本文为您介绍通义听悟的相关概念，以便于更好地理解本...PPT抽取及摘要 将视频中演示的PPT进行抽取，并对每页PPT讲解的内容进行摘要总结，解决了无法索要PPT的问题，同时对应了PPT与讲解语音。该功能整合了语音、语言、图像三种模态的AI能力。
各系统语音播报方式及限制一览 系统 方式 限制 安卓 消息透传+TTS语音合成 只能通过阿里云自有通道实现，无法使用厂商通道。设备在线时才能收到语音播报，对于离线通知/消息，设备重新上线时能收到语音播报。建议增加时效检查与多条消息...
负责人 研发团队负责人 主要职责 对团队的效能提升负责，负责团队迭代复盘会的准备和主持引导，并赋能团队成员可主持复盘会 参与人 产品经理、开发、测试 主要职责 积极主动参与迭代复盘会，真实客观反馈现状，形成团队持续改进的内驱力 ...
大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这庞大的服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务...
配置敏感词后，语音识别系统将实时识别已配置的敏感词，针对自定义敏感词库，如果检测到敏感词，客户端字幕将直接进行脱敏处理，并使用“*”进行替换。说明 在识别到敏感词后，系统会将替换后的内容传递至大模型节点。配置流程 准备敏感词...
推荐的做法是使用RAM身份（即RAM用户）来访问智能语音交互。...RAM用户组相关操作 RAM用户组 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 智能语音交互系统权限策略参考 智能语音交互自定义权限策略参考
基础版：您需要选择场景（交互、故事、导航）后，按流程朗读20句话，并上传对应的语音，系统会采用标准化统一算法，3小时内快速输出克隆人声，可快速低成本的模拟关键声纹特征。大众版（轻量定制）：您需要自助提交丰富、清晰、高质量长度...
智能科教内容生成产品是一款专为中国3-18岁用户量身定制的智能语音批改系统，致力于为学生提供高效、精准、个性化的中英文语音评测服务。系统具备高并发处理能力与强大的访问支持，可广泛应用于各类主流终端设备，满足不同场景下的学习与...
检查以下配置的正确性：IVR（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 将IVR绑定到对应的主叫号码中，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组配置 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404—Not Found ...
推荐的做法是使用RAM身份（即RAM...RAM角色相关操作 RAM角色管理 扮演RAM角色 设置RAM角色最大会话时间 角色SSO管理 身份管理相关文档 阿里云身份与权限 RAM基本概念 RAM相关使用限制 语音服务系统权限策略参考 语音服务自定义权限策略参考
检查以下配置的正确性：IVR基本操作（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 3、IVR流程，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404-用户不存在，用户在...
当语音识别系统运行时，它会优先处理这些热词，提高其在识别过程中的权重。如果您的业务领域有部分词汇识别效果不佳，可以考虑使用热词功能，从而提高识别效果。使用限制 支持语言：仅支持中文和英文词语。文件格式：通过控制台上传时，热...
语音配置：语音配置是指在使用语音技术或语音识别系统时，对系统进行各种参数设置和调整的过程。通过语音配置，使系统能够适应不同的环境和语音特点。用户说 用户说中可以定义在这个交互节点中，后续用户的回复分支。单击 新建用户说分支，...
购买多台服务器来运行相关应用服务、存储、负载平衡、冗余、灾难恢复、交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，此外，专用交换机（PBX），路由器和交换机也是电话呼入呼出和建立互联网连接所需的...
本文提供一个项目示例代码，旨在演示如何集成 ASR（自动语音识别）、LLM（大语言模型）和 TTS（语音合成）三大核心能力，构建智能语音对话系统。准备环境和代码 请先在本地或开发服务器上完成环境准备和项目示例代码获取。重要 本项目要求 ...
本文介绍企业云盘创建和管理，企业云盘为企业默认云盘，系统自动创建生成，无需手动创建，企业云盘默认全员可见。企业云盘介绍 企业云盘 购买 成功后系统将自动创建对应的云盘实例。超级管理员/网盘管理员 登录 企业云盘 后，在 管理控制台...
VAD模块 VAD（Voice Activity Detection）模块是用于检测语音活动的模块，常用于语音识别和语音通信系统中。以下是与VAD模块相关的两个配置选项的解释：噪音过滤阈值：该参数用于判断噪音和语音的概率。取值越趋近于-1，表示噪音被判定为...
方案交接 针对后续交付团队核心成员进行设计讲解与方案交接 增补咨询服务 基于目标系统的业务复杂度，集成复杂度，组织复杂度等不同，具体工作量可能有所增加，可基于售前实际评估补充人天。在基础服务覆盖的复杂度上每增加1类用户，或一种...
个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
实时语音翻译结合了语音识别和机器翻译技术，直接将一种语言的语音转化为另一种语言的文本，实现“边说边翻译成文本”的效果。核心功能 支持多语种实时语音翻译，覆盖中英日韩等多种语言 支持热词定制，可提升特定词汇的翻译准确率 支持...
