支持通过自然语言构建大模型智能外呼机器人，配置方式更简洁，对话体验更智能。推荐适用场景 交互轮次10轮以内，可用自然语言描述清晰 支持对话过程中转人工、按键的交互 对话过程中需要涉及API交互 对话过程中涉及到需要配置FAQ来回复客户...
本文介绍智能外呼机器人服务关联角色AliyunServiceRoleForOutboundBot以及如何删除该角色。背景信息 智能外呼机器人服务关联角色 AliyunServiceRoleForOutboundBot 是OutboundBot在某些情况下，为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务...
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)...智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。
费用类问题 智能外呼机器人如何收费 智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是 并发包月 及 按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为，...
智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册（PC端）文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明，进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通，具体资费可以参考 资费详情。第三...
第三方供应商接入：通过阿里云智能外呼工作台（https://outboundbot.console.aliyun.com），在智能外呼机器人自身的产品控制台内，第三方号码申请功能进行选择号码及归属地，提交话术等资料等待审核，提交资料中务必留下真实钉钉号，完成...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
智能外呼机器人SDK请参考：点击此处查看SDK详情
本文介绍了智能外呼机器人开通以及测试使用步骤。开通智能外呼机器人 建议通过按量付费方式开通产品，如果后续想通过并发包月正式使用，可以参考 按量付费转如何转并发包月 文档进行配置。开通详情请参见 开通智能外呼机器人。新建业务 ...
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
本文为您介绍 智能外呼机器人（OutboundBot）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能外呼机器人（OutboundBot）的RAM代码（RamCode）为 outboundbot，支持的授权粒度为 操作级。权限策略通用结构 ...
功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入全局配置中，点击选择 变量配置。功能说明 目前场景中的变量均为全局变量，即配置完成的变量可以在任一场景中使用。变量配置 当对话过程中存在变量时（比如，对话过程中需要...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，在实例管理中选择具体的实例进入，再进入外呼历史即可查看外呼历史记录。功能说明 进入【外呼历史】页面，可查看当前业务实例下所有的外呼通话数据。在页面上方搜索区域填写或选择搜索条件，点击...
文本填写模式：选择文本填写模式即为使用智能外呼机器人产品自有模型并且对其进行书写提示词的配置模式，可参考 文本填写模式 进行配置。函数计算模式：选择该模式即为将其三方的模型配置到 函数计算服务 中，接入到智能外呼机器人平台中...
话术（Script）：每个外呼话术对应一个外呼机器人。任务组（JobGroup）：顾名思义，任务组是外呼任务的逻辑分组，比如同一天的外呼任务，同一批次的外呼任务，可以定义在同一任务组中。任务（Job）：一个外呼任务对应一个联系人，除了联系...
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
为确保您的阿里云账号...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 智能外呼机器人系统权限策略参考 智能外呼机器人自定义权限策略参考
资源描述符为：acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略 对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限 此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....
本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步：创建用户 使用主账号登录 访问控制，如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步：添加授权 点击添加权限，搜索AliyunOutboundbotFullAccess...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 函数计算模式。功能说明 新建场景 说明 前提：已经在函数计算中配置完成第三方大模型服务。详细对接方案可以参考...
已开通 智能外呼机器人 服务。在完成MQ的配置后，填入对应的值。消息队列类型：可选择【ROCKET_MQ_4、ROCKET_MQ_5、ROCKET_MQ_5_SERVERLESS】当选择ROCKET_MQ_4时：消息队列实例ID：填入配置MQ完成后的实例ID。Topic：填入MQ服务对应的...
智能外呼接口调用是向智能外呼API的服务端地址发送HTTP GET请求，并按照接口说明在请求中加入相应请求参数，调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能外呼的API是RPC风格，您可以通过发送...
功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入 全局配置 中，点击选择 指令配置。功能说明 指令配置完成后，在文本填入模式的大模型场景中可以在提示词中通过“#”引入；在工作流配置模式下可以在流程节点中的 执行动作 ...
产品适用场景 智能外呼机器人适用于多种业务场景，主要分为以下几类：营销、回访、调研、通知/提醒、关怀、催收。根据不同的行业场景需求，针对智能外呼平台话术进行针对性配置，完成外呼动作。营销：针对合法手段获取的用户名单进行营销...
最后，在智能外呼机器人页面按照下面配置流程部分配置即可使用。proxy/beginSession 开启会话 描述 开启会话 协议 SSE 请求参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 requestId String 是 UUID 请求ID tenantId String 是 378210 租户ID,即阿里...
说明 在创建对应的函数服务时，请选择事件函数类型 功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入 全局配置 中，点击选择 API插件。功能说明 新建API插件 进入API插件页面后，选择左上角 新建API插件 按钮，并且进行配置。...
阿里侧的SIP服务信息要求如下：客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下，协议UDP：IP：联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息（包括信令地址+媒体地址）端口：公网端口：8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...
智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。购买坐席 人工坐席 人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。购买坐席 录音 在语音通过时可以选择是否开启录音功能。...
自带线路接入 如果是自有号码想要接入到外呼机器人平台进行使用，首先要确认己方号码是否支持SIP协议对接。如果不确认己方号码是否支持SIP协议，可以与号码运营商进行联系沟通确认。确认己方号码支持SIP中继协议接入的情况下还需要让运营商...
通过 大模型音色列表 可以查询目前支持的大模型音色列表 注意：大模型音色的voice参数在外呼机器人中，默认在音色列表中的voice对应的值前加上“CosyVoice:”，如：通过音色列表中可得到，龙小夏voice参数值：longxiaoxia，但是在外呼机器...
本产品（智能外呼/2019-12-26）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的 实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 工作流配置模式。功能说明 人物与风格 可以选择填写，针对该场景的回答内容的风格和特点进行简单配置。可以根据...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的 实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 文本填写模式。功能说明 模型选择 平台提供 通用行业模型 以及 客服场景专属模型。针对客服场景，推荐使用 客服...
名称：智能外呼业务名称，必填项。最大并发：表示在该外呼业务，最多支持同时呼出多少个电话。对话场景来源：包含“对话引擎3.0”和“对话机器人”两种。对话引擎3.0：本产品内置的对话场景设置引擎；对话机器人：包含“公共云”和“独立...
智能外呼机器人已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能外呼机器人产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的实例，进入大模型场景列表页面，可以看到已创建的大模型场景列表，然后点击 生成体验链接 按钮。功能说明 选择场景 展示已经创建成功的场景列表，在选择期望体验的场景时，请务必确保对话...
通过智能语音交互呼出产品，企业可快速构建智能外呼机器人。企业无需关注底层能力，仅专注于意图识别和话术编排即可构建属于企业自己的外呼机器人。通过机器人自动外呼，解决重复性的电话外呼通知或意图确认等问题，减少人力投入，提高外呼...
智能外呼机器人业务未迁移用户请至 语音服务控制台，智能语音机器人 任务管理 界面开启号码状态（早媒体）识别功能，或在调用 发起智能语音机器人外呼任务 和 批量发起智能语音机器人外呼任务 时设置 EarlyMediaAsr 参数值为 true。...