外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
说明 选择了某个外呼场景后，系统会自动生成标注任务名称。筛选条件 选择：对于标注数据可以进行筛选。通话结果：按照11种不同的通话结果的组合进行筛选；过滤已标注语句：选择过滤掉已标注的通话，如选择过滤则不会将已标注过的电话纳入进...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。RAM子账号申请合作伙伴号码时报错...
如果本地为Linux系统，在本地设备上执行 curl ipinfo.io|grep ip 命令，获取其公网IP地址，返回示例如下：如果本地为64位的Windows系统，在本地设备访问 查询网 获取设备公网地址。如何添加白名单，请参见 设置白名单和安全组。已重置UI...
还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。7、话术审核需要多久？话术审核1...
可能是由于被叫网络、信号波动，被叫设备临时性异常、主叫网络波动等原因导致，建议稍后重试。语音外呼卡顿如何处理？建议您确认卡顿是否集中出现，例如：集中在某个地区或者某个时间段。如果是偶发性的个别被叫存在问题，可能是被叫侧网络...
GetCaseFileUploadUrl 获取预测式外呼名单上传参数 调用GetCaseFileUploadUrl获取指定实例下预测式外呼名单文件的OSS上传参数，当使用文件导入的方式创建预测式外呼活动时，需要先调用此接口拿到文件上传参数，然后再调用CreateCampaign...
第三方的业务系统 使用非阿里云的第三方平台作为Server，管理IoT设备。必须完成 服务端开发。阿里云物联网平台及其相关平台 使用阿里云物联网平台或阿里云IoT的任一系统进行IoT设备管理。包含智能制造、智能工业、智能生活（生活物联网平台...
使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为没有为云联络中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录云联络中心，插入耳机，单击页面顶部的 ...
操作系统类型 按照设备实际运行的操作系统信息来填写。操作系统版本 按照设备实际运行的操作系统信息来填写。在左侧导航栏选择 扩展服务 产线烧录管理。单击 新增许可证，打开 新增许可证 弹窗，填写信息后，单击 确定 提交。参数 说明 产...
10005 ERROR_DEVICE_AUDIODEVICENOTREADABLE 系统禁用音频设备。10006 ERROR_DEVICE_VIDEODEVICENOTREADABLE 系统禁用视频设备。10007 ERROR_DEVICE_CONSTRAINEDDERROR 参数错误。10014 ERROR_SCREENSHARE_INVALIDACCESS 无效访问错误。...
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
400 网元繁忙 网元是通信网中关键的设备，通信网是按照容量规划建设的，容量不够表明当前某个关键设备的已经满负载。482 被叫号码不可用 检查被叫号码状态后重试。476 号码强制回收 该号码被强制回收，请您尽快更换号码。
A：自动选择外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时，降级匹配同省的主叫号码，如果依旧匹配不到，将随机选择；这样可以很大的提高...
新增绑定设备后，系统将生成一个可以单独使用的应用实例。适用于单独交付应用实例的场景。前提条件 应用已发布。应用中有组件的数据源是设备上报属性或事件。背景信息 该功能适用于：应用和设备并行研发的场景。批量分发、拷贝应用设置的...
硬件环境 阿里云提供的C Link SDK，兼容多种不同的系统平台和硬件设备。只要您的设备满足以下最低要求，即可集成或移植C Link SDK。设备支持TCP/IP协议栈，或通过外接模组等方式支持该协议栈。设备至少拥有20 KB的ROM和2 KB的RAM。设备的...
其中ProductKey是新建产品时，物联网平台为产品颁发的ProductKey，DeviceName是注册设备时，由您指定或由系统随机生成的设备名称。IotId的优先级高于ProductKey和DeviceName组合。如需在同一产品下，批量注册多个设备，请参见 ...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
service_time_len：接起到结束，服务时长 give_up_len 进入队列到结束，放弃总时长 call_out_cnt：外呼量 call_out_intervene_cnt：外呼接通量 call_out_ring_len：外呼振铃总时长-结束-振铃 call_out_all_len：外呼总时长-结束-开始 call_...
