VPC网络 系统自动获取创建CPFS文件系统时选择的VPC。交换机 选择VPC网络下创建的交换机。说明 CPFS文件系统会占用交换机上的内网IP地址，每1.2 TiB存储容量占用1个IP地址，最多可占用164个IP地址，建议您选择可用IP地址较多的交换机。建议...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
网卡多队列是指在网络接口上配置多个发送和接收队列，每个队列可以由不同的CPU核心进行处理，其主要目的是通过允许多个CPU核心同时处理网络数据包来提升网络I/O吞吐量和降低延迟。为什么需要网卡多队列 传统单队列因依赖单核处理全部数据包...
机器人外呼任务是一项通过AI代替人工，自动完成批量电话呼叫的核心能力。本文深度解析了任务创建、执行管理与报表分析的全过程，助您实现规模化、智能化的客户触达，提升业务效率。
丰富的AI能力：语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用。系统集成达摩院AI能力，提供智能质检、语音机器人、预测外呼等能力，从而有效提升...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
先检查网络连接的正确性，然后适当调整增加超时时间，等待1分钟后再次呼叫。如果请求仍然超时，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴确认呼叫是否被高频拦截。415—Unsupported Media Type 不支持的...
说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
在 登录安全 页签的 单台云电脑自动连接 区域，根据需要选中以下选项中的一项或多项：运行中的云电脑—自动连接 已休眠的云电脑—自动唤醒并连接 已关机的云电脑—自动开机并连接 网络与蓝牙 管理网络 在 系统设置 面板的 网络 界面上，...
若该地域没有专有网络，默认选择 默认创建专有网络，系统会自动为您创建该专属集群所属的专有网络。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台创建。关于创建专有网络或交换机详情，请参见 快速...
自动创建并启用网络域 该方式无需手动创建网络域及关联资产，系统将自动创建网络域并将资产关联至该网络域中。支持的资产 仅适用于阿里云ECS资产，本地资产和容器资产不适用。启用网络域 在同步ECS资产过程中，PAM会自动识别ECS资产所属的...
若该地域没有专有网络，默认选择 默认创建专有网络，系统会自动为您创建该专属集群所属的专有网络。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台创建。关于创建专有网络或交换机详情，请参见 步骤...
与此同时，系统网络编排和自动执行引擎可同时实现100工单和100台网络设备的并发操作，大大提升了配置效率；在业务管理领域，系统支持设备动态获取配置文件、拓扑自动发现等重要功能，可以按照小时级粒度反馈基础设施运行状态。系统指标 ...
使用 nmcli con 配置 说明 NetworkManager 是 Linux 系统中一个用于管理网络连接和网络设置的守护进程，它提供了命令行工具nmcli，使得用户可以轻松地管理网络连接。适用于所有通过NetworkManager管理网络服务的操作系统，包括但不限于...
在 登录安全 页签的 单台云电脑自动连接 区域，根据需要选中以下选项中的一项或多项：运行中的云电脑—自动连接 已休眠的云电脑—自动唤醒并连接 已关机的云电脑—自动开机并连接 网络与蓝牙 管理网络 在 系统设置 面板的 网络 界面上，...
呼叫等待过程中有等待接通的提示音，超出最大呼叫时长后，通话自动挂断，根据不同的合作伙伴可能有语音提示您拨打的电话正在通话中或者已关机等。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），并提供主叫号码、被叫号码及拨打时间...
在 登录安全 页签的 单台云电脑自动连接 区域，根据需要选中以下选项中的一项或多项：运行中的云电脑—自动连接 已休眠的云电脑—自动唤醒并连接 已关机的云电脑—自动开机并连接 网络与蓝牙 管理网络 在 系统设置 面板的 网络 界面上，...
若该地域没有专有网络，默认选择 默认创建专有网络，系统会自动为您创建该专属集群所属的专有网络。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台创建。关于创建专有网络或交换机详情，请参见 步骤...
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若该地域没有专有网络，默认选择 默认创建专有网络，系统会自动为您创建该专属集群所属的专有网络。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台创建。关于创建专有网络或交换机详情，请参见 快速...
若该地域没有专有网络，默认选择 默认创建专有网络，系统会自动为您创建该专属集群所属的专有网络。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台创建。关于创建专有网络或交换机详情，请参见 快速...
若该地域没有专有网络，默认选择 默认创建专有网络，系统会自动为您创建该专属集群所属的专有网络。说明 若您需要创建新的专有网络或交换机，您可以单击 虚拟交换机 参数右侧的 前往控制台创建。关于创建专有网络或交换机详情，请参见 快速...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。onBeforeCallDialing(payload)调用call方法前触发，如果配置这样一个钩子函数一定要执行callback方法，否则电话不会被拨打出去。payload返回数据的参数含义如下：callee：被叫号码。userId...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
系统或网络故障：系统或网络故障也可能导致用户无法成功进入人工服务队列。例如，服务器宕机、网络延迟或中断等问题都可能影响IVR系统的正常运行，从而导致转人工失败。转人工超时：当进入转人工模式达到设定的超时时间，即进入转人工超时...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
unknown说明接口查询正常，但因号码本身问题或网络设备问题，无法确定号码当前的状态。未启用、未开卡、挂失，返回什么？不同的产品返回的结果不一样。号码状态查询：未开卡、已开卡未启用、已开卡未激活返回空号，挂失期间返回停机。空号...
7.呼入响铃一下，坐席自动掉线了，一般是什么原因 答：坐席自动掉线这种一般是坐席所在的职场网络有波动，导致SIP连接断开，坐席掉线了。8.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音 答：更多详情请参考 相关文档 进行排查。
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
新增通话过程中智能分析，提供以下检测维度：情绪异常检测：将客户情绪有异常的电话打标，输出标签 客户满意度检测：对通话打标，判断用户满意度情况，输出标签 完成度判断：判断通话是否解决客户问题或完成拨打诉求 话后处理动作：检测...
通话记录报表导出内容优化 描述：任务管理中，在需要导出通话记录明细时，为了方便查看并统计对话内容，在 呼叫流水 表单中新增 对话记录 字段来展示同一通电话的完整对话信息。不同角色在单元格内分行展示。大模型场景转人工场景支持超时...
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
iface eth1 inet dhcp auto interface：系统启动时自动激活网络接口。iface interface inet method：定义网络接口的配置方式。inet：标识定义IPv4相关配置 method：设置获取IP地址的方式。当设置为 dhcp 时，表示该接口将使用动态主机配置...
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...