JwtUtil_AliDemo01是根据上文生成token的工具类 String subject_token=JwtUtil_AliDemo01.generateToken(accountName,iss,time,privateKey);请求参数的封装*/Map,String>pram=new HashMap();pram.put("grant_type",grant_type);pram.put(...
提供本工作说明书规定的各项服务目录，如业务目标、云资源架构、云资源健康度等评估服务。负责组织和有效管理本合同项下专家成长计划所需专家讲师、助教等服务人员；保证阿里云专家按照客户赋能需求和要求认真定制内容和交付技能传递，保证...
0 SatisfactionSurveysResponded long 满意度调查响应次数。0 AverageReadyTime long 平均就绪时长，计算公式为：TotalReadyTime/就绪次数。就绪次数为非接口统计字段，单位秒。0 MaxReadyTime long 最大就绪时长，单位秒。37 ...
0 SatisfactionSurveysResponded long 满意度调查响应次数。0 MaxReadyTime long 最大空闲时长，单位为秒。0 AverageReadyTime long 平均空闲时长，单位为秒。0 TotalBreakTime long 总小休时长，单位秒。0 TotalReadyTime long 总空闲时长...
0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的次数。0 SatisfactionSurveysOffered long 满意度调查发送次数。0 HandleRate float 应答率。计算公式为...
0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的电话数量。若一通电话保持多次，算一次。0 SatisfactionSurveysOffered long 满意度调查发送次数。0 ...
调用LaunchSurvey发送满意度调查，该操作会导致挂机，如果是语音满意度，客户会在坐席挂机后进入IVR满意度调查流程，并在IVR流程中完成满意度采集。如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。调试 您可以在OpenAPI Explorer...
100 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0.5 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的次数。100 SatisfactionSurveysOffered long 满意度调查发送次数。100 HandleRate float 应答率。...
100 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0.5 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的次数。100 SatisfactionSurveysOffered long 满意度调查发送次数。100 HandleRate float 应答率。...
0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的电话数量。若一通电话保持多次，算一次。0 SatisfactionSurveysOffered long 满意度调查发送次数。0 ...
0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 AverageTalkTime float 平均通话时长，单位秒。计算公式为：TotalTalkTime/CallsHandled。64 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的次数。一通...
0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的次数。0 SatisfactionSurveysOffered long 满意度调查发送次数。0 HandleRate float 应答率。计算公式为...
0 SatisfactionRate float 满意率，计算公式为：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。0 AverageTalkTime float 平均通话时长，单位秒。计算公式为：TotalTalkTime/CallsHandled。5 CallsHold long 保持量，即发生通话保持的次数。一通...
["1","3"]SatisfactionSurveyChannel string 否 按满意度调查渠道过滤。枚举值：IVR：语音满意度。SMS：短信满意度。IVR SatisfactionDescriptionList string 否 按满意度描述列表过滤，描述内容由客户自定义。["满意","一般"]...
填写满意度调查时，通过手机号控件记录联系方式。效果图 控件配置 基础配置 配置项 描述说明 ①显示标题：选择是否显示手机号控件标题，支持自定义显示名称，作为数据填报的列名。②控件类型：选中控件后可替换控件类型，下拉选项支持替换...
当前处于“通话中”状态的坐席数量 话后处理坐席数：当前处于“话后处理”状态的坐席数量 坐席利用率：所有坐席的通话时长+话后处理/在线时长 今日数据概览 话务总量：截止当前的总通话数量 满意度：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数...
当前处于“通话中”状态的坐席数量 话后处理坐席数：当前处于“话后处理”状态的坐席数量 坐席利用率：所有坐席的通话时长+话后处理/在线时长 今日数据概览 话务总量：截止当前的总通话数量 满意度：标记为满意的评价数/满意度调查响应次数...
job-10963442671187*SatisfactionSurveyChannel string 发起满意度调查的渠道。枚举值：IVR：语音满意度。SMS：短信满意度。IVR ReleaseTime long 通话结束时间，以参与通话的所有对象中最后一个挂断的时间为准，格式为 Unix 时间戳，单位...
邮箱 用于收集和需要填写邮箱格式的场景，例如 满意度调查表 等。身份证号 用于各种收集信息材料场景，例如 新员工入职表 等。填报时间 用于一键式便捷填写时间的场景，例如 产品调研表 等。进度 用于实现直观地展示出数据百分比值的场景，...
问卷调查一般应用于收集用户信息，了解用户对品牌的满意度等目的。问卷调查功能支持链接推广和二维码推广两种推广方式，可将问卷链接放入模板信息、公众号欢迎语或是二维码扫码自动回复进行...评分题：多用于满意度调查，以1-5星按星级评分。
其他事件 事件类型 事件名称 说明 SatisfactionSurveyOffer 满意度评价发送 一般发生在发起满意度评价时。SatisfactionSurveyResponse 满意度评价回复 一般发生在收到满意度评价时。RecordingReady 录音生成 一般发生在通话的录音生成完成...
常用于手机用户的订单确认、问卷调查、满意度调查等信息。主叫方：尊敬的${mcUserName}您好，这里是XX品牌商家事业部，想对我们的服务做一用户次调研，如您对我们的服务满意请按1，一般请按2，不满意请按3。被叫方：按1。主叫方：挂机。...
