本文介绍了IVR中集成函数模块的方式。功能概述 IVR集成函数可以将您在函数计算...单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 设置。在设置页面选择 IVR集成函数 页签。更多详细内容请参见 IVR函数管理。
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 数据监控 通话标签分析。筛选 针对通话标签分析报表，您可以选择以下筛选条件：时间：选择报表的时间范围，可以是今天、昨天、7天、30天。起始结束日期：如果...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 话务报表 内部通话。通话记录数据说明 内部通话记录的是坐席之间的通话记录数据。字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间。发起方 发起通话的客服姓名。发起...
功能特性 场景 功能 iOS Android 双人音视频通话 设置个人用户信息 ✓ ✓ 呼叫/接听/拒绝/挂断 ✓ ✓ 通话状态展示 ✓ ✓ 摄像头打开/关闭/翻转 ✓ ✓ 麦克风打开/关闭 ✓ ✓ 扬声器打开/关闭 ✓ ✓ 视频通话切换语音通话 ✓ ✓ 多人音视频...
功能特性 场景 功能 iOS Android 双人音视频通话 设置个人用户信息 ✓ ✓ 呼叫/接听/拒绝/挂断 ✓ ✓ 通话状态展示 ✓ ✓ 摄像头打开/关闭/翻转 ✓ ✓ 麦克风打开/关闭 ✓ ✓ 扬声器打开/关闭 ✓ ✓ 视频通话切换语音通话 ✓ ✓ 多人音视频...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 设置。在设置页面选择 语音配置 页签。语音配置管理 在语音配置页面，单击 管理，打开语音配置弹窗。打开 启用自有服务 开关，可获取该账号在智能语音交互...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 数据监控 坐席状态日志。筛选 针对坐席状态日志，您可以选择以下筛选条件：时间：选择报表的时间范围，可以是今天、昨天、7天。起始结束日期：如果您选择了...
业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤三：查询呼叫详情 查询呼叫详情有两种方法，您可按需选择其一。通过控制台查询：控制台选择 业务统计 语音记录查询，通过语音服务类型、时间、...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 设置。在设置页面选择 闪信配置 页签。新增闪信配置 因为闪信能力由第三方提供，在进行闪信配置前需要联系运营完成闪信模板配置。配置完成后，可以在云联络...
进入 单通通话分析 界面后，您可以根据 音视频质量 与 终端性能 进行分析。指标分析思路 指标名 指标定义 分析思路 平均对话延时 在一个通话轮次中，从用户讲完最后一个字，到接收到AI智能体首字响应的时间。平均对话延时超出合理阈值，...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 流程管理 音视频。添加音频 单击音频列表的右上角 添加 即可在弹出窗中添加新的音视频。单击 确定 完成新建。名称：可根据需要自定义，上传文件前请先填写...
选择 高级配置，在 语音通话背景音文件管理 中，阿里云预设了 官方背景音。您也可以上传自定义音色，在 自定义背景音 中，点击 上传音频，获得 环境音ID。2.通话时设置背景音 音视频通话 调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 时设置 ...
在发布成功之后，通过以下方法的结果不断的输入图像数据：public void pushCustomVideoData(byte[]bytes,int width,int height,int rotation)/自定义推流数据，目前仅支持 nv21 格式数据 本地预览 如果需要在未进入视频通话时，提前开启...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 客服管理 技能组。功能介绍 创建技能组 进入技能组管理界面，单击 添加，打开创建技能组界面。填写基本信息，单击 确定 完成技能组创建。技能组ID：字符串...
【语音】优化通话记录中下载录音文件名称展示 描述：进入通话记录中进行录音下载，可以选择录音文件的命名格式，以便客户使用时方便定位。录音文件命名格式可选择项【通话ID、通话ID-主叫号码-被叫号码】默认设置为通话ID。新增工单模板时...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 话务报表 通话记录。即可查看所有客服的通话记录，并且支持搜索功能。说明 通话记录页面最多支持展示前10000条数据，如需获取更多数据，请进行报表下载。实时...
在智能语音交互通话中，支持使用控制台预设的机器人话术，或在每轮通话中通过回调接口返回业务方设置的回应方式。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后...
说明 获取智能语音交互呼叫记录信息时，如需开启号码状态（早媒体）识别功能，请在调用 发起智能语音交互通话 和 发起智能语音指定动作 时设置 EarlyMediaAsr 参数值为 true。智能联络中心用户使用此回执消息获取智能外呼机器人呼叫记录...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 号码管理。功能介绍 号码管理界面可以查看到该账号的所有云联络中心电话（系统自动将您在云联络中心实例中的电话号码展示在列表中），同时可以查看列表中对应...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 流程管理 IVR流程。即可查阅IVR流程列表。状态说明 未发布：新增加的IVR流程，在发布前，显示为未发布状态。发布中：当单击发布，或者在画布中单击保存并发布...
在智能语音交互通话中，支持使用控制台预设的机器人话术，或在每轮通话中通过回调接口返回业务方设置的回应方式。此接口用于直接使用控制台预设的机器人话术，发起机器人外呼任务。前提条件 已实名认证为企业用户，并审核通过了企业资质。...
