本文罗列了阿里云工单系统中所有开放的API，下方为工单主要API，全部API请看下方“学习路径”。
云市场店铺工单系统介绍 店铺工单系统操作手册 客服处理工单流程 工单列表 消息通知
虚商伙伴可以自己管理自己 Portal 上的工单，也可以调用阿里云工单服务 API 接口将用户工单上升至阿里云工单系统。工单服务 API 接口是可选接口，如果您需要将您用户的工单上升至阿里云工单系统，则需要调用工单服务 API 接口。相关文档 ...
状态 指工单状态，包括以下状态：待响应：指用户在工单系统中提交工单后，工单系统将该工单分派到给上班的客服账号。处理中：客服正在对该工单进行处理。待反馈：因用户在该工单中提交的工单信息不足，导致客服无法对其问题进行处理，而...
说明：开通云市场业务的阿里云主账号默认为工单系统 租户管理员 角色，如果需要将子账号设置成工单系统 租户管理员，详情请参见 管理员添加客服 直接进入使用服务商管理员账号通过URL地址直接进入 云市场服务商工单工作台系统。通过服务商...
iOS 内核请搜索群号 145930007362 加入钉钉群或在 工单系统 提交工单联系商务对接人。
工单系统已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作工单系统产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过Open...
工单系统在业务流程中设置了消息通知功能，消息通知列表如下：通知名称 业务含义 通知方式 通知对象 超时提醒 倒计时时间变为0。短信、邮件 处理人 预超时提醒 如果初始剩余时间大于90分钟，在倒计时时间还有15分钟时发送邮件，提醒客服...
提供包名与签名 在 entry 中加入以下代码，获取对应输出，并在 工单系统 提交工单，联系蚂蚁工作人员提交 log 日志。let bundleInfo=bundleManager.getBundleInfoForSelfSync(bundleManager.BundleFlag.GET_BUNDLE_INFO_WITH_HAP_MODULE|...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
如果店铺未开通工单系统，发送邮件至 yscsh@list.alibaba-inc.com 申请开通。
本文介绍云效实例的退款方式。退款方式 通过阿里云提交工单系统申请退款，请使用购买订单的账号 提交工单 申请退款。实例ID获取：您可在 费用与成本 的 我的订单 页面获取。
使用说明 需保证网络连通、Dataphin已升级至3.14.1及以上版本且已经对接工单系统（如需对接可联系运维部署团队）方可使用工单功能。客服答疑 在Dataphin页面，按照以下操作指引或单击蓝色小机器人选择 答疑支持，进入答疑支持页面后，输入...
单击 推送告警，在 请选择工单系统 区域选择已集成的工单系统，然后单击 确定，可以为当前告警创建一个工单。说明 集成工单系统的操作，请参见 通过Jira账号信息集成Jira工单系统 和 通过OAuth认证方式集成Jira工单系统。单击 屏蔽告警，...
背景信息 为保障企业生产及数据安全，DMS在工单系统中建立了一套审批系统。例如，在提交数据变更工单时，仅当工单审批通过后，您才可以进行数据变更操作。大多数企业会使用内部独有的一套审批流系统，若在DMS提交数据变更工单，企业需要...
集成类型 相关文档 告警集成 通过自定义集成方式接入告警 集成自建Prometheus告警 集成日志服务告警 集成云监控告警 集成Grafana告警 集成Zabbix 集成Skywalking 集成Open-Falcon 集成Nagios 通知集成 通过Jira账号信息集成Jira工单系统 ...
如何提交 mPaaS 工单 登录 工单系统，在左侧菜单栏选择 提交工单。说明 为提高问题解决效率，推荐您在提交工单前进入 在线服务 页面，智能诊断平台将为您推荐最佳解决方案或匹配合适的人工渠道。在右侧 提交工单 页面输入工单信息。紧急...
支持同步的告警操作 完成以上步骤后，在ARMS告警管理中对告警的以下操作将会同步至Jira工单系统中。在 告警发送历史 页面的操作：认领告警：同步更新Jira问题中的经办人。说明 认领人必须在Jira中有对应的用户。评论告警：同步增加Jira问题...
ARMS告警管理支持通过Jira账号信息或OAuth认证的方式集成Jira工单系统，本文介绍如何通过OAuth认证方式在ARMS告警管理中集成Jira工单系统，使告警在创建时能同时在Jira中创建问题工单，告警状态与工单状态可以实现双向同步。步骤一：配置...
进入阿里云 工单系统。在 提交工单 页面的 财务类 区域，单击 提问。在 请选择您遇到的问题分类 区域，选择 资金信控咨询 描述问题 创建工单。按照界面提示，填写必填项。其中问题描述如：XXX公司入驻云市场-xx市场，已缴纳保证金30000元，...
AliyunSupportFullAccess 是阿里云管理的产品系统策略，您可以将 AliyunSupportFullAccess 授权给 RAM 身份（RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色），本策略定义了 管理工单系统的权限。策略详情 类型：系统策略 创建时间：2015-12-17 09:01:...
