Flink作业支持智能调优和定时调优两种自动调优模式。本文为您介绍如何配置智能调优和定时调优，以及配置过程中的注意事项。背景信息 通常，您需要花费大量的时间进行作业调优。例如，新上线一个作业时，需要考虑如何配置该作业的资源、并发...
DAS提供自动调整Redis实例带宽功能，包括自动带宽扩展和自动带宽回缩，支持实时检测带宽平均使用率，帮助您轻松应对突发或计划中的流量高峰，专注于业务提升，本文介绍如何自动调整Redis实例带宽。重要 弹性能力一般情况下存在3~5分钟的...
当接听分配的电话时，系统将自动进入通话状态；通话结束后，将自动转入后处理状态。在此之后，坐席仍需手动设置为就绪状态（工作台提供了在话后处理中自动进入就绪状态的功能，但该行为由坐席自行控制，因此仍需视为坐席需手动触发就绪状态...
替换系统盘 节点池的某些操作，例如自动添加已有节点、镜像升级等，会通过替换节点系统盘的方式初始化节点。该节点的IaaS属性不发生改变，如节点名称、实例ID、IP等，但会删除节点系统盘上的数据，执行节点的初始化流程。额外挂载到该节点...
电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。4、结束小休 在小休状态中可以选择结束小休与下线，点击 结束小休 按钮可以回到坐席工作台继续工作，点击 下线 按钮，坐席签出。5、接听电话（呼入）当坐席工作台处于空闲状态，有电话呼入...
快速接入：支持在控制台快速创建呼叫任务，并根据业务需求配置呼叫逻辑从而自动发起呼叫任务，并且可以通过控制台查看对话记录或在线听取通话录音。高度自定义：支持用户以话术节点维度分别上传人工录音，当通话流程走到该节点时播放该音频...
优势特性 和私有部署的呼叫中心相比，云联络中心具有如下优势：开通迅速/便捷：只要有电脑和麦克风，有网络接入，就可以快速开通云联络中心服务，开箱即用。按需付费：无需先期投入，运营成本低廉，按量或者包月计费，丰俭由人。无需运维...
您在企业版转发路由器中创建专有网络VPC（Virtual Private Cloud）网络实例连接时，系统将会为您自动创建一个名称为AliyunServiceRoleForCEN的服务关联角色，并且为该角色添加名称为AliyunServiceRolePolicyForCEN的权限策略，该权限会允许...
单击坐席工作台页面右上角按钮，在下拉框中单击 小休 进入小休状态，此时系统会将呼入的电话自动分配给其他空闲客服。小休状态可以在 坐席工作台设置 中配置系统与自定义状态。为了提高接通率，当有来电振铃后未接听，会自动将当前坐席置为...
IVR是一种自动语音应答系统，可以根据用户的按键选择进行相应的操作。此处展示的是号码关联的IVR流程或场景，方便管理和配置IVR。所属技能组：显示号码所属的技能组或部门。技能组是根据业务需求划分的工作组，可以根据号码所属技能组来...
先检查网络连接的正确性，然后适当调整增加超时时间，等待1分钟后再次呼叫。如果请求仍然超时，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认呼叫是否被高频拦截。415—Unsupported Media Type 不支持...
这意味着从下一通电话开始，系统将为每一轮对话创建独立的录音文件，并在通话详情和标注中心中提供单独播放每段录音的选项。这样，您可以方便地回顾和评估每一轮对话的录音内容。重要 开启此功能会增加录音存储用量约一倍。语音设置 TTS...
配置专有网络访问控制时，系统会自动为您创建一个服务关联角色AliyunServiceRoleForContainerRegistryAccessCustomerPrivateZone，便于使用云解析PrivateZone自动进行域名解析。更多关于...
网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）集成 云监控，支持设置事件订阅，当资源的系统事件或监控指标达到报警条件时，云监控自动发送原始报警通知给报警联系人，您可以对报警通知进行合并降噪，自定义通知方式等操作。...
用户交互：用户接听电话后，系统首先播放开场语音。用户根据语音提示按下按键。结果回调：语音服务平台捕获到用户的按键（如 1、2、#等），并将该按键信息（digits）连同本次通话的唯一标识（call_id）等数据，通过预设的HTTP回调地址或...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 被叫忙 呼叫被黑名单拦截，或者超出呼叫次数限制。第三方平台（如12321）...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
被叫号码如果一直处于占线状态，系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK...
