云端处理与外呼：语音服务平台收到请求后，使用指定的号码呼叫最终用户。用户交互：用户接听电话后，系统首先播放开场语音。用户根据语音提示按下按键。结果回调：语音服务平台捕获到用户的按键（如 1、2、#等），并将该按键信息（digits）...
语音服务（Voice Service），为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的 PaaS/SaaS 产品，具备 高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。产品优势 接入便捷...
个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
本文介绍了如何使用阿里云离线语音合成服务提供的Android NUI SDK，包括下载安装SDK和语音包、SDK关键接口及代码示例。前提条件 阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取AccessKey ID和 ...
尊敬的阿里云语音服务用户：因产品策略调整，语音服务回执消息 呼叫记录信息VoiceReport 数据结构中 toll_type 字段将于2025年05月22日弃用，后续该字段将调整为固定返回默认值 UNKNOWN。建议您：排查您侧业务代码中依赖于 toll_type 通话...
语音服务 语音服务（Voice Service），是阿里云为了方便用户使用语音能力，联合运营商提供稳定可靠、安全可信的云通信服务。包含语音通知、语音验证码、语音机器人等丰富的PaaS/SaaS产品，具备高可用、高并发、高质量、接入便捷的优势。...
本文为您介绍通过阿里云语音服务控制台发起智能语音交互呼入的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。企业资质管理 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见 真实号管理。已在 语音服务控制台 ...
语音服务支持在控制台上对全局添加号码回拨设置，当客户回拨号码时，在通话中播放指定录音文件或设置动态IVR。本文档展示动态IVR的相关设置。前提条件 在您做IVR动态呼转的配置之前，需进行语音SIP打标，详情请咨询您的商务经理。背景信息 ...
本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的HarmonyOS Next NUI SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 使用SDK前，首先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已获取项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，...
调用语音服务API发起呼叫后，通过智能外呼回调HTTP接口，将通话中转换后的语音文本回传给业务方，业务方将下一步的执行动作返回到语音服务，完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍智能语音交互呼出回调HTTP接口的配置，请求...
本文将为您介绍在智能体对回答的问题进行语音播报时，如何使用提示词控制大模型的输出，以防止智能体被用户打断。功能描述 在当前的AI通话场景中，智能体在讲话时，用户可以通过语音或按键的方式进行打断。然而，在某些情况下，智能体对...
本文为您介绍SSML（Speech Synthesis Markup Language）标记语言的功能、标签使用及示例。概述 SSML是一种基于XML的语音合成标记语言。与纯文本的合成相比，使用SSML可以充实合成的内容，为最终合成效果带来更多变化。SSML不仅控制语音合成...
您在使用智能语音交互进行语音识别时，如果有部分词汇默认识别效果不满足您的需求，您可以使用热词功能提高业务相关术语的识别精度。如果您需要的语音识别服务场景不在所提供的模型范围内，或者需要对标准模型进行更进一步优化，可以使用...
通过编程的方式在业务系统中集成语音服务的能力，做到根据业务的实际需要自动化发起语音呼叫，简化运营、管理成本。本文为您介绍语音服务开放的OpenAPI及支持的集成方式。OpenAPI介绍 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，...
更多信息请查看 社交电商Social Commerce-概要介绍 CXG Voice——功能强大的本地语音平台 CXG Voice 是Connected Experiences Gateway 中开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线...
语音模板即用户听到的音频内容，您在发送 语音通知 和 语音验证码 前，需要先创建语音模板，审核通过后即可发送语音任务。注意事项 文本转语音模板目前仅支持在 语音服务控制台 创建，暂不支持API接口创建模板。申请创建的文本转语音模板需...
概述 若您不再需要使用语音号码，可将该号码注销。本文主要介绍如何注销阿里云语音服务的语音号码。详细信息 语音号码的使用周期最少为3个月，因此号码申请后3个月后，才可以进行注销。号码注销当月会收取整月的号码占用费用（含月末开通）...
如果您在使用语音服务时遇到疑问，可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务支持国际使用吗？因业务调整，自2022年03月起，中国站国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码不再更新。仅支持历史（2022年03月前）已有资质的 专属模式 ...
当您希望体验语音业务实例的呼叫效果时，可以创建体验版实例。体验版实例仅供测试使用，最多支持拨打和接听50通电话。在体验版使用期间及到期后，您可以购买标准版以进行正式呼叫。体验版实例仅支持在创建时添加5个白名单号码。在测试期间...
阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力（呼叫中心、基础语音服务等），叠加阿里云的技术服务平台/能力和人工智能技术，为您提供智能联络中心服务。本文为您介绍号码申请/开通的流程，号码开通后才可被智能联络中心服务使用。前提条件...
