自建云呼叫中心

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专有通用架构

Apsara Stack Insight Apsara Stack Insight与阿里公共同一体系,适用于企业级大客户,集群规模大于30台物理机,适合银行、证券等大型金融机构自建数据中心。采用Apsara Stack Insight专有时,建议使用下图示意的架构,部署使用大数据...

公告:云产品云呼叫中心监控指标下线

尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因, 2025 年 08月 01 日00:00:00(UTC+8)起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作,下线后告警规则可能无法使用,您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下:云产品名称 指标名称 ...

通过自建Grafana查看监控数据

监控与Grafana的集成方式包括企业监控提供的监控大盘(简称企业监控大盘)和Grafana插件,企业监控大盘还支持自建Grafana。本文为您介绍如何通过自建Grafana可视化查看监控数据。前提条件 请确保您已开通企业监控。具体操作...

AI安全态势管理

安全中心针对AI应用提供应用漏洞检测、资产暴露分析、配置检查、镜像风险扫描等安全检测能力,您可以使用这些工具确保AI应用的合规性和安全性。本文从AI资产梳理和AI应用风险管理两方面介绍安全中心支持的安全能力。视频指导 前提条件 ...

升级多账号治理成熟度检测

升级影响 资源目录内所有成员将开通治理中心,后续在资源目录中新创建的成员也将自动开通治理中心。配置审计将为所有成员创建合规包,并添加检测规则。资源目录内所有成员执行管理账号制定的检测标准,成员若已单独开通治理中心,其...

常见问题

本文介绍使用安全中心时可能遇到的问题及其解决方案。新功能动态 功能发布记录 售前常见问题 免费试用相关问题 购买安全中心 如何获取免费的安全中心服务?安全中心免费版与企业版免费试用有何区别?购买安全中心 购买安全中心...

【通知】全量防护模式升级至按需防护模式

北京时间2025年01月13日起,安全中心将自动将所有全量防护模式用户升级至按需防护模式,并根据您已购买的授权数和接入安全中心的服务器数量自动完成授权数的绑定工作。变更影响 2025年01月13日如果您的防护模式为全量防护,安全...

【通知】安全中心防暴力破解能力升级

尊敬的阿里客户:为了进一步提升您的安全防护体验,安全中心对防暴力破解功能进行了升级。以下是此次变更的详细信息。变更详情 从北京时间2024年10月24日起,支持安全中心高级版用户安装Alinet客户端插件来增强防暴力破解策略的效果...

开通7天免费试用

安全中心为 免费版 用户提供7天免费试用企业版的活动。如果您有较高的安全防护需求,例如威胁检测、网页防篡改、应用防护、漏洞修复等,您可以通过申请试用使用这些功能。本文介绍如何开通安全中心免费试用。试用要求 您的阿里账号...

数据访问

可观测监控 Prometheus 版 提供了Remote Read的标准接口,您可以通过这个接口远程访问上 Prometheus 的监控...使用Remote Read地址以实现自建Prometheus访问上Prometheus数据 使用HTTP API地址对接Grafana或自建应用中接入Prometheus数据

数据访问

可观测监控 Prometheus 版 提供了Remote Read的标准接口,您可以通过这个接口远程访问上 Prometheus 的监控...使用Remote Read地址以实现自建Prometheus访问上Prometheus数据 使用HTTP API地址对接Grafana或自建应用中接入Prometheus数据

计费常见问题

本文介绍您在进行安全中心续费、升级、降配或漏洞修复计费时可能遇到的问题及解决方案。安全中心提示即将到期,要如何续费?您购买的安全中心服务都是有一定有效期的,您需要在有效期内及时续费,否则会影响使用。如何进行续费,请...

授权并开通功能

授权访问资源 首次使用安全态势管理功能的产品配置风险检查功能时,您需要先授权允许安全中心访问资源。登录 安全中心控制台。在控制台左上角,选择需防护资产所在的区域:中国 或 全球(不含中国)。在左侧导航栏,选择 风险...

测试环境

本次测试对开源自建HBase与 原生多模数据库 Lindorm 进行了多个场景的性能对比。环境配置 网络类型为专有网络。压测客户端、Lindorm实例与自建HBase实例处于同一可用区。开源自建HBase使用社区1.4.9版本。Lindorm宽表引擎为2.5.3.7版本。...

