呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件，通过录音文件识别得到文本，进一步通过文本检索，检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件，进行识别后，将识别文本录入数据库。会议记录总结 对会议记录的音频...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅中间状态摘机（被叫接通）事件消息（SecretPickUpReport），获取呼叫过程中的摘机信息。注意事项 仅部分运营商平台号码支持订阅SecretPickUpReport。参数说明 参数名 参数类型 示例 描述 phone_no ...
本文介绍了成员如何对设备进行授权，以使得设备可以进行后续的上链操作。“产品”作为一组相同类型的设备集合，作为一个整体，对一组设备进行统一管理。对设备的授权管理在“产品”维度进行，当某个产品被授权业务链的访问权限之后，该产品...
为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您可以阅读本文了解操作步骤。前提条件 您需要先创建钉钉会议云会议室或者加入云会议室。...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅呼叫发起时话单报告消息（SecretStartReport），可以在呼叫发起时立即获取到通话记录信息，包括通话开始时间、主被叫号码等，便于平台进行预判处理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_...
VoiceRecordReportAiccs VoiceRecordReportAiccs RobotCallReportAiccs（机器人呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。RobotCallReportAiccs RobotCallReportAiccs 配置回执消息...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
您可以通过MNS消息队列模式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。返回参数 名称 类型 示例 描述 callId String 1264306*113219835*呼叫ID。...
检查后，请参见 查询呼叫详情 查看呼叫记录，确认是否有demo启动后新产生的呼叫记录，若没有，请参见 结果验证-2 制造，重新验证结果。运行demo时，提示 java:错误:不支持发行版本 X 或者 java:Compilation failed:internal java compiler ...
此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 识别电话号码。前提条件 您可以 通过已...
视频讲解 操作流程 点击列表上方的 新建规则 按钮，在新弹出的窗口中根据需要填写条件：技能组、呼叫类型、通话时长、客服四个条件的数据来源于上传质检任务时请求参数传入的数据，所以这四个条件，仅适用于呼叫中心质检，不适用于数据集...
本文介绍如何使用设备端适配验证工具完成ID²全链路的调试验证。前提条件 已在设备端上集成安全SDK。获取安全SDK，请访问 ID² Client SDK。ID²数据已烧录到设备上。若还未完成烧录，请参考 烧录ID²到芯片。已获取ID²认证授权。购买ID²...
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅呼叫结束后话单报告消息，可以在呼叫结束后获取通话记录信息，包括通话开始时间、通话结束时间、主被叫号码等，便于平台进行管理。参数说明 名称 类型 是否必选 示例 描述 pool_key String 是 FC...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
本文介绍如何使用设备端适配验证工具完成ID²全链路的调试验证。前提条件 已在设备端上集成安全SDK。获取安全SDK，请访问 ID² Client SDK。ID²数据已烧录到设备上。若还未完成烧录，请参考 烧录ID²到芯片。已获取ID²认证授权。购买ID²...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
登录 IoT设备身份认证 控制台，在左侧菜单中选择 授权，进入IoT设备身份认证页面管理ID²授权。查看ID²授权 字段 说明 操作说明 已购买 历史所有线上付费购买、免费的ID²数量之和。单击 购买记录 按钮，查看所有的历史订单。单击 详情 ...
调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
生成IoT设备端数据令牌。函数原型 int ltoGenerateToken(LtoInfo*ltoInfo);功能描述 LTO 生成IoT设备端数据令牌。参数描述 typedef struct LtoInfo { IN char*userPlainData;用户明文数据 IN int userPlainDataLen;用户明文数据长度 IN ...
例如，查询在2023年10月1日到2023年10月10日期间活跃的设备：查看已过期且活跃的设备 登录 IoT设备身份认证 控制台，在左侧菜单中选择 管理 设备身份认证，进入IoT设备身份认证页面。您需要设置查询条件：状态筛选：选择 状态 为过期。时间...
使用前准备 公共云产品：用户开通实时质检时，需要先开通智能对话分析服务 云呼叫中心开通智能对话分析步骤；开通智能对话分析服务后，点击云呼叫实例中心-设置-质检推送管理-勾选实时质检下的对应技能组-保存后生效。专有云产品：则直接与...
