设置分支名称，选择系统内置AnythingElse的意图，进行收集按键。选择好AnythingElse意图后，点击确定，并保存节点信息。2.5、配置服务节点进行判断按键 从左侧拖拽服务节点到画布中。点击服务节点，选择节点分支配置，进行按键信息的判断。...
在智能外呼机器人的实例下，进入 系统管理-服务授权配置。需要通过主账号RAM访问控制中授权 函数计算服务 的权限。配置API插件 功能入口 控制台左侧的功能列表中选择 大模型场景管理 下的 场景管理，进入 场景管理 后，选择进入 API插件。...
此外：连接有线耳机会比较好，录制时注意麦克风离嘴唇5-10cm 如果使用无线耳机，请多做测试确保效果达标 注意尽量避免麦克风的移动、碰触等，都会带来噪音 说话音量平稳，声音正常讲话为准，不要刻意压低，但也要避免呼吸过重 确保背景安静...
10 Scope string 否 应用范围，包括 SYSTEM 和 INSTANCE，分别对应系统级禁止外呼和客户自定义禁止外呼，SYSTEM 是关联实例所属的阿里云主账号的，INSTANCE 只和当前实例关联，非必填，默认值 INSTANCE。枚举值：SYSTEM：系统级禁止外呼...
功能概述 在外呼业务中，外呼效果是我们所关注的，智能外呼的效果则具体体现在机器人与用户的交互效果上。通过对外呼会话的标注，可以有效纠正机器人对用户的回复错误，进而可以提升机器人与用户的交互效果，从而提升外呼效果。在标注中心...
智能外呼任务是一种批量自动化外呼能力，本文系统阐述其核心类型、全生命周期管理与数据分析方法，助您构建高效智能的自动化外呼体系，驱动业务增长。
我们可以使用ECS镜像来维护需要更新的程序版本，更新好镜像后对需要发布的机器更换下系统盘重新启动就能完成对单台机器的程序更新。对于在线上运行的机器我们需要分批的去更换系统盘。总结下来，我们需要做的操作如下：更新镜像后，可以...
外呼控制是云联络中心的核心风控能力，帮助企业精细化管控坐席的外呼权限。本文系统阐述了其功能原理、规则配置与应用实践，助您规避外呼风险、降低运营成本，确保业务安全合规。
在公共模式中，语音服务提供各大运营商、各地市的语音号码，客户发起语音通知或语音验证码时，系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度。1.2 公共模式目前支持哪些业务？公共模式目前 仅支持 以下业务场景：语音通知 语音验证码 注意：其他...
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
RemarkA Scope string 否 应用范围，包括 SYSTEM 和 INSTANCE，分别对应系统级禁止外呼和客户自定义禁止外呼，SYSTEM 是关联实例所属的阿里云主账号的，INSTANCE 只和当前实例关联，非必填，默认值 INSTANCE。枚举值：SYSTEM：系统级禁止...
通用否定意图配置：此处意图配置为：.{0,10}(不是|不对|不可以|不行|不.{0,2}满意|打错|不好|不行|不需要).{0,10} 此处我们将对应的分支配置好后，首节点的触发播报和用户反应就完全配置完成，点击保存节点后，进行下一个流程的配置。...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
ListAvailableTts 获取大模型呼叫支持的TTS音色列表 获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。GetCallDialogContent 通过CallId查询近一个月通话已结束的通话对话内容 通过CallId查询对话内容，只支持查询近一个月...
API插件：流程使用API插件与外部业务系统进行交互，机器人可以与用户对话收集到 API 输入参数后再自动调用 API 插件进行对话。参数：流程内需要使用到结构化信息，可以通过定义参数进行收集。功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择大...
外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试...
GetCaseFileUploadUrl 获取预测式外呼名单上传参数 调用GetCaseFileUploadUrl获取指定实例下预测式外呼名单文件的OSS上传参数，当使用文件导入的方式创建预测式外呼活动时，需要先调用此接口拿到文件上传参数，然后再调用CreateCampaign...