主机防护设置

安全中心提供了恶意主机行为防御、防勒索、网站后门连接防御等安全能力,您可以通过设置相应的安全能力为您的服务器开启安全防护。本文介绍主机防护设置支持的功能及如何设置相应功能。主动防御 功能介绍 安全中心的主动防御能力为您...

从AOF文件迁移

redis-cli是原生Redis的命令行工具,您可以使用redis-cli将自建Redis中已保存至AOF文件的数据迁移到 数据库 Tair(兼容 Redis)。本方案具有灵活、高效与自动化等特点,可保障数据的一致性与完整性,但本方案不支持实时同步,仅支持迁移...

数据迁移

借助数据传输服务DTS(Data Transmission Service),数据库 Tair(兼容 Redis)提供了多种数据迁移方案,包括自建Redis数据库迁移上云、数据库 Tair(兼容 Redis)实例间的数据迁移、其他Redis数据迁移到阿里等,满足多种业务场景...

数据库Memcache版与本地自建Memcached的区别

本文为您介绍数据库Memcache版与本地自建Memcached的区别。性能对比 自建Memcached:服务器CPU 8核 E5-2630,内存32 GB,操作系统CentOS 5.8 64位,自建Memcached,缓存容量20 GB。数据库 Memcache版:在阿里购买20G容量的服务。场景...

数据同步

场景 配置案例 从自建库同步至 数据库 Tair(兼容 Redis)从ECS上的自建Redis同步至数据库Tair(兼容Redis)实例 数据库 Tair(兼容 Redis)间同步 实例间的单向数据同步 Tair实例间的双向同步 跨账号单向同步数据库Tair(兼容...

什么是自建DNS

概述 自建DNS支持以软件形式私有化部署,可灵活运行于客户私有网络环境,如自建IDC、上ECS实例、物理机或虚拟机(VM)等。用户只需提供合适的部署环境和网络条件,即可实现本地化智能解析服务。同时,通过阿里控制台,用户可对自建DNS...

数据概览

公有云 云联络中心 API对接现有CRM 4、热门需求行业客户:在线教育(电销)、互联网、电商(营销、客服)、交通、出行(双呼)、金融(催收)、人力资源服务(营销)、二手车交易、二手房交易等、自建 联络中心 业务、或SaaS服务供应商 ...

管理服务器

将服务器资产接入安全中心后,您可以在主机资产的服务器页签下同步最新资产信息、查看服务器信息、对服务器进行分组管理、修改服务器的保护状态等。本文介绍如何进行服务器管理。操作演示视频 以下视频为您演示了使用安全中心管理...

威胁分析与响应快速入门

安全中心的威胁分析与响应CTDR(Cloud Threat Detection and Response)能够集中管理来自多云环境、多账户和多产品的告警和日志数据,并且通过处置策略及时处理安全威胁,帮助您提高安全运维效率,规避潜在风险。CTDR使用流程简介 威胁...

数据恢复

数据恢复至自建数据库 将数据恢复至自建数据库时,您需要将数据库MongoDB的备份文件下载到本地。如何下载备份文件,请参见 下载备份文件。方案 实例限制 注意事项 将MongoDB逻辑备份文件恢复至自建数据库 副本集实例,且数据库版本为4.2...

购买并开通威胁分析与响应

威胁分析与响应(CTDR)是安全中心内置的威胁检测与响应模块,提供统一日志分析、自动化事件响应、开箱即用威胁检测规则等安全能力。本文介绍如何选择计费方式并开通服务。购买选型 需要根据实际情况,选择合适的购买方式。威胁分析与...

日志管理

安全中心控制台 威胁分析与响应 接入中心 页面 标准化规则 页签,单击 查看标准字段,即可在 标准字段列表 面板,查看标准化日志的分类及字段说明。计费说明 包年包月模式:按照您购买的日志存储容量和购买时长收取费用,500元/1000GB/...

防勒索托管服务

安全中心防勒索托管服务旨在协助企业解决安全运营人员不足、防勒索事件处置技术能力的限制、防勒索防护配置有效性监测,以及防勒索相关管理问题的咨询支持。防勒索托管专家将协助您在防勒索事件发生前进行有效预防,合理配置防勒索策略,...

