热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
接听电话（呼入）当坐席工作台处于空闲状态，有电话呼入时，来电提示音响起，单击 接听，即可接听电话。拨打电话（呼出）在坐席工作台页面切换到热线工作台拨打可以呼出电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码，单击绿色 拨打 按钮...
如果不能改变设备之间的距离，设备之间可以通过中继器、HUB或交换机串联。检查双绞线线序类型是否正确。双绞线线序类型分为直通网线线序和交叉网线线序。直通网线用来连接以下设备之间的以太网接口：路由器和集线器。路由器和以太网交换机...
计费说明 系统会根据您使用的DataWorks版本，每月免费赠送一定额度的报警短信和报警电话。附赠额度范围内的报警短信和电话不产生费用。当您用尽附赠额度后，会按量收费，详情请参见 报警短信和电话计费。查看报警资源 进入DataWorks控制台...
使用智能体电话呼出，在电话接通后，某一方挂断电话时，将发送此回调，数据结构如下：{"aiAgentId":"0d31c*b3c787","instanceId":"39f8e0bc005e4f309379*","event":"outbound_call","code":10004,"message":"Hangup","timestamp":"2023-10-...
商用说明 ARMS告警管理仅对短信和电话的通知方式计费，对邮件、Webhook、钉钉和企业微信的通知方式无限制。重要 告警管理计费版本与ARMS其他产品的计费版本相互独立。例如，您已开通ARMS应用监控的专家版，如果还需使用告警管理的短信和...
本文介绍 识别电话号码 组件的配置详情。此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 ...
重要 网站页面中的商务合作电话、举报电话等需要对外公开的手机电话号码，也可能被手机电话号码敏感信息过滤规则过滤。状态码拦截：针对特定的HTTP请求状态码，配置规则将其拦截或者告警，避免服务器敏感信息泄露。例如，您可以设置以下...
尊敬的服务商，您好：由于 400 电话供应商更换，云市场将采用新的 400 电话号码。云市场的统一 400 电话将变更为 400 903 0002。分机号码不变。例如，服务商的原 400 电话为 4008005185-13749，变更后为 4009030002-13749。客户呼叫您的 ...
绑定电话号码 将设备与电话号码绑定。bindPhoneNumber 接口定义 void bindPhoneNumber(String phoneNumber,CommonCallback callback)所属类 CloudPushService 参数说明 参数 类型 是否必须 说明 phoneNumber String 是 要绑定的电话号码 ...
本文介绍了如何在阿里云产品实例到期或释放前，设置电话语音通知以提醒相关联系人。目前支持部分阿里云产品实例到期/释放前，对联系人进行电话语音通知。其他产品的语音通知功能陆续开通中。通知电话默认拨打号码为您账号绑定的手机，请您...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。3 ...
如果不能改变设备间的距离，设备之间可以通过中继器、HUB或交换机串联。检查双绞线线序类型是否正确。双绞线线序类型分为直通网线线序和交叉网线线序。直通网线用来连接以下设备之间的以太网接口：路由器和集线器。路由器和以太网交换机。...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。7 ...
检查以下配置的正确性：IVR（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 将IVR绑定到对应的主叫号码中，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组配置 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404—Not Found ...
功能概述 通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体...
0 AbandonedRate float 已废弃，该字段可以参考 AbandonRate 0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。7 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量...
罗列用户电话资源接口。接口说明 该接口允许用户根据每页记录数（PageSize）和当前页码（PageNumber）来查询用户电话资源。返回结果包含电话号码和对应状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行...
S2 虚拟交易 S2 游戏类兑换码 个人资讯信息 个人征信信息 S3 征信查询记录 S3 信贷记录 个人联系信息 固定电话 S2 固定电话（中国内地）S2 固定电话（美国）S2 固定电话（新加坡）S2 固定电话（菲律宾）S2 固定电话（印度尼西亚）S2 固定...
