专有钉钉，阿里巴巴旗下的大型政企组织的协同办公统一平台。...通过结构化的产品支撑体系、高安全体系、业务编排和开放集成能力，支撑厚积薄发的应用创新，统筹构建一体化平台，共享组织大数据，协同联动各系统，打造一体化组织办公体系。
阿里云呼叫中心平台的 平台费用 详细费用信息，可参考 资费说明 三：申请的合作伙伴的号码类型说明 云呼合作的第三方合作伙伴提供的号码类型有以下几种：普通固话：可用作外呼和呼入场景，不同城市地区会有不同的区号 400号码：是仅用作呼...
产品名 产品形态 计费方式 应用场景 地址标准化接口服务 算法API 后付费、资源包、包月 物流、电商、金融等行业地址解析 位置资产管理 一体化平台 资源包 客户营销、会员体系治理 地址标准化接口服务 地址标准化接口服务是一站式闭环地址...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
阿里云工业开放平台是基于阿里云大数据的一体化计算平台，通过数据工厂对企业系统数据、工厂设备数据、传感器数据、人员管理数据等多方工业企业数据进行汇集，并借助图像、视频识别、机器学习和人工智能算法，来激活海量数据价值。...
阿里云边缘容器是将云上Kubernetes能力扩展至边缘的云边一体化容器管理平台。本文系统阐述了其核心概念、功能优势与典型应用场景，助您轻松构建云边协同的应用架构。
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及...
概述 文件管理旨在提供一个中心化的平台，用于创建、配置和管理所有与应用程序相关的静态文件资源。这使得开发者能够轻松地对这些资源进行访问控制、状态监控和版本管理，确保应用的稳定性和数据的安全性。功能特点 统一的资源目录，提供...
概述 密钥管理旨在提供一个中心化的平台，用于创建、配置和管理所有与应用程序相关的密钥资源。这使得开发者能够轻松地对这些资源进行版本管理，确保应用的稳定性和数据的安全性。功能特点 统一的资源目录，提供一个清晰的界面，用于展示和...
通过MaxCompute与Hadoop构建湖仓一体方案旨在实现对海量数据的统一管理、存储和分析，提供了一个既能处理结构化、半结构化数据，又能满足高并发分析需求的一体化数据平台。本文为您介绍如何通过MaxCompute与Hadoop构建湖仓一体，以及管理湖...
平台提供中心化的公共应用（Global App），是常见分析流程的最佳实践，用户可以安装到工作空间直接使用，或者自己创建/编辑应用（App）运行/Run 基因分析平台的运行，是指用户在工作空间中，选择基因分析应用，输入基因数据文件或表格后，...
办公安全平台SASE（Secure Access Service Edge）是阿里云为企业用户提供的一体化办公安全管控平台。基于阿里云分布全国海量的边缘节点与骨干网络，将安全能力下沉至边缘，为具备多分支或门店、远程和移动办公场景的企业提供即开即用的应用...
“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人通义版，支持大模型版本机器人转人工链路打通 描述：支持人机协同服务，提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档...
本文详细介绍了云呼叫中心2.0版本中所有事件的定义，并整理了常见场景下的事件序列以帮助您理解各典型场景事件的生成逻辑。事件分类 将事件按功能分成坐席事件、话务事件、督导事件、IVR轨迹事件、实时流事件、预测式外呼、其他事件七类，...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
统一组合售卖：客服工作台可实现与对话机器人、云呼的统一售卖，客户可在一个界面体现矩阵式产品购买，且可快速跳转/管理各个产品 产品能力复用：实现产品能力复用，人机一体化知识库，实现人机协作的IM渠道界面，提供人机融合解决方案，...
合作伙伴提供的服务及费用介绍。...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
DESC InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID ccc-test OrderByField string 否 排序字段，非必填，默认为 startTime（通话开始时间）。枚举值：startTime：通话开始时间。startTime SearchPattern string 否 自定义查询文本，遵循 Lucene ...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
0.096 0.096 500万分钟数≤1000万 0.092 0.092 1000万≥分钟数 0.088 0.088 企业自带线路对接服务 将企业自带号码和智能联络中心平台进行对接，实现使用企业自带号码进行智能语音交互呼入、呼出。企业自带线路对接服务费用：按照接入次数...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
分析服务一体化需求分析 课程内容：分析服务一体化概要介绍，从分析服务一体化的需求来源为切入点，为您介绍分析服务一体化可应对的需求场景。主要产品：Hologres 课程时长：8分钟 分析服务一体化方案核心能力解读 主要产品：Hologres 课程...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
云原生应用组装平台BizWorks，是基于组装式理念以及阿里巴巴中台实践构建的一体化应用开发和组装平台。该平台提供了业务建模、微服务开发、轻应用组装、能力开放等平台功能，致力于帮助企业快速设计、构建、组装和运营可复用的业务能力组件...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
以下为您系列讲解阿里云服务分析一体化数仓的能力，帮助您设计构建分析服务一体化数仓。课程视频列表 课程简介 课程内容：分析服务一体化概要介绍，从分析服务一体化的需求来源为切入点，为您介绍分析服务一体化可应对的需求场景。主要产品...
以下为您系列讲解阿里云离线实时一体化数仓的能力，帮助您设计构建离线实时一体化数仓。离线实时一体化概要介绍 主要产品：MaxCompute、Hologres、Flink、DataHub 课程时长：8分钟 离线实时一体化方案核心能力解读 主要产品：MaxCompute ...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
以下为您系列讲解阿里云离线实时一体化数仓的能力，帮助您设计构建离线实时一体化数仓。课程视频列表 课程简介 课程内容：离线实时一体化概要介绍。主要产品：MaxCompute、Hologres、Flink、DataHub 课程时长：8分钟 课程内容：离线实时...
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心进行呼叫。第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...