最后离线时间：客服最后离线时间；工作时长_小时：客服在线的时长，包括机器人托管的时长；应答量：成功对话的量。对于转接的情况，只要服务过的客服都会记1个应答量；转出量：客服主动转出的对话量；平均对话时长_秒：所有对话的总时长/...
当某个接到该电话的用户，回拨该外呼号码时，需要把这个呼入电话，呼转到指定服务人员号码上，从而提供精准的客户服务。在商城有多个小商家入驻时，统一提供对外的呼入服务号码，和多个商家的分机号。当用户呼入该服务号码时，提示客户按键...
打电话：电话或者微信语音，手机必须靠近耳朵或者嘴边。玩手机：用手机打字、浏览手机、看视频、玩游戏，视频聊天等玩手机行为，画面中需要能看清手机。趴桌睡觉：头趴在桌子上睡觉。跌倒：整个人跌倒在地，身体倒下。洗手：在水龙头或者盆...
12月17日 AICoach 增加多种对练模式，任务管理和剧本管理页面升级优化，新增MVP版本 新增通话背景模式下和智能体进行电话窗口对练，消息对练语音模式以及电话对联模式支持语音内容回放，剧本配置中增加电话对练模式和软件聊天模式（文本/...
应用介绍 汽车销售服务洞察：对汽车电话邀约、门店接待、试乘试驾、售后服务等售车全流程场景进行服务洞察，包含 服务流程、业务要求、优势介绍、竞品应对 等各类对话内容。全流程使用专属的汽车领域语音转文字（ASR）和模型监督微调（SFT...
OFFLINE：离线。TALKING：通话中。RINGING：振铃中。OFFLINE SignedSkillGroupIdList array 坐席签入的技能组 ID 列表。SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup@ccc-test 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":...
方便小语种内容的中文理解 2025年5月30日 功能名称 功能说明 实时支持切换源语种 实时记录过程中，Multilingual支持语种切换 汽车模型优化 离线汽车领域模型提高437个车型的识别准确率 新增实时16K汽车领域模型 丰富离线文件处理格式 离线...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户...在门店信息下，可单击前往，根据地图导航，顾客可以去线下门店消费，实现线上到线下引流的效果；顾客还可以分享导购的名片到指定的微信好友、或者分享导购名片到对应的社群之中；达到循环分享的效果。
拨打并录音|record=True confirm 确认 好的 record 是否录音 确认并录音|record=True cancel 取消 不用了 open_call 打开电话 打开电话应用 quit_call 退出电话 退出电话应用 answer_call 接听电话 接电话 contact_name 联系人名称 接一下...
此场景下，我们需要先确认是否有真实触发报警，在真实触发报警但未收到的情况下，我们根据不同的报警类别，将其再细分为两个场景：配置 电话、短信和邮箱报警但收不到，该如何排查，和 配置钉钉群报警后但收不到报警信息，该如何排查，以下...
建议仅在源音频为8000Hz（如电话线路）时使用。session.input_audio_transcription object 否 语音识别相关配置。session.input_audio_transcription.language string 否 音频源语言。zh：中文（普通话、四川话、闽南语、吴语）yue：粤语 ...
位置资产管理 位置资产管理，是为用户打造的一站式的位置资产管理的工具，通过快速的数据对接、方便的任务配置实现对线下位置的挖掘、归一和刻画，基于地理实体，帮用户建立人-地关系，货-地关系，店/企-地关系，并基于线下位置进行行业...
具备问题思维、想用数据找到问题的自我精进人员 产品功能标准培训（线上）线上远程，仅工作日授课 提供1次授课，所授课程可从以下8个课程中任选1个或多个（单个课程时长1至2小时不等）：课程一，产品标准培训：介绍产品功能框架；...
服务端 2025-05-16 语音识别热词 离线视频分析 支持离线视频重新分析。服务端 2025-05-31 记忆轮数 工作流支持记忆对话轮数配置。控制台 2025-05-31 消息对话 富消息输入和输出 Web端支持输出代码/表格的 Markdown格式。Web 2025-05-31 ...
建议填写派送员电话，方便用户在电商小程序的订单详情中拨打派送员电话询问订单配送情况；发货后订单状态将变为 已发货。已发货 订单可在 订单 页签中通过筛选订单状态查看；当订单商品送到用户手中，待用户单击 确认收货 后，订单状态即...
左侧导航栏选择离线迁移服务 闪电立方。单击 创建闪电立方订单，进入订单配置页面。选择 售卖模式。您可以根据需求选择 按设备租用天数 或者 按照迁移数据量。配置设备相关信息。根据需求选择 微型闪电立方，根据页面提示配置设备信息。...
{} 系统保留字段，请忽略 TimeZone String 否 GMT+08:00 时区 BarCodeEncode Integer 否 0 条形码编码方式：0：Code128，1：EAN13（默认0）AutoUnbindOfflineEsl Boolean 否 false 是否启用自动解绑离线价签 AutoUnbindDays Integer 否 30 ...
备案信息不合格提示：备案主体/网站负责人联系电话不合格 不合格提示 如果您收到核查不合格的提示为 备案主体/网站负责人手机号不合格、备案主体或者网站负责人的办公电话不合格 等关于主办单位联系电话时，说明您备案信息中的 联系方式 不...