公司信息控件 的 电话 字段仅支持填写一个号码。当您需要展示多个联系电话时，可通过添加 文字控件 来实现。本文将介绍如何通过文字控件，来添加多个电话号码。操作步骤 在左侧导航栏中选择 内容 添加文本，选择一个段落控件，并放置在页面...
您可以通过事件规则过滤事件，将事件路由到语音电话，本文以自定义事件为例介绍将事件路由到语音电话的前提条件、操作步骤和结果验证。前提条件 已开通事件总线。具体操作，请参见 已开通事件总线EventBridge并授权。已创建自定义事件总线...
公司电话：非常重要，公司电话最好写成第三方公共信息平台（114）上可查到的电话或者工商局登记的电话，签证人员通过该电话直接或间接（请接电话人员提供证书联系人电话号码）联系到证书联系人，与证书联系人确认证书申请事宜和信息，请...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录并点击 售前咨询。联系您的阿里云客户经理。售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您...
0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。0 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量。0 TotalRingTime long 总振铃时长，单位秒。0 AbandonRate ...
隐私保护 为了保护用户的隐私，需要在用户拨打电话或者接听电话时停止麦克风和摄像头数据的发送，此时需要用 READ_PHONE_STATE 权限去监听系统的来电和去电广播。如果用户没有授予该权限也不影响视频通话功能的使用，但是，在未授予此权限...
检查以下配置的正确性：IVR基本操作（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 3、IVR流程，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404-用户不存在，用户在...
var params={/联系人的过滤器 filter:{/查找具有指定姓名的联系人 name:'张三',/查找具有指定电话号码的联系人 phone:'123456' } } window.WindVane.call('WVContacts','find',params,function(e){ alert(JSON.stringify(e));});WVContacts...
1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为...
本文主要为您讲述：坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话的解决方案。问题现象：坐席小明的技能组是A，小明登录坐席工作台，可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下，管理员...
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
支持LinkWAN Class A节点的中继模式。支持LBT功能。支持检测节点协议。支持ABP模式。v2.0.2 主要包括以下功能和服务：提供了认证模式功能。对上层提供更便捷的应用API。新增实现了联盟的应用层组播功能。新增LoRa模块连接策略（入网退避...
联系人支持通过电话、短信、邮件等方式接收告警通知。创建联系人 登录 Prometheus控制台，在左侧导航栏选择 告警管理 通知对象。在 联系人 页签，单击右上角的 新建联系人。在弹出的对话框中输入联系人姓名，根据实际需求设置以下参数，...
取值：template：消息模板状态变更 phoneNameUpdate：电话号码名称状态变更 phoneQualityUpdate：电话号码质量变更 GREEN：高质量 YELLOW：中等质量 RED：低质量 UNKNOWN：未知 wabaReviewUpdate：WABA审核状态变更 wabaAccountUpdate：...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
营销电话设置 您可以在 营销电话设置 页面开启或关闭联系人的营销外呼电话通知。在 语音接收管理 页面，单击右上角的 营销电话设置。您可以通过勾选或取消勾选 接收营销电话 栏下的勾选框，开启或关闭该联系人的营销外呼电话通知。
联系人支持通过电话、短信和邮件方式接收告警通知。创建联系人 登录 可观测链路 OpenTelemetry 版控制台。选择左侧导航菜单 告警管理 通知对象，在 联系人 页签单击 新建联系人。在 新建联系人 对话框中根据实际需求设置以下参数，然后单击...
请确保云上VBR和本地IDC接入设备之间的任何设备都已针对您的802.1Q VLAN标签启用了VLAN中继。请清除您或您的提供商的ARP表缓存。如果上述步骤未建立ARP或您仍无法对云上VBR执行 ping 操作，请提交工单咨询。排查第1层（物理）问题 本地专线...
云联络中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码。功能概述 云联络中心号码通过绑定IVR流程，可与云联络中心建立关联，从而在坐席工作台进行呼入与...
从自然文本中抽取电话号码片段。测试 您可以在地址标准化产品控制台进行 API测试。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ExtractPhone 系统规定参数。取值：ExtractPhone。AppKey String 是 Axqwerasdf1a 项目AppKey ...