填写外呼白名单，就是自己这边要测试的手机号，云呼叫中心测试实例会分配一个外呼主叫号码，只能呼叫填写的5个白名单号码，否则会报错，建议一次性填写5个，请务必填写正确，建立后不可更改和增加的 说明 输入号码后，一点要点击后面的...
产品介绍 云联络中心（Cloud Contact Center）是一款基于云端的呼叫中心服务，具有分钟级开通、一站式号码开通、低门槛使用、弹性扩容、丰富的AI能力、丰富数据和灵活集成等特点。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，...
1.云联络中心是否支持集成自有业务系统？答：云联络中心支持集成自有的业务系统，前提是CRM系统属于 Web 端的，具体支持流程请参见 集成坐席工作台。2.云联络中心是否支持集成APP和小程序端？答：云联络中心不支持集成APP端，如果只使用 ...
云安全中心通过实时检测GitHub平台公开源代码中存在的阿里云账号或RAM用户的访问密钥AccessKey（以下简称：AK）信息，可识别出AK是否泄露，并提供相应的告警，建议您及时查看并处理外泄的AK事件。本文介绍AK泄露检测的原理及如何处理泄露...
主机规则管理功能用于云安全中心对主机的检测、防御规则的管理，支持恶意行为防御、防暴力破解和常用登录管理功能，您可以根据业务场景使用这些功能定制威胁防护规则，完善安全体系建设。本文介绍如何使用恶意行为防御、防暴力破解和常用...
判定逻辑：当云安全中心检测到系统已安装最新的累积更新时，会将其覆盖的所有旧漏洞标记为“已修复”。因此，无需为每个历史漏洞单独安装补丁。修复漏洞后，为什么在控制台还显示“未修复”？可能原因如下：验证延迟：手动修复后，需要单击...
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答 Q：云联络中心是如何收费的？A：云联络中心的收费请查看 产品计费。Q：云联络中心...
本文描述云联络中心支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
功能介绍 号码管理界面可以查看到该账号的所有云联络中心电话（系统自动将您在云联络中心实例中的电话号码展示在列表中），同时可以查看列表中对应的信息。新增/添加号码 单击 添加，弹出新增号码表单，即可进行云联络中心的号码添加。号码...
快速了解云安全中心 什么是云安全中心 云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台，提供云上资产管理、配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等能力，可有效发现和阻止...
阿里金融云的作用 阿里金融云服务以云计算为支撑，在杭州、上海、深圳和北京部有 金融云数据中心，帮助金融机构的IT系统整合入云，实现快速交付，降低业务启动门槛。同时，金融云通过标准化的异地灾备、专线接入等增值服务，满足金融业务在...
云安全中心为用户提供全面的安全告警视图，通过启用防御能力帮助用户快速识别并处理安全风险。允许用户查看和管理正在发生的安全告警，还支持归档和导出历史告警数据以备后续分析。查看安全告警统计数据 云安全中心对已开启的告警防御能力...
如果防勒索客户端或备份任务出现了异常，会导致云安全中心无法保护您的重要文件或数据。建议您及时排查异常情况，防止勒索软件攻击导致的数据丢失或加密。本文介绍为服务器创建勒索防护策略后，防勒索客户端和备份任务异常状态的原因排查及...
进行测试：1 坐席使用账户登录云联络中心坐席工作台 2 呼入 移动号码 联通号码 电信号码 能否发起呼叫 IVR中能否正常收单位按键 IVR中能否正常收多位按键 能否被坐席接听 能否持续10分钟不被异常挂断 3 呼出 云联络中心侧能发起呼叫 ...
如需对RAM用户使用云安全中心相关功能做精细化的权限管理，您可以通过授予RAM用户系统权限策略或自定义权限策略来实现。本文介绍如何授予RAM用户系统权限策略和自定义权限策略，实现精细化的权限管理。背景信息 阿里云访问控制服务为各云...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
5ffc1c9a-4d3d-4019-*-73255fb01d1c","TemplateCode":"SMS_468xxxx298","Description":"漏话短信配置","Scenario":"MISSED_CALL_NOTIFICATION","AliyunUid":0,"InstanceId":"ccc-test","Name":"漏话短信提醒","SignName":"云呼叫中心"}]} ...
通过云安全中心的多云配置管理功能，可将百度智能云的产品接入阿里云，以进行统一的云安全态势管理（CSPM），实现跨云环境的统一安全视图和风险检测。步骤一：在百度云创建子账号授权凭证 创建具备最低必要权限的IAM子用户，用于阿里云安全...
镜像安全 接入云安全中心镜像（镜像安全扫描）对已接入云安全中心的 容器镜像服务ACR的企业版、第三方镜像仓库Harbor和Quay 的镜像 提供了全面的安全检测和管理能力，帮助您发现镜像中存在的高危系统漏洞、应用漏洞、恶意样本、基线配置...
管理系统规则 规则启用 云安全中心提供多种容器防逃逸规则，默认情况下，所有已接入云安全中心的集群全量开启容器防逃逸规则，云安全中心默认开启的容器防逃逸规则统称为系统规则。支持手动启用或关闭系统规则。规则动作 系统规则的规则...