开通并购买防勒索服务

为新增地域补充授权 2024年12月20日起,安全中心防勒索备份服务新增支持 华北6(乌兰察布)与 华南2(河源)地域的ECS服务器,此地域内的数据需要额外权限。重要 若未完成授权,将导致上述地域的服务器无法使用防勒索备份服务。操作...

Serverless安全

如果您的业务部署在阿里Serverless环境中,可使用安全中心的Serverless安全检测功能,确保Serverless架构下资产的安全。该功能支持对Serverless资产进行常见的威胁告警检测、漏洞扫描、基线风险检查。本文介绍安全中心如何接入...

使用限制

将ECS上单节点或副本集架构的自建MongoDB迁移上云 使用DTS迁移单节点架构的自建MongoDB数据库上云 使用MongoDB工具将自建数据库迁移至单节点实例 第三方云数据库迁移至数据库MongoDB。使用DTS将华为文档数据库迁移至阿里 数据库...

数据备份与恢复

DTS迁移的具体操作,请参见 源为自建MongoDB或数据库MongoDB的迁移方案。已下载的备份文件,如何恢复至数据库MongoDB实例?已下载的备份文件,不支持直接恢复至数据库实例。您可以先将数据恢复至自建数据库,然后通过DTS迁移至数据...

合规检查

安全中心的合规检查功能提供了等保合规检查和ISO 27001合规检测,您可以使用该功能检查系统是否符合等保合规要求以及ISO 27001国际信息安全管理体系的认证标准。背景信息 2019年12月01日起,网络安全等级保护基本要求(GB/T 22239-2019...

漏洞管理概述

安全中心漏洞管理功能可以自动化地发现、评估并修复服务器上的安全漏洞,涵盖操作系统、Web内容管理系统(Web-CMS)及各类应用,用于管理安全风险,收缩系统攻击面。漏洞管理提供自动化的漏洞扫描与修复方案,替代传统的手动补丁方式,...

防暴力破解

安全中心会根据客户端安装情况自动在以下拦截机制中选择合适的拦截机制:安全中心:优先使用安全中心插件拦截登录行为。在安全中心实例为高级版、企业版或旗舰版且开启了 恶意网络行为防御 开关时,安全中心会自动选择该插件。...

多台共享型电脑(原电脑池)概述

例如:在呼叫中心客服“三班倒”的场景下,一个班次有50个客服人员,但可能会出现新增人员临时加班的情况。为保证加班人员也有可用电脑,在初始购买50台电脑的基础上,可以打开允许自动创建电脑的开关,为临时超出范围的加班人员创建...

应用白名单

安全中心支持应用白名单的功能,可防止您服务器上有未经过认证或授权的程序运行,为您提供可信的资产运行环境。本文介绍如何使用应用白名单功能。使用前须知 应用白名单为公测功能,目前已不再支持申请该功能。已申请并正在使用中的用户...

开通日志分析

两者功能对比如下:自建SLS:采集的通常是服务器的操作系统或应用日志。日志分析:除采集基础主机日志外,还会集中存储并分析安全中心本身产生的各类安全告警、漏洞、基线检查等安全事件日志,提供一个全面的安全审计与回溯平台。误删...

资产指纹调查

采集方式 安全中心不会自动采集资产指纹数据,您需要设置自动周期性采集或手动立即采集,以获取最新的资产指纹数据。采集方式 描述 周期性自动采集 安全中心支持自动采集所有资产的资产指纹数据。您可按需配置自动采集资产指纹的频率。...

漏洞管理常见问题

在服务器上手动修复漏洞后,若云安全中心控制台的“验证”功能无法将漏洞状态更新为“已修复”,通常由以下两个原因导致:漏洞扫描等级配置不全 原因:安全中心只会扫描并更新在“漏洞管理设置”中已选定的风险等级。如果目标漏洞的风险...

创建防护策略

使用建议 如果您已使用阿里备份(Cloud Backup)产品备份您数据库的数据,则您无需再使用安全中心数据库防勒索功能重复备份。如果您已使用安全中心防勒索备份策略备份了数据库的数据,建议您不要同时使用其他备份软件或备份脚本...
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