订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。smart_status_code String ...
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请查看 呼叫状态码。smart_status_code String ...
功能简介 将企业用户号码、企业客户的真实号码加密为虚拟号码，通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的虚拟号码进行语音呼叫、短信发送，保护企业数据资产。应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心...
根据号码池Key、呼叫记录ID、呼叫发起时间等获取录音文件的下载链接。接口说明 如果在绑定关系中开启了录音功能，该绑定关系产生的所有通话均会被录音，可以通过此接口获取录音文件的下载链接，下载录音文件。您可以使用此接口获取录音文件...
通信智能体是一款基于大模型技术的AI通话系统，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，我们的系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。前提条件 已注册阿里云...
执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk），由PBX及运营商线路负责呼叫至用户手机；电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）-理解（云小蜜）-说（TTS播报）-继续...
CancelAiCallDetails 通信智能体呼叫任务取消呼叫 通信智能体呼叫任务取消呼叫，如明细记录已经进入待呼队列或者正在呼叫，则无法取消。StartAiCallTask 启动通信智能体外呼任务 启动通信智能体外呼任务。UpdateAiCallTask 更新通信智能...
单击 呼叫设置 通用呼入配置。全局配置：单击 修改全局配置，设置配置类型、放音文件和配置说明等参数。单击 确定修改。单击 添加指定号码呼入配置，设置配置类型、资质类型、使用公司、被叫号码、放音文件、配置说明等参数。单击 确认添加...
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。呼出参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。smart_status_code ...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅通信引擎呼叫记录消息（LlmSmartCallReport），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。返回参数 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
合作伙伴提供的号码服务以及费用 安徽展星信息技术有限公司 号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 固话号码池子（归属地为上海、苏州、郑州、杭州等地，部分资源8月份恢复）无月租，通信费：0.09-0.12元/分钟 汽车、电商、酒水、装修、教育...
机器人话术是什么 机器人话术是呼叫场景下向终端用户发起呼叫后，用户接起电话时听到的音频内容。机器人话术分为：文本转语音（TTS）、录音文件。文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在呼叫播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云...
发起呼叫：配置完成后通过调用API发起呼叫。具体操作请参见 LlmSmartCall-基于大模型的智能呼叫。主动挂断通话：发起呼叫后通过调用API主动挂断通话。具体操作请参见 HangupOperate-通信智能引擎中主动挂断通话。资费说明 通信引擎通话费用...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅通信引擎呼叫记录消息（LlmSmartCall），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为JSON Array格式。请求样例：[{"call_id":"147797*134543*",...
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
通信智能体呼叫任务导入被叫数据。接口说明 您可调用此接口导入被叫数据，也可在 呼叫任务管理 界面单击导入被叫数据，下载模板并上传文件的方式导入被叫数据。此接口在导入被叫数据时，暂仅支持 JSON 数据类型导入。在调用此接口之前，请...
被叫一直未接，主叫呼叫超时（先提醒“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”，然后被叫一直无任何操作，主叫呼叫超时，提醒“您好，您拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨”）。以上用户忙场景产生后，无论被叫拒接或主叫挂机，都...
获取智能联络机器人呼叫任务明细信息。接口说明 您可调用此接口获取智能联络机器人呼叫任务明细信息，也可在 任务管理 详情界面查看智能联络机器人呼叫任务明细信息。在调用此接口前，请确保您创建成功的智能联络机器人已成功启动任务。若...
快速接入：支持在控制台快速创建呼叫任务，并根据业务需求配置呼叫逻辑从而自动发起呼叫任务，并且可以通过控制台查看对话记录或在线听取通话录音。高度自定义：支持用户以话术节点维度分别上传人工录音，当通话流程走到该节点时播放该音频...
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的是主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话。举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。smart_status_code String ...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。smart_status_code String ...
暂时不接客群触达业务 盲区北京、新疆、西藏 测试套餐 299元包含1800分钟通话有效期3个月 行业不限，仅限测试或者回访业务 支持呼出呼入，盲区可按需求沟通，呼叫频次呼叫 北京youyin通信有限公司 号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400...
通信智能引擎HTTP批量推送模式回执消息：LlmSmartCall：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。LlmSmartCall：录音记录消息。可以在呼叫结束后获取录音的记录信息。
通信智能引擎轻量消息队列回执消息：LlmSmartCallReport：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。LlmSmartCallRecord：录音记录消息。可以在呼叫结束后获取录音的记录信息。
资质与话术管理 语音 Cloud API 语音通知 通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接播放录音文件。SingleCallByVoice 语音验证码 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫...
status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。status_time String 2021-04-28 09:55:02 状态产生的时间。out_id String PROD#2021042810271227129999192500610008S#new#MYBK*#扩展字段回传，将调用API时传入的...
call_id":"122628733198^10942206*","caller":"20200900*","status_msg":"执行完成","out_id":"123456","toll_type":"LOCAL"}]字段说明：名称 类型 示例 描述 status_code String 200003 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。...
通信 智能体 通信智能体是基于大模型技术的AI通话功能供开箱即用的大模型语音呼叫解决方案，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，与客户进行自然、流畅的对话交流，高效完成线索转化、会员提醒、客户服务，同时大幅降低企业人力成本。...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
中间号码：平台号码，主动呼叫A端号码，接通后再呼叫B端的号码。客服：该技能组下的坐席名称。通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指通话首次进入IVR的时间。通话时长：坐席与客户之间通话的时长。话务时长：每通电话的总时长。呼叫...
为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您可以阅读本文了解操作步骤。前提条件 您需要先创建钉钉会议云会议室或者加入云会议室。...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_...
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
本文为您介绍智能联络机器人在执行呼叫任务前需要进行话术配置的基本流程。智能联络机器人在执行呼叫任务时，需要进行话术配置。您可使用话术模板市场中的话术或者自行配置话术。使用话术模板市场中的话术 在 智能联络中心控制台 小模型...