本文将介绍在用户与智能体通话过程中，如何实现真人客服对智能体的接管。真人接管介绍 真人接管功能是在用户服务过程中，当AI智能体（如聊天机器人）无法满足用户需求或遇到复杂问题时，能够无缝将对话转移给真人客服处理的一种机制。这个...
（2）租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面，然后点击 智能对话分析 用户管理 权限编辑。（3）随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。（4）目前智能对话分析有默认业务空间，您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...
FC请求超时时间提升到60秒 2023-5-30 uploadFile 系统限制 移动推送 厂商通道 更新 支持小米厂商海外推送 2023-5-22 配置厂商通道密钥 版本发布 更新 Android SDK 3.8.6版本发布 荣耀通道升级至最新版本7.0.41.301 小米通道国内版升级至5.6...
微信客服集成智能对话机器人大模型问答。重要 确保已经完成了微信企业认证。需要一个域名，用来接收微信客服的回调消息。本示例不支持回复图片或图文消息，如有需要，请参见 开发文档 自行开发接入。效果展示 概览 调用...
本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用...
为了满足用户对文件元数据的采集、分析、查询等需求，智能媒体管理IMM推出了元数据管理功能。本文介绍元数据管理的应用场景、使用流程等。功能简介 使用智能媒体管理服务时，在授权允许的情况下，元数据管理功能可以根据您的需求分析存储在...
移动热修复 移动平台应用，如Android平台，无需发版，实时修复应用线上问题。基线包 当App发布了新的版本，此时是未做任何热修复改动的。这个包称作基线包。移动推送 基本概念 解释 通知 通知会自动在手机端弹出通知栏，用户可以打开或者...
全自研核心算法，业界领先 基于通义晓蜜大模型，深耕智能客服问答板块，覆盖政府、金融、交通、互联网、医疗等广泛行业的数千家客户。依托阿里云客户优势，全行业多场景业务数据沉淀。应用场景 智能客服 面向外部用户/企业内部员工提供高效...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
在移动推送控制台首页，可对基础数据进行浏览。前提条件 已创建RAM用户，具体操作请参见：创建RAM用户。已开通EMAS服务，已创建项目和应用，具体操作请参见：移动研发平台EMAS 快速入门。操作步骤 登录 EMAS管理控制台，选择 移动推送 产品...
应用场景 智能客服：在APP、小程序、网站中提供智能售前、售后客服，根据用户不同的输入，进行意图分类判断，并提供相应的支持解答。支持基于人工干预的固定问答对。支持图片、视频等多模态内容返回。支持NL2SQL基于数据库查询用户订单、...
本文为RAG相关文档的导读，帮...基于AppFlow集成微信公众号与PAI RAG构建智能客服 以微信公众号为例，为您介绍PAI RAG+AppFlow的部署方案。基于AppFlow集成企业微信与PAI RAG构建AI助手 以企业微信为例，为您介绍PAI RAG+AppFlow的部署方案。
输入关键字，搜索 移动测试和 移动研发平台（EMAS）的系统策略，包括：AliyunMHubFullAccess：管理移动研发平台（EMAS）的权限。AliyunMHubReadOnlyAccess：只读移动研发平台（EMAS）的权限。AliyunMobileTestingFullAccess：管理移动测试...
实时质检是在通话过程中，将对话语音实时转写为对话文本，并将文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时地将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三方...
智能联络机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...
解决方案：通过与阿里云的深度合作，哈啰集团在其自研Copilot“海螺机器人”中集成 通义灵码，实现智能代码补全和代码评审功能，并在智能客服和营销场景中应用通义大模型和AIGC技术。实际成效：AI代码采纳率超过25%，研发效率提升19%，智能...
而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。前提条件 已 注册阿里云账号，并完成 ...
语义歧义智能消解 对客户表达的多义性（如“系统太慢”可能指响应速度或网络延迟），系统结合对话上下文、历史行为及业务场景进行精准消歧，确保质检结果与实际业务需求一致。对于客户的整体语义识别准确率提升至95%，显著减少因表述模糊...
人工坐席：提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队的日常使用。产品优势 通过接入语言大模型，智能联络中心具备如下优点：大模型...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息，请参见 语音合成接口说明。语音合成CosyVoice大模型 语音合成CosyVoice大模型服务是依托大规模预训练语言模型，深度融合文本理解和语音生成的一项新型语音合成技术，...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能联络机器人的使用流程...