办公场景 实时会议记录：线上、线下会议使用通义听悟实时呈现多语言字幕；会后检索关键内容，可结合录音反复听取其中含义。完整会议录音和语音转文字结果，保证会议内容不被遗漏；音频与转写结果逐字对应，确保纪要撰写理解正确。待办事项...
支持直接填写接收人电话号码或选择变量。消息设置 选择发送消息的具体类型。包括文本、文本和按钮、图片、文本和图片、文本图片和按钮、文件、视频、文本和视频、文本视频和按钮、模板。当消息中包含图片时，需要输入图片的URL地址。当消息...
提交线上退票申请：登录阿里云控制台，单击 费用 发票列表，选择已邮寄的发票并单击 退票，填写退票原因及运单号等信息后单击 提交。说明 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票，请您确保发票仍在 360 天（自开票之日算起）抵扣期内，且...
域名线下转移：阿里云收到资料后会在5个工作日内进行资料审核，您可以在 域名其他工具 查看审核进度和结果。如果审核通过，且阿里云在5个工作日内未收到对方的反对，系统将会按照您的要求转移域名到指定账号，同时会将结果发送至转入方阿里...
提交线上退票申请：登录阿里云控制台，单击 费用 发票列表，选择已邮寄的发票并单击 退票，填写退票原因及运单号等信息后单击 提交。说明 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票，请您确保发票仍在 360 天（自开票之日算起）抵扣期内，且...
电话：必填，输入该联系人的电话。邮箱：选填，输入该联系人的电子邮箱。单击 确定，完成联系人添加。删除授权应用 在授权应用列表页，单击 操作 列中的 删除，在确认框中单击 确定 即可删除当前授权应用。说明 如果当前授权应用已绑定 API...
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人用户不支持申请购买独享号码，企业用户可以申请购买独享号码。为什么在控制台中只能申请10个号码？...
本文介绍如何设计对话流。场景描述 机器人：尊敬的xxx客户，请对我的服务做出评价，可以...使用软电话面板测试 可以支持软电话本地测试，需要打开网页的麦克风权限，如果您有使用变量模拟的话，从文本窗切换为软电话时，模拟变量要重新填写。
AXB中间号服务主要应用在打车、短租、线上医生问诊、法律咨询等1v1服务场景，既能保证通话接续正常，又隐藏了通话双方的真实电话号码。AXN隐私号 AXN隐私号是为了保护用户A的电话号码不被泄露，在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户增加一个...
报警短信和报警电话个数：基线报警将产生短信和电话费用，详情请参见：报警短信和电话计费。使用限制 仅DataWorks标准版及以上版本支持使用智能基线功能。低版本用户请先升级到标准版或更高版本再使用该功能，详情请参见：DataWorks各版本...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
创建听悟任务，包括创建离线转写任务和实时会议任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM...
Admin@ccc-test DeviceId string 设备 ID，浏览器 WebRTC 软电话或实体话机设备的标识 ID，同一时间只允许一种设备注册。ACC-YUNBS-1.0.10-*DeviceExt string SIP 话机分机号，如果座席注册了 SIP 话机，则此参数为 SIP 话机设备的分机号。...
添加会议室，当企业将线下会议室登记到钉钉智能会议室系统后，可以在该功能进行选择或预约线下会议室。添加会议参与人。是否使用钉钉视频会议，选择后可提前对会议入会权限进行设置。会议提醒。可设置在会议开始前的会议提醒或无提醒，提醒...
S3 电话（合作单位联系人）S3 邮箱（合作单位联系人）S3 手机号码（合作单位联系人）S3 姓名（合作单位联系人）合作单位基本信息 S2 单位类型（合作单位）S2 单位名称（合作单位）营销服务 渠道信息 线下自有渠道信息（公开）S1 柜面名称...
左侧导航栏选择离线迁移服务 闪电立方。单击 创建闪电立方订单，进入订单配置页面。选择 售卖模式。您可以根据需求选择 按设备租用天数 或者 按迁移数据量。配置设备相关信息。根据需求选择 闪电立方II（4U），根据页面提示配置设备信息。...
打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，为企业提供整体的智能化客服方案，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化...
体验版包含云联络中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。创建演示...
日常问题咨询 热线电话、IM在线咨询、工单支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 云产品到期提醒...
登录 数据迁移服务控制台，左侧导航栏选择 离线迁移服务 闪电立方。单击 创建闪电立方订单，进入订单配置页面。选择 售卖模式。您可以根据需求选择 按设备租用天数 或者 按迁移数据量。配置设备相关信息。根据需求选择 闪电立方III（4U机架...
OFFLINE：离线。TALKING：通话中。RINGING：振铃中。BREAK SignedSkillGroupIdList array 坐席签入的技能组 ID 列表。SkillGroupId string 技能组 ID。skillgroup1@ccc-test 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":...
其他请求参数的含义，请根据实时或离线场景查阅对应文档：实时场景-请求参数 离线场景-请求参数 示例设置 服务质检功能需要明确对话的场景，如：在线教育电话销售场景、汽车门店线下销售场景、房产中介售房场景等。并需要写清对工作人员的...