网络智能客服

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什么是网络智能服务

网络智能服务 NIS(Network Intelligence Service)是一个对网络进行健康分析、性能监控、诊断修复、流量分析和测量仿真的云服务,通过集成机器学习、知识图谱等AIOps方法减少网络使用复杂性,提供自助运维能力,方便网络架构师和运维...

什么是智能对话机器人

阿里云智能对话机器人(原云小蜜),是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建,具备完善的多模态交互...

什么是智能语音交互

适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息,请参见 语音合成接口说明。语音合成CosyVoice大模型 语音合成CosyVoice大模型服务是依托大规模预训练语言模型,深度融合文本理解和语音生成的一项新型语音合成技术,...

单机直挂LAN侧动态(DHCP)上云

步骤四:配置云上网络 智能接入网关设备配置完成后,您还需要在智能接入网关管理控制台完成云上网络的配置,将本地网络接入阿里云。登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。本示例选择 中国内地。配置线下路由同步方式...

阿里云百炼智能语音效果示例

v2 longwan_v2 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 22050 mp3 龙小淳2.0 cosyvoice-v2 longxiaochun_v2 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物、车载导航 中文及中英文混合 22050 mp3 龙小夏2.0 cosyvoice-v2 ...

使用专有网络拓扑

登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏,选择 网络拓扑 专有网络拓扑。在 专有网络拓扑 页面,选择 地域 和专有网络ID,然后单击 生成拓扑,即可查看该专有网络下的资源拓扑。在 设置 区域,您可进行如下操作:选择 反色模式,调节...

互联网访问性能观测

查看互联网访问性能 登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 性能观测 互联网访问性能。选择视角为 中国 或者 全球,选择要查看时延情况的目标地域。在 中国或全球各地区到目标地域时延 区域,将鼠标悬停在地图的任一位置,查看...

从这里开始

智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互,帮助您快速了解其使用...

服务关联角色

本文为您介绍 网络智能服务 NIS(Network Intelligence Service)的服务关联角色(AliyunServiceRoleForNis)以及如何删除服务关联角色。背景信息 服务关联角色是指与某个云服务关联的RAM角色。在某些场景下,为了完成云服务的某个功能,...

VPC流量分析

查看流量分布 登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 流量分析器。在 流量分析器 页面,单击目标流量分析器ID。在流量分析器详情页面的左侧导航栏,选择 VPC流量 全部流量 流量分布,指定筛选条件,查看对应的流量趋势图和流量TOP...

使用混合云流量分析

登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 设置 流量开通管理。单击 混合云流量,在 地域 对话框的下拉列表,选择目标地域。在云企业网实例列表中,找到目标云企业网实例。找到要查看混合云流量的边界路由器VBR(Virtual Border ...

身份管理

为确保您的阿里云账号及云资源使用安全,如非必要都应避免直接使用阿里云主账号来访问 网络智能服务 NIS(Network Intelligence Service)。推荐的做法是使用 访问控制 RAM(Resource Access Management)提供的身份,包括 RAM 用户和 RAM ...

使用同域流量分析

开通同域流量分析 登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 设置 流量开通管理。在 流量开通管理 页面,单击 同域流量 开通同域流量分析,配置以下信息,单击 确定。重要 开通同域跨VPC流量分析时,将开启VPC流日志,会收取流日志和...

网络巡检

网络智能服务具备丰富的云网络诊断库,覆盖稳定性、安全、性能、成本优化和卓越运营等检查项。通过网络巡检提供云网络架构可观测服务,帮助您精准发现异常并获取优化建议。使用场景 在您搭建和维护大型网络组网和资源时,由于短时间对云...

生态对接

为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中,以满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。生态接入点问答参数配置...

智能语音效果示例

v2 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 22050 mp3 龙小淳2.0 cosyvoice-v2 longxiaochun_v2 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物、车载导航 中文及中英文混合 22050 mp3 龙小夏2.0 cosyvoice-v2 longxiaoxia_v2 ...

GetNisNetworkMetrics

分析场景 NAT网关场景 公网流量分析场景 跨域流量分析场景 混合云流量分析场景 公网性能观测大盘场景 跨可用区内网性能观测大盘场景 跨地域内网性能观测大盘场景 公网地域级带宽场景 调试入口 调试API入口为:网络智能服务调试入口 NAT网关...

GetNisNetworkRanking

分析场景 NAT网关SNAT IP流量分析场景 公网流量分析场景 跨域流量分析场景 混合云流量分析场景 公网性能观测大盘场景 跨可用区内网性能观测大盘场景 跨地域内网性能观测大盘场景 调试入口 调试API入口为:网络智能服务调试入口 NAT网关SNAT...

应用场景

在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题,您可以通过本产品,自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果,从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...

业务空间授权

(2)租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面,然后点击 智能对话分析 用户管理 权限编辑。(3)随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。(4)目前智能对话分析有默认业务空间,您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...

定制LLM

智能问答版的典型场景有什么 OpenSearch LLM智能问答版适用于企业内部知识库、智能客服、电商、内容社区等多种场景。计费方式:详情请参考 LLM智能问答版标准版计费概述。说明 数量限制:定制LLM数量上限与实例GPU数量一致,可以在实例详情...

