阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力（呼叫中心、基础语音服务等），叠加阿里云的技术服务平台/能力和人工智能技术，为您提供智能联络中心服务。本文为您介绍号码申请/开通的流程，号码开通后才可被智能联络中心服务使用。前提条件...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Number The specified number%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的号码。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.-访问 错误中心 查看更多...
视频讲解 操作流程 点击列表上方的 新建规则 按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服四个条件的数据来源于上传质检任务时请求参数传入的数据，所以这四个条件，仅适用于呼叫中心质检，不适用于数据集...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
填写外呼白名单，就是自己这边要测试的手机号，云呼叫中心测试实例会分配一个外呼主叫号码，只能呼叫填写的5个白名单号码，否则会报错，建议一次性填写5个，请务必填写正确，建立后不可更改和增加的 说明 输入号码后，一点要点击后面的...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID。abc UserId string 否 座席用户 ID 信息。samzhang@abc DeviceId string 是 座席端提供的唯一 ID，用来表示一个座席工作台。CCC-x.x.x.x-chrome102-bsdf911812...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Number The specified number%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的号码。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 ...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Extension No available extension number exists.没有可分配的分机号。500 InternalService.CTI An internal CTI service error occurred.%s 内部CTI服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。...
合作伙伴提供的服务及费用介绍。...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
本文主要介绍了客户如何通过合作伙伴申请接...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
Dnacos.use.endpoint.parsing.rule=false-Dnacos.use.cloud.namespace.parsing=false 使用Eureka或ZooKeeper 如果使用Eureka或ZooKeeper，可以选择使用MSE托管或自建。MSE的更多信息及托管注册中心的优势，请参见 什么是微服务引擎MSE。...
托管前后架构如下图所示：托管到EDAS前：您需要自行搭建、维护注册中心、配置中心和元数据中心。注册中心为ZooKeeper或Nacos等开源组件，配置中心和元数据中心包含在Dubbo Admin中。托管到EDAS后：EDAS提供Nacos（包含注册中心、配置中心和...
微服务引擎MSE（Microservice Engine）是一个面向业界主流开源微服务框架SpringCloud和Dubbo一站式微服务平台，提供治理中心、托管的注册中心和托管的配置中心。关于MSE使用，请参见 微服务引擎MSE学习路径。MSE支持用户公网环境访问，便于...
云安全中心防勒索托管服务旨在协助企业解决安全运营人员不足、防勒索事件处置技术能力的限制、防勒索防护配置有效性监测，以及防勒索相关管理问题的咨询支持。防勒索托管专家将协助您在防勒索事件发生前进行有效预防，合理配置防勒索策略，...
答：云联络中心只是提供呼叫的功能，具体要申请到国际线路的号码才可以，类比为手机和SIM卡（手机卡），云联络中心就是手机，线路就是SIM卡。14.云联络中心支持用户进线IVR就触发短信吗？答：您好，进入IVR就触发短信支持，在IVR模块中，...
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答 Q：云联络中心是如何收费的？A：云联络中心的收费请查看 产品计费。Q：云联络中心...
为什么选择微服务引擎MSE 选择微服务引擎MSE，您可以实现应用注册配置中心全托管、服务治理、云原生网关技术、分布式任务调度，轻松构建具有以下优势的资源：功能 描述 开源增强 100%兼容开源社区产品，无缝对接K8s，并在性能、可观测 性、...
背景概述 建立私有部署的呼叫中心动辄需要数十万元的资本支出。购买多台服务器来运行相关应用服务、存储、负载平衡、冗余、灾难恢复、交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，此外，专用交换机...
第三部分-CXG Voice，产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能，基于本地化的语音解决方案与Salesforce CRM的集成。第四部分-CXG CDP/MA with Quick Audience，客户数据平台与营销自动化产品，支持数据融合、人群细分圈选、营销触达，以及...
使用三方流水线的主要操作步骤 步骤一：添加三方流水线的连接配置 在中台项目中，添加三方流水线的连接配置后，该项目中的中心应用或托管应用都可通过此连接配置调用三方流水线部署应用实例。一个项目中可以添加多个三方流水线连接配置。...
管理中心应用流水线 管理中心应用实例 应用级角色和权限 创建和发布中心应用版本 部署中心应用实例 优化托管应用 流水线管理：增加BizWorks的自定义流水线，支持关联托管应用的代码组件使用。支持采用可视化设计的方式对流水线进行设计。可...
调用DescribeManagedInstances查询托管实例列表。接口说明 分页查询首页时，仅需设置 MaxResults 以限制返回信息的条目数，返回结果中的 NextToken 将作为查询后续页的凭证。查询后续页时，将 NextToken 参数设置为上一次返回结果中获取到...
镜像仓库 必选 企业级资源 中心应用、托管应用中代码类型的组件在CICD过程中会构建容器镜像，镜像仓库则负责对容器镜像进行保存和管理。因此需要您添加镜像仓库，以保证CICD过程的顺利执行。关于如何管理镜像仓库，请参见 管理镜像仓库。...
查询通信智能体呼叫通话详情信息。接口说明 您可通过此接口查询通信智能体通话详细，也可在 呼叫任务管理 详情 执行记录 已完成 通话详情界面查看通话详情。在调用此接口前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。若您没有已创建的呼叫...
全部 创建ACK托管集群 组件管理新增Prometheus组件和事件中心 ACK将容器监控领域最常用的Prometheus组件和运维领域最常用的NPD组件，集成到集群组件管理中。您可在集群创建时选中该组件并且在集群组件管理中升级、运维该组件。Prometheus...
也可以联系运营进行全托管（全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户的接通率）。操作步骤 大模型网关配置：通过配置大模型网关信息，对接通信引擎和大模型。具体操作请参见 大模型...
创建 ACK托管集群 时，可选择开启智能托管（Auto Mode）模式。开启后，仅需进行简单的规划配置，即可一键创建符合最佳实践的Kubernetes集群。该集群会默认创建一个智能托管节点池，其中的节点生命周期将由ACK进行托管和运维。开启智能托管...
Listener IsManaged boolean 托管策略动作是否被托管，取值：true：托管策略动作被托管，用户无权在托管实例下执行 Action 指定的操作。false：托管策略动作未被托管，用户可在托管实例下执行 Action 指定的操作。false DdosConfigList ...
说明 仅在 Action 参数为 CreateChild 时有效 Listener IsManaged boolean 托管策略动作是否被托管，取值：true：托管策略动作被托管，用户无权在托管实例下执行 Action 指定的操作。false：托管策略动作未被托管，用户可在托管实例下执行 ...
Listener IsManaged boolean 托管策略动作是否被托管，取值：true：托管策略动作被托管，用户无权在托管实例下执行 Action 指定的操作。false：托管策略动作未被托管，用户可在托管实例下执行 Action 指定的操作。false Tags array object ...
说明 仅在 Action 参数为 CreateChild 时有效 Listener IsManaged boolean 托管策略动作是否被托管，取值：true：托管策略动作被托管，用户无权在托管实例下执行 Action 指定的操作。false：托管策略动作未被托管，用户可在托管实例下执行 ...
查询指定的规则详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM...访问 错误中心 查看更多错误码。
您也可以联系您的商务经理进行全托管：全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户接通率。配置大模型 使用通信智能引擎前，您需要自己自行配置大模型，推荐您通过阿里云百炼使用通义...
小模型通信 小模型通信是智能联络中心提供的传统呼叫方式，不接入大模型，通过话术编排实现基础语音通信能力，解决重复性劳动，减少人力投入，提高联络效率。智能联络机器人 提供完善的机器人话术配置界面，企业可根据实际业务场景编排联络...