云原生应用组装平台BizWorks，是基于组装式理念以及阿里巴巴中台实践构建的一体化应用开发和组装平台。该平台提供了业务建模、微服务开发、轻应用组装、能力开放等平台功能，致力于帮助企业快速设计、构建、组装和运营可复用的业务能力组件...
阿里巴巴应用研发平台（Enterprise Mobile Application Studio，简称EMAS），是面向全端场景（移动App、H5应用、小程序、Web应用、PC应用等）的一站式应用研发平台。EMAS基于广泛的云原生技术（Backend as a Service、Serverless、DevOps、...
物联网平台提供安全可靠的设备连接通信能力，支持设备数据采集上云，规则引擎流转数据和云端数据下发设备端。此外，也提供方便快捷的设备管理能力，支持物模型定义，数据结构化存储，和远程调试、监控、运维。
应用诊断分析平台（Application Troubleshooting Platform，简称“ATP”）是一款分析功能丰富、诊断能力完备的平台，它可以帮助用户高效定位应用性能、异常行为、内存泄漏、程序崩溃等问题。
基因数据分析一站式平台，遵循GA4GH行业标准，提供超大规模基因计算引擎和数据应用开放服务。端到端解决用户基因数据传输、存储、管理和生信分析问题，安全可靠、弹性敏捷、经济高效。
云原生应用开发平台（Cloud Application Platform，CAP）是阿里云提供的一站式应用开发及应用生命周期管理平台。云应用开发平台 CAP 内置丰富的 Serverless&AI 应用模板、开源的开发者工具链及企业级应用管理功能，无论您是个人开发者还是...
企业数据云平台Cloudera Data Platform（简称阿里云CDP），是阿里云和Cloudera联合打造阿里云上的大数据平台。
开源大数据平台E-MapReduce（Elastic MapReduce）是运行在阿里云平台上的一种大数据处理的系统解决方案。
阿里云视觉智能开放平台（https://vision.aliyun.com）是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验，面向视觉智能技术企业和开发商（含开发者），为其提供高易用、普惠的视觉API服务，帮助企业快速建立视觉智能技术的应用能力的综合性视觉AI能力...
人工智能平台 PAI（Platform of Artificial Intelligence）面向企业客户及开发者，提供轻量化、高性价比的云原生人工智能，涵盖DSW交互式建模、Designer拖拽式可视化建模、DLC分布式训练到EAS模型在线部署的全流程。
大模型服务平台百炼，是面向企业客户及合作伙伴的，基于通义大模型、行业大模型以及三方大模型，结合企业专属数据，包含全链路大模型开发工具的一站式大模型商业化平台。提供完整的模型训练、微调、评估等产品工具，预置丰富的应用插件，...
云游戏PaaS平台是为游戏云化量身打造的一站式服务平台，具备游戏快速适配、资源弹性伸缩、全局智能调度、可视化数据运营和完善的平台运维能力。庞大的资源池支持海量游戏稳定运行，量身打造的容器技术和协议带来极致游戏体验，多样化的SDK...
大数据开发治理平台 DataWorks基于MaxCompute/EMR/Hologres等大数据计算引擎，为客户提供专业高效、安全可靠的一站式大数据开发与治理平台，自带阿里巴巴数据中台与数据治理最佳实践，赋能各行业数字化转型。每天阿里巴巴集团内部有数万名...
自动驾驶云开发平台，是阿里云面向自动驾驶企业在云端供应的开发工具体系，让自动驾驶企业更高效、高性价比的利用阿里云。
蚂蚁隐私计算服务平台 AntPPC（Ant Privacy-Preserving Computation Platform）是基于联邦学习、多方安全计算、隐私求交、可信执行环境、差分隐私等隐私数据保护技术，在保护隐私信息的前提下，实现数据价值分析与挖掘的隐私计算服务。
智能科教内容生成平台基于自然语言处理（NLP）、人工智能内容生成（AIGC）等技术，面向教育出版单位、在线教育科技公司、智能学习硬件厂商以及英语培训机构，提供从内容制作到个性化学习的全链路技术能力
魔笔是阿里云为云上开发者量身打造的 AI+低代码驱动的应用开发平台，集成了通义千问大模型，让开发更智能、应用更智能。
尊敬的服务商，您好：由于 400 电话供应商更换，云市场将采用新的 400 ...客户呼叫您的 400 分机号码，云市场转接，您会接到主叫来自（0571）26883312 的电话，请注意接听。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
系统转接 旁路直播：云端混音合图，转接直播系统。支持推流到 CDN、第三方直播平台。产品优势 高安全性 动态加签验签。端到端全链路加密，符合国密标准。OpenAPI 动态密钥鉴权。录制加密传输、存储。弱网环境下视频质量自适应 根据网络丢包...