智能联络机器人

智能联络机器人是基于自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...

开发指南

这些LLM作为AI智能体,尤其是那些能够结合内部知识库的模型,能够满足广泛的行业需求,如智能客服、个人助手等智能交互场景。此外,基于实时文本通讯的AI智能体越来越难以满足高效沟通的需求,因此出现了基于实时音视频通讯(RTC)的AI智能...

钉钉自定义机器人对接

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉自定义机器人生态对接 1、登录智能问答版控制台,点击 生态对接-创建。按要求填入接入点名称,生态平台选择 钉钉自定义机器人 2、按要求填入 接入点名称、填写 ...

飞书机器人对接

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建飞书企业自建应用生态对接 1、创建接入点:登录智能问答版控制台,点击 生态对接-创建,生态平台选择 飞书机器人。2、配置接入点:按要求填入 接入点名称、appId、...

钉钉企业内部机器人对接

满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 创建钉钉企业内部机器人生态对接 1、创建接入点:登录智能问答版控制台,点击 生态对接-创建,生态平台选择 钉钉企业内部机器人。2、配置接入点:按要求填入 接入点名称...

实践教程

其中,检索增强生成(RAG)系统已经成为企业知识库、智能客服、电商导购等场景的核心环节。面对大模型应用领域的蓬勃发展,涌现了众多便利的开发工具和平台,例如 阿里云百炼平台 与 Dify 服务,开发者可以基于这些平台快速搭建业务应用,...

【产品公告】IMS智能媒体服务商业化计费模式升级公告

尊敬的客户您好,自 8月20日 起,智能媒体服务AIGC多项能力聚光发布,包含 一键成片、视频翻译、大模型多模态检索 及其他 AI工具箱 功能。同时为保证更高质量的服务智能媒体服务下,生产制作及媒体AI模块将从量计费模式将切换为订阅模式...

应用加速概述

在您的本地网络通过智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)接入阿里云后,您可以使用智能接入网关的应用加速带宽包,快速、稳定地访问海外应用。使用限制 目前,应用加速带宽包仅支持中国内地的用户加速访问非中国内地区域的应用。智能接...

专线备份

本地网络智能接入网关和边界路由器实例之间均通过BGP路由协议进行路由学习传递,方便网络管理和运维。智能接入网关同时关联云连接网实例和边界路由器实例,并加入到同一个云企业网实例中,通过云企业网和云上VPC互通。本教程中的网络流量...

阿里云出海网络白皮书

智能管理运维 云网络智能运维是以NIS(Network Intelligence Service,网络智能服务)为核心构建的云网络运维体系。NIS+云监控,可以实现故障告警,以便于用户快速感知并处理故障。NIS提供网络巡检机制,可以提前发现故障隐患、以便于用户...

使用应用加速带宽包

在您的本地网络通过智能接入网关接入阿里云后,可以使用应用加速带宽包,快速、稳定地访问海外应用。购买应用加速带宽包 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。在左侧导航栏,单击 应用加速带宽包。在 应用加速带宽包...

如何实现真人客服接管智能

真人接管介绍 真人接管功能是在用户服务过程中,当AI智能体(如聊天机器人)无法满足用户需求或遇到复杂问题时,能够无缝将对话转移给真人客服处理的一种机制。这个过程通过预设规则、客户主动请求或大模型判断分析来触发,确保在适当的...

功能发布记录

2025-07-31 智能硬件集成 2025年6月 功能分类 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关文档 服务端 STT动态传参 自研接入STT节点支持客户端动态传参。服务端 2025-06-17 阿里云百炼动态传参 支持动态设置阿里云百炼智能体Prompt。服务端 ...

功能特性

智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...

身份与权限管理概述

智能媒体服务通过使用AccessKey,可以验证操作请求发送者的身份,有效阻止非法请求。通过阅读本文,您可以了解各AccessKey类型的基本概念和差异。AccessKey类型说明 智能媒体服务会对每一次发起操作请求的用户身份进行验证,通过AccessKey...

高级模板制作流程

通过阅读本文,您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件,通过使用这些插件可以实现多样的AE效果,详情...

智能文案

本文介绍瓴羊智能文案的关键使用流程以及用户常见问题,帮助您快速上手智能文案服务。背景 运用智能AI,帮助用户实现一句话实现营销文案的服务。操作步骤:1、从顶部导航栏点击进入智能运营助手界面。2、点击“生成营销文案”把模版按客户...

非正常挂机

本文介绍非正常挂机如何进行配置。功能介绍:检测通话最后...使用示例:客服在完成服务客户同意挂机后,如客户在5秒内未主动挂机,客服需要主动挂机,所以检测最后一句话结束时间到挂机时间如果超过5秒,则属于非正常挂机。具体配置如下图:

【集成示例】微信客服

微信客服集成智能对话机器人大模型问答。重要 确保已经完成了微信企业认证。需要一个域名,用来接收微信客服的回调消息。本示例不支持回复图片或图文消息,如有需要,请参见 开发文档 自行开发接入。效果展示 概览 调用...
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