此接口可查询语音通知、语音验证码、语音 IVR、智能语音交互、智能外呼机器人的呼叫详情。由于接口数据同步需要时间，建议您呼叫结束后等待 3 到 5 分钟再尝试调用接口。调用外呼接口发起通话后，返回参数中会携带 CallId，使用获取的 ...
智能联络中心提供通信智能引擎，通过对接大语言模型，封装通话过程，实现通话事件感知和控制。本文为您介绍如何快速上手通信智能引擎。通信智能引擎通过集成ASR（语音识别）和TTS（文本转语音），以文本流推拉的方式进行和大模型的交互，并...
完成回调 call[2/2]通过通话配置来开始通话 说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口，目前默认为该呼叫方案。详细内容，请参见 iOS使用指南。func call(config:ARTCAICallConfig)-Bool 参数详情：参数 类型 含义 config ...
本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或字符数进行...
本文档介绍了智能对话分析产品中检测出可优化的质检规则时如何进行优化。功能概览 对呼叫中心或者数据集任务进行复核，需要在某条规则复核过程中判断规则是否正确，若质检规则不正确，可选择填写问题详情以及改进建议，当复核次数到达一定...
本文以Dify为例介绍如何使用OpenSearch LLM智能问答版对接大模型应用开发平台构建RAG系统。随着人工智能生成内容（AIGC）技术日新月异的发展，基于大型语言模型（LLM）、Agent框架、工作流编排技术等，可以搭建不同场景下丰富的应用服务。...
smart_status_code String 智能通话结果状态码，状态码说明请参见 智能状态码。响应说明 响应样例：{"code":0,"msg":"接收成功"} 字段说明：名称 类型 是否必须 说明 示例值 code Number 是 应答编码。0 msg String 否 描述信息。接收成功 ...
配置项 说明 系统风格 支持 智能浅、智能深 和 常规 三种系统风格。全局Logo 支持 使用素材 或上传 自定义图片。说明 上传本地图片只支持jpg,jpeg,png格式,最大200K。Logo高度 支持设置 Logo高度。在 加载动画 里，设置 页面加载、Gif图...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品...
在智能联络通话中，知识库的词条规则主要用于呼叫机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
call_id":"122628733198^10942206*","caller":"20200900*","status_msg":"执行完成","out_id":"123456","toll_type":"LOCAL"}]字段说明：名称 类型 示例 描述 status_code String 200003 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。...
合作伙伴提供的服务及费用介绍。...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
资产质量 资源治理 资源治理具备资源统计分析能力，可智能识别当前系统内低价值的数据资产和数据任务，并进行优化提示。您可以在治理工作台中，一站式的进行资源的优化处理，全局把控计算与存储成本，提升系统使用效率。资源治理 资产安全 ...
本文描述人工智能平台PAI支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权RAM身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
1.自2025年11月26日起，阿里云视觉智能开放平台医疗图像分析服务停止新购，历史开通过这些服务的老用户仍然可继续调用。2.自2026年11月26日起，这些服务将在阿里云视觉智能开放平台正式下架，届时将不再支持新老用户调用。您可前往达摩院达...
功能入口 在智能对话分析控制台中点击“系统管理-数据源管理”，可以看到目前数据源列表包括（离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检）四种类型。功能操作 编辑数据源自定义字段 在数据源管理列表中，可以点击“编辑”...
LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景，提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型，一站式快速搭建对话搜索系统。LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据，自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、...
控制台 2025-07-31 数据罗盘 电话呼入 支持用户通过手机拨打电话号码，呼叫AI智能体能力。控制台 2025-07-31 灵境数字人 新增云端渲染数字人。控制台 2025-07-31 音视频通话 RTOS SDK 面向AI智能硬件领域，实现超低延时、全双工对话体验。...
StartJob 创建一个作业 不经过外呼调度系统直接发起呼叫。该接口只针对白名单用户开放。GetAssignJobsAsyncResult 获取异步创建外呼任务结果 获取异步外呼任务上传结果。AssignJobsAsync 异步创建外呼任务 异步创建外呼任务。AssignJobs ...
调用MakeDoubleCall通过服务端SDK发起呼叫。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2025年9月08日-V3.19 本次版本更新中，着重扩展产品功能优化与运营效率。具体更新内容如下：优化任务结果统计逻辑 描述：对于一些客户需要根据任务结束原因来统计业务数据，现已优化细分通话任务的...
语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互...
