需要自查以下几点：1）对于需要传入外呼实例ID的情况，需要检查实例ID是否属于对应租户，是否越权使用 2）对于不需要传入外呼实例的情况，检查是否传入了用户相关ID，以及aksk，检查是否正确 3）以上2点检查无误后，检查访问外呼接口的出口...
自带线路接入 如果是自有号码想要接入到外呼机器人平台进行使用，首先要确认己方号码是否支持SIP协议对接。如果不确认己方号码是否支持SIP协议，可以与号码运营商进行联系沟通确认。确认己方号码支持SIP中继协议接入的情况下还需要让运营商...
若取消勾选，请确保当前号码在业务中并未使用，否则可能影响外呼任务运行，请谨慎操作。注销号码 点击“注销号码”，可以将该号码进行注销。号码列表查看 进入实例后，可通过选择号码列表查看该实例下绑定的号码信息。号码列表支持通过号码...
在全局服务管理编写的函数，可以复用于对话工厂的各个对话流，并在服务调用节点中使用。系统支持对注册后的服务进行在线调试。注意：创建服务完成后记得点击设置为可上线状态，不然在服务调用节点无法显示。新建服务 服务名称：自定义输入...
最后，在智能外呼机器人页面按照下面配置流程部分配置即可使用。proxy/beginSession 开启会话 描述 开启会话 协议 SSE 请求参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 requestId String 是 UUID 请求ID tenantId String 是 378210 租户ID,即阿里...
本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步：创建用户 使用主账号登录 访问控制，如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步：添加授权 点击添加权限，搜索AliyunOutboundbotFullAccess...
本文档介绍了如何进行音色克隆，并进行管理。概念介绍 通过大模型技术进行特征提取，从而完成声音的...克隆音色的使用 在配置外呼场景时，可在场景中的 语音&VUI 的 语音合成服务 中进行选择配置。在TTS音色模板中选择 克隆音色，即可使用。
功能概述 在外呼任务中，如果配置的场景管理中的对话流节点均未触发时，使用以下话术对拒识与静默超时进行全局话术回复。功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关...
功能说明 目前场景中的变量均为全局变量，即配置完成的变量可以在任一场景中使用。变量配置 当对话过程中存在变量时（比如，对话过程中需要称呼被叫用户的姓名），需预先在变量配置中进行添加。添加的变量可在配置中引用，同时支持在任务...
本文从智能外呼机器人大模型场景维度介绍了问答知识的管理操作。功能概述 高频问答（FAQ）是指用户高频率提问的问题以及它们对应答案，可以维护在问答管理中。可通过设置高频问答知识，对文档中难以回答的问题进行干预解决。新建单条高频...
针对智能外呼机器人大小模型转人工方案介绍。前提说明 转人工方案可以分大模型与小模型场景，具体的转接方式可分为转技能组以及具体号码。若使用转人工需要转接到云联络中心中则配置转接技能组方式即可。需注意使用前提：需要开通阿里云的 ...
2.配置API服务 进入外呼产品控制台，找到对应的业务实例，点击进入 进入到业务实例后，选择场景管理并点击API服务 服务类型选择短信服务（选择后会要求授权，点击授权并确认即可）选定需要使用的短信签名和模板，如果短信模板中有配置短信...
指令配置 转人工指令 如果在场景对话中需要使用转人工服务，可以通过指令配置中的转人工指令来使用转人工功能。重要 引用码 以及 技能组名称 需要联系运营人员（钉钉号：cccsupport2）进行后台对接配置。若场景需要转接到具体手机号，请...
使用自定义权限策略有助于实现权限的精细化管控，是提升资源访问安全的有效手段。本文介绍什么是自定义权限策略及有关操作。什么是自定义权限策略 在基于RAM的访问控制体系中，自定义权限策略是指在系统权限策略之外，您可以自主创建、更新...
大模型外呼机器人中进行配置函数计算服务。前提条件 在大模型场景中调用API能力，需要提前开通函数计算服务并且在 函数计算服务 中创建对应的服务，若业务需求需要使用自有API也必须使用阿里云的函数计算，在函数计算中再调用自有的API。...
赋值功能是将函数返回结果赋值给全局变量，目的是为了能够保存函数的...与交互节点用户说部分中的新增赋值的使用方式相同。内容设置 在“将”中可以填写函数的返回结果、纯文本、全局变量、系统变量等。“赋值给“的变量来源于 创建全局变量
说明 若第一次开通智能外呼机器人产品时选择了按量付费的计费模式，在使用一段时间后想要转为并发包月模式可以根据本文档进行操作。具体操作 第一步：需要将业务空间下的所有实例的并发数调整为0。在实例列表中点击 编辑 按钮即可。修改...
字段含义：必填：这个参数在改意图里面是否一定需要被填写，如果不是必填参数，那么用户可以不必回答系统预设的问题。参数名称：参数在这个意图里面的唯一标识，可以在后面的调用中使用。使用的识别能力：这个参数使用的是哪一种识别能力。...
更多智能外呼具体功能及使用介绍请参考《操作指南》。下发呼叫任务：在智能外呼控制台中通过上传Excel名单的方式下发任务、或调用智能外呼的OpenAPI接口批量下发任务；外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼...
