数字员工 在用户拨打企业客户服务中心并成功接通后，先由对话能力提供语音业务自动处理常规咨询。复杂问题转接人工客服处理。可有效应对常规业务咨询场景，减轻人工客服的压力，提高电话接通率。拟人交互：全语音双工技术，智能打断、语气...
在云联络中心开通后，当用户拨打企业客户服务中心并成功接通时，首先由其对话能力提供语音业务自助办理及语音问答服务。对于复杂问题，则会转接至人工客服，从而有效处理常规业务咨询场景，显著减少人工热线电话客服的压力，并提高企业服务...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业 云联络中心 电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全...
产品优势 全场景服务质检，保障高标准客户体验 融合智能语音识别与多维度行为分析技术，全面覆盖客服与销售的关键交互环节，实现从电话、在线到面访的全流程质量监控。自动识别服务动作与风险点，精准评估人员表现，助力企业建立标准化、可...
Demo App文档：Android、iOS 功能开发文档：开发Link Visual的功能介绍 云存储购买对接文档：LinkVisual视频云存储购买服务 Link Visual客户端SDK文档：Android、iOS、PC Link Visual API文档：Link Visual视频服务 常见问题：Link Visual...
客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台，需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置：申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作，请参见...
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
暂停通话 坐席跟客服交谈过程中，如果客服有业务需求需要跟客服主管确认可以单击 通话保持，此时客户侧听到的是拨打电话的声音，客户侧听不到坐席的声音，单击 取回通话，恢复通话。客户侧可以听到通话保持音乐，请参见 坐席工作台设置 中...
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
（在 客服管理=热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录选择 话机 方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件，有效期 7 天。请...
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
振铃放弃量：电话呼入时，客服未接通时客户挂掉的数量。外呼接通量：客服单呼的接通量。内呼接通量：客服内部之间的接通量。语音信箱：在IVR流程中配置了语音信箱模块后，非工作时间用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看到留言信箱录音...
售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您可以通过以下渠道联系我们：拨打阿里云售后服务电话：400-801-3260，根据电话提示转到售后人工服务。访问 在线服务。在提问输入框中输入“人工”二字，会为您接入人工服务。点击 提交工单...
电话号码函数用于分析中国内地地域电话号码的归属地、运营商等信息。本文介绍电话号码函数的基本语法及示例。日志服务支持如下电话号码函数。重要 在日志服务分析语句中，表示字符串的字符必须使用单引号（''）包裹，无符号包裹或被双引号...
after creating a feature view,click Data Monitoring on the right side of the target view to view metrics such as read and write QPS and RT for that view.Real-time feature link The storage service provided by FeatureStore ...
Link Visual 软硬一体低功耗WiFi模组 Link Visual目前具有稳定的低功耗WiFi模组产品，可按需选购支持Link Visual低功耗方案的WiFi模组，供客户应用在产品中。Link Visual硬件低功耗WiFi模组产品经过市场充分验证，可减轻客户前期开发成本并...
机器人类型分为在线文本机器人（通过文本在线与客户进行沟通）、语音导航机器人（客户来电时通过语音导航与客户进行沟通）和语音外呼机器人（主动向客户拨出电话进行沟通）。机器人发布 在创建完成机器人后，点击右侧的发布按钮即可将该...
解决方案 控制台显示客户端在线，就表示客户端和服务端成功建立了 TCP 长连接。建立 TCP 连接需要有两个因素：客户端获取到服务端的 IP 和端口。客户端与服务端地址之间的 网络 是互通的。客户端会先从 AntVIP 获取服务端的信息（IP、端口...
完成Meta应用管理授权 需要TP客户在Meta 的应用管理页面增加ads_read权限，入口如下：说明 具体操作步骤如图，在第4步点击申请权限以后，按照Meta 应用管理弹出的页面指导，走完申请授权全部流程，使得最后的结果是如5的结果所示，即可完成...
对接智能云存储即视为您同意 阿里云Link Visual视频云存储服务条款。智能云存储涉及到计费，具体收费策略请参见 Link Visual收费策略。套餐领用和冻结 生活物联网平台提供一定量的免费云存储，每个设备只能领用一次，换一个账号绑定不可以...
什么是低功耗 该方案是阿里云物联网智能视频服务（Link Visual）为解决设备待机耗电量较大问题，设计的在设备待机状态下主控休眠、WiFi保活的设备运行方案，期间低功耗WiFi模组进入超低功耗状态并同云端保持长连接。当用户需要与设备交互时...
