订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
实例RAM角色 实例自定义数据 实例自定义数据用于自定义ECS实例的启动行为或者向ECS实例传入数据，例如自动获取软件资源包、开启服务、打印日志等。您需要自行准备实现功能的自定义脚本，然后通过实例自定义数据功能传入ECS实例。说明 仅...
快速接入：支持在控制台快速创建呼叫任务，并根据业务需求配置呼叫逻辑从而自动发起呼叫任务，并且可以通过控制台查看对话记录或在线听取通话录音。高度自定义：支持用户以话术节点维度分别上传人工录音，当通话流程走到该节点时播放该音频...
电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席。4、结束小休 在小休状态中可以选择结束小休与下线，点击 结束小休 按钮可以回到坐席工作台继续工作，点击 下线 按钮，坐席签出。5、接听电话（呼入）当坐席工作台处于空闲状态，有电话呼入...
done Docker默认保存位置是/var/lib/docker/，卸载Docker时，镜像、容器、存储卷和网络不会被自动删除。如果您想要删除这些数据，需要手动删除。执行以下命令安装Docker社区版本。说明 使用Compose插件时，命令中间不用连字符，比如 docker...
节点池的自动扩容、自动缩容、操作系统升级、软件版本升级（含 CVE 安全漏洞修复）等。集群基础信息配置，如网络规划 VPC 配置等。集群 RAM 权限与 RBAC 的设置与管理。应用工作负载的部署、运维及合理设置，合理设置部分包含副本数、...
创建演示实例 说明 如果使用的为网络业务，即在线坐席，坐席工作台切换在线接待即可。登录云联络中⼼控制台后台：https://ccc.console.aliyun.com/AccV2Instance ，点击创建“演示实例”，进⾏创建。填写外呼白名单，就是自己这边要测试的...
机器人话术是什么 机器人话术是呼叫场景下向终端用户发起呼叫后，用户接起电话时听到的音频内容。机器人话术分为：文本转语音（TTS）、录音文件。文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在呼叫播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云...
为了提高接通率，当有来电振铃后未接听，会自动将当前坐席置为小休状态，电话自动流转回转人工队列，分配给其他空闲坐席，需要在 坐席工作台设置 中的久振未处理进行配置。结束小休 在小休状态中可以选择在线、离线、隐身，可以在控制台...
演示实例有以下功能：自带呼叫中心号码，可外呼和呼入-可绑定最多5个被叫号码-自动创建坐席账号、Ram账号，实例可直接外呼、接听电话-15天后系统自动删除实例 IVR满意度统计升级 现在电话中的满意度收集流程在IVR专属类型【满意度流程】内...
节点池的自动扩容、自动缩容、操作系统升级、软件版本升级（含 CVE 安全漏洞修复）等。集群基础信息配置，如网络规划 VPC 配置等。集群 RAM 权限与 RBAC 的设置与管理。应用工作负载的部署、运维及合理设置，合理设置部分包含副本数、...
当某个接到该电话的用户，回拨该外呼号码时，需要把这个呼入电话，呼转到指定服务人员号码上，从而提供精准的客户服务。在商城有多个小商家入驻时，统一提供对外的呼入服务号码，和多个商家的分机号。当用户呼入该服务号码时，提示客户按键...
done Docker默认保存位置是/var/lib/docker/，卸载Docker时，镜像、容器、存储卷和网络不会被自动删除。如果您想要删除这些数据，需要手动删除。执行以下命令安装Docker社区版本。说明 如果您使用的是非阿里云服务器，请将 ...
在V2.0 SDK中，OpenAPI请求处理逻辑内置了网络异常的自动重试机制。当请求因网络问题失败时，系统会自动重新尝试，以提升服务的稳定性和可靠性。但对于由业务逻辑引发的错误（如参数错误、资源不存在等），SDK不会进行重试。本文将为您介绍...
此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 识别电话号码。前提条件 您可以通过已存在...
（如果经过上面三部，找到了正确的麦克风和扬声器设备，此时记得点击设备检测页面的确定按钮，这样接打电话就正常了）如果此时仍然无法听到声音，那么请尝试通过QQ或微信等其他社交软件进行语音或视频聊天尝试，看沟通是否正常。...
E-HPC支持的软件 本文列出支持通过控制台自动部署的软件，您也可以通过自定义镜像的方式自行部署其他需要的软件。类别 名称 版本 简介 生命科学 gromacs 2024.1 用于分子动力学模拟。vina 1.2.5 用于分子对接的自动化程序，主要用于预测...
在V2.0 SDK中，OpenAPI请求处理逻辑内置了网络异常的自动重试机制。当请求因网络问题失败时，系统会自动重新尝试，以提升服务的稳定性和可靠性。但对于由业务逻辑引发的错误（如参数错误、资源不存在等），SDK不会进行重试。这类错误通常...
在V2.0 SDK中，OpenAPI请求处理逻辑内置了网络异常的自动重试机制。当请求因网络问题失败时，系统会自动重新尝试，以提升服务的稳定性和可靠性。但对于由业务逻辑引发的错误（如参数错误、资源不存在等），SDK不会进行重试。这类错误通常...