云手机网络是一个基于阿里云 专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）的私有网络，决定了其所含云手机实例的最大容纳数量、互联网访问权限等，每个云手机实例都必须处于一个网络内。本文介绍网络的类别，以及如何创建和管理网络。网络类型 ...
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
答：云联络中心支持通话录音，每通电话接通电话后都会自动录音，且支持录音在线听取和下载，也可以通过接口下载录音。6.云联络中心的录音存储能存储多久，能否直接放在自己的阿里云oss存储中？答：云联络中心中的录音可以配置按时存储或者...
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
语义歧义智能消解 对客户表达的多义性（如“系统太慢”可能指响应速度或网络延迟），系统结合对话上下文、历史行为及业务场景进行精准消歧，确保质检结果与实际业务需求一致。对于客户的整体语义识别准确率提升至95%，显著减少因表述模糊...
Q：电话呼入被动/自动挂机，系统显示挂断原因为IVR放弃是什么意思 A：该报错可能是号码绑定的IVR没有设置转人工节点，请排查一下。Q：非工作时间IVR配置完成，在非工作时间，仍播放工作时间的语音 A：可能是IVR时间节点设置判断存在问题，...
办公网络ID 是 办公网络 的唯一标识，由系统自动生成，不可修改。设置生效范围 在组织ID层面完成的登录设置及其安全配置对全部云电脑生效。在 办公网络 层面完成的登录设置及其安全配置，仅针对该 办公网络 下的云电脑生效。无影便捷账号账...
PID：系统基于PID控制策略，自动调整外呼电话数量。PACING StrategyParameters string 是 预测式外呼活动的策略参数，PID 策略下的格式参数示例：{"abandonRate":"5","historicalConnectedRate":"35"}，PACING 策略下的格式参数示例：{...
语音交互 调用API发起呼叫，应答后播放音频引导用户按键，语音平台回传按键信息至业务系统，通过IVR交互自动确认意图，降低人力成本。智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互...
说明 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息模式 接收回执消息的模式有轻量消息队列（原...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
企业版转发路由器路由表与网络实例连接建立路由学习关系后，网络实例默认会向已建立路由学习关系的企业版转发路由器路由表传播以下路由：网络实例连接 对应的网络实例 自动传播的路由 VPC连接 VPC实例 VPC实例的系统路由。如果您需要将VPC...
PID：系统基于PID控制策略，自动调整外呼电话数量。PACING StrategyParameters string 预测式外呼活动的策略参数，PID 策略下的格式参数示例：{"abandonRate":"5","historicalConnectedRate":"35"}，PACING 策略下的格式参数示例：{"ratio...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
最后拨打时间：最后一次呼叫此号码的时间，系统自动生成。通话时长：最后一次呼叫此号码的通话时长。有应答：该通话是否有应答 拒识挂机：该通话是否为拒识意图挂机。对话是否完结：是否为对话结束机器人主动挂机。挂断时完成播放：机器人...
一、桌面来电提醒功能介绍 有时坐席没有戴着耳麦，并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了，造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，...
用户在 号码隐私保护控制台 启用轻量消息队列（原MNS）订阅指定的消息类型时，系统会自动生成该类型的独立消息队列及名称（QueueName）。您可以使用此消息队列名称和消息类型，通过阿里云 AccessKey信息 换取的临时Token来获取队列中的详细...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
依靠“观测”做网络全局优化 掌握观测能力 拓扑生成 – 可视化方式查看网络全貌 网络拓扑图可以清晰地展示网络中资源的连接和关系，可视化网络结构，帮助客户快速了解的云上网络架构，进行网络配置验证、网络问题排查和云网络资源统一运维...
2.1 消息类型列表 消息类型 名称 描述 VoiceReport 呼叫记录消息 呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等 VoiceCallReport 呼叫中间状态消息 获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括...
该类型客户由系统为您自动添加至客户中心。私有客户：您自己的客户资源，暂时未在云市场发生过购买行为。该类型客户由您添加客户信息至客户中心。如果客户未来在云市场产生交易，则可与其阿里云账号关联。管理平台客户 登录云市场 服务商...
9996 呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）查询或终止呼叫时可能返回呼叫未建立或者呼叫已结束（apus）。999999 系统错误 其他未能定位的故障。500 运营商错误 运营商侧未能定位的故障。400 网元繁忙 网元是通信网中关键的设备，通信网是按照...
智能联络机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...