被叫一直未接，主叫呼叫超时（先提醒“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”，然后被叫一直无任何操作，主叫呼叫超时，提醒“您好，您拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨”）。以上用户忙场景产生后，无论被叫拒接或主叫挂机，都...
为了提高接通率，当有来电振铃后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态，电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席，需要在 坐席工作台设置 中的久振未处理进行配置。结束小休 在小休状态中可以选择在线、离线、隐身，可以在控制台...
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）事件中心提供主动告警能力，帮助您及时获知风险，查看可能受影响的资源，避免业务受损。应用场景 NIS 事件由阿里云定义，用于记录和通知云网络资源的信息，例如运维任务执行情况、资源...
梳理身份使用场景，根据场景设计联邦认证集成方案 网络规划方案（网络规划方案/安全防护方案二选一）基于Landing Zone调研与评估的结果，为客户设计网络规划方案，包含：网络接入方案：主要规划IDC通过VPN接入云平台网络的方案，包括接入层...
表单字段：工单id 工单标题 分类 工单内容 状态 节点 创建人 创建时间 当前处理人 当前处理时长 总处理时长 支持闪信能力 描述：在接听前，通过闪信的方式发送强提醒，提升陌生号码接通率，闪信能力由第三方伙伴提供，联系运营人员进行对接...
关于网络域的创建与启用，请参见 网络域。专有连接：通常用于私网运维，PAM基于阿里云私网连接（PrivateLink）与资产建立会话连接。说明 如需了解阿里云私网连接，请参见 什么是私网连接。云助手：PAM基于阿里云云助手与资产建立会话连接。...
创建 云企业网 实例后，如果 办公网络 与其他网络实例（例如其他VPC、边界路由器VBR、云连接网CCN等）之间需要网络互通，或者不同 办公网络 之间的云电脑有网络互通的需求，您可以将 办公网络 加入 云企业网 实例中，以实现网络互通。...
前提条件 数据库实例已具备专有网络VPC。已了解VPC数据通道的使用限制和注意事项，详情请参见 使用限制。准备工作 说明 在配置DTS实例前，需要先为数据库实例所属的专有网络VPC创建两个不同可用区的交换机，以便DTS创建VPC数据通道。支持的...
网络隔离 专有网络VPC是阿里云上用户自己的云上私有网络，是一个隔离的网络环境，专有网络之间逻辑上彻底隔离。在专有网络VPC中，交换机（vSwitch）是组成专有网络的基础网络设备，用来连接不同的云资源实例。您可以创建多个交换机来划分...
呼入挂机方式：可选配置项 允许坐席挂机、不允许坐席挂机，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为：...
DataWorks的Serverless资源组购买后，默认与其他云产品网络不可达，在对接使用CDH时，您需获取部署CDH集群的网络信息，将资源组绑定至CDH集群所在的VPC网络中，保障CDH集群与资源组的网络连通。进入Serverless资源组网络配置页面。登录 ...
如果无法ping通，请将AD域服务器所属VPC和AD办公网络VPC，加入同一个云企业网实例。如果AD域控服务器和DNS服务部署在不同设备，请将AD域服务器和DNS服务器所属VPC，以及AD办公网络VPC，加入同一个云企业网实例。操作如下：将AD域服务器和...
上云之后第一步就是规划好网络架构与管理网络暴露面，您应该充分使用云上网络技术进行灵活的业务组网，在保障业务正常功能的前提下，最小化地缩小网络暴露面，降低安全风险。网络分层模型可以参考下图：VPC是您需要使用的最基本能力，它...
在 通用配额产品列表 页面，然后在 网络 区域单击 高速通道。在 通用配额列表 页面，您可以查看配额名称、描述、使用量等信息。查看API速率配额 在左侧导航栏，选择 产品列表 API速率配额。在 API速率配额产品列表 页面，然后在 网络 区域...
多网卡默认路由配置 问题描述 解决方法 如果在/etc/systemd/network/XX-ethN.network 配置文件中，[Match]区域使用如下通配方式的网络配置，systemd-networkd会自动为所有网卡添加默认路由，从而会覆盖用户指定的路由配置,导致网络不通等...
说明 网络打通后，DSC 会在专有网络中自动创建一个接口终端节点，使 DSC 和专有网络VPC可以通过私网进行数据通信，不仅提高了网络性能，还增强了安全性，避免了数据在公网传输可能带来的安全风险。单击 手动部署Agent，根据第三方云或线下...
检查ECS实例网卡状态 VPC启用了IPv4网关集中控制模式后路由配置异常 检查实例所在VPC配置的IPv4网关 交换机网络ACL未放通ICMP流量 检查ECS实例所在交换机的网络ACL 安全组未放通ICMP流量 检查ECS实例关联的安全组规则 ECS实例防火墙丢弃入...
