝光行为主要在客户端进行埋点,举例如下:如上图,用户浏览首页,产生了对itemA、itemB和itemC的曝光行为,需要埋点加以记录。埋点注意事项 一条数据定位曝光行为,需要满足以下3个要素:需要是在客户端有展示透出的行为(也就是...

不含UI集成方案

实时字幕:AI智能体和用户的对话信息将会被实时转换成文字,并由客户端进行展示。打断功能:AI智能智能识别用户的对话打断意图。智能体高级配置:AI智能体支持设定音色、智能打断功能。本地设备管理:包括通话过程中关闭扬声器、静音...

分配端口角色

LAN 用于接入本地网络客户端或交换机的端口,支持动态IP或静态IP接入方式。更多详情请参见 配置LAN口。专线 用于接入专线的端口。更多详情请参见 配置专线口。重要 在智能接入网关管理控制台进行端口角色修改操作会同时修改主备智能接入...

离线消息

概述 访客在聊天窗中转人工时,如果没有可用坐席可以接待,目前会有两种方式,一种是留言,另一种就是离线消息,客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中,访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...

钉钉机器人部署指引

发布应用 测试效果 在钉钉客户端中,根据机器人名称搜索并打开即可进行大模型问答。常见问题解答 Q:按照本文档接入后,发问题给机器人后没有任何回复怎么办?请确认已经申请了这三个权限:企业内机器人发送消息权限、互动卡片实例写权限、...

配置LAN口

LAN(Local Area Network)即局域网端口,智能接入网关设备通过LAN口连接本地客户端或交换机进而将本地网络接入到阿里云上。本文为您介绍如何在智能接入网关管理控制台进行智能接入网关设备的LAN口配置。配置LAN口 为智能接入网关SAG-1000...

Demo体验

配置与运行客户端:解压您选择的终端(Android/iOS/Web)源码,根据其 README 文档修改配置,然后完成编译和运行。说明 服务端侧搭建,可参考 服务端集成,客户端侧搭建,可参考 含UI集成方案。您也可以参考 一段代码快速集成智能体,快速...

数据罗盘

选择您需要分析的智能体及其对应的客户端,并根据需要选择适当的时间范围。以 平均对话延时 指标数据为参考,如果您发现某一时间段内通话延时远超平均值,您可以通过查询该通对话的具体详情,进行质量分析。您可以在通话条目中定位到该通...

离线任务

线任务是智能媒体服务提供的异步、高性价比的媒体处理能力,本文系统阐述了其核心概念、工作流程、应用场景与支持的任务类型,为您构建自动化、可扩展的媒体处理方案提供权威参考。

如何通过服务端接口发起智能体通话

场景说明 当您的业务需要实时监控或记录每一次通话时,可以通过服务端OpenAPI:GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口来发起通话,该接口需要的服务端来发起,并把发起后的结果下发给客户端客户端再通过返回的信息进入通话。...

在线高级配置

会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中,我们正在为您接通相关客服人员,请稍候…系统转接提示 客服强制离线,会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线,会话被转接 客服强制离线,会话转接 客服手动...

基本概念

智能推荐AIRec的使用者,系统中由其阿里云账号代表。智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。...智能推荐AIRec架构上是多租户设计,...友盟SDK:客户端SDK用于采集发生在APP中的终端用户行为(可选择使用或不使用)。

音视频通话智能体集成

✔️ ✔️ 实时字幕 AI智能体和用户的对话信息将会被实时转换成文字,并由客户端进行展示。✔️ ✔️ 打断功能 您可以向正在说话的智能体发送一个打断指令,智能体收到指令后,停止当前问题的回答。✔️ ✔️ 智能打断 AI智能智能识别...

API文档

使用API前,请准备好身份账号及访问密钥(AccessKey),以便通过客户端工具(SDK、CLI等)访问API,细节请参见 创建AccessKey。说明 要通过代码调用本产品的 API 接口时还得确保 AccessKey 账号已添加访问文档智能的权限,可在 RAM 账户...

产品简介

实时无损分割SDK(macOS)离线视频分割 离线视频分割SDK(Android)基于客户端自身计算资源,对采集的视频实现视频图像序列化分割。离线视频分割SDK(iOS)文字离线识别 证件识别SDK(Android)支持身份证、驾驶证、行驶证正反面离线识别,...

身份与权限管理概述

不同验证方式对比 验证方式 风险 权限 时效 适用场景 主账号AccessKey 极大 管理和操作IMS所有资源的权限 启用后一直有效 超级管理员进行操作,不建议在程序里使用,尤其不要放到客户端。RAM用户AccessKey 较大 根据授权策略获得相应的权限...

机器人管理

智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型,可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源,也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程,助力企业快速构建智能化对话系统,高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...

智能构图

6.客户端直接调用:该能力常用的客户端调用方式包括以下几种。Web前端直接调用 小程序场景下直接调用 Android端直接调用 iOS端直接调用 输入限制 图像格式:JPEG、JPG、PNG、BMP、WEBP。图像大小:小于3 MB。图像分辨率:大于32×32像素。...

语音播报

客户端在接收到传入的文本内容后,即刻启动语音合成技术,将文本转化为语音并进行播报,使得信息以语音形式清晰传达给用户。应用场景 在智能家居设备应用场景中,如智能家具设备,用户通过手机应用或语音助手对智能家居设备发出指令后,如...

设备状态

线:表示智能接入网关设备没有和中心控制器建立连接。未绑定:表示智能接入网关设备没有与云连接网CCN绑定。已下单:表示设备已下单,但是还没发货。已发货:表示设备已发货,等待签收。欠费锁定:表示设备欠费。icmsDocProps={'...

基于ARTC SDK集成方案

客户端示例代码,请参考 Android端源码、iOS端源码,服务端示例代码,请参考 Server源码。功能实现 说明 以下功能均在 音视频通话智能体集成 中实现,并且该方案也支持您正常使用ARTC SDK的相关接口。智能体状态 前提条件 已开通实时音视频...

人员配置

客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务的客户人数。系统有3个默认等级,默认等级不可修改,不可删除。高级:最多可同时服务 8 个用户 中级:最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级:最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤,...

计费项

1、人体检测、人脸核身服务、人脸核身App认证、图像人脸融合、人脸搜索1:N、人脸属性识别、人脸美颜、人物动漫化、人脸修复增强、人像素描风格化、人脸活体检测、红外人脸活体检、线上监考、人体结构化属性、公众人物识别、明星识别、...

话术配置

本文为您介绍智能联络机器人在执行呼叫任务前需要进行话术配置的基本流程。智能联络机器人在执行呼叫任务时,需要进行话术配置。您可使用话术模板市场中的话术或者自行配置话术。使用话术模板市场中的话术 在 智能联络中心控制台 小模型...

智能问答

研发问答 当您编码遇到问题,缺乏具体解决思路时,可单击 IDE 侧边工具导航或使用快捷键唤起智能会话窗口,切换到智能问答模式,无需离开 IDE 客户端,即可快速获得答案和解决思路。同时,如果在设置中开启了可以使用 Web 工具,还可以根据...
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