随路数据，不超过128字节，会加在SIP信令中传递到云联络中心系统，如果没有需求可以忽略*/tags?string;默认10秒，超时时间，呼叫在经过指定的时间仍然未接通，则主动挂断，前端可以在加入房间后记时n秒如果对端没有加入房间，可以退出房间...
功能概述 目前云联络中心与阿里云函数计算做了集成，如下图所示，用户可以通过函数计算完成云联络中心IVR对第三方服务或者自有业务系统的调用。一个云联络中心，按地区划分了不同的技能组，如北京客服组，河北客服组，上海客服组等，能不能...
云安全中心会根据客户端安装情况自动在以下拦截机制中选择合适的拦截机制：云安全中心：优先使用云安全中心插件拦截登录行为。在云安全中心实例为高级版、企业版或旗舰版且开启了 恶意网络行为防御 开关时，云安全中心会自动选择该插件。...
当服务器因业务调整、资源释放或排查问题等原因不再需要云安全中心防护时，可从服务器卸载云安全中心Agent，支持通过控制台和命令行两种方式卸载。卸载须知 Agent 卸载影响 卸载 Agent 为不可逆操作，将导致以下后果：安全防护失效：服务器...
云安全中心的防勒索服务通过为服务器和数据库创建加密的隔离备份，来确保在遭遇勒索攻击后，能够快速恢复数据，保障业务连续性。本文将介绍如何进行容量规划、购买防勒索容量、完成授权以全面启用防勒索能力。选择计费方式 防勒索服务是...
云安全中心包年包月实例到期前，您需要及时续费，以免服务器失去云安全中心的防护，增加被恶意入侵或数据被泄露的风险。本文介绍如何为云安全中心续费。实例到期说明 实例到期提醒 云安全中心包年包月实例到期前7天，系统会以 短信、邮件或...
包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置的接听手机号码和阿里云账户 UID，反馈给云呼叫中心服务钉钉号（cccsupport2），需要我们把你的手机号码设置为白名单，避免...
在业务量高峰期，也无需关心呼叫并发问题，云呼叫中心自动解决性能问题。适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单...
基线风险检查完成后，云安全中心从基线和检查项维度展示基线检查结果，您需要查看风险检查项的 加固建议，及时修复存在风险的服务器配置，加固系统安全。查看基线检查结果及风险加固建议 您可以参考以下步骤，查看基线风险检查中未通过的...
本文汇总了云安全中心资产中心页面的常见问题。如何解绑（释放）非阿里云资产？对于无需防护的非阿里云服务器，您可通过云安全中心手动解除绑定。更多信息，请参见 修改服务器的保护状态。对服务器解除绑定后，该服务器将不再受云安全中心...
云安全中心防勒索功能通过创建服务器数据备份，在服务器数据被勒索病毒感染后，可以快速恢复数据，降低勒索病毒对业务产生的影响。本文介绍如何为服务器创建数据备份防护策略。前提条件 请确保您已购买防勒索容量并完成授权。具体操作，请...
在购买阿里云云服务器ECS时，您如果保持 免费安全加固 默认选中，系统会自动为您安装云安全中心客户端。AI资产梳理 云安全中心可以自动并持续发现阿里云以下服务中部署的AI应用：云服务器ECS：实例、镜像、快照。人工智能平台PAI：通过PAI...
云安全中心产品专家服务是由丰富经验的阿里云安全专家通过钉钉群提供服务，面向购买阿里云云安全中心产品专家服务的客户，提供云安全中心产品的配置建议、漏洞修复建议、入侵告警处置建议、等保配置检查功能使用建议等贴身的技术咨询服务，...
云安全中心为云上资产提供统一的安全管理和防护。通过集成的资产管理、风险发现、安全加固、实时防御及响应处置能力，构建自动化安全运营体系。云安全中心支持部署在阿里云、其他云平台或本地数据中心的业务，可抵御勒索加密、恶意挖矿、...
本文列举了一些常见的系统操作类问题及其解决方案。1.如何查看阿里云账号的UID 答：请使用阿里云主账号登录，访问：https://account.console.aliyun.com/?#/secure ，头像右侧的账号ID就是阿里云UID。2.怎样使用RAM账号/子账号登录到云联络...
步骤2：在【阿里云】配置 Kafka 日志导入 授权云安全中心访问 Kafka 访问 云安全中心控制台-系统配置-功能设置，在页面左侧顶部，选择需防护资产所在的区域：中国内地 或 非中国内地。在 多云配置管理 页签，选择 多云资产 后，单击 新增...
云安全中心的资产中心页面提供了云产品安全状态的相关信息，包括存在风险的云产品信息及云产品分类（负载均衡、NAT网关、RDS数据库和MongoDB数据库）统计等。本文介绍如何通过筛选功能定位查看目标云产品安全状态。操作步骤 登录云安全中心...
下表介绍这两个功能的具体差别：功能名称 支持的日志类型 计费方式 存储地域管理 日志保存时间管理 日志管理（推荐）云安全中心日志 标准化日志 包年包月 按量付费 默认为华东2（上海）。仅支持开通按量付费时在弹框中支持修改存储地域。...
调用ModifyPhoneNumber修改指定实例下指定号码的信息，主要是...指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Number The specified number%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的号码。访问 错误中心 查看更多错误码。
删除指定联系流。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史