移动客服系统

_相关内容

iOS 接口

通知移动同步服务客户端 SDK 已经取消某同步配置的消息监听,不再接收该同步配置的 Sync 消息,内部调用了[[NSNotificationCenter defaultCenter]removeObserver:observer name:bizName object:nil];进行监听移除。调用该接口后不会再分发...

产品特点

2.全平台覆盖,无缝兼容多端生态 EMAS 移动监控全面支持主流移动操作系统,并针对不同平台特性进行了深度优化,适配Android、iOS、HarmonyOS的崩溃捕获与性能监控,确保复杂多端生态下的监控一致性与精准性。3.全维度异常诊断与现场还原...

基本概念

移动热修复 移动平台应用,如Android平台,无需发版,实时修复应用线上问题。基线包 当App发布了新的版本,此时是未做任何热修复改动的。这个包称作基线包。移动推送 基本概念 解释 通知 通知会自动在手机端弹出通知栏,用户可以打开或者...

功能发布记录

移动推送 使用Demo快速体验移动推送 更新 支持用户体验鸿蒙最新版本的Demo 2025-1-3 使用Demo快速体验移动推送 API 新增 新增幂等参数 IdempotentToken,用于防止 API 调用端重试造成服务端重复推送 2025-1-15 Push-高级推送 MassPush-批量...

添加 SDK

本文介绍如何快速将移动同步服务组件接入到 iOS 客户端。移动同步服务支持基于 mPaaS 框架接入、基于已有工程且使用 mPaaS 插件接入以及基于已有工程且使用 CocoaPods 接入三种接入方式。您可以参考 接入方式介绍,根据实际业务情况选择...

Android 接口

setup(Application application)声明 public static void setup(Application application)说明 用于初始化移动同步服务依赖的基础服务,在 initialize 方法调用前调用。仅限 10.1.60 及以上版本基线。参数 参数 类型 说明 application ...

推送概览

已开通EMAS服务,已创建项目和应用,具体操作请参见:移动研发平台EMAS 快速入门。操作步骤 登录 EMAS管理控制台,选择 移动推送 产品,点击进入。点击进入之后,默认进入移动推送的欢迎页面。序号 说明 1 单击下拉框,切换应用。2 单击 ...

授权RAM用户

输入关键字,搜索 移动测试和 移动研发平台(EMAS)的系统策略,包括:AliyunMHubFullAccess:管理移动研发平台(EMAS)的权限。AliyunMHubReadOnlyAccess:只读移动研发平台(EMAS)的权限。AliyunMobileTestingFullAccess:管理移动测试...

什么是移动监控

移动监控是阿里云EMAS应用监控团队推出的面向移动端应用(App)的...移动监控服务支持Android/iOS/HarmonyOS NEXT应用类型,帮助客户建立10秒发现、5分钟定位线上故障能力,构建异常“感知 定位 恢复”的运维能力闭环,有效提升App使用体验。

什么是移动测试

移动测试(Mobile Testing)是为企业客户移动开发者提供真机测试服务的云平台。移动测试服务(以下简称“服务”)拥有大量热门机型,提供7x24h全天候服务,帮助用户发现各类App隐患,包括但不限于应用崩溃、兼容性问题、功能性问题、性能...

政务

本文介绍了在政务行业中使用了移动开发平台服务客户案例。海南码上办事 mPaaS x 海南码上办事:助力海南自贸港建设。项目背景 随着《海南自由贸易港建设总体方案》的发布,高质量、高标准建设海南自贸港成为了重大国家战略。为此,海南省...

发布规则管理

如果不清楚移动设备的机型、网络、设备系统版本信息,可以通过调用接口获取移动设备客户端相关信息。具体参考下文的 调用接口获取资源配置。修改资源配置 要修改资源配置信息,单击资源配置列表中指定资源右侧的 修改,对该资源配置进行...

iOS端接收到推送的通知有延迟?

iOS通知推送链路如上图所示,控制台OpenAPI发出推送请求后,请求到达移动推送系统,将该推送请求发到苹果APNs,由苹果的APNs最终推送到终端设备。虚线部分为推送系统模块,APNs—终端设备链路,由苹果自行维护。若收到通知有延迟,可以按...

