如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参考下文快速入门...
初始化会话机器人 点击新建机器人时需要填写机器人名称、机器人类型和机器人服务语言等基本信息。机器人类型分为在线文本机器人（通过文本在线与客户进行沟通）、语音导航机器人（客户来电时通过语音导航与客户进行沟通）和语音外呼机器人...
可以在智能对话机器人上创建会话机器人，并将机器人部署到不同终端上（如网站、App、实体机器人等）。2.什么是Chat接口？智能对话机器人通过Chat API提供问答服务，用户配置好机器人后即可调用Chat接口进行应用集成，部署到不同的渠道（如...
系统将自动识别用户问题所表征的情绪状态，当前支持“愤怒”、“辱骂”等7种，您可以指定当用户处于某些情绪时，机器人自动转人工，通过人工服务降低客户投诉可能性，提升服务质量及标准。转人工回复话术 您可以自定义提示话术，用于机器人...
会话记录功能说明 会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。进入数据分析 会话记录，可查看相关记录。...
阶段 2：当必要的输入参数完整后，机器人自动调用 API 插件，并解析插件返回结果，根据后续分支配置继续进行对话。操作说明 节点名称：按照业务需求可以修改节点名称，系统展示默认值；选择API插件：按照流程需求选择对应API；API插件的...
欢迎语 欢迎语定义：用户进入聊天窗后，在用户提问前，机器人自动给用户发送的第一条消息。欢迎语配置方式：当使用渠道部署功能时，实际生效欢迎语在本处配置。当使用API集成开发部署时，实际生效欢迎语在机器人管理页配置。欢迎语功能当前...
此时，机器人自动反问，（机器人的反问话术目前是由用户自定义配置的），直到收集齐所有关键信息，机器人就去真正的执行这个任务，比如查询符合条件的火车票，甚至直接帮用户购买一张符合个人喜好习惯的靠窗火车票。提炼 随着越来越多的...
互联网公开平台的自动化操作 在企业的营销、运营、客服过程中，可能会涉及一些对公开平台进行数据采集、内容发布、消息群发的相关操作，针对其中操作流程固定、重复次数多、操作时效性要求高的流程，可以通过机器人自动执行的方式，代替...
集成示例 网页端接入示例：【集成示例】网页端 钉钉端机器人接入示例：【集成示例】钉钉端机器人 微信客服接入示例：【集成示例】微信客服 企业微信接入示例：【集成示例】企业微信 Lark机器人接入示例：【集成示例】Lark机器人 会话接口...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)...智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。
1.组件介绍 说明 必要前置组件：无 利用本组件...流程搭建示例 搭建流程 利用 获取机器人id 组件，获取机器人id的值 利用 记录日志 组件，打印指定变量的值 执行结果 如下图所示，该流程成功执行完后，会自动将机器人id的值打印在日志面板中。
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
高级自动化能力 3 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理（安装/登录等）支持 支持 自动管理（创建/登录等）...
欠费的影响 版本到期后，系统将自动停止机器人对话服务。停止服务后，您将无法继续使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您仍可正常登录对话机器人控制台。在停止服务后的15天内，如果您未续费本产品，系统将在停服15天后...
Chat 会话 根据机器人唯一标识（机器人ID）与其进行会话，仅适用于智能对话机器人（旧版）。Associate 会话-联想API 根据用户query联想知识库中的FAQ。BeginSession 获取欢迎语 获取欢迎语接口。Nlu 统一NLU接口 针对用户query，返回机器人...
当用户问题和某个知识的相关度高于该阈值、但低于直出阈值时，认为用户问题可能和该问题相关，但机器人不是非常确认，因此，机器人会自动反问用户，引导用户澄清意图。调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人...
当用户与机器人的会话匹配到意图时，机器人会按照预先编排的多轮对话来收集所需参数。当意图的全部参数收集完毕，机器人会调用意图处理逻辑中配置的服务来进行业务处理。以此可以实现：机器人订单查询、退货、订票等。Dialog（对话流）...
用户接入智能对话机器人流式会话接口概述。接入步骤 接入大模型会话接口时序图与步骤描述如下：用户首先需要调用 ApplyForStreamAccessToken 接口以获取安全认证信息。该接口会返回 AccessToken、ChannelId 和 StreamSecret 等后续使用的...