语音满意度调研，即为通话结束后，让客户对他们得到的服务经历进行评价，根据总体满意度来优化服务流程，对客户所反馈的问题及时改进，可以有效地保持和提升客户满意度，提高企业形象及效益。坐席工作台设置入口 使用阿里云主账户登录 云呼...
非常满意度 满意量 满意度 一般满意量 一般满意度 不满意量 不满意度 首次响应时间_秒 热线-总体访问时段统计 日期 时刻 呼入量 人工服务申请量 应答量 呼损量 接通率 热线-技能组时段统计 日期 时刻 技能组名称 人工服务申请量 应答量 呼...
2021年6月11日 产品更新，核心内容包括UI升级二期、IVR轨迹、满意度收集、自定义来电优先级等。功能模块 亮点解释 UI升级二期（工作台与IVR轨迹）对坐席工作台、软电话模块进行了重构和升级，并新增IVR轨迹的展示。IVR轨迹（前端）为了方便...
2021年7月22日 产品更新，核心内容包括体验实例、IVR满意度统计升级、IVR支持外部传入变量、外呼黑名单等。功能模块 亮点解释 实例封装可开箱即用的体验实例，无需申请号码 鉴于许多客户在号码申请下来前无法试用、体验产品，影响购买决策...
维度名称：即评价机器人会话效果维度的名字，如“答案满意度、答案冗余度”。量级：即评价机器人在该维度上会话效果的等级。如：维度名称：设置机器人会话效果评价维度为：答案满意度；答案满意度下可评价等级为：满意、一般、较差；量级：...
0 EvaluationLevel array 否 满意度等级。integer 否 满意度等级。取值：2：二级满意度。3：三级满意度。4：四级满意度。5：五级满意度。5 EvaluationScore array 否 满意度评分。integer 否 满意度评分。取值：1：很不满。2：不满。3：...
（5）满意度：满意度评价；（6）备注：服务小记中的具体内容，该项为客服手动填写；（7）用户ID：接入访客名片，可获取用户ID，不再显示为匿名用户；（8）24小时内复访：24小时内用户是否再次来访；（9）归属地：这通会话的归属地；（10）...
2021年8月24日 产品更新，核心内容包括打通阿里云智能语音导航、短信满意度收集模式优化、语音留言信箱统计及录音提取、IVR支持灵活配置挂断原因、通话质量实时监控、IVR封装可复用流程和大量数据下载逻辑优化等。产品功能 亮点解释 智能...
满意度调研 是 是 新增短信满意度模板按键配置，体现通话记录满意度。来电弹屏 是 是 根据需要配置。IVR集成 是 是 函数模块配置开通。事件推送 是 是 集成类客户可配置：开通消息队列需打开。短信配置 是 是 开通短信模板。质检推送管理 ...
满意度调研 是 是 新增短信满意度模板按键配置，体现通话记录满意度。来电弹屏 是 是 根据需要配置。IVR集成 是 是 函数模块配置开通。事件推送 是 是 集成类客户可配置：开通消息队列需打开。短信配置 是 是 开通短信模板。质检推送管理 ...
true EnableInboundEvaluation boolean 是 是否开启入呼满意度。true EnableOutboundEvaluation boolean 是 是否开启外呼满意度。true EvaluationLevel integer 否 满意度等级。取值：2：二级（满意，不满意）3：三级（满意，一般，不满意...
true EnableInboundEvaluation boolean 是 是否开启入呼满意度。true EnableOutboundEvaluation boolean 是 是否开启外呼满意度。true EvaluationLevel integer 否 满意度等级。取值：2：二级（满意，不满意）3：三级（满意，一般，不满意...
健康状态如下：健康：根据错误率和耗时满意度评估，应用处于健康状态，即请求错误率和耗时满意度均未超出阈值。异常：请求错误率未超出阈值，但耗时满意度超出阈值。错误：请求错误率超出阈值，耗时满意度超出阈值。请求数 当前应用相关...
EvaluationLevel.N Integer 否 5 满意度等级。取值：2：二级满意度。3：三级满意度。4：四级满意度。5：五级满意度。EvaluationScore.N Integer 否 5 满意度评分。取值：1：很不满。2：不满。3：一般。4：满意。5：很满意。FirstTimeStart ...
Industry":"教育","ScriptDescription":"课程满意度回访","IsDrafted":true,"DebugStatus":"DRAFTED","ScriptId":"8c58d3e0-bf27-4685-a5a5-65872ec5abc4","IsDebugDrafted":true,"ScriptName":"课程满意度回访","Scene":"回访"} } 错误码...
App开发者可通过移动用户反馈查询App使用终端的背景信息，包括手机型号、操作系统、应用版本号等，以便高效定位、解决问题，有助于提升用户满意度和品牌声誉。提供业务咨询 App开发者通过集成移动用户反馈SDK提供业务咨询渠道；App使用者对...
满意度流程一般是客户侧需要使用到语言满意度的时候才需要创建该IVR流程，发布后配合设置->满意度调研->语音满意度进行使用，具体请参考 满意度调研配置。版本描述：客户侧自定义填写，一般填写版本号或对应的IVR流程描述。语音项目名称：...
基础版 7 系统公告 向客服统一推送通知或消息，方便客服快速知悉重要通知 基础版 8 运营管理 监控 支持人工、技能组维度的实时数据监控 基础版 9 报表 支持包括接通量、接通率、服务时长、满意度、评价等客服数据分析 基础版 10 满意度设置...