使用电脑设备唤起通行密钥绑定，再通过移动设备扫码将通行密钥保存在移动设备时，iOS 14.5以上支持保存在本地，iOS其他版本或Android系统的移动设备同样建议使用Google Chrome浏览器保存。其他设备 支持符合FIDO2规范的安全密钥（Security ...
device Caller string 否 主叫号码，如果是内部呼叫，这此参数无效，如果是外部呼叫，此参数为当前坐席可用的外呼号码，需要确保该号码可外呼且坐席对该号码有使用权，使用权通过两种途径获得，一是将号码绑定到当前坐席签入的技能组上，二...
自定义设备名称：请参见 BatchRegisterDeviceWithApplyId。使用说明 单次调用，最多可创建1,0000个设备。QPS限制 单个阿里云账号调用该接口的每秒请求数（QPS）最大限制为10。说明 RAM用户共享阿里云账号配额。调试 您可以在OpenAPI ...
通过本文，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。5.5.您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对...
RtcEngineErrorMicInterrupt 系统性能不足、采集设备媒体服务异常、音频设备被占用。建议重启应用或重启设备。RtcEngineErrorSpeakerInterrupt 系统性能不足，播放设备媒体服务异常，音频设备被占用。建议重启应用或重启设备。...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以在关闭云联络中心产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在 客服管理 坐席 编辑 坐席工作模式 中，可以选择 办公电话 模式，将该坐席...
参数 说明 Utdid 设备的唯一Id appKey 接入性能分析时使用的AppKey 应用版本 接入性能分析时传入的应用版本 用户昵称 接入性能分析时传入的用户昵称 机型 网络请求发生设备的型号标识 操作系统 网络请求发生时设备的操作系统 操作版本 网络...
同时，系统也支持外呼操作。删除实例 进入 云联络中心控制台，单击云联络中心实例操作列的 删除，出现提示信息，单击 确认 后即可删除云联络中心实例。重要 删除云联络中心实例是一项严谨的操作，请您在确认信息无误后再进行删除。编辑实例...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
调用该接口在指定产品下批量自定义设备名称。物联网平台会检查名称的合法性。使用说明 批量注册设备有两种方式：由系统随机生成设备名称：请调用 BatchRegisterDevice 接口。自定义设备名称：需本接口与 BatchRegisterDeviceWithApplyId 等...
设备配件 您在智能接入网关管理控制台购买设备后，您除了收到一台SAG-100WM型号的设备外，您还将收到以下配件：设备一 一个电源适配器 一根网线 设备二 一个电源适配器 一根网线 两根LTE天线 说明 请检查您收到的设备以及设备配件，如果...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，...
包括以下类型：平台系统表：物联网平台控制台创建的产品、设备、设备分组的基础信息数据。产品存储表：设备上报至物联网平台的物模型属性数据。自定义存储表：由数据管道或SQL分析预处理后，输出生成的数据存储表。SQL分析任务 通过编写SQL...
ID² Client SDK：ID²在设备端的功能组件和软件开发框架，可支持不同操作系统和不同硬件，为IoT设备提供基于ID²的端到端的设备认证、数据加解密等各种安全能力。3.ID²接入流程 3.1 概述：阿里云物联网平台接入的方式，ID²已默认同物...
ID² Client SDK：ID²在设备端的功能组件和软件开发框架，可支持不同操作系统和不同硬件，为IoT设备提供基于ID²的端到端的设备认证、数据加解密等各种安全能力。3.ID²接入流程 3.1 概述：阿里云物联网平台接入的方式，ID²已默认同物...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
自定义黑名单 系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。...
自治系统号：如果计划启用BGP，需要配置本地网关设备的自治系统号ASN（Autonomous System Number）。自治系统号取值范围：1~4294967295，不支持与阿里云自治系统号 45104 相同。支持按照两段位的格式进行输入，即：前16位比特.后16位比特。...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...