订阅呼叫记录消息（VoiceReport）可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束...
通信智能体呼叫任务导入被叫数据。接口说明 您可调用此接口导入被叫数据，也可在 呼叫任务管理 界面单击导入被叫数据，下载模板并上传文件的方式导入被叫数据。此接口在导入被叫数据时，暂仅支持 JSON 数据类型导入。在调用此接口之前，请...
获取智能联络机器人呼叫任务明细信息。接口说明 您可调用此接口获取智能联络机器人呼叫任务明细信息，也可在 任务管理 详情界面查看智能联络机器人呼叫任务明细信息。在调用此接口前，请确保您创建成功的智能联络机器人已成功启动任务。若...
双呼透A 双呼透A是用X号码首先呼叫主叫方号码A，A电话接通后，再呼叫被叫方号码B，在B端的来电显示中显示的是主叫方号码A，B号码接听后，把二者拉进一个会场双方进行通话。举例：主叫方号码A为166xxxx6666，被叫方号码B为188xxxx8888，接口...
查询通信智能体呼叫通话详情信息。接口说明 您可通过此接口查询通信智能体通话详细，也可在 呼叫任务管理 详情 执行记录 已完成 通话详情界面查看通话详情。在调用此接口前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。若您没有已创建的呼叫...
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。smart_status_code String ...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
订阅呼叫中间状态消息（VoiceCallReport），可以获取呼叫过程中的通话状态的信息。参数说明 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。smart_status_code String ...
AlicomAgentCallNote AlicomAgentCallNote 智能联络机器人 VoiceReportAiccs（呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceReport VoiceCallReportAiccs（呼叫中间状态...
通信智能引擎HTTP批量推送模式回执消息：LlmSmartCall：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。LlmSmartCall：录音记录消息。可以在呼叫结束后获取录音的记录信息。
通信智能引擎轻量消息队列回执消息：LlmSmartCallReport：呼叫记录消息。可以在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。LlmSmartCallRecord：录音记录消息。可以在呼叫结束后获取录音的记录信息。
资质与话术管理 语音 Cloud API 语音通知 通过调用API向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定的音频，支持播放文本转语音的音频，也支持直接播放录音文件。SingleCallByVoice 语音验证码 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫...
status_code String 200010 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。status_time String 2021-04-28 09:55:02 状态产生的时间。out_id String PROD#2021042810271227129999192500610008S#new#MYBK*#扩展字段回传，将调用API时传入的...
call_id":"122628733198^10942206*","caller":"20200900*","status_msg":"执行完成","out_id":"123456","toll_type":"LOCAL"}]字段说明：名称 类型 示例 描述 status_code String 200003 呼叫结果状态码，状态码说明请参见 呼叫状态码。...
A：云联络中心不支持试用，目前都是线上生产环境，采用坐席包月的形式。Q：云联络中心想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样实现？A：仅支持通过 StartBack2BackCall 这种接口发起呼叫。Q：云联络中心是否支持手机端接听？A：云联络中心支持...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
中间号码：平台号码，主动呼叫A端号码，接通后再呼叫B端的号码。客服：该技能组下的坐席名称。通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指通话首次进入IVR的时间。通话时长：坐席与客户之间通话的时长。话务时长：每通电话的总时长。呼叫...
上传离线语音质检数据（录音会话文件）：适用于热线坐席场景。场景1：天然集成阿里云呼叫中心（CCC），无需开发，可以一键开启推送通话数据到SCA；场景2：与自有呼叫中心系统对接，呼叫中心每产生一条录音，就将录音推送至SCA进行分析。...
为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您可以阅读本文了解操作步骤。前提条件 您需要先创建钉钉会议云会议室或者加入云会议室。...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_...
需语音服务申请完号码线下进行报备。传递变量给大模型 新增 LlmSmartCall 接口增加BizParam字段，支持传递变量给大模型。LlmSmartCall-大模型智能呼叫 个性化队列 新增 支持以应用维度单独配置消息队列/地址。配置回执消息接收模式 AXN模式...
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
被叫一直未接，主叫呼叫超时（先提醒“您好，请不要挂机，您拨打的电话正在通话中”，然后被叫一直无任何操作，主叫呼叫超时，提醒“您好，您拨叫的用户暂时无人接听，请您稍后再拨”）。以上用户忙场景产生后，无论被叫拒接或主叫挂机，都...
检查后，请参见 查询呼叫详情 查看呼叫记录，确认是否有demo启动后新产生的呼叫记录，若没有，请参见 结果验证-2 制造，重新验证结果。运行demo时，提示 java:错误:不支持发行版本 X 或者 java:Compilation failed:internal java compiler ...
发起隐私呼叫。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId ...
单击 呼叫，或者在上方菜单栏单击 会议。输入入会口令。注册呼叫 输入会议码（中间无需留有空格），单击 呼叫 能成功加入会议，则配置成功。不注册直呼 输入会议码（中间无需留有空格）再加上@域名，单击 呼叫 能成功加入会议，则配置成功...
检查被叫号码是否正常，可稍后重新呼叫，如果请求仍然被拒绝，请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您与合作伙伴沟通并解决问题。404-用户不存在 服务端收到明确的呼叫请求信息，但是在指定的域中被叫用户不存在...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅通信智能体呼叫记录消息（AlicomAgentCallReport），在通话结束后，可以获取到本次通话的主被叫号码、通话开始时间、通话结束时间、通话持续时间、语音实时ASR时长等信息。返回参数 参数名称 参数...
此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 识别电话号码。前提条件 您可以通过已存在...
视频讲解 操作流程 点击列表上方的 新建规则 按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服四个条件的数据来源于上传质检任务时请求参数传入的数据，所以这四个条件，仅适用于呼叫中心质检，不适用于数据集...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC...
根据指定通话任务返回的CallID查询呼叫详情，包括通话开始时间、通话时长、通话状态、通话结束时间、被叫号码等详情。接口说明 此接口只支持查询近 6 个月的数据。此接口可查询语音通知、语音验证码、语音 IVR、智能语音交互、智能外呼机器...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
策略配置不正确、调度时发现超时、策略为空或没有找到、呼叫失败、号码每日呼叫次数限制、禁止外呼名单、空号不再外呼、任务每日呼叫次数限制、呼叫前验证不通过取消、止呼、欠费、停机、任务达到最大尝试次数】，该筛选条件为多选项，最多...
注册呼叫：配置全部必配参数，将设备完整接入到钉钉会议室连接器中，您可以体验完整的呼叫，以及享受更好的功能体验。不注册直呼：配置部分必配参数，可以让您快速测试基本互通性。例如：音频视频共享流。操作步骤 打开浏览器，输入终端...