移动客服机器人

_相关内容

闲聊管理

本文介绍对话机器人闲聊知识库管理操作。支持订阅内置的闲聊知识和自定义闲聊知识。...机器人绑定闲聊知识 进入机器人管理,选择机器人,单击 管理,选择 绑定知识 闲聊类目绑定,给机器人绑定闲聊类目,绑定后机器人可以进行闲聊问答。

功能效果测试

本文对智能对话机器人的对话流功能效果进行了测试和分析。功能概述 一般地,在对话流建立完成后,正式上线运用前,需要对对话流进行测试,以保证对话流可被机器人正常使用。此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升...

产品概述

本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人(通义版)产品简介 产品计费 智能对话机器人(旧版)产品简介 产品计费

视角管理

新建视角 登录智能对话机器人 管理控制台,进入具体机器人空间,选择 知识库 全局配置 视角管理 进入视角管理界面。单击 新建视角,在新建视角窗口填写相关字段信息。视角名称:根据业务需求填写视角名称。视角描述:视角的解释说明信息。...

创建机器人

智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建,支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源,从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...

普通节点-机器人播报

一、关于普通节点的功能介绍 功能路径:业务管理——场景管理——对话流管理——新建对话流 1、普通节点中包含了用户意图及机器人播报功能的配置,本章主要描述关于机器人播报内容的相关配置。二、普通节点之机器人播报内容配置 2.1、认识...

参数收集节点

节点介绍 参数收集节点定义了机器人需要收集的关键信息,并将内容存储到参数值中,在收集到参数后,后续流程可以直接用参数值进行条件判断,或者回复引用。操作说明 节点名称:按照业务需求可以修改节点名称,系统展示默认值;参数选择:有...

用户管理

重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜(智能对话机器人服务的权限(智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限,而产品内用户授权是使用户具有产品...

运行机器人

1.前提条件 说明 在机器人客户端中运行自动化流程。已经完成使用人员的分配(添加成员账号、机器人授权分配),可参考 创建并授权一个RPA子账号。已经完成客户端的安装和登录,可参考 客户端安装和登录。自动化流程已经开发完毕,并已发布...

RDP使用说明

2.在远程桌面登录RPA机器人,查看“首选项-机器人”中的机器人名称。3.登录RPA控制台,点击机器人监控-监控列表-选择远程桌面上登录的机器人,点击操作-配置RDP,进入RDP配置界面。4.设置好远程机器的IP、用户名、登录密码,端口一般使用...

2024年3月28日V6.0产品更新公告

渠道部署:支持钉钉网页渠道部署 功能入口:进入有关机器人空间后,选择 渠道部署 服务界面部署 后,进行钉钉授权即可。功能描述:支持钉钉网页渠道部署。具体详细计入步骤可参考《钉钉渠道网页应用接入步骤》。更新覆盖范围:通义版(体验...

机器人管理

智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型,可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源,也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程,助力企业快速构建智能化对话系统,高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...

回复节点

语音配置 在使用语音机器人(语音导航机器人、语音外呼机器人)时,可以配置此处信息,并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候,允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下,用户端音频静默...

概览

概览页 在概览页上,可以直观地看到版本...部署机器人:在机器人管理中选择机器人后,在会话接口页面,调用各种chat接口适配前端IM,实现机器人和IM的集成,API详情参见《产品文档》相关章节 系统提供了培训视频,请用户在使用之前观看参考。

获取机器人id

1.组件介绍 说明 必要前置组件:无 利用本组件可以获取机器人id 2.输入项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输入项的帮助信息 3.输出项 说明 请参照可视化编辑器内组件面板中各输出项的帮助信息 4.组件使用示例 4.1.组件配置示例 高级...

系统管理

并且通过设置该用户 角色 以授予有关智能对话机器人的 功能权限,通过选择 FAQ类目 和 机器人 以授予有关机器人和业务知识的 数据权限。详情请参见 用户管理。操作日志 操作日志可理解为 用户或系统 的操作记录以及操作变更的数据,操作...

服务关联角色

本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下,一个云服务为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务的访问权限。例如:配置审计(Config)服务要读取您的云资源信息,以获取资源...

授权许可管理

“授权许可管理”的主要功能是查看机器人与编辑器的相关授权信息,并进行续费或新增。授权列表 说明:【高级版机器人】、【高级版编辑器】、【专业版机器人】、【专业版编辑器】的详细说明,请参考“产品计费”

流程管理

您在流程管理中只需要进行简单的流程描述,即可使机器人按特定业务流程进行问题解答。概念介绍 流程:通过流程编排画布设计业务对话流程,机器人将结合完整的流程图与用户进行对话。节点:节点用于定义机器人执行的动作,需要进行回复、...

【集成示例】网页端

则从左侧菜单“机器人”标签进入页面后,创建机器人,发布机器人(如无发布按钮则跳过本步骤),如图查看机器人id:获取业务空间AgentKey,地址:业务空间管理 阿里云账号AKSK获取,地址:AccessKey 前端SDK使用常见问题 如何支持Post请求 ...

流程管理

基础概念 流程:通过流程编排画布设计业务对话流程,机器人将结合完整的流程图与用户进行对话。节点:节点用于定义机器人执行的动作,需要进行回复、收集参数、调用API、进行逻辑条件判断、知识问答。边:流程内进行节点流转的条件,边可以...

2023年3月9日 V5.12版本产品更新通告

功能更新清单 ​ 功能点 类型 功能简介 导航栏优化 优化 原机器人中心内的运营中心和数据看板页面导航调整 对话工厂:槽位继承支持配置 新增 在对话流设计中可以配置继承槽位 对话工厂:意图用户问法增加相似度检测 新增 新增意图问法时,...

