ccc-test OutboundScenario boolean 坐席是否处于仅外呼模式。false Mobile string 坐席的个人电话号码。1324730*JobId string 通话 ID。job-6538214103685*UserState string 座席状态。枚举值：READY：空闲。WORKING：话后处理中。DIALING...
外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
ccc-test OutboundScenario boolean 坐席是否处于仅外呼模式。false Mobile string 坐席的个人电话号码。1324730*JobId string 通话 ID。job-6538214103685*UserState string 座席状态。枚举值：READY：空闲。WORKING：话后处理中。DIALING...
100 TotalOutboundScenarioLoggedInTime long 总仅外呼在线时长，单位秒。100 TotalOffSiteLoggedInTime string 总场外在线时长，单位秒。100 TotalOfficePhoneLoggedInTime string 办公电话在线时长，单位秒 100 TotalOnSiteLoggedInTime ...
已弃用，请使用TotalOutboundScenarioLoggedInTime代替此参数 TotalOutboundScenarioReadyTime long 总仅外呼空闲时长，单位秒。100 FirstCheckInTime long 入参 Interval 为 Daily 才有值，当天的首次上线时间。0 ...
1686030515000 TotalOutboundScenarioTime long 总仅外呼在线时长，单位秒。100 TotalOutboundScenarioReadyTime long 总仅外呼空闲时长，单位秒。100 TotalOutboundScenarioLoggedInTime long 总仅外呼在线时长，单位秒。120 ...
2022-06-17 商品评价解析-增量训练 2022年05月 项目类型 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 电销场景主被叫意图识别 预训练模型 适用于电话销售外呼场景，针对对话内容，识别主叫意图（营销、通知、催收等）和被叫意图（不方便、情感...
CallerPhone string 主叫号码 0571*CallResult string 外呼结果。取值：CALL_FORWARDING：呼叫转移。INCOMING_CALL_BARRED：限制呼入。CALL_REJECTED：拒接。ANSWERED：用户接通。USER_BUSY：被叫忙。POWERED_OFF：关机。NO_USER_RESPONSE...
说明 如需使用 CXG AI Action 需要安装单独的 CXG AI 功能托管软件包，请参考文档：阿里云上的Salesforce-安装或升级CXG产品的托管软件包（Managed Package）。支持使用 Einstein Summary 对 Record 进行总结 新增开箱即用的 CXG AI Action...
25.11版本 更新日期：2025/11/27 一、CXG Voice 更新 新增电话号码加密展示功能：支持在入呼、外呼等场景下加密显示终端用户的手机号 需要在CXG Setup page-Voice settings中打开 Phone Number Display Encryption 配置。优化来电弹窗体验 ...
说明 如果系统提示说部分软件包没有安装，说明您尚未安装此软件包。删除Docker相关源 sudo rm-f/etc/yum.repos.d/docker*.repo#卸载Docker和相关的软件包 sudo dnf-y remove \ docker-ce \ containerd.io \ docker-ce-rootless-extras \ ...
本文介绍的是老版本的识别模板，若您的数据安全中心控制台的分类分级功能页面右上角有升级提示，且内置模板显示的后缀为1.0（如互联网行业分类分级模板1.0），则您当前使用的为老版本识别模板。重要 本模板目前已停止迭代，如需了解最新...
2021年7月22日 产品更新，核心内容包括体验实例、IVR满意度统计升级、IVR支持外部传入变量、外呼黑名单等。功能模块 亮点解释 实例封装可开箱即用的体验实例，无需申请号码 鉴于许多客户在号码申请下来前无法试用、体验产品，影响购买决策...
在外呼控制中允许对实例级别进行外呼名单控制。本文将介绍呼出号码黑名单配置的方法。自定义黑名单 系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的...
云联络中心的预测式外呼通过AI技术进行预测，能够全自动控制外呼节奏，在满足呼损要求的前提下，最大程度地提升销售通话效率。人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用...
Quick Audience 主要在售内容由 Quick Audience 主体软件及增值配额、营销超信和标准运营服务包3大类构成，商品主要涵盖内容如下：商品名称 商品供给 Quick Audience 是Quick Audience的主体软件平台，主要包含用户洞察（CDP）、自动化营销...
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信 需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
服务组和故障应急群 服务组是一组人员，可以跟一个或者多个故障场景绑定，当故障触发时，会自动外呼对应的服务组值班成员以及加服务组成员到故障应急群。同时服务组也支持排班。简而言之服务组就是在故障平台的一组值班人员。故障应急群是...