移动用户反馈服务是否提供手机客户端?

问题详述 移动用户反馈服务是否提供手机客户端,支持使用手机回复消息?问题解答 移动用户反馈服务目前不支持手机客户端。

短信联动配置

说明 单击 确认 后,即授权允许移动推送使用短信服务以完成短信联动功能,具体请参见 移动推送服务关联角色介绍。如果要禁用短信联动,则在 短信联动 页面,单击 禁用短信联动,关闭短信联动功能即可。步骤三、创建短信模板和签名 根据短信...

产品架构

产品文档 移动用户反馈 移动用户反馈服务(Mobile Feedback)面向企业客户移动开发者的移动应用提供App运营服务,用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户...

如何开启/关闭语音反馈?

问题详述 在移动用户反馈服务中,如何开启/关闭语音反馈?问题解答 移动用户反馈服务3.1.0以上版本的SDK开始支持语音反馈的功能。在控制台的 设置 客户端设置 全局配置 中将 是否开启语音 打开或关闭。开启之后效果:

移动性能监控简介

移动性能监控(Application Performance Management,APM)是移动开发平台(mPaaS)提供的一款集移动应用性能数据采集、分析、监控于一体的应用性能运维产品,支持实时检测、分析并可视化展示应用各项性能指标统计数据。通过对移动客户端、...

基本概念

本术语表按拼音首字母对术语进行排序。埋点 埋点指针对特定用户行为或事件进行捕获、处理...事件分析 事件及其属性信息会以日志的形式先存储在本地客户端,然后上报至移动分析服务器。在控制台完成相关配置和操作后,您可以查看事件分析报表。

推送流程

接入消息推送组件后,客户端通过使用 mPaaS 移动网关服务,调用远程过程调用(Remote Procedure Call,简称 RPC)网关进行设备注册、用户绑定以及厂商通道的关系绑定,实现基于设备维度和用户维度的消息推送。不同的设备平台对应的消息推送...

配置服务端

了解移动推送服务的总体流程后,您需要在自己的业务服务端配置验签、绑定用户和设备、推送消息。前置条件 已经开通 mPaaS 产品。已经有一个服务端应用。已经在客户端上报用户 ID 和设备 ID。操作步骤 步骤一:绑定用户和设备 服务端获取...

常见问题

产品功能问题 移动用户反馈服务是否提供手机客户端?在接收到新的用户反馈时,移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知?移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行多语言切换?收到新的反馈消息后,是否有Push提醒功能?是否支持从SDK外部...

移动分析简介

移动分析服务(Mobile Analysis Service,简称 MAS)是 mPaaS 平台的一个核心基础服务组件,是一项方便您轻松地大规模收集、可视化并理解应用程序使用数据的服务。MAS 通过统计和分析客户端流量、性能质量和用户行为等数据,用数据实现产品...

教程场景说明

事件分析 事件及其属性信息会以日志的形式先存储在本地客户端,然后上报至移动分析服务器。在控制台完成相关配置和操作后,您可以查看事件分析报表。教程场景说明 当用户完成一笔支付时,您可以记录一个 支付完成事件。事件包含 支付时间、...

配置日志上报开关

移动分析依赖客户端 SDK 来进行埋点,收集用户行为以及 App 性能等相关数据生成日志并上报到服务端,然后通过实时或离线计算形成各种指标和大盘供用户查看。mPaaS 会对埋点日志的上报收取流量费用,为避免产生一些不必要的费用,您可以通过...

Android 客户端开发

本文将引导您完成 Android 客户端开发,包括:接入移动分析组件 记录事件日志 上报日志 1.接入移动分析组件 参见 Android 接入文档 接入移动分析组件。2.记录事件日志 下面通过代码示例指导如何记录事件日志,并对涉及的相关参数进行说明。...

移动开发平台 mPaaS 合规使用说明

mPaaS 的相关服务时 HarmonyOS 操作系统 系统权限名称 是否可选 用途 申请时机 ohos.permission.INTERNET 网络 必选 初始化时调用,用于确认您的终端设备是否接入 HarmonyOS Next 操作系统网络 使用移动开发平台 mPaaS 的相关服务时 ...