介绍2种设置机器人开启自启动方法。方式1 客户端安装时设置，如下图所...方式二 在Windows右下角托盘上双击机器人图标，在机器人客户端界面中进入 设置-首选项-常规，在启动设置中进行勾选“开机时自动启动Robot”选项，勾选完成后点击保存。
功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒时，可直接触发转人工 访客名片 新增 ...
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
智能对话机器人为开发者提供了Java/TypeScript(NodeJs)/Go/PHP / Python / C# / C++ 七种编程语言的SDK。通过SDK，开发者可以免去手工计算API签名的步骤，快速地集成智能对话机器人的会话能力。参考 阿里云-SDK平台 完成SDK集成
而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。前提条件 已 注册阿里云账号，并完成 ...
标签描述配置 当需要机器人根据会话内容进行信息收集时，可通过标签配置实现。收集的标签可在任务明细中查看与下载 标签名称：填写您需要收集的业务数据或结果指标。例如，能否到访、是否满意。标签描述：填写描述有助于提升标签收集的准确...
新增全局敏感词 进入具体机器人空间，选择 知识库 全局配置 全局敏感词，即可进入全局敏感词管理界面。单击 新增全局敏感词，根据实际业务需求选择 敏感词类型、填写 敏感词 及其 同义词。单击 保存，即可完成全局敏感词新增。单击已有全局...
开启托管模式后，机器人自动回答访客的问题。开启单个会话机器人托管：单击聊天窗中 托管会话 按钮。按钮变为“取消托管”，表示会话当前处于托管状态。恢复人工客服方法：再次单击 取消托管。开启全局会话机器人托管：单击在线工作台右上...
应用 开发完毕的工程可被发布为应用，应用在机器人中运行，实现SOP自动执行 可通过机器人客户端界面、API、MCP等方式调度指定机器人运行指定应用 应用运行时可以动态传入参数（需在工程开发阶段进行设定）应用可通过版本进行管理 3....
具体界面如下图所示：过去七日接待情况 整通会话层面 从整通会话层面，系统将自动评估过去七日机器人与用户通话中答非所问通话数在通话总数中的占比，并展示过去七日答非所问率趋势图，基于此，您可 把控检测 机器人与用户交互的整体会话...
对话流管理：配置任务式或流程式会话，让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行。表格绑定：配置绑定表格类的知识，针对表格相关内容的查询、推理等问题，提供对应智能问答能力。闲聊：预置了一些闲聊语料包，可以让机器人...
说明 新建机器人时，系统自动新建对应 机器人空间，单击 机器人即可进入对应机器人空间；机器人空间可理解为进行对 某个 机器人的 知识配置、对话效果测评 和 有关机器人数据查看 的地方；业务空间包含了机器人空间；知识库 说明 机器人...
概览页 在概览页上，可以直观地看到版本...部署机器人：在机器人管理中选择机器人后，在会话接口页面，调用各种chat接口适配前端IM，实现机器人和IM的集成，API详情参见《产品文档》相关章节 系统提供了培训视频，请用户在使用之前观看参考。
功能概述 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”，可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化，从而可提升机器人回答准确率，进而可优化用户体验。当前支持聚类标注和任务标注两种类型的“问答标注”。任务...
各项数据指标定义如下：在线服务数据总览：接待总量：时间范围内接待访客的总会话量，包括在线人工接待的会话量和机器人接待的会话量，人机均接待的会话量算作1次接待 机器人接待总量：时间范围内机器人接待访客的总会话量，包括人机共同...
创建 标准版、企业版、旗舰版、英文版 机器人管理 DeleteInstance 机器人-删除 标准版、企业版、旗舰版、英文版 机器人管理 UpdateInstance 机器人-更新 标准版、企业版、旗舰版、英文版 机器人管理 LinkInstanceCategory 机器人-绑定类目 ...
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下...
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下...
原因排查及解决办法三 用户环境网络策略限制：RPA机器人向服务器请求下载应用的时候，网络策略自动判定RPA机器人属于“下载工具”，因此将其屏蔽，导致应用下载出错。判断依据：1.使用网络监测工具检查RPA机器人发出的请求是否异常 2.开启...
本文介绍了对话流的新建与内容编辑。重要 自2024年08月14日...发布对话流 在对话流测试通过后，发布机器人时将自动同步上线经过测试验证的对话流。在对话流测试通过后，用户可在对话流单元中通过单击 发布上线，将单个对话流发布至线上环境。