边缘上云共享端口是阿里云边缘网络加速ENA连接至阿里云 高速通道 的入口。边缘网络加速ENA协助用户安全、快捷地、低成本地接入阿里云 高速通道，并近一步的协助用户访问到更多的云上资源。背景信息 ENA边缘网络资源的组成部分如下表所示。...
在中国内地亚马逊云计算服务AWS部署SAG vCPE且绑定云连接网、云企业网、专有网络，AWS侧可以ping通云服务器ECS，但云服务器ECS无法ping通AWS侧服务器时，怎么处理？ENS通过SAG vCPE访问云上资源部署完后无法连通，怎么处理？在宿主机部署完...
阿里云全球化网络解决方案通过高速、低延迟的全球云网络，实现跨地域、跨可用区的云资源高效互通。支持企业多分支互联、混合云部署及全球化业务等场景，提供稳定、安全、智能调度的网络连接服务，助力企业全球业务发展。1 行业趋势 企业...
在 ACK Edge集群 中，跨域运维通信组件Raven提供了强大的跨网络域通信功能，支持多地域高效云边运维，本文介绍Raven组件的概念、工作原理以及功能说明。背景信息 ACK Edge集群 采用了中心云管理边缘IDC以及边缘设备的云边协同架构。在云上...
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量 呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数 呼出接通率：外呼接通量/呼出总数 话务趋势（支持单日筛选以及动态筛选时间范围）进线量：呼入到在线坐席的通话数量 转人工量：通话中...
在 ACK Edge集群 中，跨网络域通信组件Raven提供了基础的多地域网络通信能力，以实现云边运维能力。您可以配置Raven组件，选择云边通信模式（代理模式、隧道模式），也可以增删访问控制白名单条目，放行边缘网关节点以使其与云上构建隧道。...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
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为了保证DataWorks中数据同步、数据调度等任务的顺利操作，还需要确保资源组绑定的VPC网络与数据源（目标网络环境下的数据库、数据服务或其他数据）之间的连通性，本文为您提供了不同网络环境下的网络连通解决方案。背景信息 DataWorks的大...
为了保证DataWorks中数据同步、数据调度等任务的顺利操作，还需要确保资源组绑定的VPC网络与数据源（目标网络环境下的数据库、数据服务或其他数据）之间的连通性，本文为您提供了不同网络环境下的网络连通解决方案。背景信息 DataWorks的大...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
20s服务水平：排队到接通的时间少于20S的电话数量/排队电话数量。呼入接通率：转人工接通次数/呼入总数。呼出接通率：外呼接通量/呼出总数。话务趋势 支持单日筛选以及动态筛选时间范围。进线量：呼入到在线坐席的通话数量。转人工量：通话...
本文主要介绍配置DDoS高防后无法Ping通的解决方法。适用于 云安全防御 详细信息 确认DDoS高防实例的状态。...如果根据常规的网络测试方法进行排查还是无法Ping通，您可以获取Ping或MTR等日志信息，提交给阿里云技术支持帮助您解决。
转人工量/接待总量的比值 平均会话时长：所有访客接待的会话总时长/接待总量 热线服务数据总览：话务总量：截止当前的总通话数量 呼入量：时间范围内，呼入电话总量，不论是否接通 呼出量：时间范围内：呼出电话总量，不论是否接通 呼入接...
添加数据源时需要根据数据源所在网络环境，通过对应的网络解决方案，实现Dataphin与数据源的网络连通。本文为您介绍数据源在不同网络环境中与Dataphin的网络连通方案。网络连通方案 根据数据源所在的网络环境，在下图中选择对应的网络连通...
如果因为业务要求，需要云服务器ECS和无影云电脑之间网络互通，您可以通过阿里云云企业网CEN实现。本文以同地域的云服务器ECS和无影云电脑为例指导您如何通过CEN及其企业版转发路由器实现网络互通。背景信息 云服务器ECS（Elastic Compute ...
在云盒与公共云之间网络互通的前提下，如果云盒内ECS实例和云上ECS实例属于同一VPC网络，两者之间无需其他配置，即可实现私...分别连接云上和云盒内的ECS实例，通过Ping命令测试网络连通性，如果可以Ping通，则表示两者之间已经实现私网互通。
若无法 ping 通，可能存在系统或防火墙配置问题。建议操作：尝试临时关闭 Windows 防火墙进行测试：1.在桌面左下角搜索“防火墙”并打开。2.分别进入 域网络、专用网络、公用网络 的设置页面。3.关闭各网络类型的防火墙。4.重新启动网盘...
若无法 ping 通，可能存在系统或防火墙配置问题。建议操作：尝试临时关闭 Windows 防火墙进行测试：1.在桌面左下角搜索“防火墙”并打开。2.分别进入 域网络、专用网络、公用网络 的设置页面。3.关闭各网络类型的防火墙。4.重新启动网盘...