基于阿里云的可信平台 充分保障数据安全性和合规性，您可以专注于提供卓越的客户服务。功能总览 热线用户管理 一键外呼 接起入呼与结束通话 实时语音转文本 转交呼叫 回放电话录音与查看语音文本记录 CXG Supervisor工作台
如果需要将设备消息转发至AMQP客户端进行消费，您需在业务服务器中使用AMQP SDK开启客户端连接物联网平台。AMQP客户端接入成功并在业务服务器运行，才能接收物联网平台的设备消息。本文介绍AMQP客户端接入物联网平台的方法。前提条件 已...
重要 使用 设备模拟器、C语言Link SDK 3.1、3.2、4.x版本以及Python语言Link SDK进行设备连接时，设备会自动订阅具有 订阅 权限的基础通信Topic和物模型Topic，使用MQTT.fx客户端不会自动订阅这些Topic。模拟设备 使用MQTT.fx接入物联网...
物联网平台规则引擎包含以下功能：服务端订阅：订阅某产品下所有设备的某个或多个类型消息，您的服务端可以通过AMQP客户端或 轻量消息队列（原 MNS）客户端获取订阅的消息。云产品流转：物联网平台根据您配置的数据流转规则，将指定Topic...
本文主要介绍播报设备接入物联网平台并使用千里传音语音播报服务，需要具备的功能和支持的SDK。功能说明 播报设备需具备以下功能：连接互联网。设备需可以自主或通过网关接入互联网（推荐使用直连方式，即设备自身具备接入IP网络的能力）。...
Link Visual是生活物联网平台针对视频产品推出的增值服务，提供视频数据上云、存储、转发、AI计算等能力。功能介绍 Link Visual提供的设备端SDK（支持各种标准的适配与统一），配合阿里云物联网标准化物模型，可实现最轻量级的设备上云连接...
说明 如果用户身份验证未通过，则服务端会拒绝客户端访问。客户端收到服务端返回的处理结果。示例代码 重要 表格存储Java SDK从 5.16.1 版本开始支持V4签名功能。使用V4签名前，请确保您已使用支持该功能的SDK版本。使用AccessKey初始化 ...
【问题描述】Quick BI数据集抽取加速报错“sync error....【解决方案】从报错可以看出是客户端与数据库服务器之间的连接出现问题，需要检查数据库是否连接正常，进行重新加速。【适用于】Quick BI 专业版
【客户端】各厂商物联网平台均不涉及客户端功能和App SDK，通常客户App或Web直接调用自己的云端服务实现，如App或Web需要实现MQTT直连功能，可以参考设备端逻辑实现，可引用的有Android Link SDK、iOS Link SDK以及Node.js Link SDK。...
本文介绍如何在Ubuntu 16.04的系统中搭建Link IoT Edge专业版（LE Pro）的Docker运行环境，实现网关与云端连接的步骤。专业版（LE Pro）规格的详细说明请参见 产品规格。准备工作 LE Pro版需要您提前安装好Docker环境，请参见 Docker官方...
了解客户服务诉求、范围，并结合用户诉求及云产品使用情况制定解决方案，并提供最佳使用建议。通过智能在线，官网标准工单，电话方式提供日常云产品使用问答及支持。在获得客户授权后进行与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持。与...
优惠说明 目前针对购买了阿里云无线连接服务的企业客户提供以下优惠：2020年4.1日至2020.12.31日期间，客户单笔购买无线连接服务使用到的物联网卡达到500张，即可申请将设备接入阿里云物联网平台免费使用3个月；在3个月的免费期间内，若...
除云上OLTP场景外，大量客户也对PolarDB提出了实时数据分析的性能需求。对此，PolarDB技术团队提出了In-Memory Column Index（IMCI）的技术方案，此方案在复杂分析查询场景获得了数百倍的加速效果。MySQL生态HTAP数据库解决方案 MySQL是一...
PyAlink脚本支持通过编写代码的方式来调用Alink的所有算法。...您可以登录eascmd客户端部署模型服务。如何登录eascmd客户端，请参见 下载并认证客户端。以Windows 64版本为例，使用以下命令部署模型服务。eascmdwin64.exe create config.json
整体过程分为 6 步：服务端开发 注册 API 分组 创建 API 配置 API 服务 测试 API 服务 生成客户端 SDK 服务端开发 引入网关二方包 在项目的主 pom.xml 文件中引入如下二方包（如原工程已经有依赖，请忽略）。其中 mobilegw-unify 系列依赖...