变量配置：支持对话内容中的变量配置 系统模板：支持多个场景系统模板引用 智能VUI：支持智能挂机、静默等能力 指令配置：支持转人工、收号指令的能力 API配置：支持插入API交互能力 问答管理：支持配置高频问题能力 测试窗调试：支持文本...
AIGC依托通义千问语言模型及音视频人工智能模型的强大能力，可进行实时语音识别，实现对话的实时记录、多语言翻译、发言总结、内容规整等。构建完美的结构化媒体资料库，旨在为用户提供高效、准确的音视频转写与分析服务。功能特性 音频转...
文档 描述 大模型RAG对话系统 为您介绍如何搭建大模型RAG对话系统。RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术架构的核心为检索和生成：在检索方面，EAS支持多种向量检索库，包括开源的Faiss 和阿里云的Milvus、Elasticsearch、Hologres、...
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅通信智能引擎录音记录消息（LlmSmartCall），在呼叫结束后获取录音的记录信息。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式。请求样例[{"duration":50,"start_time...
OpenSearch LLM智能问答版集成了数据解析、处理、切片、向量化、文本&向量检索、多模态LLM等模型和功能，支持构建一站式的多模态RAG系统。OpenSearch平台不仅能够处理传统的文本内容，还能有效处理图片和视频等多媒体信息，显著提升了信息...
全自研核心算法，业界领先 基于通义晓蜜大模型，深耕智能客服问答板块，覆盖政府、金融、交通、互联网、医疗等广泛行业的数千家客户。依托阿里云客户优势，全行业多场景业务数据沉淀。应用场景 智能客服 面向外部用户/企业内部员工提供高效...
OpenSearch LLM智能问答版内置非结构化数据处理、向量模型、文本&向量检索、LLM，提供一站式开箱即用的检索增强生成（RAG）方案，支持丰富数据格式的快速导入，构建包含对话、链接、图片在内的多模态对话式搜索服务，帮助开发者快速搭建RAG...
3600年套餐（单号码）：2个月，3600元，30000分钟，无月租 行业不限，主用回访、满意度调查、医疗、会员客群触达等 支持呼出呼入，盲区可按需求沟通，呼叫频次呼叫时间可按需求沟通，部分其他业务可能会有投诉罚款。默认不通固话，需要打...
语义歧义智能消解 对客户表达的多义性（如“系统太慢”可能指响应速度或网络延迟），系统结合对话上下文、历史行为及业务场景进行精准消歧，确保质检结果与实际业务需求一致。对于客户的整体语义识别准确率提升至95%，显著减少因表述模糊...
本产品（智能媒体生产/2020-11-09）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 实例管理 中获取。ccc_xp_pre-cn-*Acid string 否 会话 ID。入呼后，websocket 中的 acid。7719786*CallType integer 否 电话类型。取值：1：外呼。2：入呼。3：转交。1 CalledNumber string 否 ...
调试阶段可以试用 OpenAPI-UserId，调试结束后使用系统的 sys.user_id OpenAPI-Userid 获取方式：Agent 发布 找到入口：系统配置-智能小Q-通用配置-智能体管理 创建智能体工坊，用于存放和组织自定义智能体的空间。在智能体工坊下创建智能...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的 实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 工作流配置模式。功能说明 人物与风格 可以选择填写，针对该场景的回答内容的风格和特点进行简单配置。可以根据...
功能概述 业务参数透传是指在分布式系统或服务调用链中，以无损、连贯、安全的方式跨组件传递特定业务相关的关键数据（如用户上下文、环境标记、透传用户ID、会员信息等）的技术机制。其核心目标在于保持业务逻辑的完整性与可观测性，并...
被叫一直未接，主叫呼叫超时（先提醒“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”，然后被叫一直无任何操作，主叫呼叫超时，提醒“您好，您拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨”）。以上用户忙场景产生后，无论被叫拒接或主叫挂机，都...
具体对比如下：功能（一级）功能（二级）功能（三级）旧版 新版-云呼叫中心 基础功能 IVR 基础IVR Y Y 可视化编辑-Y 转人工策略、转外线、转智能语音导航-Y ASRTTS配置-Y 人工服务 外呼 预测预览外呼 Y Y 统计、监控、报表、流水 Y Y 热线...
暂停已成功启动的智能联络机器人呼叫任务。接口说明 你可通过此接口暂停已成功启动的智能联络机器人呼叫任务，也可在 任务管理 界面手动暂停任务。在调用此接口之前，请确保您已有成功启动的智能联络机器人呼叫任务。若您没有已成功启动的...