智能科教内容生成产品是一款专为中国3-18岁用户量身定制的智能语音批改系统，致力于为学生提供高效、精准、个性化的中英文语音评测服务。系统具备高并发处理能力与强大的访问支持，可广泛应用于各类主流终端设备，满足不同场景下的学习与...
推送产生的费用将在移动推送系统中结算。融合通知的使用流程如下：适用范围 仅支持OpenAPI 2.0的推送高级接口。仅对Android与HarmonyOS推送有效。目前只支持定向推送，即通过DeviceId、Account、Alias、Tag等方式推送，暂不支持全量推送。...
步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：开通向导 注意：（1）如果先开通了客服工作台，会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间，点击“加购”选择这个生成的业务...
在您购买并配置 智能接入网关App 实例后，您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端，轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...
设备系统版本：移动设备的系统版本，例如 10.0.1、5.1.1。如果不清楚移动设备的机型、网络、设备系统版本信息，可以通过调用接口获取移动设备客户端相关信息。具体参考下文的 调用接口获取资源配置。修改资源配置 要修改资源配置信息，单击...
设置权限配置 保存完成后，进行 权限配置，角色权限可多选，系统内置四种角色权限【质检员、客服、权限管理员】，自定义角色类型配置可参考 角色管理。权限编辑 您可以修改用户权限，赋予用户一个或多个的角色，决定该用户在实际操作中可以...
智能媒体服务提供了音/视频审核功能，包括智能审核和人工审核，可以对音频、视频等媒体文件内容进行多维度审核，帮助您检测媒体文件中的风险或违规内容，确保媒资的合规性。通过阅读本文，您可以了解音视频审核功能的使用方法。前提条件 ...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
2.全平台覆盖，无缝兼容多端生态 EMAS 移动监控全面支持主流移动操作系统，并针对不同平台特性进行了深度优化，适配Android、iOS、HarmonyOS的崩溃捕获与性能监控，确保复杂多端生态下的监控一致性与精准性。3.全维度异常诊断与现场还原...
智能应用管理 在 智能应用 页面，系统以卡片形式为您展示已开通的智能应用，包括智能应用的名称、智能分析专辑（仅数据分析助手展示）、类型、模型、助手介绍等信息。同时，您可对智能应用编辑、启停用、去使用操作。编辑：单击卡片右上方...
本文描述文档智能支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
本发布说明（Release notes）按照 时间倒序方式 提供了移动开发平台（mPaaS）发布后 10.2.3 基线 HarmonyOS SDK 的更新情况。mPaaS 客户端会对阿里云公有云客户的身份进行合法性校验。校验失败的用户，将不能再使用 mPaaS 的能力。为保证您...
Quick BI接入智能小Q的企业级数据智能体模型，您可以使用智能体进行对话。本文为您介绍如何使用智能体。使用限制 我的智能体属于增值模块，需要先购买智能问数模块后使用。仅高级版和专业版支持智能体，个人版不支持。嵌入和无线端场景，不...
客户价值 启迪公交通过北京公交智能化业务系统，为首都人民提供了更加绿色和便利的公交出行服务的同时，也在逐步拓展广州、海口等其他大型城市业务版图。引入“小程序容器”，北京公交 App 实现各业务模块动态更新，打造出真正的移动前台；...
智能应用管理 在 智能应用 页面，系统以卡片形式为您展示已开通的智能应用，包括智能应用的名称、智能分析专辑（仅数据分析助手展示）、类型、模型、助手介绍等信息。同时，您可对智能应用编辑、启停用、去使用操作。编辑：单击卡片右上方...
功能说明 在智能对话分析中提供操作日志明细查询能力，可以看到最多30天内，系统中的用户每次操作变更的记录，有利于定位用户操作记录与信息。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 操作日志”。功能说明 搜索条件进行筛选：...
手机端 iOS系统版本：系统版本：iOS 12及以上版本（智能问数需要 14.8 及以上版本支持）Android系统版本：系统版本：Android 9及以上版本 鸿蒙系统版本：系统版本：2.0 及以上版本 Pad端 iOS系统版本：系统版本：iOS 12 及以上版本（导出...
本发布说明（Release notes）按照 时间倒序方式 提供了移动开发平台（mPaaS）发布后 10.2.3 基线 iOS SDK 的更新情况。mPaaS 客户端会对阿里云公有云客户的身份进行合法性校验。校验失败的用户，将不能再使用 mPaaS 的能力。为保证您能继续...