具体对比如下：功能（一级）功能（二级）功能（三级）旧版 新版-云呼叫中心 基础功能 IVR 基础IVR Y Y 可视化编辑-Y 转人工策略、转外线、转智能语音导航-Y ASRTTS配置-Y 人工服务 外呼 预测预览外呼 Y Y 统计、监控、报表、流水 Y Y 热线...
应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心进行呼叫。第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
智能联络中心提供通信智能体功能，基于大模型技术实现AI通话，代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。本文为您介绍如何快速...
企业权限管理 权限控制 租户级隔离，支持RAM细粒度管控。多环境管理 通过抽象命名空间进行隔离，快速构建开发、测试、生产等多套环境。混合云 不支持。ECS混合云集群。K8s混合云集群。监控 监控 仅支持Prometheus监控。说明 对于处于组合...
有些用户之前使用了轻量级配置中心或Nacos，有些用户初次使用轻量级配置及注册中心，所以验证分为原有用户和新用户两种场景。原有用户在下载、启动轻量级配置及注册中心之后，可以根据业务逻辑直接验证功能可用性。新用户在下载、启动轻量...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
云企业网可帮助您在不同地域专有网络VPC（Virtual Private Cloud）之间、VPC与本地数据中心间搭建私网通信通道，实现...同时，云企业网支持在地域内定义灵活的互通、隔离、引流策略，帮助您打造一张灵活、可靠、大规模的企业级全球互联网络。
使用限制 该功能支持HSF、Spring Cloud和Dubbo等微服务框架，如果使用轻量级注册中心（HSF），需要占用8080、8848和9600端口，如果使用开源Nacos（Spring Cloud和Dubbo），只需要占用8080和8848这两个端口。在本地开发应用并完成联调 下载 ...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
使用限制 该功能支持HSF、Spring Cloud和Dubbo等微服务框架，如果使用轻量级注册中心（HSF），需要占用8080、8848和9600端口，如果使用开源Nacos（Spring Cloud和Dubbo），只需要占用8080和8848这两个端口。在本地开发应用并完成联调 下载 ...
安全组按照类型划分为普通安全组和企业级安全组，两者均免费。在安全组容量、能否添加授权安全组的规则以及默认访问控制规则等方面有一定差异，适用于不同的使用场景。本文主要介绍普通安全组与企业级安全组的特点和区别。说明 当一台ECS...
云企业网通过 转发路由器TR（Transit Router）帮助您在跨地域专有网络之间，专有网络与本地数据中心间搭建私网通信通道，为您打造一张灵活、可靠、大规模的企业级云上网络。前置概念 阅读本文前，您可能需要了解如下概念：什么是路由？什么...
在 通用配额产品列表 页面的 产品类目 列表中，选择 互联网中间件，或者在搜索框中输入 企业级分布式应用服务。单击搜索结果中的 企业级分布式应用服务。在 通用配额列表 页面的 付费类型 列表中选择您的EDAS版本。说明 EDAS支持的版本类型...
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答 Q：云联络中心是如何收费的？A：云联络中心的收费请查看 产品计费。Q：云联络中心...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，包括机器人配置，呼叫管理，人员管理等。具体操作请参见 创建实例并购买座席。购买座席 在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。具体操作请参见 购买坐席。操作步骤 在...
选中 企业级分布式应用服务EDAS(包月)服务协议，单击 立即购买。提示 恭喜，支付成功！说明降级已经完成。说明 高版本降级为低版本后，原有部分功能将无法使用。具体功能差异，请参见 产品系列。应用实例数降低后，不会影响原有业务正常...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
阿里云应用服务器（AliEE）是一款企业级JavaEE的应用服务器软件，用于构建和部署企业级应用程序。它提供了一个可扩展、可靠、安全的平台，支持多种应用程序开发语言和协议，包括Java、J2EE、Web Services、SOAP、HTTP、HTTPS等。阿里云应用...
只要保证注册中心与应用部署环境的网络互通，无需修改任何代码，即可将应用部署到EDAS，使用EDAS提供的应用托管、微服务及云原生应用PaaS平台能力，详情请参见 什么是企业级分布式应用服务EDAS。a1{left:77.6%;top:0%;}#a2{left:77.6%;top:...
本文主要介绍企业级分布式应用服务EDAS应用无法访问页面及RPC服务无法调用的处理方案。问题描述 通过HTTP方式无法访问页面，RPC服务无法调用。问题原因 服务消费者与服务提供者之间的网络存在问题、应用配置路径错误、应用本身错误等。...
