智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
智能对话机器人（Intelligent Robot）是一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术，面向开发者提供智能会话能力的云服务。开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图...
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)依托于阿里云语音识别和自然语言分析技术，为企业用户提供智能的对话分析服务，支持语音和文本数据的接入。可用于电话/在线客服坐席服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。
音视频通信RTC（Real-Time Communication）是阿里云覆盖全球的实时音视频开发平台，提供高可用、高品质、超低延时的实时网络服务，适用于在线教育、互动娱乐、视频会议、保险定损、调度指挥等场景。使用阿里云RTC SDK，您可以在移动、Web、...
角色对话智能体——通义星尘，应用于角色扮演、服务助手、IP复刻等经典文娱场景的垂直领域大模型产品。通义星尘产品提供定制深度个性化智能体的能力，能够快速创造一个拥有自己独特的人设、风格的智能体，结合数字人语音实时交互能力，可以...
Al实时对话智能体服务，可以通过服务端API启动智能体，并加入到指定的 RTC 频道，然后就可以在频道中与智能体进行实时对话。通过阅读本文，您可以了解开通AI实时对话智能体的方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 AI...
全局短信服务 5.6版本更新后，全局服务中新增系统短信服务，通过调用系统短信服务，可实现在对话工厂、FAQ中发送业务短信，注意：短信发送由阿里云通信下的短信服务提供，为独立收费功能，需要单独开通，本次更新仅做产品间的一体化集成。...
智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建，支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源，从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...
说明 除了 从空白对话流创建，还支持从 场景模板订阅、导入对话流 和 XMind文件导入 生成对话流，具体创建对话流方式请根据实际情况进行选择，此处以 从空白对话流创建 方式为例。进入新建对话流界面后，根据实际业务需求填写对话流 名称 ...
新建对话流 说明 除了新建空白对话流创建，还支持导入对话流和xmind文件导入生成对话流，具体创建对话流方式请根据实际情况进行选择，本文以创建空白对话流方式进行示例。进入对话流管理界面后，单击 新建对话流，选择 空白对话流，进入...
本文对智能对话机器人的对话流功能效果进行了测试和分析。功能概述 一般地，在对话流建立完成后，正式上线运用前，需要对对话流进行测试，以保证对话流可被机器人正常使用。此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升...
本文详细介绍了智能对话机器人数据看板的相关内容。功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况...
换言之，对于机器人而言，判断一段对话是否为多轮对话，不应依据达成对话目的的最简洁问答轮次，而是最复杂对话方式的对话轮次。功能组成 机器人多轮对话大致是由预设用户可能输入信息、预设机器人回复内容和触发规则这三部分组成的。机器...
也就是说，对于机器人而言，判断一段对话是否为多轮对话，不应看达成对话目的的最简洁对话方式的问答轮次，而是最复杂对话方式的对话轮次。功能组成部分 机器人多轮对话大致是由：预设用户可能输入信息、预设机器人回复内容 和 触发规则 这...
本文介绍了智能对话机器人产品运营数据的查看方式。功能概述 运营面板是数据可视化的重要载体，用于对机器人的使用效果进行监督和优化。智能对话机器人运营面板的数据主要由业务空间数据看板和机器人空间数据看板组成。其中机器人空间数据...
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮，...
草稿 随时可以保存草稿，不校验对话流的合理性。测试 提交到可测试专题，校验对话流合理性。发布 线上可用，同一个对话流只可发布一个版本。下线 只要线上有一个版本在跑，随时可以下线。删除 彻底删除，包括本地草稿和线上版本，需要对话...
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（旧版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
对话工厂，就是用来生产对话流的，意图、实体，就是对话流的原材料，节点、连线就是组装对话流的生产线。对话工厂 如图，最左侧是组件和调试窗。在左侧第二列中，系统将七个节点进行了分类：用户说：用户输入节点。机器人想：判断节点、...
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 高频问答知识 数据表管理 多轮对话 其他更多操作，请...
对话工厂，顾名思义，个性化定制对话流的工作台，按照更灵活的方式，将对话中的概念进行抽象和提炼为三个基本元素：entry（触发）、function（函数）、response（回复），经过大量应用场景的实际案例发现，几乎所有对话流都可以用以上三个...
本文介绍了对话流中画布设计的具体操作反式。功能概述 在画布中，可将节点通过分支进行相连以形成对话流，也即是将各个节点所实现的功能进行集成，形成可达成一定对话目的的多轮对话流。设计步骤 完成对话流新建后，单击有关对话流右侧 ...