流控白名单申请 使用 专属模式外呼语音通知或语音验证码的用户，可以在语音服务控制台申请流控白名单：登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择 通用设置。单击 呼叫设置 呼出流控-频次。单击 申请。根据页面提示信息填写申请单：根据您的...
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
支持服务 语音识别：录音文件识别、实时语音识别、一句话识别 语音合成：语音合成 语音分析：说话人识别、声音事件检测、性别识别、语种识别 语音识别：录音文件识别、实时语音识别、一句话识别、录音文件识别（极速版）、录音文件识别（闲...
本文汇总了您在使用智能语音交互产品过程中的常见问题。产品公共常见问题主要分为以下几类：功能类 使用阿里云音视频通信RTC如何调用语音识别服务？智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些？开通商用或者扩容并发，多久才会...
操作步骤 使用Cooledit或者Adobe Audition软件查看语音格式，播放试听并查看分轨情况、波形、能量和频谱图。ASR识别标准格式：8KHz或16KHz采样率、16bit采样位数、单声道的语音数据（录音文件识别服务可支持双声道语音数据识别）。检查管控...
智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...
您在使用语音服务时可以参考本文，选择适合您的应用场景。功能场景 产品功能 功能概述 应用场景 场景示例 语音通知 通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接播放录音...
2D互动数字人（对应开放平台的“智能客服”场景）是虚拟数字人开放平台提供能够支持用户与2D数字人进行实时语音交互的数字人产品能力，需要配合 智能对话机器人 产品使用。本篇文档将介绍如何接入2D互动数字人。能力介绍 2D互动数字人是...
3D互动数字人（对应开放平台的“智能客服”场景）是虚拟数字人开放平台提供能够支持用户与3D数字人进行实时交互（不支持语音交互）的数字人产品能力，需要配合 智能对话机器人 产品使用。本篇文档将介绍如何接入3D互动数字人。能力介绍 3D...
其他说明：该设置仅对云呼叫中心有效，其他应用，例如音乐播放器，依然会使用默认语音设备。如果您更换了电脑、浏览器或语音设备，当通过我们的设备检测页面检测成功时，此时我们仍然建议您 通过坐席工作台进行一次外呼，您可以外呼给自己...
使用语音服务专属外呼模式需要申请真实号码，可有效提升企业形象和用户触达效率。本文介绍申请号码的注意事项及控制台操作流程。费用与核心限制 在申请号码前，请务必仔细阅读以下计费规则和核心限制，以确保服务符合业务需求和成本预期。...
该返回值产生情况描述如下：主叫情景：该呼叫过程分为两段，先第一个语音提醒：“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”；然后转为正常呼叫。主叫在第一个语音提醒中挂断。主叫在第一个语音后，转为正常呼叫时挂断。被叫在主叫第一个...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
本文档为您解答在使用阿里云语音服务的公共模式或专属模式时遇到的常见问题，并提供相应的处理建议。一、基础概念 1.1 什么是公共模式？公共模式是阿里云为方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务而提供的一种业务模式。该模式具有以下...
文档将指导您如何创建和使用语音转文字（阿里云智能语音交互）扩展。创建插件 打开“代码”面板，点击对应作用域的“+”后选中“语音转文字”。选择已创建的阿里云智能语音交互集成作为资源，选择 API 后会展开该 API 下的所有参数，配置...
本文汇总了您在使用语音合成服务时的常见问题。语音合成类常见问题主要分为以下几类：功能类 为什么TTS语音合成的语音和wav文件显示的时间长度不一致？例如语音文件显示长度是7秒钟，但实际语音只有不到5秒？语音合成时间戳功能是什么？...
本文介绍了如何使用语音数据集模块管理自己的ASR热词表。ASR泛热词表 在语音识别服务中，如果您的业务领域有部分词汇默认识别效果不够好，可以考虑使用热词功能，将这些词添加到词表从而改善识别结果。如地名、人名、特定品牌名等。这些热...
本文介绍如何使用语音审核增强版对接火山引擎RTC产品、声网Agora RTC产品、即构ZEGO RTC产品，并识别语音是否存在违规或者影响平台秩序的内容。对接火山引擎RTC 前提条件 已开通内容安全语音审核增强版服务。具体操作，请参见 开通内容审核...
语音文件是向终端用户发起呼叫后，用户接电话时听到的音频内容。您可以在控制台上传 语音通知文件、通话中的放音文件 以及 智能语音交互放音文件，上传后语音文件审核完成即可使用。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 ...