基础版 高级版 价格-618 元/人/年 起售人数-5 人起售 免费资源额度 组织代码 Git 总存储 20 GB（组织总容量）组织代码 LFS 总存储 20 GB（组织总容量）组织制品总存储 10 GB（组织总容量）组织流水线月总构建时长 3000 核分/月 配额说明 ...
流水线的免费额度，是按照自然月来发放，每个月第一天都会重置3000核分的免费额度。研发资源类型 云效Region版本提供四类研发资源，用于支持代码托管、持续集成与制品管理等场景：资源类型 单位 说明 代码Git存储资源 GiB 所有代码仓库中 ...
本文为您介绍智能联络机器人在执行呼叫任务前需要进行话术配置的基本流程。智能联络机器人在执行呼叫任务时，需要进行话术配置。您可使用话术模板市场中的话术或者自行配置话术。使用话术模板市场中的话术 在 智能联络中心控制台 小模型...
2.热线功能 2.1 产品功能 在【云呼叫中心】中，支持更为丰富的IVR、短信、号线管理等能力，同时也支持预测式外呼等增值服务，为您提供更为贴心的产品体验。具体对比如下：功能（一级）功能（二级）功能（三级）旧版 新版-云呼叫中心 基础...
离线质检/实时质检 两种：离线质检：离线质检包括：离线语音质检、离线文本质检、离线语音二次质检、离线文本二次质检、数据集质检。质检完成：离线质检结果完成后结果。复核完成：离线质检的结果复核完成后的结果。申诉：对于离线质检的...
本文主要介绍了客户如何通过合作伙伴申请接通号线的流程和相关资费信息。接入云联络中心使用的号线，客户应向运营商或经其授权的代理商（合作伙伴）申请。前提条件 在进行申请合作伙伴号线前，需要您已经 开通 云联络中心服务。云联络中心...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
0.13~0.15元 号码月租30元/号码/月 行业不限，主用逾期提醒、回访、满意度调查、医疗、客群触达等 盲区，呼叫频次，黑名单可根据数据做调整 如何加入我们 阿里云诚邀具备合法通信服务资质、跨区域号线资源，且业务持续稳定运营超2年 的供应...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好数据打通，一键勾选即可推送语音流。配置详情 自有系统API上传：产品提供标准的API接口以对接客户自有系统的数据，该方式需要 开发人员 介入。配置详情。另外，系统已经...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...
录音文件识别 对用户上传的录音文件进行识别，可用于呼叫中心语音质检、庭审 数据库 录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。更多信息，请参见 录音文件识别接口说明。说明 针对免费用户，系统可在24小时内完成识别并返回识别文本；针对...
离线文本质检 离线文本是来自呼叫中心上传的离线文本文件，用户可以根据质检匹配条件筛选出需要质检的数据，系统支持AND和OR条件的简单逻辑筛选。离线语音质检 离线语音是来自呼叫中心中上传的离线语音文件，用户可以根据质检匹配条件筛选...
在拨测效果确认后，可以使用申请号码发起呼叫作业，通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。创建 呼叫 任务 说明 在完成创建呼叫任务后，呼叫任务状态为“初始化”，您在导入被叫数据后，呼叫任务的状态将变为“运行...
通信智能体是一款基于大模型技术的AI通话系统，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、...发起作业的方式支持控制台，控制台发起需要先配置生产环境认证，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。具体操作请参见 呼叫任务管理。
通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。准备工作 已 注册阿里云账号，并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。提交语音服务企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 提交企业资质。提交语音服务话术，并审核通过。...
管控项 智能研发版、基础研发版 试用版（免费）：离线标签10个、离线数据集、行为关系、标签市场、标签离线服务、应用管理 基础版：离线标签50个、离线数据集、行为关系、标签市场、标签离线服务、应用管理 标准版：离线标签、离线数据集、...
