功能概览 对呼叫中心或者数据集任务进行复核，需要在某条规则复核过程中判断规则是否正确，若质检规则不正确，可选择填写问题详情以及改进建议，当复核次数到达一定阈值时会触发优化。说明 复核次数超过200条左右将会触发规则优化推荐，该...
调用DeleteSkillGroup删除指定实例下指定技能组ID对应的技能组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
通话ReleaseChat接口结束当前聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。500 InternalService.Common An internal service error occurred.%s 内部服务错误。500 InternalService....
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.Common An internal service error occurred.%s 内部服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构...
调用GetSkillGroup获取指定实例下指定技能组ID对应的技能组的...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroupId Skill group%s already exists in instance%s.云联络中心实例中已经存在指定的技能组。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。...
2021年11月15日 V4.1.0产品更新，核心内容包括质检重构一期和重复来电分析功能。功能模块 亮点解释 质检重构 新的...查看呼叫中心基础信息，重复来电分布图 查看来电率趋势、平均通话时长分布等 查看热门问题、冷门问题、客服top5、来电链路等
解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择 客户管理 坐席，进入坐席页面。在坐席页面，选择批量管理 RAM导入，单击同步RAM用户，勾选RAM用户，单击确定。...
具体功能权限 在 新建角色 界面下，有诸多功能权限的配置，如 概览页、质检规则和质检方案、呼叫中心质检、数据集质检、待办任务、效果统计、对话内容分析、智能工具、系统配置管理、意图模型训练、权限管理；您可以根据对用户的实际权限...
主页 系统设置面板 硬件终端的配置均在 系统设置 面板完成，进入该面板的方式是点击主页左下角的开始按钮，并在开始菜单中选择 系统设置。个人中心包含多个功能模块的入口，例如账号信息、设置、产品建议等。个人中心 通知中心 通知中心...
因此，您可以直接拨打呼叫中心电话进行呼入，坐席工作台在振铃后即可进行接听。同时，系统也支持外呼操作。删除实例 进入 云联络中心控制台，单击云联络中心实例操作列的 删除，出现提示信息，单击 确认 后即可删除云联络中心实例。重要 ...
首先挂载/boot/efi，设备类型 选择 标准分区、文件系统 选择 EFI System Partition。然后挂载根分区/，设备类型 选择 标准分区、文件系统 选择 ext4。重要 系统所在磁盘的根分区之后不能再存在其他分区，否则将导致实例启动失败或者磁盘扩...
解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择 客户管理 技能组，单击对应技能组右侧的详情。在编辑技能组弹窗中，单击添加号码，勾选号码，单击确定。在坐席工作台中，刷新页面，...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
合作伙伴提供的服务及费用介绍。...期待您：持有工信部颁发的《增值电信业务许可证》-国内呼叫中心业务资质 拥有覆盖多省市的号码资源池 具体步骤可以通过扫描二维码或者添加钉钉号：“cccsupport2”添加智能客服运营专员进行咨询。
DESC InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID ccc-test OrderByField string 否 排序字段，非必填，默认为 startTime（通话开始时间）。枚举值：startTime：通话开始时间。startTime SearchPattern string 否 自定义查询文本，遵循 Lucene ...
instanceId 呼叫中心实例ID 1.0：随机字符串;2.0：云呼实例访问的二级域名。坐席类事件 下面几个字段为所有坐席类事件的公共字段。字段 名称 说明 agentId 坐席ID 1.0格式：ramId@domianName。2.0格式：userId。skillGroupIds 签入技能组ID...
阿里云CLI为用户提供了Windows、Linux和macOS三种操作系统下的安装服务，请根据您使用设备的操作系统选择对应的安装服务。Windows：在Windows上安装阿里云CLI。Linux：在Linux上安装阿里云CLI。macOS：在macOS上安装阿里云CLI。您也可使用...
SmartOutbound 获取呼叫中心实例的坐席信息。StartAiOutboundTask 启动外呼任务。StartCall 坐席发起外呼。StartMicroOutbound 发起呼叫。StartRobotTask 立即或定时启动智能外呼任务。StartRobotTrain 训练机器人。StartTask 启动任务。...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品...
需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...