价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明...
ISV可以通过云市场来上架软件应用，接入 无影应用中心 进行售卖。接入时，您需要提供相关ISV接口，以便实现与 无影云电脑 的对接。调用说明 无影云电脑 与ISV对接时，无影应用中心 需要调用ISV接口来获取软件License，为用户授权软件...
CXG Voice 修复客服用户处于手机在线状态下可以外呼的问题 帮助中心 CXG Social Integration 部分新增 Flow 使用最佳实践说明 CXG Social Integration 支持创建带变量短信模板 新增 CXG CDP&MA 自动化配置和检查功能 2025.9.5 V25.07 新...
接口说明 您可以调用此接口创建任务，也可以在 智能联络中心控制台 智能外呼机器人（标准版）任务管理 单击 创建任务进行创建。调用此接口后，返回参数的 Data 为机器人呼叫任务的唯一任务 ID。QPS 限制 单用户调用频率：不限流。API 频率...
2023年1月3日起，版权保护中心已恢复普通软件著作权材料的纸质材料递交、审查工作，APP软件著作权的审查工作与作品著作权补正审查工作。但是由于大量待审查资料积压，处理时长可能有所延长，正在加急处理中，给您带来的不便敬请谅解。如您...
智能语音机器人 重要 智能语音机器人功能升级，新用户请登录 智能联络中心，在 智能外呼机器人 页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前仍可以继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在2023.12.31前完成业务迁移。...
本接口用于 无影应用中心 通知ISV创建软件License。接口说明 无影应用中心 的用户购买ISV提供的软件后，无影应用中心 将生成订单发送到ISV。ISV收到订单后，需要根据订单信息，提供软件相关的License。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 ...
版权服务 春节假期期间，因中国版权保护中心系统停服无法进行软件著作权登记，阿里云版权服务将于北京时间 2023年1月20日16:00 暂停软件著作权登记审核、线上递交工作、软件著作权顾问服务、安心登记顾问服务，暂停作品著作权登记审核服务...
功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 设置。在设置页面选择 坐席工作台 页签，单击页面...
最新扫描时间：云安全中心最近一次采集软件信息的时间。计划任务 定期采集您服务器上周期性执行的任务路径信息。具体采集任务的以下信息：服务器信息：计划任务所在的服务器信息，包括服务器名称和IP地址。执行命令：计划任务执行的命令行...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
云安全中心可检测资产中的各类漏洞，提供漏洞信息与修复建议，并支持对部分漏洞一键修复，以实现高效的风险治理。漏洞发现与评估 在修复之前，首先需要准确识别并评估当前资产面临的漏洞风险。查看漏洞整体情况 访问 云安全中心控制台-风险...
网页防篡改启动时显示异常，并提示“防护模块初始化失败，请检查是否存在其他软件对创建服务进行了拦截管控”，表示云安全中心防篡改程序被您服务器中的其他安全软件拦截了。建议您在服务器的安全软件中将云安全中心Agent进程加入白名单，...
01 应用安全 1.1 应用沙箱模式 通过 无影云电脑企业版 管控侧的应用管理界面和云电脑内置的无影应用中心，可以实现安全可控的软件分发。无影预置了200余款经过验证的常用办公应用，可以由管理员强制安装或用户自主安装，避免了搜索下载...
答：云联络中心支持转接到坐席的手机接听，但前提是云联络中心中要绑定有可以外呼的号码（比如：固话、手机号），如果云联络中心中只绑定400号码是不支持此功能的，400号码 禁止外呼。说明 转接到手机接听实际是在接听步骤中额外增加了 云...
A：云联络中心支持转接到坐席的手机接听，但是前提是云联络中心中要绑定有可以外呼的号码（比如：固话、手机号），如果云联络中心中只绑定400号码，则不支持此功能，因为400号码 禁止外呼。正常步骤：客户呼入 坐席工作台接听.手机接听步骤...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET请求的方式调用第三方客户管理系统的URL，并且将相关参数发送给第三方客户管理系统；同时我们以iframe嵌入的形式将第三方客户管理系统的页面显示在坐席工作台，...
修改外呼活动参数。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
2023年5月25日公告。依据版权中心关于软著登记即将试运行线上办理的通知，2023年6月1日起，版权中心将停止接收纸质材料邮寄，使用线上递交的...版权中心通知详见：关于软件版权登记网上办理试运行的通知。如您有更多疑问，可点击 立即咨询。
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...