阿里云与您协同打造企业级安全、高效的云上办公环境，为您提供方便、快捷、安全的内部应用分发管理服务，您可统一采购、统一管理、按需分配应用，同时还支持多种形态的应用，满足不同场景的需求。本文介绍应用的使用流程。使用流程 开启...
性能测试(开通)全局 轻量消息队列（原 MNS）开通 全局 企业级分布式应用服务EDAS 全局 飞塔Fortigate-license 全局 大数据 32款 Elasticsearch 可用区级 阿里云LogstashService 可用区级 DataWorks 区域级 E-MapReduce on ECS 可用区级 E-...
企业级分布式应用服务EDAS（Enterprise Distributed Application Service）是一个应用托管和 微服务 管理的 云原生 PaaS 平台，提供应用开发、部署、监控、运维等全栈式解决方案，同时支持Spring Cloud和Apache Dubbo（以下简称Dubbo）等微...
解决方案 阿里云的EDAS 3.0是一站式企业级分布式应用服务，通过接入EDAS 3.0即可获得应用生命周期的管理能力，支持各种发布方式，可以利用应用的监控来快速定位分析，支持主流微服务框架以及服务治理，支持细粒度的隔离管理。还可以通过...
EDAS支持Apache Dubbo微服务框架，您在Apache Dubbo框架下开发的微服务只需添加依赖和修改配置，对代码无侵入，即可部署到EDAS之后，获取EDAS企业级的微服务应用托管、微服务治理、监控报警和应用诊断等能力。Dubbo架构 开源Dubbo目前包含...
使用Pandora Boot开发HSF应用前，需先配置 EDAS 的私服地址和轻量级配置及注册中心。背景信息 目前Spring Cloud for Aliware的第三方包只发布在 EDAS 的私服中，所以需要在Maven中配置 EDAS 的私服地址。本地开发调试时，需要启动轻量级...
EDAS 企业级分布式应用服务EDAS（Enterprise Distributed Application Service）是一个应用托管和微服务管理的PaaS平台，提供应用开发、部署、监控、运维等全栈式解决方案，同时支持Dubbo、Spring Cloud等微服务运行环境，助力您的各类应用...
本文主要介绍了客户如何通过合作伙伴申请接...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
云企业网致力于为客户提供优质的网络传输环境，通过简化客户的组网过程，帮助客户快速构建一张具有企业级规模和通信能力的混合云网络。本文介绍云企业网如何通过和高速通道物理专线、VPN网关、智能接入网关组合使用，快速构建一张混合云...
通信 智能体 通信智能体是基于大模型技术的AI通话功能供开箱即用的大模型语音呼叫解决方案，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，与客户进行自然、流畅的对话交流，高效完成线索转化、会员提醒、客户服务，同时大幅降低企业人力成本。...
企业版转发路由器路由选择规则 路由选择默认规则 企业版转发路由器路由表从多个VBR实例学习到相同目标网段的路由条目后（这些路由条目需不与企业版转发路由器路由表下其他已存在的路由条目冲突），系统将按照路由条目属性的优先级从高到低...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能联络机器人的使用流程...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
推荐您将这些地域的基础版转发路由器升级为企业版转发路由器，体验更丰富的功能特性以及更大规模的企业级组网能力。具体操作，请参见 升级基础版转发路由器。连接网络实例 基础版转发路由器支持连接以下网络实例：一个或多个VPC实例 一个或...
答：云联络中心只是提供呼叫的功能，具体要申请到国际线路的号码才可以，类比为手机和SIM卡（手机卡），云联络中心就是手机，线路就是SIM卡。14.云联络中心支持用户进线IVR就触发短信吗？答：您好，进入IVR就触发短信支持，在IVR模块中，...
如果 办公网络（原工作区）之间，或者 办公网络 与本地数据中心IDC之间有网络互通的需求，您可以通过阿里云的 云企业网 CEN（Cloud Enterprise Network）产品来实现。本文介绍 办公网络 如何加入和解绑 云企业网。背景信息 云企业网 是承载...
0.096 0.096 500万分钟数≤1000万 0.092 0.092 1000万≥分钟数 0.088 0.088 企业自带线路对接服务 将企业自带号码和智能联络中心平台进行对接，实现使用企业自带号码进行智能语音交互呼入、呼出。企业自带线路对接服务费用：按照接入次数...
SingleCallByTts 语音IVR 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。...