所有用户，系统都提供每月100万次函数调用、400,000（CU-秒）函数实例资源的免费 Serverless 算力支持。函数计算授权 1、用主账号登录阿里云官网，进入控制台控制页面。2、鼠标放到右上角的头像上，选择访问控制，跳转到访问控制页面。3、...
任务范围：可选择【外呼成功、外呼无交互、外呼失败、外呼已取消】任务名称：系统会拿到之前任务组名称，并加上“_复制”，可自定义修改。执行方式：立即执行：立即执行代表，上传号码后立刻开始执行当前外呼任务。按时间执行：按时间执行...
使用“函数节点”可以有效解耦对话流设计者和服务开发者。通过逻辑节点中的函数服务可以在多个对话流中进行引用,实现服务复用。举例：我们需要外呼结束后，根据不同的分支走向，进行发送短信（首先要开通阿里云短信服务）。1、根据 函数...
说明 选择了某个外呼场景后，系统会自动生成标注任务名称。筛选条件 选择：对于标注数据可以进行筛选。通话结果：按照11种不同的通话结果的组合进行筛选；过滤已标注语句：选择过滤掉已标注的通话，如选择过滤则不会将已标注过的电话纳入进...
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
根据某银行催收业务的使用效果看，相比较其他预测式外呼系统，坐席效率提升50%，人力成本降低50%。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 ...
介绍每个接口都需要使用的请求参数和返回参数。公共请求参数 表 1.公共请求参数表 名称 类型 是否必须 描述 Format String 否 返回消息的格式。取值：JSON(默认值)|XML Version String 是 API版本号，使用YYYY-MM-DD日期格式。取值：2019-...
如果您使用的外呼号码是专属模式，请传入您的 真实号码或 虚拟号码。您可以登录 语音服务控制台，在 真实号管理页面查看已购买的 真实号，在 虚拟号管理页面查看已创建并绑定真实号的 虚拟号。0571*5678 CalledNumber string 是 接收视频...
第二步：新建外呼任务流程 进入场景详情中，同样点击 系统模板 按钮使用内置模板，但是只会对机器人的任务风格、业务目标、约束、标签进行修改，外呼任务流程 需要自己进行搭建。这里我们需要进入 流程管理 页面中点击 新建流程 按钮，这里...
专属模式外呼：若您使用在语音服务控制台购买的真实号码外呼，或使用服务实例调度已绑定的真实号码外呼，您必须 选择此选项以创建专属模式的文本转语音模板。重要 如果您选择 公共模式外呼，您需要在下拉列表中选择 关联资质。若无可选企业...
当应用源文件是ECS镜像时，可以使用此种类型的部署物来发布应用。...示例：杭州地域：image-id-1 北京地域：image-id-2 当部署物发布至杭州地域的应用分组时，系统将使用 image-id-1。当发布至北京地域的应用分组时，系统将使用 image-id-2。
在进行外呼时，使用该服务实例，通过服务实例来调度可用于执行外呼任务的真实号码，从而满足高并发的外呼需求。这样不仅提高了外呼效率，也确保了服务的稳定性和合规性。服务实例 定义：服务实例是真实号码组的代称，服务实例格式为...
如果有随路参数，可以通过变量模拟来进行测试，场景举例：尊敬的xxx用户，xxx可以用变量模拟来进行测试，在画布使用变量${envVars['VENDOR_PARAM']['自定义字段']}，自定义字段可以在变量模拟中使用测试，比如尊敬的张三，画布使用变量${...
10 Scope string 否 应用范围，包括 SYSTEM 和 INSTANCE，分别对应系统级禁止外呼和客户自定义禁止外呼，SYSTEM 是关联实例所属的阿里云主账号的，INSTANCE 只和当前实例关联，非必填，默认值 INSTANCE。枚举值：SYSTEM：系统级禁止外呼...
说明 若同一主叫号码与被叫号码的组合在 一秒内 发起多次外呼请求，系统会因重复请求导致拦截全部呼叫请求。同一个 资质信息+号码用途 下对同一个被叫，进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。流控规则计时从第一次正常外呼开始...
CallOnlinePrivacyNumber 使用虚拟号码外呼。CancelJobs 取消作业。CheckNlsServiceStatus 检查NLS服务是否授权。CommitContactFlow 提交联系流。CommitContactFlowVersionModification 提交联系流改动。Create 登录产品售卖页面进行的购买...
外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
智能外呼任务是一种批量自动化外呼能力，本文系统阐述其核心类型、全生命周期管理与数据分析方法，助您构建高效智能的自动化外呼体系，驱动业务增长。
开始使用 登录 系统运维管理 控制台。左侧选择 自动化任务 自定义任务模板，单击 创建模板，选择 AI智能生成模板。在 请根据您的运维需求，输入想要进行的阿里云资源运维操作 输入框内填写需求描述，单击 生成。说明 模板设置输入参数可在 ...
外呼任务发起流程。前提条件 在任务管理中选择新建任务之前，需要查看本次执行的任务对应的业务场景（大模型场景或小模型场景）是否成功发布。新建任务 进入任务管理页面，点击右上角新建任务按钮进行创建任务。1.新建任务-基本信息 1）...
流控白名单申请 使用 专属模式外呼语音通知或语音验证码的用户，可以在语音服务控制台申请流控白名单：登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择 通用设置。单击 呼叫设置 呼出流控-频次。单击 申请。根据页面提示信息填写申请单：根据您的...