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
本文为您介绍使用云呼叫中心OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2020-07-01 推荐 2020-05-27 不推荐 2017-07-05 不推荐 接入点说明 华东2（上海）...
调用MakeDoubleCall通过服务端SDK发起呼叫。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
以下是ID²服务端和设备端的API列表。设备端API 设备端API详细信息，请参考 设备端API。API 描述 id2_client_init ID² Client SDK初始化，使用ID²设备端其它API之前，需要先调用该API进行初始化操作。id2_client_get_id 获取ID²字符串。...
本文介绍了如何通过集成与部署的指引完成ID²的接入。前提条件 通过集成与部署接入ID²，需要满足任一条件：开通免费试用且在有效期内。已购买ID²授权。...查看设备资产 通过左侧菜单依次选择 常规 资产 设备，查看设备信息。
如果您在2023年06月05日 10:30:30 购买了 IoT 设备身份认证的授权（有效期 1 年），有 1 台设备在 2023年06月05日 12:01:01 首次通过 ID²认证，那么这 1 台设备的到期时间为2024年06月05日 12:01:01。第 2 台设备在2023年06月06日 10:01:...
目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交 5 天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购 5 天内，可申请无理由退款；超过5天支持按比例退款 后付费产品（按量...
在完成设备端集成的基础上，运行设备应用,或者演示示例接入阿里云物联网平台 使用演示示例接入物联网平台：烧录固件mqtt_id2_demo到设备中 运行固件mqtt_id2_demo，查看设备端打印的日志 在日志中，可以看到此设备上的ID² ID（“000FF.”...
本文介绍了使用IoT设备身份认证的路径。如何选择对接方案 选择是否与阿里云物联网平台组合使用。确认设备端安全载体：软件、软硬一体。选择相应的最佳实践。说明 设备端安全载体“软硬一体”是指，设备端使用了ID²安全芯片/安全模组。最佳...
本文描述ID²接口在设备端如何使用。ID² Client SDK封装了底层对ID²载体和接口的操作细节，应用只需调用该接口进行相关操作，即可访问设备端的ID²服务。初始化 函数原型：int id2_client_init(void)。功能描述：ID² Client SDK初始化。...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
登录 IoT设备身份认证 控制台，在左侧菜单中选择 IoT设备身份认证，查看ID²的信息。说明 只展示已经和设备关联的ID²，不是全部ID²。字段 说明 产品名称 设备所属产品的名称，即ProductName。ID² 阿里云ID²为设备分配的唯一的、可信的...
isv.COMPLAINT_REJECT 防骚扰拦截 主叫号码被呼叫拦截，请您确认号码是否存在投诉中或者号码已被投诉，导致呼叫受限。建议您更换被叫号码后测试呼叫。isv.TEMPLATE_ILLEGAL 模板非法或不存在 请您登录 语音服务控制台，检查模板是否存在。...
您可以通过HTTP批量推送方式订阅机器人呼叫记录消息（RobotCallReportAiccs），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括被叫号码、通话的开始及结束时间、通话时长等。协议说明 类别 说明 协议 HTTP + JSON 编码 UTF-8 请求说明 请求内容为...
建立私有部署的呼叫中心动辄需要数十万元的资本支出。购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），...
本文介绍了IoT设备身份认证（ID²）过期、欠费时对业务的影响。过期 每个设备的过期时间都是单独计算的，详情请查看 计费概述。单个设备中ID²的到期时间 当前时间，则说明设备中的ID²已过期。ID²过期会产生以下影响：ID²服务器无法认证...
本文介绍了设备如何通过更安全的身份认证方式（ID²）连接到阿里云物联网平台，并建立安全传输通道。适用于集成了ID²安全芯片的设备。1.术语 Soft-KM（Key Management）密钥管理，由阿里提供的软件安全沙箱，基于软件加固和虚拟化技术提供...
NoStrategy（策略为空或没有找到）-CallFailed（呼叫失败）-PerDayCallCountLimit（号码每日呼叫次数限制）-ContactBlockList（禁止外呼名单）-EmptyNumber（空号不再外呼）-JobPerDayCallCountLimit（号码每日呼叫次数限制）-...