选择 系统管理 Agent管理。单击 Agent安装 页签，查看该数据库审计系统所在的VPC实例ID。创建经典网络中的ECS实例到数据库审计系统所在VPC的ClassicLink连接。在数据库审计系统所在VPC中，开启ClassicLink功能，具体请参见 开启ClassicLink...
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
未接重呼 开启未接重呼后，选择呼叫失败的原因设置重呼次数和重呼间隔。导入被叫数据 在完成创建呼叫任务后，在呼叫任务管理页面单击 导入被叫数据。在弹出的对话框中单击 下载模板。在模板中填写完成后单击 文件上传 进行上传。说明 模板...
您可根据您的业务需求，选择下面两种资费中的一种，开通云呼叫中心服务。坐席包月：服务开通链接 按量付费：服务开通链接；优惠语音包购买链接 更多资费详情请参考云呼叫中心资费说明：...
当选择技能组时在选择技能组的下拉菜单中显示为当前呼叫中心中所有的技能组列表，当进入到该模块时，来电将分配到选择的技能组中，然后再智能化的分配给技能组当中的坐席；选择坐席时会提示选择指定坐席的userName，详情可参见IVR将来电...
个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定...在弹出的大模型应用管理编辑或创建页面，单击 选择呼叫音色。在弹出的对话框中选择 个性化音色。下拉 声音风格 选择已创建的个性化音色。单击 确定 完成添加。
系统配置：默认选择系统配置，系统配置根据当前租户在运维板块租户级的运行配置中所设定的 周期任务 参数，作为默认值。详情可参见 运行配置。自定义：支持输入0～168之间的数字。最多2位小数。超时失败自动重跑 周期实例、补数据实例运行...
您可以在系统配置中设置运维配置、告警配置、和界面语言。运维配置 运维配置包括未授权登录，运维登录和运维时长限制配置。运维授权配置主要是对未授权登录进行相关配置，若允许未授权登录，则运维人员可以在运维页面通过未授权登录运维...
新建变更类型 支持自定义变更类型，变更类型支持选择所属的变更系统。新建变更场景 支持自定义变更场景。基础配置管理 基础配置支持编辑与删除操作。审批配置 操作入口：变更管理 基础配置 创建审批配置 需输入审批流的基本信息以及审批...
1.选择左侧菜单栏数据集任务或呼叫中心任务；2.点击“任务结果”按钮进入任务结果界面；3.点击“复核”按钮进入复核界面；4.点击“添加命中规则”按钮进入人工添加规则界面；5.根据实际情况完成纯人工质检规则是否命中判断。说明 以上图片...
在左侧导航栏，选择 系统管理 辅助功能。在 辅助功能 页面，单击 数据脱敏 页签。管理数据脱敏规则。新增脱敏规则 在数据脱敏规则列表上方，单击 新增。在 新增数据脱敏 面板，填写配置项并单击 保存。配置项 说明 名称 数据脱敏规则的名称...
升级时间可选择系统预设时间或者自定义时间。登录 堡垒机控制台。在堡垒机实例列表，查看可升级的堡垒机实例，单击 自动升级。在 版本升级 面板，配置堡垒机升级时间，单击 确定。配置项 说明 系统预设 系统推荐的升级时间段。您可以选择对...
配置项 说明 用户网关 选择包含本地数据中心自治系统号的用户网关实例。启用BGP 选择开启BGP功能。本端自治系统号 输入隧道本端的自治系统号。默认值：45104。自治系统号取值范围：1~4294967295。隧道网段 输入隧道的网段。隧道网段需要是...
用户还可以选择是否仅创建系统盘映像（whetherOnlySystemDisk）。创建镜像后，模板会返回新创建镜像的ID。模板类型 自动化 所有者 Alibaba Cloud 输入参数 参数名称 描述 类型 是否必填 默认值 约束 instanceId ECS实例ID String 是 ...
在左侧导航栏，选择 系统管理 辅助功能。在 辅助功能 页面，单击 应用身份识别 页签。在 B/S应用身份识别 页签，单击 添加。在 新增B/S应用身份识别配置 面板，完成参数配置，并单击 保存。数据库审计系统会根据您的配置匹配对应的审计日志...