背景信息 网络扫描仪（Network Scanner）支持通过Wi-Fi或有线网络连接，主要功能包括：反向扫描：将扫描件自动发送到指定路径（FTP/SMB/邮箱）。主动扫描：通过配套软件或Web界面手动控制扫描参数。管理员配置外设策略 外设管控策略包含在...
在V2.0 SDK中，OpenAPI请求处理逻辑内置了网络异常的自动重试机制。当请求因网络问题失败时，系统会自动重新尝试，以提升服务的稳定性和可靠性。但对于由业务逻辑引发的错误（如参数错误、资源不存在等），SDK不会进行重试。这类错误通常...
调用函数 识别电话号码 识别以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码。将传入的电话号码中的呼叫代码或国家/地区代码进行输出。并支持根据不同的分支进行配置。例如：8613012345678，可输出号码的呼叫代码：86，国家/...
检查杀毒软件是否限制客户端网络访问 部分安全软件（如 360 安全卫士）可能会阻止网盘客户端的网络连接，导致传输异常或无法登录。请按以下步骤检查并放行相关程序：以 360 为例：打开360安全卫士 启动360安全卫士，进入 网络 主界面。进入...
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。针对同一个“资质信息+号码用途”，...
双呼叫报表 字段 说明 电话拨号量 记录双呼通话中的拨号的数量。接通率 记录双呼通话中的接通率。客户接通量/电话拨号量。坐席接通量 记录双呼通话中坐席的接通量。坐席接通率 记录坐席在双呼通话中接通率。坐席接通量/电话拨号量。客户接...
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
检查杀毒软件是否限制客户端网络访问 部分安全软件（如 360 安全卫士）可能会阻止网盘客户端的网络连接，导致传输异常或无法登录。请按以下步骤检查并放行相关程序：以 360 为例：打开360安全卫士 启动360安全卫士，进入 网络 主界面。进入...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
管理集群共享存储 网络资源管理 支持计算网络、存储网络和管理网络的设置，提供集群外网访问和节点间高速互联的功能，以及安全隔离的管控要求。配置集群 自动伸缩服务 集群以队列维度，根据作业负载自动伸缩集群大小。自动创建计算资源并...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
说明 如果语音通知呼叫失败，则无自动重播功能。可以直接调用API接口，查看语音模板或者创建语音模板吗？语音服务的文本转语音模板目前仅支持在 语音服务控制台 创建，暂不支持API接口创建模板，如果您需要创建模板或者查看您申请过的模板...
状态码 状态码说明 200101 开始呼叫 200201 被叫响铃 200102 被叫接听 200100 呼叫结束 200000 dtmf消息 早媒体识别结果状态码 状态码 状态码说明 原因 200002 用户占线 通话中 200005 用户无法接通（拒绝）用户忙、网络忙、停机、关机、...
步骤四：验证重启是否切网成功 设备手工重启后自动切换网络，查看运营商信息是否更新 步骤五：验证网络故障设备自动重启切网 登录阿里云控制台，对当前使用的运营商卡片进行停机操作，模拟断网场景，在 步骤二 的基础上等触发检测后，设备...
安全漏洞是网络攻击者入侵的主要途径，可能导致数据泄露或业务中断。云安全中心提供漏洞扫描能力，可发现资产中的 Linux软件漏洞、Windows系统漏洞、Web-CMS漏洞、应用漏洞、应急漏洞，用于在攻击发生前识别并修复风险，提升系统安全性。...
Linux软件漏洞、Windows系统漏洞 云安全中心支持自动检测和一键修复Linux软件漏洞、Windows系统漏洞，建议您在 登录云安全中心控制台 的漏洞详情页，处理对应漏洞。关于修复漏洞的更多信息，请参见 查看和处理漏洞。资产中存在多个Linux...
先检查网络连接的正确性，然后适当调整增加超时时间，等待1分钟后再次呼叫。如果请求仍然超时，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认呼叫是否被高频拦截。415—Unsupported Media Type 不支持...
Linux软件漏洞、Windows系统漏洞 云安全中心支持自动检测和一键修复Linux软件漏洞、Windows系统漏洞，建议您在 登录云安全中心控制台 的漏洞详情页，处理对应漏洞。关于修复漏洞的更多信息，请参见 查看和处理漏洞。资产中存在多个Linux...
被叫号码如果一直处于占线状态，系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK...
答：云联络中心支持通话录音，每通电话接通电话后都会自动录音，且支持录音在线听取和下载，也可以通过接口下载录音。6.云联络中心的录音存储能存储多久，能否直接放在自己的阿里云oss存储中？答：云联络中心中的录音可以配置按时存储或者...
E-HPC软件栈 本文列出支持自动部署的软件，您也可以通过自定义镜像的方式自行部署其他需要的软件。软件列表 名称 版本 简介 需要选中的依赖包 ABySS 2.1.5 基于短序列的基因组双端组装工具，多节点并行版本。Intel-MPI 2018 Anaconda 2018....