本文介绍拨打电话类WVCall相关的JS API，供您在通过跨平台DevOps创建H5端应用或者小程序时参考。拨打电话类WVCall的JS API提供拨打电话能力，例如 调起拨号键盘、直接拨打电话等。WVCall.dial 说明 该API只在Windvane Android 1.0.3.4以上...
转接技能组：填入对应技能组ID，实现转接人工。转IVR流程：填入对应IVR流程ID，实现转接IVR流程。详细IVR配置请参见 常见场景IVR配置流程。挂机，静默话术播报完成后，执行挂机操作。安全拦截 针对回复内容和用户问题内容来进行拦截，并且...
可以通过以下渠道联系我们：钉钉群：加入魔笔技术支持钉钉群，群号为 95685005085 扫码加入：扫描以下二维码加入技术支持钉钉群 售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询页面。联系您的阿里云客户经理。在...
本文介绍通讯录类WVContacts相关的JS API，供您在通过跨平台DevOps创建H5端应用或者小程序时参考。通讯录类WVContacts的JS API提供通讯录权限的相关能力。WVContacts.askAuth 说明 该API仅适用于WindVane iOS。请求访问通讯录的权限。输入...
会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中，我们正在为您接通相关客服人员，请稍候…系统转接提示 客服强制离线，会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线，会话被转接 客服强制离线，会话转接 客服手动...
咨询转接场景中发起咨询转接的坐席会产生两次AgentDialing事件，为了区分两次AgentDialing事件，将转接者与被转接者之间的AgentDialing改成InitiateConsultant。StartConsultant 开始咨询 类似AgentTalk，仅用于咨询转接场景。原因参考...
本文将介绍转接设置中关于新会话路由和坐席会话上限的相关设置选项和开关，包括会话路由、认领、分配、坐席会话上限和转接时允许超出上限等内容。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址...
咨询转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，咨询转接也叫关注转或双步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API...
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
使用UpdateChatRoutingProfile进行会话转接配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 ...
AXN分机号与AXN隐私号功能类似，AXN分机号在AXN基础上引入了分机号，从而降低X号码的使用量，在呼叫时候首先拨打X号码，听到提示音后输入对应分机号转接到A。接口说明 在调用此接口前，请确保您已在控制台 购买隐私号。您可以使用此接口给 ...
使用GetChatRoutingProfile获取会话转接配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型...
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 云智能客服，进入客服工作台，点击 消息，并选择 在线，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。如何删除员工 删除...
当发生溢流转接时，需判断转接到的客服附加技能是否属于该溢流转接技能组。登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
超时时间配置 开启后，可以自定义配置超时时长，当转接人工后，若客服因某些原因超过了设置超时时长未接听，则执行挂机。收号指令 如果在对话中，需要搜集客户按键时，请先配置收号指令，选择新增指令，具体如下：自定义配置指令名称。结束...
每个渠道当前只支持转接到一个特定技能组，但支持多个渠道分别转接到同一个技能组。工作日与节假日配置：开启开关，工作日不进行转接，可在设置-营业时间计划中进行更新，具体请参见 营业时间计划；关闭开关，不区分工作日。回复 进入回复...
直接转接通话到其他坐席或某个技能组队列或外部号码，直接转接也叫盲转或单步转。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂...
取值：通用-电话-中文普通话模型 ID：7ee372834d2f4cc7ac0d0ab2d0ae1aac 通用-电话-中文粤语模型 ID：9b4afe3d224e4fa3bf963697113e2f77 通用-电话-地方口音模型 ID：3655a6cb94764145a1f9a38a3c3b3b4b 7ee372834d2f4cc7ac0d0ab2d0ae1aac ...
邮件主题：生活物联网平台App SDK和操作说明文档 邮件内容：（此SDK只针对于阿里云IoT智能生活领域自有品牌项目App，预计审核周期5个工作日）公司名称：公司地址：联系人：联系电话：应用场景描述：需要先描述完详细的应用场景以及App端的...