本文介绍对话语句数检查如何进行配置。功能介绍：可以检测整通录音对话或者指定范围的对话中客户、坐席或者所用角色是否一句话都没说或者一共说了几句话。配置方法：先设置检测角色，再设置检测的对话语句数和具体逻辑。使用示例：检测用户...
场景类型 场景描述 详细说明 接口文档 平台角色对话 调用平台已有的角色，支持平台历史以及自定义历史两种方式。先在平台上创建角色并调试。然后可直接通过api接口调用对应的角色进行对话。平台角色对话 自定义角色对话 自定义角色信息进行...
功能概述 在画布中，可将节点通过分支进行相连以形成对话流，也即是将各个节点所实现的功能进行集成，形成可达成一定对话目的对话流。设计步骤 完成对话流新建后，单击有关对话流右侧“编辑”按钮，可进入画布设计界面，进行画布设计；进入...
最简易的对话流，以请假为例，需要收集请假天数、请假人姓名，就可以提交申请。创建对话流 进入 机器人中心 对话工厂 中，单击 新建对话流。填写对话流名称为‘请假’。进入画布 找到刚才创建的“请假”对话流，单击对话流右侧的 编辑，...
以下对通义版智能对话机器人做简单介绍：什么是智能对话机器人（通义版）：是一款 基于通义千问训练客服领域大模型，通过在客户服务的前端入口（如网站、APP、智能硬件等）部署IM对话交互页面的 对话机器人产品，可以帮助企业借助智能化...
本文介绍了对智能对话机器人用户管理的操作。功能概述 在已购买对话机器人产品且已创建RAM子用户后，主账号可以通过在对话机器人菜单“系统管理 用户管理”中新增用户的方式，把已创建的阿里云RAM用户添加到用户列表中。并且通过赋予该用户...
本文向您介绍智能对话机器人的产品优势及其应用场景。产品介绍 智能对话机器人是基于通义晓蜜大模型，在企业服务用户的入口（如网站、APP、IM工具等）接入对话机器人，提供24*7小时自助的咨询服务。产品提供SaaS化的管理系统，可上传文档、...
带有分支的对话流，比如用户来到一家生鲜店，发现你是一名机器人导购，有海鲜和水果可以选，两类商品对应的导购流程不一样，本文介绍如何配置。创建对话流 进入 机器人中心 对话工厂 中，单击 新建对话流。填写对话流名称为‘生鲜’。进入...
通信时长查询功能可以查询指定AppID下通信时长数据。通过阅读本文，您可以了解通信时长的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 用量查询 通信时长，进入通信时长查询界面。选择待查询的AppID、区域及时间，单击 ...
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
名称 类型 描述 示例值 object 规则测试对话 Id long 对话 ID 1 Content array object 对话内容 Content object 对话 HourMinSec string 时分秒 00:00:00 Role string 角色 客户 Identity string 身份标识 客户 EmotionValue integer 情绪...
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
依托阿里云多年沉淀AI算法，为客户提供全新对话式交互体验 业内先进的对话式AI技术 本产品基于达摩院自研超大规模多模态大模型、多领域融合意图识别大模型等业内先进AI技术，构建有知识、有情感、主动式、多模态的新一代对话引擎，多项核心...
通信时长查询功能可以查询指定AppID下通信时长数据。通过阅读本文，您可以了解通信时长的查询方法。操作步骤 登录 音视频通信RTC控制台。在左侧导航栏选择 用量查询 通信时长，进入通信时长查询界面。选择待查询的AppID、区域及时间区域，...
XMind导入对话流功能说明。XMind导入功能为客户提供基于XMind软件快速构建脑图，并将脑图转换为基础问答对话流的功能。由于此功能涉及到外部XMind软件的使用，为避免无法导入，建议用户依据指引操作。目前XMind编辑的意图话术，仅支持意图...
功能更新清单 功能点 类型 功能简介 意图&实体增加关联对话流关系 优化 意图和实体列表中，增加已关联的对话流查看功能。删除意图或实体时增加被有关对话流引用提示。功能更新详情 增加意图已关联的对话流等信息查看功能 路径：机器人...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
本文介绍智能对话机器人常用功能的主要能力点。机器人管理 机器人管理功能，用于维护机器人实例配置。主要包括如下能力项：机器人实例管理：支持新增、删除、查找、编辑、发布机器人实例。企业可以编辑指定机器人实例配置，包括：绑定知识...