网关服务端日志

API 摘要日志 日志路径:~/logs/gateway/gateway-page-digest.log 日志打印时间 请求地址 响应 结果(Y/N)耗时:单位 ms operationType 系统名 appId workspaceId 结果码 客户端 productId 客户端 productVersion 渠道 用户 ID 设备 ID ...

配置日志采样率

日志上报条数 客户端埋点日志会先写入本地,本地文件中此业务码类型的日志达到一定条数后会自动上报到移动分析服务端。更多信息,请参见 Android 日志自动上报 或 iOS 日志自动上报。策略 勾选 压后台上报 策略后,不同平台的上报时机会...

常见问题

A:移动调度中心服务端配置域名对应的 IPv4 和 IPv6 地址,客户端发起请求后,将全量提供给客户端进行业务选择。当 MDS 上最终开启客户端 H2 加 IPv6 开关时,如果 IPv6 不可用,客户端会有自动降级处理,连续 4 次 RPC 失败则自动降级。...

什么是移动用户反馈

移动用户反馈(Mobile Feedback)面向企业客户移动开发者的移动应用提供App运营服务,用于设置App内部用户反馈页面、收集/管理App内部及外部市场的用户反馈,以便及时响应、解决用户问题,提升服务质量和用户满意度。

接入 iOS

移动性能监控(APM)依赖移动分析客户端 SDK 来进行埋点,收集 App 性能相关数据生成日志并上报到服务端。根据 mPaaS 客户端与服务端协定的埋点数据格式,服务端从客户端上传的埋点日志中提取有效数据,从而实现对客户端各项指标的监控分析...

什么是 mPaaS

移动网关 管理客户端与服务端连接。智能投放 提供应用内个性化投放和定向投放广告的能力。发布 实时发布 发布新版本。热修复 动态修复 Native 代码中的 bug。分析 实时日志 通过埋点进行用户行为分析。闪退报告 闪退分析快速定位问题。卡顿...

接入流程介绍

移动分析依赖客户端 SDK 来进行埋点,收集用户行为及 App 性能相关数据,生成日志并上报到服务端。根据 mPaaS 客户端与 mPaaS 服务端协定的埋点数据格式,服务端从客户端上传的埋点日志中提取有效数据,从而实现对客户端各项指标的监控分析...

使用限制

为了防止服务资源被滥用,移动用户反馈按AppKey维度,对客户端访问服务接口的频次限制在:不超过 300 QPS。请您合理接入使用。对于常见App,用户反馈应当是一个访问次数相对较少的功能,即用户遇到问题时,才会来用户反馈页面进行操作。...

管理域名分组

域名组指具有相同属性的域名的集合,客户端可通过域名组向移动调度中心发起请求,一次性获取该域名组全量域名的解析结果,极大地提升请求效率。本文介绍域名分组的新增、修改、删除操作步骤。添加域名分组 进入 移动开发平台 mPaaS 控制台...

快速开始

网关是连接客户端与服务端的桥梁,客户端通过网关来访问后台服务接口。通过使用网关,您可以实现以下目的:通过动态代理的方式,封装客户端和服务端之间的通讯。如果服务端和客户端定义了一致的接口,可由服务端自动生成代码并导出给客户端...

手势

iOS 和 Android 系统已经向用户普及了哪些手势代表什么操作,而您只要遵循和支持系统已有的操作就能提升用户的体验。下拉刷新 通过下拉手势触发页面数据的刷新。用户通过下拉页面的手势触发客户端向服务器请求数据更新,服务器在接到请求后...

please check appkey and appsecret

问题详述 移动推送数据从阿里百川迁移到阿里云后出现以下报错:code:10103 message:Client signature does not match with server signature,please check appkey and appsecret.问题解答 请检查 客户端 和 服务器 的 appKey/appSecret ...

iOS静默通知

{"aps":{"content-available":1 },"key1":"value1","key2":"value2"} 移动推送服务端发送静默通知,需要基于 OpenAPI 2.0的推送高级接口:接口描述参考 推送高级接口。iOSSilentNotification 设置为 True 时,表示使能静默通知。客户端适配...
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