尊敬的各位客户：过去数年的服务中，考虑到客户便捷以及产品所处阶段，云呼叫中心持续提供了免费的录音存储服务，即使产品定价中存在对50G以上的存储用量收费。但随着产品发展成熟、和客户体量日益庞大，我们的合规性与规范化也需要提高。...
Hologres基于创新的HSAP架构，可以将您原先数仓架构中的OLAP系统（Greenplum、Presto、Impala、ClickHouse）、KV数据库或Serving系统（HBase、Redis）统一在一个大数据计算引擎中，并提供快速的离线实时一体化分析能力。产品核心优势 简化...
0.65 元/GB 0.48 元/GB 0.31 元/GB 0.31 元/GB 0.44 元/GB 0.44 元/GB BGP（多线）_精品 类型的公网流量价格 仅 BGP（多线）类型的公网流量具有免费额度，BGP（多线）_精品类型的公网流量不具有免费额度。BGP（多线）_精品流量不支持抵扣 ...
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信 需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
流水线Flow 流水线支持在线构建调试 流水线任务支持开启 Debug 模式，保留构建环境，支持登录环境在线进行调试 Flow更新日志 开放流水线运行详情页npm包 开放流水线运行详情页npm包，供三方平台嵌入集成 新增OpenAPI 新增 OpenAPI 支持更新...
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
通过阿里云的函数计算转存离线日志功能，当CDN产生新的离线日志时，它会触发预设的函数计算逻辑，自动地、无服务器地将这些日志文件传输到对象存储服务（OSS）。这样，无需人工干预或额外运维成本，就能实现日志数据的安全、高效、稳定的...
计费规则 云效资源包括代码存储资源、制品存储资源、流水线构建资源：如果资源消耗未超出免费额度，企业无需额外为资源付费。如资源消耗超出免费额度，可开通按量计费，开通后按超出的实际资源用量结算，在每个结算周期生成账单并结算。云...
其中，前200个集成同步任务免费。计算任务：每1个离线计算任务或实时计算任务计算1个数据处理单元。维度逻辑表：每1个维度逻辑表计算1个数据处理单元。事实逻辑表：每1个事实逻辑表计算1个数据处理单元。指标：每10个指标（派生指标和衍生...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用培训，销售人员只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员...
流水线 Flow 支持将制品部署到 阿里云ECS服务器、公网主机 或免费体验主机 中，本文介绍如何接入主机并创建和配置部署任务。方案概览 接入新主机：创建主机组并接入新主机。添加主机部署任务：创建或添加主机部署任务到流水线中。配置主机...
ADAM 目前全部云上功能免费使用，包括：数据库评估 在线数据库改造 应用评估 ADAM线下软件按数据库套数收费：10万/套。建议您优先使用线上方式，如前期测试环节源库暂时不想联网，可下载“线下采集软件”在本地采集数据并脱敏上传，不连源...
SchemeTaskConfig说明 属性 值类型 示例 描述 schemeTaskConfigId Long 任务配置id setName String 名称 sourceDataType Integer 数据类型：1：离线语音质检；2：离线文本质检；3：实时语音质检；4：实时文本质检；5：呼叫中心二次质检；51...
重要 由于运营商政策管控，自2023年03月05日起，若被叫侧设置启用额外的通信服务（如呼叫转移，语音信箱等），通话可能会被拦截，请您知晓并采取必要措施，以免业务受到影响。通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 1 号码在网络上未启用...
2022年7月14日 一、更新内容概览 功能 描述 离线留言功能 新增转人工后客服不在线，自动触发留言框，用户可自助留言的功能 访客名片功能 新增访客名片功能，通过API接入，用户可带入自定义参数信息，例如客户标识、客户等级等 文件传输功能...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
{"sourceDataType":3,"id":588} JsonStr 说明 属性 值类型 是否必须 描述 id Inetger 是 任务 id sourceDataType Inetger 是 任务类型：1（离线语音）；2（离线文本）；3（实时语音）；4（实时文本）；51（离线语音二次质检）；52（离线...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、已检测任务二次质检。其中已检测任务二次质检...