问法模板支持以下元素 元素 说明 示例${} 引用实体参数 模板内容：${城市} 模板释义：引用实体参数“城市”说明 系统中已内置常见实体，也支持实体自定义；有关“实体”具体介绍参考：《实体管理》。[]可选符 模板内容：[请|麻烦]帮我打水 ...
参数名称 参数说明 外呼号码（外呼模式）公共模式文本转语音模板和专属模式文本转语音模板不通用，文本转语音模板外呼模式必须与业务场景外呼模式匹配。具体差异请参见 公共模式和专属模式的区别。公共模式外呼：若您不额外购买语音号码，...
device Caller string 否 主叫号码，如果是内部呼叫，这此参数无效，如果是外部呼叫，此参数为当前坐席可用的外呼号码，需要确保该号码可外呼且坐席对该号码有使用权，使用权通过两种途径获得，一是将号码绑定到当前坐席签入的技能组上，二...
这些参数可以是系统参数，如_time,_date，也可以是与通信侧预先约定设置好的，如_x_call_id,为通信发送过来的携带在随路数据中XCallId，也可以是ivr中定义的其他参数，如收号模块中定义的接收用户按键输入的参数。转外线模块 该模块用于将...
使用语音服务专属外呼模式需要申请真实号码，可有效提升企业形象和用户触达效率。本文介绍申请号码的注意事项及控制台操作流程。费用与核心限制 在申请号码前，请务必仔细阅读以下计费规则和核心限制，以确保服务符合业务需求和成本预期。...
语音通知和语音验证码的文本转语音模板则用于实际外呼，模板的内容就是实际外呼时的语音内容。公共模式和专属模式的语音模板是通用的吗？不通用。在 语音服务控制台 新增语音模板时，必须选择该模板用于公共模式外呼或专属模式外呼。公共...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
2022年1月6日 V5.3.0产品更新预告，核心内容包括引擎问答阈值配置、重听产品化、FAQ模型优化等。5.3版本核心功能包括：功能模块 亮点解释 引擎问答阈值 支持...支持问法和LGF规则表达式配置，能够好的干预语音、外呼场景下的二次播报过程。
agent@ccc-test BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
选择已建立好的IVR流程。号码管理专属坐席 在坐席管理页面，单击专属外呼号码列 详情。单击 添加号码。勾选号码，单击 确定，完成用户专属外呼号码添加。坐席工作台 坐席通过自己账号登录系统后，会进入到 我的工作台 中，坐席工作台上线后...
配置详情请参见 在Linux、macOS和Windows系统配置环境变量。安装依赖 在终端设备中，逐条运行如下命令，安装环境依赖。pip3 install alibabacloud_credentials pip install alibabacloud_dyvmsapi20170525 pip3 install alibabacloud_tea_...
任务范围：可选择【外呼成功、外呼无交互、外呼失败、外呼已取消】任务名称：系统会拿到之前任务组名称，并加上“_复制”，可自定义修改。执行方式：立即执行：立即执行代表，上传号码后立刻开始执行当前外呼任务。按时间执行：按时间执行...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
自定义黑名单 系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
如果您使用专属模式外呼，外呼的显示号码是您自行申请的号码，号码信息可以在 语音服务控制台 查看。如果您使用公共模式外呼，外呼的显示号码是随机的，无法在控制台查看显示号码。语音服务是否可以按年度支付月租费用？语音服务号码月租按...
访客名片配置方法，请参见 访客名片文档 配置好后，热线工作台展示如下图所示：访客名片配置好后，不再展示自定义访客名片，只展示用户历史服务记录相关信息。搜索知识点 客服人员在服务时，可以根据客户描述的相关问题进行知识点搜索，并...
1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
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1609136956378 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
1609234221864 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...
1609253204811 BreakCode string 小休状态码，分为系统定义的和客户定义的两种，系统定义的小休吗包括：Warm-up（坐席上线后置闲前的临时小休状态）、RingingTimeout（坐席振铃超时导致的小休）、RejectCall（坐席拒接导致的小休）。...