语音和通话事件配置 在通信智能体管理页面单击 语音和通话事件配置。在弹出的对话框中对 TTS声音配置、热词配置、事件处理配置 相关内容进行配置。配置项说明：配置项 配置项名称 配置项说明 TTS声音配置 声音风格 选择合适的声音风格使用...
OK Data string 智能语音任务通话列表，JSON 数组格式。taskId：机器人呼叫任务的唯一任务 ID。caller：主叫号码。called：被叫号码。duration：通话时长，单位：秒。label：标签。dialogCount：对话轮次。callResult：通话结果。...
进入 智能语音交互产品首页，单击 开通并购买，然后在产品开通页面，选择服务类型并选中 服务协议，单击 立即开通，即可开通智能语音交互服务。类型 说明 免费试用版 默认全部试用。长文本语音合成、录音文件识别（闲时版）和录音文件识别...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 流程管理 IVR流程。在IVR流程列表页面，单击 添加，进入到新建IVR的流程画布。IVR流程创建 接下来，以某客户服务中心为例，创建一个简单的IVR流程来讲解各项...
OK Data string 智能语音任务通话详情，JSON 格式。taskId：机器人呼叫任务的唯一任务 ID。caller：主叫号码。called：被叫号码。duration：通话时长。单位：秒。label：标签。dialogCount：对话轮次。callResult：通话结果。...
开启语音识别 步骤一：创建阿里云智能语音交互语音识别项目 进入 阿里云智能语音交互首页 并 开通服务。进入 阿里云智能语音交互-全部项目，单击 创建项目。在对话框中填写 项目名称，项目类型 选择为 语音识别+语音合成+语音分析 或 仅...
通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指通话首次进入IVR的时间。通话时长：坐席与客户之间通话的时长。话务时长：每通电话的总时长。呼叫类型：可以选择【双呼、双呼透A】，取决于客户使用的接口 转接主叫：场外模式时，呼出至场外...
语音双呼原理：您在语音服务申请专属号码A，专属号码A外呼被叫号码B，专属号码A再外呼被叫号码C，最终实现B和C之间的通话。语音外呼没有声音如何处理？如果是个别呼叫存在音质、无声问题。可能是由于被叫网络、信号波动，被叫设备临时性...
originate_time String 呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起时间。ring_time String 被叫响铃时间，即发起外呼后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空。b_ring_time String b路被叫响铃时间。若被叫未响铃，则...
originate_time String 呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起时间。ring_time String 被叫响铃时间，即发起外呼后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空。b_ring_time String b路被叫响铃时间。若被叫未响铃，则...
originate_time String 呼叫发起时间，即通话由语音服务向运营商发起时间。ring_time String 被叫响铃时间，即发起外呼后被叫收到请求开始响铃的时间，若被叫未响铃，则该字段为空。b_ring_time String b路被叫响铃时间。若被叫未响铃，则...
pushToTalkChanged 对讲机模式发生变化 agentWillLeave 当前智能体即将离开（结束当前通话）receivedAgentCustomMessage 收到当前智能体发过来的自定义消息 voiceInterruptChanged 当前通话的语音打断是否启用 humanTakeoverWillStart 真人...
pushToTalkChanged 对讲机模式发生变化 agentWillLeave 当前智能体即将离开（结束当前通话）receivedAgentCustomMessage 收到当前智能体发过来的自定义消息 voiceInterruptChanged 当前通话的语音打断是否启用 humanTakeoverWillStart 真人...
参数详情：参数 类型 含义 config ARTCAICallAgentVcrConfig VCR配置 startVisionCustomCapture 视觉理解智能体，开始启动自定义截帧，启动后，无法通过语音与智能体通话，需要在接通后调用/*Vision智能体，开始启动自定义截帧，启动后，...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）...功能总览 热线用户管理 一键外呼 接起入呼与结束通话 实时语音转文本 转交呼叫 回放电话录音与查看语音文本记录 CXG Supervisor工作台
参数详情：参数 类型 含义 config ARTCAICallAgentVcrConfig VCR配置 startVisionCustomCapture 视觉理解智能体，开始启动自定义截帧，启动后，无法通过语音与智能体通话，需要在接通后调用/*Vision智能体，开始启动自定义截帧，启动后，...
目前有以下质检类型的算子：文字检查类 关键词检查 文字相似度检查 正则表达式检查 上下文重复检查 信息实体检查 语音检查 通话静音检查 语速检查 抢话检查 角色判断 非正常挂机 非正常接听 录音时长检查 能量检测 对话数量检查 模型检查 ...
新增业务量统计 描述：进入语音业务以及网络业务的概览页面中，可以在流转数据中查看总会话数、IVR阶段结束以及占比、IVR转数字员工或者人工数以及占比、数字员工全服务数及占比，直接转人工数及占比，数字员工服务一半转人工数及占比；...
AiccsSmartCall 发起智能语音交互通话。AnswerCall 接听来电。AttachTask 追加明细。BatchCreateQualityProjects 批量创建质检任务。CancelRobotTask 取消智能外呼任务。CancelTask 取消任务。ChangeQualityProjectStatus 更改质检任务状态...