在FinOps实践早期阶段，FinOps团队在寻找工作负载优化空间方面发挥重要作用，随着实践逐渐成熟，工程团队将自行承担云资源使用的主要责任，不断优化工作负载，甚至最好在构建系统时就尽可能将优化做到极致。但无论系统在构建时多么完善和...
视频讲解 操作流程 新建热词组 进入智能工具选择“语音模型训练工具”中的 热词模型，点击列表右上方的 新建热词组 按钮，需要注意的是，当前每个用户最多可创建10个热词组；填写热词组名称以及热词组后，单击左下角的 确定 按钮即可；热词...
适合具备技术团队、追求系统稳定性与长期可扩展性的中大型企业客户。总结建议 维度 前端集成 后端集成 开发成本 低（仅前端）中高（需前后端协同）实施周期 快（1-2周）较长（视复杂度而定）性能表现 满足常规需求 高并发、高性能保障 扩展...
灵活集成：提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等系统，实现来电弹屏、交互式语音应答（IVR）流程等。稳定安全：支持阿里集团20000+坐席的客服团队等大量自用实践，历经9年双十一考验，保障服务稳定与数据安全。数字员工 在用户拨打企业...
语音服务（Voice Service）提供语音通知、语音验证码等语音通信能力。本文介绍语音服务的基础...通过API使用语音服务 常见问题 公共模式/专属模式FAQ 语音服务使用FAQ 企业资质FAQ 语音模板FAQ 语音通知/语音验证码FAQ 语音计费FAQ 视频讲解
该方案一方面帮助企业建立起中心审计合规团队对于运维团队的监管，另一方面帮助运维团队自身实现系统化的运维监督，从依赖人的可靠性转变为依赖系统能力。客户场景 实现多账号的合规管控 场景描述 企业在云上使用多个阿里云账号支撑多个...
本文主要介绍智能语音交互的语音识别输入格式说明，以及输入语音格式不符合要求时常见问题以及方法，您可以优先在文本档获取对应解决方案。语音识别各服务支持的语音输入格式 语音识别服务 语音输入格式说明 一句话识别 支持的输入格式：单...
语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互...
该方案一方面帮助企业建立起中心审计合规团队对于运维团队的监管，另一方面帮助运维团队自身实现系统化的运维监督，从依赖人的可靠性转变为依赖系统能力。客户场景 实现多账号的合规管控 场景描述 企业在云上使用多个阿里云账号支撑多个...
语音时长与文件大小转换：语音文件Size大小（单位MiB）=（采样率×采样位数×声道数×语音时长（单位s））/（8*1024*1024）例如：16000（Hz）*16（bit）*1（声道）*60（s）/（8*1024*1024）=1.83 MiB（近似值）Linux操作系统下查看语音格式...
产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM系统中。这不仅确保了通话质量和稳定性，更提供了服务质量洞察等智能处理能力，进一步提升客服效率，优化客户体验。在CRM中为...
通过编程的方式在业务系统中集成语音服务的能力，做到根据业务的实际需要自动化发起语音呼叫，简化运营、管理成本。本文为您介绍语音服务开放的OpenAPI及支持的集成方式。OpenAPI介绍 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
同时还支持语音上传脚本的功能，用户只需将语音文件上传至系统，系统即可自动灵活地识别并转换为文字脚本。实时互动 支持实时互动视频产出，面向互动场景，无论是线上直播、在线教育、虚拟客服还是娱乐互动，提供基于AI实时对话、RAG和数字...
数据集名称：表示当前创建的数据集名称 数据集类型：系统默认支持语音和文本两种数据集，分别适用于热线客服场景和在线客服场景的质检。上传文件：上传文件也分为选择文件和选择文件夹，分别对应单文件上传和批量上传。注：语音数据集仅...
离线语音质检 离线语音是来自呼叫中心中上传的离线语音文件，用户可以根据质检匹配条件筛选出需要质检的数据，系统支持AND和OR条件的简单逻辑筛选。实时语音质检 实时语音是来自呼叫中心中的语音数据，用户可以根据质检匹配条件筛选出需要...
您可以扩展小场景或小团队中的告警资源，应用到其他的业务场景或更大规模的团队中。高可用性与可靠性 依托于日志服务的高可用性与数据可靠性，告警服务的可用性达到99.9%，告警相关的数据可靠性高于99.99999999%。低成本与免运维 除短信、...
语音算法服务拆分为语音合成与语音识别 描述：将大模型场景与小模型场景中【语音&VUI】的语音算法能力拆分成语音合成和语音识别服务配置，方便客户对ASR和TTS的自定义选择。大模型场景支持第三方语音ASR识别服务 描述：大模型场景支持第三...
标准化服务流程和接待规范检测 系统梳理并规范服务全流程关键节点，检测沟通语言、服务态度及问题解决能力。帮助团队掌握沟通技巧，提升客户满意度与业务成果，推动“销售驱动”向“服务驱动”升级。精准产品介绍和交易推动服务洞察 实时...
在多团队协作环境中，合理分配计算资源是确保各团队高效运作的关键。本方案通过创建资源配额并为不同团队分配这些资源，来实现资源的有效管理和利用。背景信息 场景示例 假设购买AI计算资源（例如总计128卡GPU），用于A、B和C三个团队。...