配置钉钉群通知

选中 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》复选框,单击 完成。即可获取自定义钉钉机器人的Webhook地址,用于后续向钉钉群推送消息。设置流水线运行结果通知 在流水线编辑界面,单击 流水线运行结果通知 区域框,打开 阶段配置 ...

任务标注功能使用介绍

功能概述 智能对话机器人上线使用过程中发生的机器人与用户间“错误交互”,可通过完成机器人与用户间的“问答标注”进行优化,从而可提升机器人回答准确率,进而可优化用户体验。当前支持聚类标注和任务标注两种类型的“问答标注”。任务...

黄金测评集

新建黄金测评集 登录智能对话机器人 管理控制台,进入具体机器人空间,选择 标注中心 黄金测评集 进入黄金测评集管理界面。单击 新建黄金测评集,在新建黄金测评集窗口填写黄金测评集名称并按照规范模板上传文件。黄金测评集内容需要满足...

业务管理

对话场景来源:包含“对话引擎3.0”和“对话机器人”两种。对话引擎3.0:本产品内置的对话场景设置引擎;对话机器人:包含“公共云”和“独立部署版本”两种。公共云:机器人来自于阿里云官网的云小蜜产品;独立部署版本:机器人来自于一个...

2025年9月18日V7.0产品更新公告

2025年9月18日智能对话机器人(通义版)V7.0产品更新公告。一、更新详情 1.流程技能:节点新增任务 Prompt 模式 描述:在“回复节点”中可以通过任务 Prompt 定义机器人如何与用户对话交互。在节点内围绕一个对话目标,配置对话的步骤,...

机器人监控

查看当前机器人的连接状态、认证状态、调度模式以及正在...说明:IP:机器人客户端所在主机的IP地址。连接状态:已连接、未连接、空闲,共三种状态。认证状态:已认证、未认证、管理员拒绝,共三种状态。调度模式:可调度、不可调度两种状态。

网站知识

本文从机器人空间维度介绍了网站知识的添加与绑定,以及对已获取网站知识的刷新、查看、删除和编辑操作。重要 智能对话机器人暂不支持异步加载类型与前后端分离类型的网站内容爬取。机器人所爬取的网页需要无登录授权验证,即无需验证当前...

标注任务

功能概述 标注任务是指通过人工/AI确认机器人给出的回答的准确性,并可借助维度模板自定义评价标准和维度,对机器人对话效果进行标注与优化的工作。首先由系统基于测试环境下的机器人知识,根据人工上传测试集(包含测试问句)批量得到机器...

机器人回复节点

说明 Prompt配置建议 Prompt 内容需要站在机器人的视角,定义需要机器人怎么执行。单个节点的动作建议相对简单直接,要点明确。具体粒度可以参考以下模板示例:类型 说明 Prompt 效果展示 直接回复 提供回复话术示例,机器人会结合上下文...

任务运行状态

实例状态 状态说明 具体含义 wait 等待运行 任务中间态,表示任务正等待执行 running 正在运行 任务中间态,表示任务正运行中 termination 终止运行 任务终态,表示机器人执行过程中,客户端手动停止任务或控制台手动清除任务队列 ...

对话流设计

功能入口 进入智能对话机器人产品首页后,选择 机器人中心 对话工厂,进入对话工厂管理界面。根据实际业务需求选择机器人。选择 对话流单元 页签,即可进入对话流管理界面。新建对话流 说明 除了新建空白对话流创建,还支持导入对话流和...

功能清单

创建 标准版、企业版、旗舰版、英文版 机器人管理 DeleteInstance 机器人-删除 标准版、企业版、旗舰版、英文版 机器人管理 UpdateInstance 机器人-更新 标准版、企业版、旗舰版、英文版 机器人管理 LinkInstanceCategory 机器人-绑定类目 ...

智能对话机器人(通义版)产品计费更新公告

智能对话机器人(通义版)产品计费更新公告 尊敬的阿里云智能对话机器人(通义版)用户,智能对话机器人(通义版)产品计费于2024年10月15日更新上线。更新说明:新增 文档解析后付费项,超出配额后按0.022元/页后付费。体验版 使用周期从...

入门概览

认识阿里云RPA 阿里云RPA由三部分构成:编辑器、机器人和控制台,其中:编辑器主要用于开发您希望能自动化执行的业务流程(即RPA应用)。我们支持可视化与编码两种开发模式,可以灵活赋能各类技术背景的开发者,内置300+个可视化组件与700+...

2023年12月26日V5.17产品更新公告

通义版(体验版)、通义版(标准版)、通义版(企业版)、通义版(旗舰版)、旧版(企业版)、旧版(旗舰版)机器人空间:新增一级菜单 新增 新增一级菜单“机器人概览”和“机器人配置”两个一级菜单。机器人概述:主要展示机器人ID等基本...

全局敏感词

通过设置敏感词,实现当触发用户输入的问题含有敏感词时,机器人将回复特定话术,规避敏感风险。操作步骤 首先需要在列表中添加完成全局敏感词。选择机器人进入问答策略配置。配置敏感词后,用户问题触发敏感词时系统默认的回复。

调用插件节点

节点介绍 机器人进入调用插件节点时,会执行 API 插件调用,主要的执行步骤分为下面两个:阶段 1:API 需要必要输入参数未获取到时,机器人将主动与用户对话完成参数收集。对话效果与参数收集一致。阶段 2:当必要的输入参数完整后,机器人...

微信客服部署指引

本文介绍了智能对话机器人绑定微信客服的过程,以及常见的问题。效果展示 部署步骤 重要 为了顺利完成微信客服的部署,请确保您已经完成了微信的企业认证。进入相关机器人空间后,选择 渠道部署-微信客服渠道,单击 绑定微信客服。登录 ...
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