提交工单 您可以通过控制台的工单系统提交咨询类和技术类的问题，阿里云将尽快为您解答。在阿里云管理控制台顶部导航栏中选择 工单 提交工单。在提交工单页面，您可以选择咨询类问题和技术类问题提问。针对您的问题类型，单击对应的 提问 ...
管理员批准工单后系统将自动创建工单中的授权关系。新建工单 运维人员可以参照以下步骤新建工单申请运维资产：进入 工单 我的工单 页。单击 新建工单 进入新建工单页面。填写授权有效期以及备注（可选）。在 新建工单 页，单击 选择资产，...
本文将介绍工单的具体处理流程和查询导出方式。功能概述 可以根据时间范围来查询待处理工单、已...导出工单 单击工单处理页面的 导出工单，系统提示”导出工单成功，请在下载中心查看。单击页面右上角下载图标，选择需要的工单进行下载查看。
数据变更：仅需配置一次变更工单，系统执行工单时会自动在各个物理分表中执行工单中的SQL语句。更多信息，请参见 普通数据变更。结构设计：仅需编辑一次逻辑表结构，系统执行工单时会自动在各个物理分表中执行工单中的SQL语句。更多信息，...
说明 工单系统中常见的字段包括工单标题、工单类型、优先级、状态、创建日期与时间、提交人/客户信息、关联项目或产品、问题描述、附件上传、影响范围、预期完成时间、处理人员/团队、工单标签以及解决方法/备注等，字段的选择根据您实际...
通过以下三种方式进入云市场服务商工单工作台系统。在云市场服务商控制台概览页面，点击 工单未处理。在右上角，单击 我的工单。页面跳转至 我的服务记录 页面，点击左下角 服务商工单管理 进入工作台。通过URL直接进入 云市场服务商工单...
数据管理DMS 的DevOps功能旨在将松散的工单（例如普通数据变更、无锁数据变更、数据导入等）串联到同一个流程中，...迭代提供了逐阶段推进研发流程的功能，每个迭代的阶段内都可以直接新建相应类型的工单，使得开发协同性更好，开发更高效。
您可以修改工单客服信息，查看客服上下班记录，为客服设置角色。在 人员管理 页面查看客服账号列表，您可以查看所有客服信息，包括账号、昵称、技能组、角色、工单状态（在线、离线）、上下班记录。修改客服角色 在 人员管理 页面，找到...
参考值 未读=1、已读=2 6 Tip string 暂不使用的字段 null DialogId integer 对话记录唯一 ID 标识 9999 CreateTime integer 沟通消息创建时间的时间戳 1623396736000 Dialog object 工单沟通记录对象 Schema string 工单沟通记录系统卡片,...
当您需要进行数据库备份、导出数据库表进行数据分析等操作时，您可使用 数据管理DMS 的数据导出功能，该功能可通过提交工单的方式导出数据库。前提条件 数据库类型如下：MySQL系列：自建MySQL、RDS MySQL、PolarDB MySQL版、AnalyticDB for...
当DMS系统内置的工单审批模板不能满足您的业务需求，您可自定义工单的审批流程。本文介绍如何自定义工单审批流程，并将该审批流程应用至实例关联的安全规则，该安全规则中设置了生产环境类型的数据库在提交数据库变更工单时，都会使用该...
数据管理DMS的DevOps迭代提供了逐阶段推进研发流程的功能，每个迭代的阶段内都可以直接新建相应类型的工单，使得开发协同性更好，开发更高效。新建迭代 登录 数据管理DMS 5.0。在顶部菜单栏中，选择 数据库开发 研发空间 DevOps。单击 迭代...
提交工单。产品功能 单个地域下，弹性高性能计算相关功能...一次最多扩容的节点数 99 无 一个节点系统盘大小 500 GiB 提交工单。单个文件系统可以挂载计算节点的数量 1000 无 单个文件系统容量上限 性能型NAS：1 PiB 极速型NAS：256 TiB 无
本产品（阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
在开发者中心，单击 工单 分区计划，在 分区计划页面中，勾选目标工单，单击 导入 分区计划。在导入分区计划的页面中，添加步骤一中导出的 zip 文件，填写 文件密钥，选择导入项目后，单击 下一步：预览。在预览页面中，选择新的目标数据库...
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
工单类型 PluginType 数据开发 DF_PUBLISH 数据变更 DATA_CORRECT 说明 仅支持在接口 ListOrders 中使用，用于工单筛选。结构设计 NDDL 结构同步 TABLE_SYNC 普通数据变更 DC_COMMON 无锁变更 DC_CHUNK 历史数据清理 DC_CRON_CLEAR 可编程...
开发的API只有通过测试并发布至数据服务市场，用户才可以在数据服务市场中查询并申请调用该API的权限。本文为您介绍如何测试API并将API发布至数据服务市场。前提条件 在开始执行操作前，请确认您已完成API的创建。更多信息，请参见 创建API...